小米金融账号注销难被通报，“征信乌龙”后仍被投诉难开结清证明

12月19日，工业和信息化部信息通信管理局发布了第一批关于侵害用户权益行为的APP，41款APP存在违规收集、使用用户个人信息、不合理索取用户权限、为用户账号注销设置障碍等问题。

在41款违规APP中，由上海小米金融信息服务有限公司运营的小米金融在列，被工信部点名账号注销难。

蓝鲸财经注意到，在第三方投诉网站聚投诉平台中，关于小米金融的投诉集中于催收不当、提前还款收违约金、结清证明难开等问题。

例如一则投诉信息显示，有用户在2019年4月30日从小米金融获得4000元借款，目前已还清但小米金融不给开结清证明，也很难销户，该笔借款出借方为新网银行。

值得关注的是，此前小米金融就曾闹出“征信乌龙”。

今年5月，部分网友在微博和投诉平台反馈称，自己在通过小米金融正常还款完毕的情况下，却在14日收到民生银行的逾期提示短信。短信内容显示，根据《征信业管理条例》的规定，银行将该笔贷款逾期相关信息报送至金融信用信息基础数据库。

随后，小米金融通过官方微博回复称因小米金融与民生银行对接系统因故出现异常，导致少量用户的还款信息未及时更新，公司与民生银行已制定了解决方案，在30个工作日内恢复征信。

但6月15日，在征信乌龙闹出的一个月后，聚投诉仍有用户投诉称还清了小米金融的贷款且未逾期，但在民生银行的征信报告上还显示未还，且显示为呆账。联系客服反馈称后台人员会处理，但处理了3个多月还没有任何动静。

小米集团从2015年开始涉足互金业务，在当年6月宣布成立小米贷款，9月正式上线，提供无抵押小额信用贷款，这也是小米金融的雏形。目前小米金融提供的服务包括活期或定期理财、小额信用贷款、保险等服务。

另外，小米集团的金融布局还包括第三方支付、商业保理、银行等。小米与新希望集团、红旗集团等共同发起成立了国内第三家互联网银行——新网银行，持股29.5%。5月9日，小米金融和香港尚乘在香港联合设立的虚拟银行正式获批。11月26日，重庆银保监局公告，重庆农商行获批参股设立小米消费金融，若小米消费金融顺利获批，小米也将拿下消费金融牌照。

小米集团三季报显示，2019年第三季度，金融科技业务收入达到人民币10亿元，同比增加91.2%，主要原因是消费贷款业务的快速增长。

此前小米曾由于为“米粉”推荐的P2P平台暴雷被粉丝指责。

据《每日经济新闻》报道，通过“小米运动”APP和小米VIP每日任务，用户被导流至P2P平台，并且得到返利优惠。但在2018年雷潮后，小米推荐的诸多平台均出现提现困难、公告逾期、暂停运营等问题。目前小米已下架所有理财平台推荐。

（责任编辑：朱荻）

来源：互联网金融电讯

作者：李览青

小米金融客服注销专员打来一个电话 他相信了结果遭骗17万多元

“真没想到，只是接了一个电话，就遭骗走17万多元。”9月1日，在渝北区复盛一家公司上班的张平，向上游新闻曝光台记者讲述了自己听信注销网贷账号结果却上当受骗的过程。

２６岁的张平大学毕业3年，从事技术工作。

８月２５日中午，张平接到一个从上海打来的电话，对方自称是小米金融客服注销专员，称张平在大学期间有个网络贷款账号需要注销。张平回答，大学期间没有贷款行为。

紧接着，对方准确报出张平的身份证号、姓名及紧急联系人姓名电话等。并且声称，根据国家相关政策，要张平配合注销网络贷款平台账号，否则会影响张平的信用评分。

对方精准掌握了张平的个人信息，同时吓唬张平会影响信用，让涉世未深的张平顿时懵了。为了不影响自己的征信，张平按照对方要求，通过QQ联系了小米金融相关客服。

对方展示的工作吊牌让张平信以为真

客服向张平展示了身份证和工作吊牌，称张平在支付宝、美团、微信、微博、58同城等平台上都有贷款额度。要想清空贷款额度，先要把相应款项打至中国银监会认证对接账户，再由对方转回款项并注销贷款账号。

张平信以为真，在对方指导下一共转了9笔款项，其中包括自己的积蓄、朋友的借款、网络平台的贷款，共计17万多元。

每次打款后，对方都发来截屏称，张平的信用评分有所提高，但离注销还差点钱。

张平的转账记录

最终，张平将信用评分提高至95%。直到他要求对方转回款项时才发现，自己账上的钱已全部消失，小米金融客服人员的电话也无法打通。

当天下午，如梦初醒的张平赶到复盛派出所报案。

“我想做个清白的人，所以很在乎征信记录。”张平说，目前最担心是两万多元网络贷款暂时无法偿还。

反省受骗上当的原因，张平认为，一是涉世未深，二是诈骗者准确掌握自己的姓名、身份证号、紧急联系人、学校名称等个人信息，影响了自己的正常判断。

上游新闻记者从受理该案的复盛派出所得知，确实有这个案件，受害人被骗17万多元，初查存在犯罪事实，拟立刑事案侦查。民警表示，若接到类似陌生电话，不要轻易相信，要通过正规途径查询及拨打相应官方客服电话咨询核实。如有疑问立即拨打110电话求助咨询。

