警惕“代理退保黑产”、拒绝“免费”车险陷阱、避免互联网保险纠纷、辨别保单贷款套路 专家支招保险反欺诈

中国网财经7月7日讯(记者郭伟莹)由中国保险行业协会主办的2022年“7.8全国保险公众宣传日”活动正在推进中(详见：2022年7.8全国保险公众宣传日-中国网财经)。

期间，太平洋寿险副总经理、合规负责人、首席风险官周晓楠，平安产险副总经理吴涛，泰康在线助理总裁岳洁，阳光人寿总裁助理任秀红等保险业内专家在以“防范保险欺诈，保护保险消费者”为主题的线上论坛上，分别从代理退保、车险、互联网保险、保单贷款等角度普及金融保险知识，提升保险消费者风险防范意识。

警惕“代理退保黑产”

中国太平洋人寿保险股份有限公司副总经理、合规负责人、首席风险官周晓楠表示，“代理黑产”以“代客维权”为幌子，实则是为自己攫取非法利益。

“代理退保黑产”常见以下四种套路：套路一：发布信息、广泛获客。冒充监管或保险公司工作人员，通过朋友圈、微信或抖音等，推送代理全额退保广告，或在公共场所张贴小广告等，吸引客户关注。套路二：接触客户、诱导退保。获取客户信息后，通过欺骗、怂恿等方式激起保险消费者不满，以“全额退”为幌子怂恿退保，承诺可以帮助全额讨回保费。套路三：签署协议，收取报酬。诱导投保人签署代理退保协议，要求提供身份证和银行卡等涉及客户敏感信息，收取定金，退保成功后，再收取佣金作为报酬。套路四：切断客户与保险公司的联系。将客户联系电话变更为黑产电话，甚至直接控制客户银行卡，阻止客户和保险公司直接沟通，切断客户正常维权通道。

同时，向消费者提示如下：一是树立科学保险消费理念，购买适当的金融产品或服务。消费者应掌握一定的金融常识，了解金融产品或服务内容，根据自身需求和风险承受能力购买合适的产品，勿受“退旧保新”“高收益”等说辞诱导。二是依法理性维护自身权益，防范非法代理维权侵害。消费者对金融产品或服务有疑问，应通过正规渠道提出合理诉求，不轻信“代理维权”、“代理退保”的虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。三是提高个人信息保护意识，防范受到不法行为侵害。消费者要注重提高个人信息保护意识，切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。四是推动行业共治和群防群治，促进黑产信息互联互通。监管部门、司法部门及保险机构进一步形成合力，建立“代理黑产”黑名单制度及案件信息互通机制，推进行业共治。同时，提高社会公众对保险“黑产”危害性的认识，促进群防群治。

拒绝“免费”车险陷阱

中国平安财产保险股份有限公司副总经理吴涛表示，近年来，各大保险机构在对欺诈行为实施打击时，发现部分汽车修理单位(4S店或汽修厂)将保险消费者的车辆当作非法牟利工具，通过制造保险事故或者扩大出险车辆损失等方式骗取保险金，提高修理收入。

在此，给予消费者风险提示。一、出险后及时通知保险公司：在车辆出险后，应当及时通过拨打保险公司报案电话、登录保险公司APP或小程序等方式通知保险公司。在报案时，应说明车辆事故发生经过和损失情况，主动留存与事故发生经过、损失情况等有关的证明资料，以便保险公司及时查勘定损、通知损失核定结果。

二、选择正规的汽车维修单位：消费者在维修车辆时应当选择正规备案且社会口碑良好的修理单位，切记天上不会掉馅饼，勿被“免费修车”、“免费喷漆”等幌子蒙蔽，勿将车辆交由不正规的汽车维修单位进行修理，防范自身权益受损。

三、谨慎授权他人代办索赔：消费者如因特殊原因无法亲自处理理赔事宜，需要委托他人代为办理时，应提供亲笔签署或者加盖公章的授权委托书。在授权委托书中明确授权人员、授权范围及授权时间。在营业执照、身份证等证件复印件上建议备注仅供某次事故理赔使用，同时应当尽量避免将证件原件交给委托人，以减少不必要的风险。

四、关注是否有异常理赔记录：消费者可定期通过保险公司官网、APP或小程序等渠道查询理赔记录，核对出险次数、理赔项目及理赔金额等信息是否与实际情况一致。如果发现存在异常理赔记录，应当及时与相关保险公司联系核实。

