校园贷禁令下学生仍可在分期乐、趣店获得贷款
9月16日,一名学生在分期乐APP注册乐卡时,登记了自己的学历水平和在校情况。“紧急联系人”一项中还出现同学和室友的选项。
9月13日,在校生小王在爱又米借到的100元到账。
在校大学生张丽从趣店借的100元到账。
张丽在爱又米注册时,填写了本科未毕业和学校、入学时间之后,还要验证学信网信息。
9月16日,大四学生张丽(化名)在分期乐上申请到了12000元的额度,其中乐卡借款额度为6000元。她在开通乐卡的时候选择的是“我未工作”,学历选择的是“本科在读”。
同一天,张丽在趣店也申请到了1500元的借款额度,趣店并未向她核实过学生身份。
9月6日,教育部举行新闻发布会,明确“取缔校园贷款业务,任何网络贷款机构都不允许向在校大学生发放贷款。”此前,银监会、教育部、人社部曾在2017年6月28日联合发布《关于进一步加强校园贷规范管理工作的通知》,明确提到,从事校园网贷业务的网贷机构一律暂停新发校园网贷业务标的,根据自身存量业务情况,制定明确的退出整改计划。
然而,新京报记者调查发现,6月28日之后,仍然有不少大学生卷入借贷风波。目前不少贷款APP的大门仍然向大学生敞开。一些平台回避了借款人的学生身份,一些平台则在明知借款人学生身份的情况下,仍然向学生发放了贷款额度。例如,分期乐在填写了“本科在读”后,个人信息中有“重要朋友”一项,可选择“室友”、“同班同学”。爱又米在申请中有验证学信网的步骤。
分期乐、爱又米:仍可借给学生
尽管监管叫停校园贷,但大学生仍能从多个平台上借款。学生在分期乐、爱又米申请时均填写了学生身份,仍然拿到了贷款额度。
目前,主打客户群体为年轻人,规模较大的网贷平台包括分期乐、爱又米、趣店等。新京报记者调查发现,多名学生从上述平台可以借款。
9月12日,大四在校生舒同(化名)以手机号注册了分期乐账号,该APP的“乐卡”一栏显示只要开通该服务,就可以获得日利率0.049%的借款。
舒同告诉新京报记者,点击“开通乐卡”后,分期乐APP跳出了“我是学生”和“我已毕业”两个选项,选择“我是学生”后,需要填写姓名和身份证号、学校和学历信息、紧急联系人信息以及个人银行卡号。最后经过刷脸认证,获得了贷款额度8000元。
值得注意的是,在舒同获得贷款的过程中,明确选择了“我是学生”这一选项,并在最后成功获得了借贷额度。
据了解,分期乐曾获得京东战略投资,其官方网站介绍,分期乐是“受年轻人欢迎的潮流时尚分期商城”。安卓平台安装页面显示,分期乐APP在安卓机上的安装次数已超过447万。
记者发现,9月13日,分期乐APP进行了认证更新,将“开通乐卡”之后的选项更改为“我已工作”和“我未工作”。9月16日,大四学生张丽在申请时选择了“我未工作”,在填写本人信息时有“学历水平”的选择,其选择了“本科在读”,并按要求填写所在学校和入学时间,随后的“紧急联系人”资料中,除直系亲属父亲、母亲,还有“叔伯姑姨”可供选择,而“重要朋友”一项,可选择“室友”、“同班同学”、“男/女朋友”。该资料填写页面中,可以“选择联系人”从手机通讯录中一键导入。
在完成一系列申请后,张丽从分期乐获得12000元的额度。从申请到获得12000元的额度,张丽仅花了11分钟。而在乐分期现金借款“借的到”中推荐使用乐卡借款,可借额度为6000元,单笔可借100元-2000元,日利率为0.049%,随借随还,最长可分期36个月,并显示“小额借款,3秒到账”。
同时,在借款页面中,还推荐了其他借款软件,最高可借1万元到5万元不等。在最终借款时,需要扫描身份证,完成实名认证即可到账。
