房子没住上却还得交租金贷款，青客3年亏12亿却仍在收购

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者任磊磊）

近日，网友宣小姐通过杭州的青客租房，付了一年房租。谁知青客只支付了三个月房租，之后一直拖延，宣小姐被房东赶了出来，重新租房。据悉，青客通过租金贷的方式，让租客通过贷款来支付租金，青客再替租客向房东支付租金。据悉，宣小姐通过杭州青客公寓管理有限公司租住的是杭州红联九漾华庭东区的房子。

据悉，青客屡屡被曝光租金贷问题，目前黑猫投诉上此类问题达九千多起。资料显示，青客公寓2019财年净亏损4.89亿元，2017年至2019年3年累计亏损达12.42亿元，且经营活动现金流净额连续3个财年为负。

贷了一年房租，住了仨月就被撵出来了

宣小姐今年初通过青客续租了房子，每个月是1160元，总租金是13920元。而青客让她通过支付宝网贷的方式支付一年房租，另外多付一个月租金1160元作为押金。宣小姐就每个月通过支付宝还贷。

可是住了几个月之后，房东4月20日，房东贴出了告示称，已经有三个月没有收到青客代缴的房租了。由于青客没有帮租户代缴房租，不得已房东将宣小姐赶出了房子。

宣小姐只得自己出去又重新租了房子。“明明付了房租，却没有住上房子，每个月还得还着贷款。”宣小姐真是越想越气，也感觉非常委屈。

“我多次拨打青客的客服电话，还找到帮我办理租房手续的服务经理，但是均没有解决这件事。”宣小姐表示，一开始找客服和服务经理的时候，对方态度还挺好，后来找得多了，就没人理她了，再后来服务经理直接将她拉黑了。

记者查看合同明细看到，合同中明确说明（房东）提前解除租赁合同收回房屋的可能。如托管方提前收回房屋的，管理方与您的住宿服务合同将提前解除，互不追究责任。

“既然托管合同解除了，青客也应该把我们的贷款协议解除。现在的情况是，我们还得还着贷款，却住不上房子，还得另外再交房租。”宣小姐提起这事就一肚子委屈，“现在我连支付宝、淘宝都不能用了，只要一有钱，支付宝就会立刻划走。”

记者从黑猫投诉上看到，目前有关青客的投诉高达九千多起，大多涉及拖欠房租导致租客被赶出了，却不解除房租贷款，不退押金等问题。

为了何时宣小姐的情况，记者拨打了青客的官方客服电话，但是电话一直处于忙线中，根本接不进去。

青客亏损三年达12亿元

大量投诉，青客方面也感受到压力。记者从青客认证的官方微信公众号上看到，青客在5月29日和4月16日连发两次声明。

其中4月16日的声明中称，针对之前小部分房东、租客的合同纠纷，我们也会逐步处理解决，争取在3个月内逐步恢复正常。我们希望能够创造一个房东、租客、企业等多方共赢的生存环境，对于处理过程中给您带来的不愉快，我们深表歉意。

而到了5月29日，青客的声明语气明显严厉了不少。“今日，有网民在朋友圈发布、传播关于青客公司倒闭等不实谣言，我司在此严正声明，公司目前遇到了资金困难，但目前公司仍在正常运营中，一定会承担起应付款项的支付责任，不会逃避，对网络上恶意传播的不实谣言，青客保留依法追究的权利。“

之后，该公众号再无任何信息发布。

今年六月份，青客公寓更换COO。当时，公寓宣布郑赵春不再担任青客公寓首席运营官，转而任命屈成才为首席运营官，但郑赵春仍担任董事职务。这是青客公寓的又一高管调整，5月7日，青客公寓宣布强尤辞去青客首席战略官兼高级副总裁一职。