避免互联网保险纠纷

泰康在线财产保险股份有限公司助理总裁岳洁表示，数据显示2021年选择网络进行投保的客户比2020年同比增加了67%，互联网渠道成为用户重要的投保方式。与此同时，线上投保便捷性引发了客户对保险合同的不理解、不认可、理赔有争议，成为互联网保险消费者咨询、投诉常见原因。

在此，提醒广大消费者通过互联网渠道选购保险产品时，应注意以下三个事项，避免陷入纠纷或使自身权益受到侵害。

谁能卖保险—选择有保险业务经营许可的合规机构。消费者在浏览保险营销宣传页面时，注意了解发布营销广告主体、保险产品承保机构，选择有资质的正规互联网保险平台购买，如对宣传界面内容不了解，不要随意填写个人信息或同意授权办理等操作，防范个人信息泄露风险。按照规定“互联网保险业务应由依法设立的保险机构开展，其他机构和个人不得开展互联网保险业务。消费者可以登录中国银行保险监督管理委员会的许可证信息查询网站(查询机构资质。

产品保什么—了解保险责任、责任免除等重要条款。消费者要主动点击网页上的保险条款链接，仔细阅读保险条款和产品说明书，对于未能明确展示保险合同条款等重要内容的销售页面，不随意点击确认,千万不要图方便就“一勾到底”。重点关注保险责任、除外责任、保险期间、保费缴纳、风险提示、投保须知、续保条件、保险金赔偿或给付、退保损失等影响投保决策的重要事项。

我要做什么—履行如实告知义务。订立保险合同时，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。消费者应客观如实地反馈有关信息，避免因未能如实告知而影响保险合同效力。消费者隐瞒真实状况投保，如发生保险事故，可能得不到保险赔偿，容易产生理赔纠纷。

辨别保单贷款套路

阳光人寿保险股份有限公司总裁助理任秀红表示，近年来，不法人员却将保单贷款“玩”出了花样，致使广大消费者合法权益受到侵害，常见的诈骗套路有：一是不法人员多冒充保险公司客户服务人员；二是诱导欺骗客户，谎称保险公司可提供“免息”保单贷款，所得贷款可以购买更高收益理财产品；三是以回馈老客户、保单升级以及赠送礼物为由,将客户骗至其营业场所办理业务，但营业场所并不是保险公司的职场；四是利用年长客户防范意识弱、手机操作不熟悉的特点，将客户手机骗至手中代客户在保险公司APP或官微上进行线上操作。五是诱骗客户与其签订理财协议后将保单贷款资金转走。以上骗局当被发现时大多客户本金无回，原“客服人员”也楼去人空，更有甚者还会涉嫌非法集资等违法行为。

针对上述诈骗行为，一方面，保险公司应借助科技手段完善风险防控体系，确保客户线上办理保单贷款确为本人申请，如阳光人寿已上线视频实时人脸活体检测等技术以降低风险，并在保单贷款等高风险业务办理中植入可回溯功能，确保办理全流程可回溯。另一方面，保险公司也有责任和义务提示广大消费者牢记以下几点，保障个人金融财产安全：

第一，增强个人信息保护意识。不要将个人身份证、银行卡、保险合同等重要信息告知陌生人，更不要将重要证件、合同原件交给陌生人；保险合同作为重要的有价单证，包含消费者个人信息，不要轻易转交他人并委托他人办理业务，避免被非法利用、遭受损失。

第二，警惕陌生电话的邀约或主动服务。保险公司致电客户均会使用统一的客服热线，如遇陌生来电自称保险公司工作人员，邀请前往某地址参加活动，应询问工作人员姓名工号等信息，并通过各保险公司官方网站、客服电话等正规渠道核实来电内容真假。

第三，切勿轻易将手机交与他人或在他人手机上进行人脸识别等操作。目前智能手机普及度高，保险公司在手机端向客户提供各类便捷服务，客户通过手机即可完成操作。因为年长客户对智能手机功能不熟悉，不法分子往往骗取其手机实施诈骗。因此切勿轻易将手机交与他人，如确需办理保险业务，建议不熟悉智能手机操作的消费者可前往保险公司柜面办理，或致电官方客服热线获取帮助。