大二学生小杰则在另一家网络分期平台爱又米上获得了借款额度。
9月13日,大二在校生小杰注册了爱又米平台账号。他在填写了姓名、身份证号、手机号和联系人等基本资料后,获得了3000元的借款额度。小杰向新京报记者表示,在资料填写过程中,爱又米平台提示,如果填写了银行卡和手持身份证照片并验证学信网(中国高等教育学生信息网,是教育部指定的学历查询惟一网站。)三项,可以提高贷款额度,自助审核预计可以获得最高20000元额度。
网络分期平台爱又米的宣传语是“年轻人安全可靠的消费金融平台”。这款APP原名为“爱学贷”,曾经的宣传语是“一家专注为中国大陆高等院校在校大学生提供分期消费服务的网站。”据其网站介绍,爱又米业务2016年完成了用户群体的延伸,平台注册用户突破1000万,年销售额突破100亿,并完成了中顺易领投的C轮融资。
一直使用爱又米的大三在校生小王表示,她一年前在该平台申请借贷时需要确定学生身份,平台客服会打电话给她的担保人以及室友确认其还在上学。目前,她的“旧账”还未还完,但依然可以借新贷款。
大四学生张丽9月16日在爱又米进行身份认证时,在学历水平中选择了“未毕业-本科”,需要选择自己的学校、学历类型和入学时间,接下来进入“学信网验证”,需要提交学信网账号和密码,如果没有学信网账号,可以选择“马上注册”,并表示“爱又米承诺保护信息安全”。通过最后一步“刷脸验证”、“手持身份证照片”和“学信网信息”验证后,张丽收到爱又米APP的客服电话和申请提示“已帮您生成了一笔提额订单,请保持电话畅通,审核通过将获得最高12000元信用额度。”
昨日,记者致电分期乐客服电话,其称18周岁以上45周岁以下可以申请业务。记者称是大三学生,能不能通过审核,客服回答可以申请试试。
记者拨打爱又米客服电话,其表示,只要是18周岁到40周岁,大专学历以上,都可以申请。大三学生还未毕业能否申请?该客服称,只要满足上述基本条件,都可以申请贷款,具体能否申请成功要看审核结果。
趣店:学生申请未询问是否为学生
学生从趣店应用上拿到了贷款额度,但在审核过程中,并未被询问是否为学生。业内人士认为是在打擦边球。
9月13日,大三学生小王下载了趣店应用,在填写了姓名、身份证号,并使用手机号和手机服务密码验证信息核实信用后,得到了1500元的借款额度。
小王尝试借款100元,借期一个月,平台显示该项借款需要103元月供,其中包含3元的“服务费”。按此计算该月利率为3%。而从注册到申请贷款成功的过程中,趣店都没有向小王验证其学生身份。
9月16日,大四学生张丽也下载了趣店应用,上午10时43分开始注册信息并绑定本人实名认证的支付宝账号和芝麻授信,10时53分申请通过进入审核,11时06分就完成了“基础授信”,张丽和小王一样获得1500元额度,授信过程为23分钟。又花了10分钟,张丽顺利地从趣店借到了钱。
趣店审核中“互联网信用评估”一项中显示,根据用户手机信息进行认证,并收集身份、账单、通话信息等信息用于认证,并告知“运营商将会发短信告知您,我们从网上营业厅查询过您的详单,这是认证您信息的正常过程。”但在张丽申请和审核全程中,趣店APP并没有对她“是否为学生”进行过验证。
趣店(原校园分期平台“趣分期”)曾获得包括蚂蚁金服等多家公司投资,在校园贷监管力度加大的背景下,是转型较早的校园贷平台。2016年7月,“趣分期”升级为趣店集团,2016年9月趣店集团宣布已暂停校园地推业务,专注于消费金融业务。目前其简介为“国内面向年轻人提供分期消费的金融服务平台。”