财报显示，青客公寓2019财年净亏损4.89亿元，2017年至2019年3年累计亏损达12.42亿元，且经营活动现金流净额连续3个财年为负。

7月份竟然还在砸钱收购

据悉，青客2012年在上海成立，主要从事白领公寓租赁和提供物业管理，目前青客在上海的房源占比多，主要集中在长三角地区。2019年11月5日，青客在纳斯达克成功上市，成为中国长租公寓海外上市的第一股。

虽然债务产生，但是，青客却一直在扩张。

7月22日，青客发布公告称，公司将发行本金总额1亿美元的4年期可转换债券。同时公司将收购国内一长租公寓企业，并新增7.22万套房源，交易总对价1.3亿美元，受收购交割条件限制，预计将于2020年12月31日完成。

这也是该公司自2019年11月赴美IPO以来第三起收购案。在本次收购前，公司于2019年12月与天津一家租赁服务公司签订了租赁合同，并于2020年1月与另一家租赁服务公司获得了四川和重庆的某些租赁合同，两次总计收购约4.9万个租赁单元。青客公寓三次累计收购租赁单元约12.1万个。

截至2019财年，其总资产为17.99亿元，总负债为26.11亿元，资产负债率高达145.08%。

如此高的负债率，青客却依然在收购，但是却视用户的维权行为而不顾。

有业内人士认为，青客扩张，更像一次豪赌，趁着低位收掉几个对手，以快速扩张地盘，但就像瑞幸咖啡一样，这种赌法最后的结果，不容乐观，如果失败，必然会引发严重的资金链问题。

也有网友表示，青客在长租市场失去了消费者信任，即便再大的扩张，消费者也未必会买账。

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青客公寓半年报：收入降四成至3.6亿元，净亏损2.4亿元

澎湃新闻记者计思敏

8月12日，澎湃新闻记者从青客投资者关系网站获悉，长租公寓服务商青客公寓（NASDAQ:QK）发布截至2022年3月31日6个月未经审计的财务业绩。

青客公寓的收入主要来源于租赁服务，数据显示，截至2022年3月31日，青客公寓净收入为3.64亿元人民币，比2021财年同期减少40.8%。其中，租赁服务业务同比下降38.56%；增值服务及其他业务同比下降57.26%。

青客公寓称，新冠肺炎疫情等原因，对长租市场产生了不利影响。截至2022年3月31日，多个地区的新冠肺炎疫情病例出现，在此期间青客采取了较为保守的做法，并主动减少租赁单位，以将期间平均出租率和平均月租金保持在较高水平，由于出租单位数量的减少，对经营及现金流都产生了不利的影响。

半年报显示，截至2022年3月31日，青客签约出租单位数量为55177个，较2021年同期减少19976个；可用出租单位数量55177个，空置出租单位数量5286个。

截至2022年3月31日止6个月，青客公寓的平均入住率为91.6%，平均月租为1060元。

按照青客方面公布的数据，截至2022年3月31日，青客归属于公司的净亏损为2.43亿元，相较于去年同期减少0.65亿元。

半年报显示，截至2022年3月31日，青客的流动负债超过流动资产24.6亿元，累计亏损为46.22亿元。截至期末，青客的短期借款（包括一年内到期的长期借款部分）为5.03亿元；一年以上五年以下的中长期贷款为770万元。同时，持有未偿还可转换票据的本金为5160万美元。

官网显示，成立于2012年的上海青客设备租赁有限公司（即“青客公寓”）是中国公共租赁住房提供商。2018年底其房源量曾近10万间，业务范围覆盖上海、苏州、杭州、南京、武汉、北京、嘉兴等城市。2019年11月5日，青客公寓在纳斯达克全球市场挂牌交易，也成为国内长租公寓首个赴美上市品牌。

作为“二房东”，2020年以来青客公寓一度陷入舆论压力。2020年年初，青客公寓以亏损为由对部分旗下管理的未满租房源“强制降租金”，对于不接受降租的房主采取解约操作，由此遭到房主维权。随之而来的新冠肺炎疫情更是让长租公寓企业雪上加霜。“青客公寓倒闭”的消息也时不时传出，不过彼时青客公寓回应称“遇到资金困难，但公司仍在正常运营”。