第四，认真阅读保险条款，谨慎办理保单贷款。保单贷款需要支付利息，贷款期限一般为6个月，若投保人到期无法归还，不但要支付罚息，甚至会因利息总和超过保单剩余现金价值而被保险公司终止保险合同，进而失去保险保障功能。建议消费者明确自身需求，正确认识保险产品功能和作用，根据自身需要谨慎办理保单贷款。同时请广大消费者牢记，保单贷款作为权益类、高风险等级业务，只能本人亲办，不能委托他人代办。

第五，依法维护自身合法权益。一旦发现被不法分子窃取和非法利用个人信息、骗取资金的情况，建议收集好相关证据材料，第一时间向公安机关报案。如存在涉及保单的情形，应及时通知相关保险公司。

(责任编辑：畅帅帅)

泰康之家楚园养老社区普通客户及保险客户入住价格说明

入住泰康之家养老社区，您需要缴纳入门费、乐泰财富卡和月费。

入门费与乐泰财富卡都是一笔一次性缴纳且可退还的押金。

缴纳入门费方可获得泰康之家养老社区的入住资格；缴纳乐泰财富卡的费用，获得乐泰财富卡会籍，锁定“免房屋基本居住费用”的优惠；月费包含房屋使用费及居家费用和餐费，是您须按月缴纳的费用。

泰康之家楚园养老社区入住价格表本价格表适用于2019年10月1日起至2020年3月31日止完成预订，且首批入住楚园社区一期独立生活公寓的养老社区客户（本文的“首批入住”指社区本期开业之日起三个月内入住社区）。当您缴纳20万/户入门费获得养老社区的入住资格后，各户型对应的乐泰财富卡会员优惠均价如下：

价格表中显示的乐泰财富卡的标准价格是各户型优惠后的均价，每套房屋的实际价格会根据户型、楼层、朝向等因素而浮动，以社区最终审批通过的价格为准。如同一房屋内入住人数为2人，则共同居住的第2人须符合社区关于同住人的相关规定且不包括保姆等具有私人护理性质的同住人员。第2人入住享受第二人入住优惠，仅须按价格表缴纳相关月费。

价格表说明

入门费：

入门费指您入住社区独立生活公寓所缴纳的一笔可按照相关规定退还的押金，缴纳入门费方可获得入住养老社区的资格；同时，入门费还将作为您届时履行入住协议各项义务的保证金，及您使用社区设备、设施以及应对可能突发的健康事件的服务押金。入门费的收取标准为20万元/户，入住前一次缴足。

入门费退还规则（仅适用于您和同住人全部退住社区的情况）如下：

入住社区的前3个月内退出社区的，入门费全额无息退还；自3个月届满日至入住满1年之日退出社区的，入门费的85%无息退还；自入住满1年以上至入住满2年之日退出社区的，入门费的90%无息退还；自入住满2年以上至入住满3年之日退出社区的，入门费的95%无息退还；入住满3年以上退出社区的，入门费全额无息退还；如退出社区的原因为去世或法律规定的不可抗力，入门费全额无息退还。

乐泰财富卡：

乐泰财富卡指您入住房间所缴纳的一笔可按照相关规定退还的押金，在您入住社区前，须全额缴纳房间对应的乐泰财富卡金额，获得乐泰财富卡会籍，即可永久锁定“免房屋基本居住费用”的优惠。同时，该笔押金也是您届时履行入住协议各项义务的保证金，及您使用社区设备、设施以及应对可能突发的健康事件的服务押金。

乐泰财富卡退还规则（仅适用于您和同住人全部退住社区的情况）如下：

入住社区的前3个月内退出社区的，乐泰财富卡的购卡金额将全额无息退还；自3个月届满日至入住满1年之日退出社区的，乐泰财富卡购卡金额的92%无息退还；自购卡满1年以上至购卡满2年之日退出社区的，乐泰财富卡购卡金额的95%无息退还；自购卡满2年以上至购卡满3年之日退出社区的，乐泰财富卡购卡金额的97%无息退还；入住满3年以上退出社区的，乐泰财富卡购卡金额将全额无息退还；如退出社区的原因为去世或法律规定的不可抗力，乐泰财富卡金额全额无息退还。

月费：月费包含房屋使用费、居家费用和餐费，是您须按月缴纳的费用，因您选择的户型不同，房屋使用费和居家费用各不相同。

其他收费服务：因照料、文娱运动、健康管理等方面的个性化需求而提供的多种服务项目，按需付费使用。

完成预订：指您申请入住养老社区且签署的《泰康之家养老社区排号卡》（以下简称排号卡）已经生效。

户型：户型指您所选择的房屋所属的类别，一般包括但不限于一居室、舒适一室一厅、温馨一室一厅、舒适两居室和温馨两居室等。

重要说明：1.每一版入住价格表都有相应的适用情况，如您的完成预订时间，您的实际入住时间等，我们会在您签订《泰康之家养老社区入住协议》时，为您提供符合以上条件的价格表；2.各项价格的上涨说明：