也有主打年轻人群的网络贷款平台已经关闭了大学生的借贷之门。
9月13日,大二学生小娟在一家平台申请借款,经过身份认证、手机认证、绑定银行卡等流程后,小娟被告知“资料不符合我们的要求”,认证失败。小娟向客服询问为何认证失败,客服回答称小娟没有达到审核标准,“可以去我司的另一小额信贷平台尝试,条件是年满18周岁并参加了工作,在校生无法申请。”
“2009年左右,银行关闭了给学生提供信贷服务的‘正门’,但学生信贷的需求仍然存在,市场规律下各类校园贷的‘侧门’才向学生打开。最近一年,教育部发了许多次文件,直至今年6月,政策定调关闭了非银行机构校园贷这一‘侧门’。但目前距离银行校园信贷服务的‘正门’充分打开还需要较长时间,所以在大量的需求下,不少信贷平台以迂回的方式继续为大学生提供贷款并不奇怪。”网贷之家联合创始人石鹏峰对新京报记者表示。
在他看来,一些网贷平台不核实大学生身份就发放贷款的行为,可能涉及该贷款机构没有尽到KYC(充分了解你的客户)原则,但对于到底什么程度的了解算充分,什么程度的了解不够充分,目前并没有也很难有明确标准。
校园贷“穿上”年轻贷的“马甲”继续给大学生借钱,是否违规呢?北京大学市场与网络经济研究中心研究员陈永伟分析称,“属于打擦边球的行为。”
目前众多网贷平台面向的客户是18周岁以上的年轻人,如何区别其中的大学生?“18周岁和学生身份,是很难界定的。18岁可能是社会打工者,而25岁以上也可能是在读的博士研究生,还在校园里。所以校园和年轻人,是交合的概念,目前来看很难将二者厘清。”一位业内人士说,“所以很多网贷机构不承认自己是校园贷,或者是伪装起来的校园贷,对用户不做甄别,借款周期多为7天到三个月,利息非常高。”
该业内人士透露,“目前校园贷最大的问题,是网贷机构不做消费使用用途的核查,学生的正常消费大部分是良性的,出现问题的校园贷多存在于多头借贷,如果学生陷入赌球或者赌博,就沦陷了。”
学生贷款APP仍多,专三本四不做
9月12日,新京报记者以“校园贷”和“学生借款”等信息在APP商店搜索时,发现不少主打客户为学生的借贷类APP依然活跃。
记者在安卓应用商店和苹果商店中简单搜索“学生借钱”关键词,仍能搜索到大量相关贷款APP,其中不少直接以“大学生借款”为名。
比如,“大学生贷款分期极速版”在简介中表述为“大学生的借钱神器,信用良好就能借到”;“零零期分期小额贷款”自称“大学生手机现金信用贷款钱包闪电借款”;“99分期”则表示其是一款“专为大学生打造的分期购物消费APP”。容易贷学生版,是容易贷旗下面向专科本科大学生快速手机借款的平台,只为大学生提供急用钱的借款,并在APP中打出口号“让青春不留遗憾”。小额借款APP也在借款条件中表明“18岁以上用户,身份证即可借款”。“专科贷”、“我来贷”等则表示专为年轻人服务,“最快3分钟借款3万”。
此外,一款名为“名校学贷”的APP介绍为“靠谱的大学生贷款分期”。一款名为“不贰钱包”的APP则在首页中打出了“专注于在校大学生的小额借款服务”广告。
新京报记者发现,“名校学贷”APP的借款额度在500元到2000元左右,月利率3%,申请借贷之前的必要步骤是进行学信网认证。
9月12日,新京报记者以在校生身份咨询不贰钱包APP客服时,客服明确表示学生可以借贷,但“专三本四不能做,还需要提供学校、成绩、逾期等信息,审核很严格”。并向记者索要学信网账户密码,在遭到记者拒绝后,客服表示“你这么小心不适合做网贷。”