2021年开年，青客公寓管理层出现了一次大变动，包括该公司创始人、董事会主席、首席执行官金光杰在内5名元老级管理层同时辞职。按照青客公寓的说法，金光杰等管理团队成员的辞任系个人原因，与公司无异议。金光杰辞任后，青客公寓董事、首席运营官兼副总裁屈成才一人身兼数职，其同时被任命为董事会主席、首席执行官、薪酬委员会主席兼成员以及提名和公司治理委员会主席兼成员。

根据青客公寓于今年2月发布的2021年财报，当前青客公寓的股东列表中，青客公寓的大股东已变更为凯欣亚洲投资集团（凯欣资本）旗下CCiIvL.，持股比例为31.8%，凯欣资本也曾于青客公寓C轮融资中，与摩根士丹利管理的私募基金联合领投。

同时，青客将其部分子公司进行了剥离和破产清算。2021年10月26日，青客将其持有的上海青客投资咨询有限公司(前外商独资企业)全部股权转让给集团关联方WxiiLii。彼时，青客方面称，该处置将帮助其优化资源，专注于经营更高品质的出租公寓业务。

股权转让后，2022年1月，青客子公司之一——上海青客公共租赁住房租赁经营管理股份有限公司根据《破产法》第二条主动申请破产，上海市第三中级人民法院于2022年1月4日宣布诉状生效，截至本报告日期，青客公租房正在清算中。

青客称，集团并未将股权转让作为终止经营进行会计处理，集团持续参与了上海青客投资咨询有限公司的债务清偿，并控制青客公租房清算中剩余资产的分配。

截至美东时间8月11日盘前交易，青客每股报3.09美元，涨幅1.64%。

责任编辑：王杰图片编辑：蒋立冬

校对：丁晓

青客公寓陷投诉漩涡：租客房东质疑其“两头骗”

3月31日，早已被房东强制搬离的张雨，又收到了银行的催款短信，被要求偿还当月的租房贷款。

起因是房东已连续两月未收到青客公寓的房租，张雨说，由于租房时办理了租金贷，搬离后贷款并未解除。“等于是要交两份房租，可不还贷款，又担心影响个人征信。”

张雨和房东都投诉了租房平台青客公寓，而类似的情况还很多，截至4月3日，在黑猫投诉APP上，青客公寓的投诉量达到4100条，涉及武汉、江苏、杭州等多地，不少房东和租客还在社交网络上集体维权。

成立于2012年的青客公寓，经营模式属分散式长租公寓，业务覆盖多地。2019年11月6日，长租公寓平台青客公寓登陆纳斯达克挂牌上市，但据其年报显示，近三年已累计净亏损12.42亿元。

4月2日，青客方面回复新京报记者称，由于疫情影响出现资金倒挂，且公司尚未完全复工，目前正在和房东协商，也在陆续支付房租。租客方面，被强制搬离的会进行安置，已经退房的租客会尽快解除贷款，“我们也是上市公司，不会突然就没了，希望房东和租户给予理解。”

4月10日，新京报记者联系上与青客公寓有租房贷合作的一家银行，其客服表示，青客租房贷相当于个人申请的小额消费贷，贷款没解除肯定得如期还款，不然影响征信。该客服还建议已经退房的租客尽快联系青客公寓，协调解除贷款合同。

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租客收到房东要求搬离的短信。受访者供图

租客：按时交租缴费被“限期搬离”

3月24日，租客王华收到房主的“逐客令”，称由于青客公寓自2月开始没有支付房租、水电等费用，要收回房子，在4月5日之前，如果还未收到房租，租客必须搬离。

但王华跟张雨一样，自入住以来，每个月都按时交房租和水电费用，直到2020年3月份，并没有出现晚交房租，晚缴水电费的情况。

“我联系了青客公寓人员，申请提前退租退租金贷业务，房管员一开始说可以退租，办理途中突然又说公司出了规定，现在一律无法办理退租。”王华说，她现在面临的问题是，要被房东赶出去，退房又退不了。