警方提醒：要你将钱转入指定账号的都是骗局

去年6月17日，重庆日报刊发《重庆警方发布十大电信网络诈骗手法警情提示》。

报道中，警方揭露了注销网贷账号的作案手法：犯罪分子谎称按照国家整治校园贷的相关要求，为大学生注销网贷账号；若不注销会影响学生考研、考公务员等；诱骗学生注册各类贷款A；接着要求将贷款额度全部提现，转账到指定账户。

警方通过媒体提醒大家：不轻信陌生电话，向老师或学校咨询了解相关政策；通过加QQ等第三方社交账号沟通的大多数是骗局；贷款请通过官方电话或官方A咨询；要你将钱转入指定账号的都是骗局。

（受害人张平系化名）

上游新闻记者陈富勇文/图

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来源：上游新闻汇聚向上的力量

小米金融被工信部通报“账号注销难”金融App顽疾何解

北京商报讯（记者孟凡霞实习记者刘四红）A侵害用户权益专项整治工作迎新一步进展。12月19日，工信部官网发布首批“关于侵害用户权益行为的A”通报，截至目前，41款A被点名存在违规收集、使用用户个人信息、不合理索取用户权限、为用户账号注销设置障碍等问题。其中，移动金融类A小米金融因存“账号注销难”问题被点名。

根据《工业和信息化部关于开展APP侵害用户权益专项整治工作的通知》要求，工信部按计划、分阶段、稳步推进A侵害用户权益专项整治行动。专项行动得到了社会的广泛关注和相关企业的高度重视，在加强用户个人信息保护方面取得积极成效。自查自纠阶段共8000多款A完成整改。在监督检查阶段，工信部组织第三方检测机构对各大应用商店A进行检查，对发现存在问题的百余家企业进行督促整改。

工信部指出，企业应在12月31日前完成整改落实工作，逾期不整改的，工信部将依法依规组织开展相关处置工作。

针对该问题及后续整改情况，北京商报记者向小米金融方面进行采访，截至发稿未收到回复。

事实上，A侵害用户权益问题由来已久，其中，移动金融A安全问题尤其引业内关注。针对企业A违规顽疾，监管正采取多管齐下、多方联动的治理方式有序推进下一步工作。今年11月4日，工信部宣布启动A侵害用户权益专项整治，重点针对私自收集个人信息、超范围收集个人信息、私自共享给第三方用户信息、强制用户使用定向推送功能、不给权限不让用、频繁申请权限、过度索取权限、为用户账号注销设置障碍八类问题进行整治。按照安排，整治从三个阶段实施，分别为企业自查自纠阶段（通知印发之日起至11月10日）、监督抽查阶段（11月11日至11月30日）、结果处置阶段（12月1日至12月20日）。

继工信部宣布启动专项整治后，12月4日，据国家网络安全通报中心官方披露，2019年11月以来，全国公安机关网安部门已集中查处整改100款违法违规A及其运营的互联网企业，在被查处下架整改的百款A中，银行和贷款类A为“重灾区”，且不乏持牌类金融机构。

12月7日，上海网警发布消息称，2019年11月以来，公安部加大打击整治侵犯公民个人信息违法犯罪力度，组织开展A违法违规采集个人信息集中整治。发现部分A不同程度存在超范围采集用户设备信息、采集用户精准定位信息、采集用户个人通讯录，以及未明示收集使用个人信息的目的、方式和范围等情况。对此，上海公安网安部门对13家违法违规A运营企业予以依法查处。其中，行政警告并限期改正9家，停机整顿4家。

除工信部、公安部外，12月12日，央行相关监管人士也指出，“针对金融A违规乱象，中国互联网金融协会要加快推动备案注册制度，加强对这些金融A的测评、认证工作，同时（央行）也会联合相关部委，对软件商店采取联动措施，对于不符合规定、有重大风险隐患的A，会及时采取下架的措施。”

一系列清理整顿表明，移动金融A监管已走向深水区。苏宁金融研究院金融科技研究中心主任孙扬在接受北京商报记者采访时指出，“从金融业态、金融科技、金融数据等各个层面来看，都反映出金融行业监管一直呈趋严态势，金融类A安全管理也不例外。在他看来，下一步，移动金融A治理推进重点，仍应把好源头审核关，比如应用商店运营者或相应网站应履行好平台审核责任，配合监管部门或自律协会，对金融A从业资质、业务合规性等进行审核。

中国民生银行研究院研究员郭晓蓓同样认为，除了监管部门持续加大A治理力度外，各金融机构也应严格按照规范要求，构建全流程安全管控体制，覆盖A软件开发、发布、使用、维护等全生命周期，对于网络攻击、信息泄露等行为，应采取相应措施予以打击，确保系统平稳运行。