在见到记者犹豫后,该客服称,只要记者提供基本资料和照片就可以帮助申请另一款APP“马上贷”的贷款额度,并表示“马上贷额度8000元,分12期,每期还887.64元,到账后我们收取20%手续费,也就是1600元,您实际到手6400元,通过率非常高。”
部分“年化利率”高过高利贷,高的超500%
在多部门联合禁令下,今年6月以来虽然校园贷有明显收紧,但学生还是能从不少网贷APP中“拆东墙补西墙”。新京报记者发现,部分网贷利率和隐藏的手续费,已经远远超过了国家规定的标准。
“第一次接触校园贷是因为学费丢了,不敢给家里说。怕家里知道又要挨骂。”今年大四的河南大学生高峰(化名)告诉新京报记者,当时正好在学校里看到有各种小广告,想着就试一下,写的利息也不高可以分期还,觉得自己可以还得起。但后来才发现还有各种管理费。
高峰慢慢发现自己还不上,就又借其他的平台,拆东墙补西墙,以贷还贷,父母给的生活费大部分也用来还账。就这样,高峰半年内从38家网贷机构借款,欠账金额也从最开始的7千多到了现在的5.2万。
从八月份开始,无法补上大窟窿的高峰开始收到许多催收信息,“整天提心吊胆,怕他们联系老师和家长。通过这段经历,我意识到不管有什么要记得和家人商量,尤其是不能碰网贷,之前还在想那些新闻上的人多傻多可笑,真的发生到自己身上才发现,一步错,步步错。”
高峰的38家网贷,都属于小额借款,最多的一笔4000元,最少的一笔仅300元。为了以贷养贷,有时候他一个月会连续申请十家。而这些借款时间有些发生在部委明令禁止校园贷之后。2月11日他第一次借款,今年6月后借款愈加频繁,他在7月借款24家,8月借款9家。
一位业内人士告诉新京报记者,“对于网贷机构来说,学生是很优质的客户。因为在上学,所以不担心他会赖账跑掉,每个月有家长给生活费,算是收入稳定。而校园贷门槛低,周期短,回款快,消费频次高,所以瞄准这一群体的网贷大爆发,最早介入的几家大平台也挣得盆满钵满。”
“很多借网贷的学生最初可能只想买一部手机,或者一台电脑,分期每个月几百块钱是可以承担的。只要是合理消费,就是可控的。怕就怕学生迷上赌球、赌博,就会陷入多头借贷,越借越多。”该业内人士说,“问题就出在,各家平台风控也很松,有的学生可以借四五十家。”
新京报记者在高峰的借款列表中看到,他从38家借款平台中,共借本金52655元,其中期限最长的2个月,最短的仅1周,大多借款时间为1-3周的短期借款,而新借款的理由清一色为“还贷款”,至今他还款6886.14元,加上利息未还金额为53110.37元。在半年内除去本金多出7341.51元的利息。其中8月初有一笔在“先花钱”APP的1000元借款,为期7天。手续费为98元,到手902元,相当于周息9.8%,“年化利率”509.6%。而目前一般信用卡贷款日息为0.05%,年息约为18.25%。
9月13日,小王在爱又米平台成功借出了100元贷款,一个月还清,结果显示应还金额为105.83元,按此计算该平台的月利率高达5.83%,年化利率高达近70%。
根据2015年《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》,借贷双方约定的利率未超过年利率24%,出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的,人民法院应予支持。借贷双方约定的利率超过年利率36%,超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的,人民法院应予支持。
银行“正规军”能否“补位”?