在青客租客组成的维权群里，多数人和王华的遭遇相同，分别来自浙江、江苏等地，他们被要求限期搬离的原因，都是房东没收到青客公寓的房租。这些租客里，有的仍在观望，有的已提前退房。

即便搬离，租客仍面临无法解约、无法收回押金甚至需继续支付租房贷款的现状。

张雨提到，租客退房后，青客应在15个工作日内退还押金，但和她相同的是，多位已经退房的租客都未能按时拿到押金，被拖延1-3个月不等，有的押金即便退回到租户的“青客宝”（青客公寓的个人平台账户），仍无法提现。

新京报记者还了解到，部分租客在正常向青客缴纳水电网费之后，还遭遇断水断网，其原因是青客公寓并未按期向相关部门支付。“我们联系了电力局，青客1月份就开始拖欠电费，如果不是因为疫情，今天凌晨就给我断电了。”3月27日，租客林芳说道。

3月28日，租客刘敏也提到，他们已经断水3天时间，虽然他们租客正常缴费，但青客拖欠的水、电、网费有1500多元，“没有办法，我只能每天去公司洗漱。”

为了恢复供水和网络，有租客联系青客工作人员，对方也表示没有办法，建议再次缴费，他们再向相关部门缴纳水电网费用，才能恢复使用。“我现在等于是每个月交双份的费用。”这位租客说。

租客质疑多出来的费用。受访者供图

房东：要求房东减免租金却收租客全款

租客被迫搬离，原因指向青客公寓拖欠房租或水电等费用。

在青客无法给出合理答复的情况下，不少房东选择自行更换房锁，要求租客限期搬离。

选择青客的房东，其房产基本属于毛坯房。房东周坤和青客签了5年的租房合同，选择青客，除基于对这家上市公司的信任外，还考虑到毛坯房不好出租，青客会进行简单的装修，同时按照单间出租方式，进行托管，自己省去很多麻烦。

周坤说，根据约定，青客按照季度支付房租6900元，2月25日是这个季度的交租日，但直到现在，房款并未正常支付。他联系房管员，对方说早就离职了，打青客的400客服电话，一直是等位，尝试多次仍无果。

“如果说是因为疫情，解释说晚点付房租，到5月付，我都可以理解，那现在400电话没人接，到公司去没有人，门店也关掉了，就让人担心了。”周坤说道。

作为房东，周坤联系了租客，得知租客都是正常交租。他很为难，“我也体谅租客，他们付了房租，赶走他们我也没有道理，但不赶，我又收不到房租，很糟心，大家都是受害者。”

事实上，早在春节期间，多位房东就收到青客公寓的电话，要求免租。房东张烨说，他在春节期间先后接到10多个电话，来自青客不同的工作人员，每次的要求不断更改，提出要房东每年只付11个月的租金，或者在原有的房租基础上每月减掉1100元，或者月付，再不行就解约。

“这不是两头骗吗？”张烨拒绝了青客的要求，他认为，房客没有被免租金都在正常交租，那么单方面要求房东免租并不合理。到了年后，青客公寓在未经其同意的情况下，将房租改为月度支付。

除去拖欠房租，多位房东表示他们收到水电费的催缴通知，担心影响个人征信。周坤说，他接到供电局电话，拖欠两个月的电费，而水费更是从去年10月拖欠至今。

和租客相同的是，房东收款使用的也是青客的一款软件，“青客宝（青客对账）”。多位房东表示，双方合同约定是将房租直接打至银行卡内，而在去年，青客公寓单方面将支付途径改为青客宝软件，房东需要在青客宝上进行提现，在一个工作日内，钱才会转至银行卡内。