校园贷要开正门,堵偏门。专家认为,一年之内银行难以满足目前大学生的信贷需求。
9月10日到14日,新京报记者走访了北京、天津地区的多家高校,校园布告板已经鲜有校园贷小广告。
“前两年开学的时候,经常能看到校园贷的广告,现在校园里干净了很多。”大三学生小杨告诉新京报记者。
高校在开学时也对学生上了校园贷“第一课”。8月31日,清华大学发布通知,对于发现学生参与不良校园贷的事件要及时告知学生家长及学校主管部门,并会同学生家长及有关方面做好应急处置工作,将危害消灭在初始状态。未经校方批准,严禁任何人、任何组织在校园内进行校园贷业务宣传和推介,鼓励教职员工和学生对发现的不良校园贷进行举报。
今年6月,网络借条管理平台“今借到”发起“今济计划”,寻找阳光投资人,解救陷入多头借贷的大学生,计划发起初期就有3121位学生求助。该平台负责人马卫东介绍,今年7月以后新增的校园贷案例有明显下降的趋势,之前每天有十几个学生求助,现在降低至每天两三个学生,这和多部门监管、社会媒体对校园贷案件的披露有关,对涉世未深的大学生有很强的警醒作用。“校园贷目前最重要是走向规范化,正视大学生的合理消费需求。”
有一项针对江苏高校学生的调查显示,86.2%的大学生反对校园贷,支持的比例仍有13.8%。一个月1到2次使用频率的大学生达到6.2%,三个月使用1到2次的达到15.7%。相比于透支信用卡,校园贷的便捷性,是这些超前消费学生屡次套现的主要原因。
今年4月21日,在银监会召开的一季度经济金融形势分析会上,银监会主席郭树清就对校园贷引发的恶性事件进行了反思。会上提出,要加强互联网金融与信息科技风险防控,持续推进网络借贷平台(P2P)风险专项整治,做好清理整顿工作的同时,加强商业银行对大学生的金融服务。
此后,建行、中行、招行、青岛银行等推出了“校园贷”相关产品。
5月17日,建行广东省分行宣布推出“金蜜蜂校园快贷”,额度在1000元至5万元之间。该产品可全额提现,一年内随借随还,按使用天数计息。产品投放初期,额度将控制在5000元以内,未来将随着学生本人的良好信贷记录逐步提高额度。
中行推出“中银E贷·校园贷”产品,据介绍,该产品业务初期最长可达12个月,未来延长至3到6年,覆盖毕业后入职阶段。同时将提供宽限期服务,宽限期内只还息不还本。贷款金额最高可达8000元。
9月11日,工行正式宣布推出个人信用消费贷款“大学生融借”。
银行“正规军”能否起到“补位”作用?“校园贷目前大部分用户是二、三本高职院校中的一些家境不好的孩子,这部分学生的合理需求怎么满足?银行实现这一职能是最好的。”陈永伟说,“但目前来看承担校园贷的银行,瞄准的其实还是名校的大学生,这些学生信用比较好,出于风控的原因,一些需要钱的大学生,需求仍然无法得到满足。”
“当前来看,违规校园贷需要整治,但一刀切禁止,还不现实。”陈永伟认为,“如果把校园贷完全禁止,这些学生的贷款需求,可能转向更地下、更隐蔽的‘校园贷’,危害会更大。”
“要改变当下各类校园贷款平台仍然活跃的现状,达到政府的监管目的,除非银行这一‘正门’打得足够开。但目前银行才刚刚恢复校园贷款业务,距离完全满足市场要求还需要一定时间。根据我的经验,至少一年之内银行仍然无法满足目前我国大学生的信贷需求。”石鹏峰表示。
新京报记者罗亦丹任娇
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深度|捆绑授权、利率36%,贷款平台“好分期”藏“猫腻”
“别再四处求人了,我借了4次都成功了,感谢好分期借我15万9,额度还能循环使用……”这样的贷款广告,你最近在微信朋友圈看到过吗?
9月12日,一位北京市民向北京商报记者反馈,近期频繁在微信朋友圈刷到贷款广告,以一家名为好分期的贷款平台为例,其宣称年化利率10.95%-24%,最高可借20万元,最近已经有308人申请。
20万元的贷款额度,低至10.95%的贷款利率,对于不少手头渐紧的消费者来说,诱惑力着实不小,但也正如微信朋友圈广告页所提醒“贷款有风险、借款需谨慎”,那这家网贷平台是否真的靠谱?
直至北京商报记者对好分期平台进行亲测后,才发现平台的另一面。一是宣传与实际出入较大,贷款利率高至35.94%,已远超其宣称的10.95%-24%;二是信息保护藏忧,一键式捆绑个人信息授权,已涉及到侵害消费者个人信息安全;此外在贷款过程中,其多次推荐所谓的信用报告和超级会员,虽名为提额设置,但在消费者看来,实际也为贷款倒添了更高的成本……
贷款利率高至35.94%
“我最近也没有点过啥贷款申请,大数据这是怎么发现了我的‘穷’……”一位北京市民打趣的同时,更疑惑的是,这样一个被微信导流推荐的好分期贷款平台,是否靠谱?
对此,北京商报记者点击该市民发送过来的分享链接,进行了系列测评。
该条朋友圈分享链接页面显示,好分期为厦门好微金融科技有限公司(以下简称“厦门好微”)贷款产品,隶属于北京微财科技有限公司(以下简称“微财科技”),其宣称不为大学生群体贷款,资金来源为重庆市黑卡小额贷款有限公司,助贷机构为厦门好微。
从页面提示信息来看,北京商报记者仅需填写手机号、输入验证码,同意《注册服务协议》和《隐私协议》,便可测出个人贷款额度,最高可借20万元;不过,在进行系列操作后,页面并未给出额度,仅显示记者已经注册成功,紧接着又称需“激活A有望获得20万元额度,立刻下载领取”。
20万元的贷款额度,对不少急需资金的消费者来说诱惑力不小,但实际真是如此吗?北京商报记者在实际操作过程中发现多处出入。例如,记者下载好分期A,进一步勾选同意好分期用户个人信息保护政策后,页面提示不再提示可借20万,而需本人上传身份证用于身份核验和借款评估,预估可借10.64万元。
然而,上传身份信息后,北京商报记者又被平台引导添加了银行卡号信息,进一步填写了学历、从事行业、工作岗位、月收入、婚姻状况、居住地址、通讯联系人等个人隐私信息。约一分钟后,北京商报记者收到了好分期发来的短信,被告知为平台的优质用户,并获得了1.2万元的贷款额度。
一顿操作猛如虎,最后下款1万2。从最初广告页的20万元到身份验证前的10.64万元再至实际下款1.2万元,好分期的这一波营销操作,引人费解。
然而,名不符实除了贷款额度外,还有其贷款利率。
北京商报记者注意到,平台首页并未明确披露贷款实际利率,而是需用户点击“去借款”,才会在还款计划中展示借款年化利率。以记者实测情况来看,好分期给出的1.2万元的贷款额度,预估由三湘银行发放,借款年化利率35.94%,且还列出了2462元的借款综合费用。
广告宣称20万贷款额度,被列为优质用户为何实际到账额度却仅有1.2万元?1.2万元的贷款,为何宣传24%以内实际贷款利率却高至35.94%?2462元的综合费用又是从何而来?对此,北京商报记者向好分期、微财科技以及预估放款方三湘银行进行采访求证,但截至发稿未收到回应。
中南财经政法大学数字经济研究院高级研究员金天告诉北京商报记者,按照最高法的司法解释,金融产品含利率、复利、罚息等在内的综合成本不应超过24%,在营销展示过程中不超过24%、实际利率达到接近36%的做法已经存在合规风险,其超过24%的部分利息难以得到司法支持。
“出现实际利率可能高于宣传利率的情形,侵犯了金融消费者的知情权,同时也违反了金融营销宣传中的如实披露原则,在行业内利率普遍降至24%以下的大环境下,35.94%的贷款利率确实畸高。”易观分析金融行业高级分析师苏筱芮同样说道。
关于贷款产品利率水平和计算方式,实则监管方近两年已做出诸多规范和要求。例如,最高法对民间借贷利率保护利率设定为最高4倍LPR利率,另外,央行也明确要求金融机构要明示互联网贷款产品的年化利率。
“目前在实际贷款中,大部分平台综合息费基本已控制在年化24%以内,少部分在36%以内,但产品息费水平必须明示,给予借款人知情权和自主选择权。”零壹研究院院长于百程评价道。
另在法律层面上,北京市中闻律师事务所律师李亚进一步告诉北京商报记者,好分期的宣传利率与实际利率不一致,从广告法上也可能构成虚假宣传。根据目前法律法规对民间借贷利率的规定,最高不得超过LPR的4倍,35.94%的贷款利率属于畸高。在他看来,设置综合费用或是因为贷款平台需要从中赚取利润,如果平台各种综合费用和贷款利率加起来过高,使得贷款人的贷款成本过高,则可能被判定为不合规。
一键捆绑式授权存隐患
除了贷款利率出入较大,北京商报记者亲测过程中遇到的多处一键捆绑式授权,也引人费解。
例如,北京商报记者实测发现,“好分期”在申请借款的过程中,虽然贷款页面显示预付放款方为三湘银行,但实际却要同意勾选“全套借款协议”。