张烨对青客宝的资质产生质疑，如果房租到账日是周五，提现只能等到下周一，这中间便间隔了三天时间。

此外，多位房东发现，青客宝内虽然显示有到账信息，但无法提取。张烨说，1月25日是支付房租的时间，青客宝显示有租金到账，但直到3月，这笔钱仍然无法提取至银行卡。

由于未收到房租，多位房东选择和青客解约，并维权索要租金。在一个青客房东组成的700多人的群内，房东们都在询问，房租收到了吗？通过何种途径解约？怎么收房？你们要去起诉吗？

青客租客在黑猫平台投诉。受访者供图

“租房贷”：退租了还得分期支付租房贷款

房东还在向青客公寓讨要房租，而部分退租的房客，不仅押金难收回，还得按期支付青客“租金贷”。

所谓“租金贷”模式，即长租公寓企业通过引入银行、小贷公司、互联网金融平台的方式，与金融机构签订分期付款的租赁贷款合同，金融机构将该笔房租一次性付给长租公寓公司，租客可以按月或者按季度向金融机构还清租房贷款。

据青客公寓披露的招股书，截至2019年6月，青客公寓与11家金融机构合作提供租金贷，有65.2%的租客使用了租金贷。

22岁的王麟就是租金贷客户。王麟说，当初自己选择办理租房贷，是因为青客工作人员告知贷款房租可以优惠200元左右，同时相比较于其他中介一次性支付季度房款，他可以按月还贷，对于刚毕业的他来说，可以减轻租房压力。

由于疫情原因，王麟从1月底开始向青客公寓申请退房，但一直无人回复。2月底，成功和青客公寓解约后，他搬离到其他住处，但租房贷并未解除，3月初，银行发短信催收还款，他还没有工作，只能借钱还款。4月1日，贷款终于解除，但是押金和多余支付的租金并未归还。

以华瑞银行贷款为例，按照流程，他们需要下载银行APP，并且按照提示录制视频，内容诸如：“本人某某于某年某月某日申请办理华瑞银行18期住宿服务费分期业务，分期总金额为XXXX元，一次性支付合同期内住宿服务费，了解并遵守分期业务相关要求。”

多位租客提到，他们办理租房是按照一年计算，但直到被迫退房时，才发现自己的贷款合同是26个月的，租房解约之后，贷款并未同时解除。

更有租客表示，在最初和青客公寓办理租房手续时，对方并未明确告知自己要办理贷款，直到这次房东前来驱赶，她才知道自己办理了贷款，认为青客存在诱导和欺骗。

张雨还认为，在贷款上，青客公寓存在欺骗和捆绑式消费。“第一次还款，我按照房租打钱，银行一直发信息说有逾期，打客服才知道要多支付100元”。张雨至今仍不知道这100元是什么费用，青客公寓客服仅告知这笔钱将返回到青客APP中的个人账户，不能提取，只能兑换成积分，在青客商城中购买物品。“但是青客商城里的东西，至少比市面上贵一半左右。”张雨说。

新京报记者从租客和房东维权群中了解到，多人正准备以诉讼途径维权。

4月10日，记者联系上与青客公寓有租房贷合作关系的一家银行，其工作人员表示，客户办理的青客租房贷款，相当于个人申请的小额消费贷款。如果贷款没有解除，为避免影响个人征信，建议客户按期还款，如果已经退房，需要尽快联系青客公寓解除租房贷。

关于租金贷，北京康达律师事务所律师韩骁表示，贷款合同由租客和银行签订，租客和青客解约后，贷款是否自动解除，需要看具体的贷款合同如何约定，如没有进行相关约定，租客应与银行方联系，协商贷款合同解除事宜，如银行拒绝解除贷款合同，租客可向法院起诉，请求解除合同。

此外，韩骁提到，青客逾期支付房东租金，迟延履行主要债务，经房东催告后合理期限内仍未履行的，房东有权依法解除租赁合同。无论哪种情况，租客均应依约或依法向青客发送合同解除通知，以明确租赁合同解除时间。