其中除三湘银行个人综合信息查询使用授权书、征信授权书、人脸信息处理授权书、个人借款合同之外,还要捆绑勾选厦门微财融资担保有限公司担保咨询服务合同、北京中保国信融资担保有限公司委托担保合同及个人信息处理授权书。
除此之外,全套借款协议中捆绑的协议还包括:上海爱建信托有限责任公司个人信用报告查询授权书、新网银行个人征信授权书、重庆市黑卡小额贷款有限公司个人征信查询使用报送授权书、朴道征信个人征信授权书以及北京微财科技有限公司及其关联方个人信息处理授权书等,获取的信息包括个人身份信息、个人财产信息、金融信用信息等。
以新网银行个人征信授权书为例,其中提到该授权用途主要为审核本人贷款申请以及处理贷后管理事务、处理本人征信异议等。
为避免偶然性,北京商报记者另外还邀请了多位用户进行实测,但也遇到了同样的一键授权操作,贷款年化利率同样高至35.94%。
一键捆绑多家平台服务合同和信息授权,这一操作主要是何考虑?对于这一情况,微财科技同样未给出回应。
对此,于百程告诉北京商报记者,贷款申请过程中的一键授权,往往会发生在一些助贷平台的协议中,因为最终的贷款机构是哪家可能具有不确定性。但此类做法也容易形成对消费者权益的侵害。
需要注意的是,今年银保监会发布的关于警惕过度借贷营销诱导的风险提示明确提醒,一些金融机构、互联网平台在开展相关业务或合作业务时,对消费者个人信息保护不到位,比如以默认同意、概括授权等方式获取授权,侵害了消费者个人信息安全权。
“因此,在具体个人信息授权过程中,平台需要以合规为前提,进行明确提醒,细化授权内容,或者进行单独授权等,给予消费者知情权和选择权。”于百程说道。
“正常来看,放款人如果仅为三湘银行,则借款人只需要向三湘银行授权开放必要的个人信息查询权限,”金天同样告诉北京商报记者,“一键捆绑”授权给多家机构的操作,既没有遵循最小化原则,同样存在合规性问题;如果三湘银行实际上并不掌握核心信贷环节,而将其外包给微财科技等互联网合作机构,还存在可能触犯助贷监管要求的其他情形。
苏筱芮则进一步指出,这其实也不符合“断直连”相关规范,在个人信息的采集、传输、共享方面存在漏洞。
实际上,个人信息保护法亦明文规定,如果个人信息提供给其他方,需要取得用户单独同意,不能一揽子捆绑同意。李亚告诉北京商报记者,一键捆绑多家平台服务合同和信息授权,已经违反了个人信息保护法的规定,存在用户个人信息泄露和滥用的风险。
关于该类行为的整治,李亚认为,“目前来看,单靠某一个部门的监管或消费者的自我保护还远远不够,需要多方联动工信部、市场监管等部门协同治理,同时完善立法、加大对违法违规行为的处罚力度,并建立‘信息违规收集’黑名单企业库”。
强推信用报告惹争议
值得一提的是,在北京商报记者和多位用户实测过程中,好分期平台也曾多次向用户弹窗推荐信用报告和超级会员,虽名为提额设置,但在消费者看来,实际也为贷款倒添了更高的成本。
例如,北京商报记者在注册A和上传身份信息、等待额度审批多个环节中,均被平台弹窗推荐信用报告,另外点击首页“风险监测”“我的信用”等板块,再次被弹出“查看信用”的提示,平台多处提醒“信用查询,可助更快下款”以及“上传报告,可提高审核通过率”等信息。
但北京商报记者进一步点击发现,这一所谓的“个人风险报告”,需要用户单独付费29.9元。报告由天下信用提供,内容主要显示了用户的个人信息、手机号、居住地址、身份证号等,另外在报告综述中还展现了用户的存在风险项、天下分、履约信息、消费需求度以及公共信息、财富信息等。
需要注意的是,这一报告与央行提供的个人征信报告有着本质的不同,根据天下信用客服告知,这一风险报告主要用于个人的简单了解,展现的更多是大数据信息。
但这也同样引发了消费者的质疑:“这样一份收费的大数据信息报告,为何频频在贷款过程中被强势推荐?若进行查询操作或者频繁点击查询,个人信息是否又会有泄露风险?”
对此,北京商报记者向好分期及微财科技采访,但未获得回应。另据公开资料显示,天下信用是鹏元征信有限公司建设的平台,主要提供个人数据报告查询、企业报告查询等服务。北京商报记者多次在好分期平台联系天下信用客服询问报告用途及收费是否合规,但对方同样未给出回应。
事实上,天下信用无法向用户提供征信报告,主要因为鹏元征信并不具备开展个人征信业务的资质。2020年12月30日,央行公布的行政处罚信息显示,鹏元征信因存在未经批准擅自从事个人征信业务活动;企业征信机构任命高级管理人员未及时备案的违法行为,被没收违法所得1917.55万元,并处罚款62万元,合计罚没1979.55万元。
李亚告诉北京商报记者,为了规避法律,平台往往以各种名义收取费用,有意隐瞒超高利率,变相加重贷款人的负担和成本。根据央行发布的《征信业务管理办法》要求,不得以“向信息主体收费”的形式采集信用信息,因此相关机构以信用报告的形式收取费用是不合规的。
“若平台后续还需继续为用户提供征信服务,必须取得央行下发的个人征信机构牌照,且不得因此向用户收取费用。”李亚说道。
腾讯广告:正联系广告主核查
虽然仅仅是一个贷款广告,但一系列顺势操作后,造成的结果却可能是伤“钱”又伤“个人信息”。“真是细思极恐!”被北京商报记者告知一系列风险后,前述北京市民感慨。
另据该北京市民反映,她近期其实并未有借贷需求,也未曾进行过贷款操作,但却频频在微信朋友圈刷到贷款广告,“本来想点击进去关闭,但发现越点击反而刷到的次数越频繁,我也是无奈了”。
此前,央行等7部门进一步规范金融产品网络营销,提出开展营销宣传不得影响他人正常使用互联网和移动终端。以弹出页面等形式开展营销的,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。不得欺骗、误导用户点击金融产品营销内容。
对此,除了好分期,对于贷款广告展示平台的腾讯,北京商报记者也进行了采访。后者回应北京商报记者,朋友圈广告均带有清晰的“广告”标识,并设置了反馈与投诉入口。如用户收到不感兴趣的内容,可点击外层右上角“广告”进行反馈或关闭当前广告,平台会第一时间跟进处理并优化推荐内容。
另经核实,腾讯广告称,前述贷款平台在广告主资质及广告内容上,符合国家法律和监管机构的相关规定。另针对实际贷款利率与宣传利率不一致的情况,虽广告主实际经营行为不属于广告发布者的审核义务范围,但腾讯广告出于保护用户目的,正在积极联系广告主进行核查。腾讯广告将在能力范围内,全力协助用户维护自身权益。
除此之外,为了更好地规范广告主在投放后的经营行为,腾讯广告表示,已建立了《腾讯广告贷款行业违法处罚规则》,对广告主违规泄露消费者信息、落地页链接违规跳转、违规收取手续费等违规行为,腾讯广告均建立了封停、冻结账号等惩罚机制,从而更好地规范广告主经营行为。
对于后续贷款平台合规治理及推广营销,苏筱芮表示,后续,机构在金融营销宣传方面,应当强化相关的宣传规范并如实向金融消费者披露各类监管要求的信息;在个人征信方面,需要遵循监管关于“断直连”的规定;消费者权益保护方面,则需要认真倾听消费者反馈的相关问题,建立健全客户沟通机制,不断提升客户服务及体验水平。
对于好分期后续贷款产品及营销宣传,北京商报记者将持续跟进关注。
北京商报金融调查小组
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