“如果房东与青客的租赁合同已解除，那么青客将无权处分出租房屋，自此租客与青客的租赁合同也将无法继续履行，这种情况下，房东有权基于物权要求租客腾退，租客应向青客主张违约责任。”韩骁表示，如果房东与青客的租赁合同未解除，租客有权基于其与青客之间的租赁合同继续租赁使用房屋，如房东强行驱赶，租客可向物业、居委会投诉或向公安机关报案，或向人民法院起诉。

青客租客维权群。受访者供图

青客公寓：租金等费用延期支付会有时间差

关于上述争议，4月2日，青客公寓品牌部负责人逐一给予了答复。

该负责人表示，因新冠肺炎疫情影响，长租公寓行业影响都很大。“青客有部分房源在疫情之前就出现资金倒挂的情况。”她说，突来疫情，有租户违约退租，或者未退房但没有正常支付租金，导致成本增加，款又收不回来。

“青客目前的资金状况还是比较好的，账面金额还有1亿多元，并且很多银行额度也还没动用。但是我们是海外上市，境外的账户转到国内需要银行的授权，周期也比较长，需要时间。”该负责人说。

疫情期间，青客公寓曾和房东协商，免除一个月或者两个月的房租，“这要看房东的个人情况，有部分房东同意的”。该负责人说，他们也曾免除武汉地区租客一个月的租金，也有给武汉的医护人员提供免费的房源。

对于拖欠房东房租，该负责人称，因为公司复工比较晚，到3月中下旬才有一些部门陆续复工，且资金链紧张。青客也在和房东沟通，陆续在支付房租，或者协商将以前季付的房租改成月付，“房东的租金在陆续支付，可能会延迟，但绝不会不付，这是肯定的。”

该负责人表示，公司拖欠水、电、网等费用，也是因为疫情中工作人员少，1月、2月没有办法支付，大批量的情况下逐一支付，可能周期比较长，“有些租户断水断电，可以自行支付的话，让租户自己付掉，房管员再进行报销。”

关于青客对账，该负责人澄清，这是一款对账软件，账户到账后，有应收和扣除的详细账单，房东确认后提取，需要财务进行处理，目前还有财务没有如约上班，这几个月又到了账单日，账单堆积，目前正在逐步处理。

租金贷是租户目前比较困扰的问题。该负责人表示，去年因国家政策调整，租金贷的比例在逐步减少，目前不会超过10%到20%之间。按照公司流程，只要完成退房，就会办理退贷，但这中间会有一个时间差。“一般情况下，一个月左右是可以解除的，超期的租客，可以和工作人员联系解决”。

对于租户因房东要求搬离的情况，该负责人称，公司会积极办理换房，如果租户需要退房，会按照退房流程进行操作，但首先会积极安置。而退还押金一般需要两个月左右的时间，因为需要进行水电煤费用的结算。

“目前有很多员工离职，400电话的工作人员也比较少，需要客户耐心等待，预计到5、6月，公司各项工作就会恢复正常，问题会陆续解决。”该负责人说，希望租户和房东给予理解。

公开资料显示，上海青客公共租赁住房租赁经营管理股份有限公司（以下简称青客公司）成立于2012年，其经营模式属分散式长租公寓，企业法人代表为金光杰，其股东包括上海青腾投资管理中心（有限合伙）和上海青客设备租赁有限公司。

据此前消息，青客公寓截至2018年底，房源量就已近10万间，业务范围覆盖苏州、杭州、南京、武汉、北京、嘉兴等城市。

2019年11月6日，长租公寓平台青客公寓登陆纳斯达克挂牌上市，代码为“QK”。根据首份年度报告，其2019年净利润亏损达4.98亿元，近三年累计净亏损已达12.42亿元。同时，2017年-2019年的资产负债率也持续上涨，分别为137.17%、143.82%和145.02%。

4月1日，企查查显示，青客公司的开庭公告为83条，其中房屋租赁合同纠纷占据半数以上。

（应受访者要求，张雨、王麟、王华、刘敏、周坤等均为化名）

新京报记者左燕燕

编辑甘浩

值班编辑王洪春张彤

校对杨许丽