)入门费：入门费将长期保持稳定，不会做调整。)乐泰财富卡：当您入住社区前全额缴纳乐泰财富卡的金额后，在您入住社区期间内，您所居住房屋所对应的乐泰财富卡金额不作调整。对新入住社区的居民，乐泰财富卡价格社区将参考市场供需及租金水平变化进行调整，新入住居民须按届时所选户型对应的乐泰财富卡金额缴纳。)月费：月费与社区的运营成本如劳动力成本、耗材成本、能源成本息息相关，社区将参考CPI及以上运营成本的变化对月费进行适度调整。

声明：

本价格表全套文件的最终解释权归社区所有，相关实施及具体细节以实际签署的《泰康之家养老社区入住协议》及社区相关管理规则为准。

养老社区保险客户入住价格特别说明养老社区保险客户：泛指持有《泰康人寿/养老保险客户入住养老社区确认函》（以下简称“确认函”）和《泰康人寿/养老保险客户入住养老社区家庭版确认函》（以下简称“家庭版确认函”）的客户及其关联人。包含以下三类：

持有确认函，满足确认函约定的保证入住权行权要求，2016年5月1日前与泰康之家签订《A类等候入住函》，或2016年5月1日及以后与泰康之家签订《排号卡》的客户（简称A类客户）；持有家庭版确认函，满足家庭版确认函约定的保证入住权行权要求，2016年5月1日前与泰康之家签订《B类等候入住函》，或2016年5月1日及以后与泰康之家签订《排号卡》的客户（简称B类客户）；子女持有确认函，满足确认函约定的优先入住权行权要求，2016年5月1日前与泰康之家签订《C类等候入住函》，或2016年5月1日及以后与泰康之家签订《排号卡》的客户（简称C类客户）；关于入门费优惠公司对养老社区保险客户推出阶段性的入门费优惠方案。目前，在2020年3月31日之前签署确认函和家庭版确认函的客户优惠方案如下：

A类客户免入门费；持有生效的《B2类等候入住函》的B类客户优惠10万元/户入门费；您个人实际缴纳的入门费部分将在您退住时按社区的入门费退还规则退还给您。

关于乐泰财富卡的选择权养老社区保险客户可选择是否购买乐泰财富卡，如您未购买乐泰财富卡，须按“标准月费”缴费。

关于月费的支付方式您可以和社区约定，并签署相关文件，将您的《保险合同》中累积生存保险金及累积红利领取与月费的支付相关联，由前述生存保险金及红利直接抵扣部分或全部月费。

未购买乐泰财富卡的楚园社区入住价格表本价格表适用于2019年10月1日起至2020年3月31日止完成预订，且首批入住楚园社区一期独立生活公寓的养老社区客户（本文的“首批入住”指社区本期开业之日起三个月内入住社区）。当您根据本《养老社区保险客户入住价格特别说明》缴纳了您所对应的入门费，获得养老社区的入住资格后，入住价格如下：

如同一房屋内入住人数为2人，则共同居住的第2人须符合社区关于同住人的相关规定且不包括保姆等具有私人护理性质的同住人员。第2人入住享受第二人入住优惠，仅须按价格表缴纳相关月费。也欢迎大家私信我，一起交流，相互学习，谢谢！

我：资深独立保险经纪人，用长期主义的心态，知行合一的做事，认真，负责，专业的服务好每一个信任我的客户。3年的高端医疗保险经纪人从业经历，明亚保险经纪合伙人、MDRT，较积极向上，跟每个客户一起终身成长。

我们：为城市新中产之家、中高净值客户提供全面风险管理服务的优质团队，拥有丰富的产品咨询经验及完善的培训体系。团队成员多毕业于中央财经大学、清华大学五道口金融学院、清华大学、中山大学等一流高校，曾就职于500强外企/国企/银行/政府机构等。欢迎志同道合之士，与我们一起中立、客观、以客户需求为导向的服务更多的客户。

撑起“保”护伞，抗疫“险”担当！上海保险业在行动

3月28日凌晨，上海以黄浦江为界，开展新一轮切块式、网格化核酸筛查。

疫情防控进入关键时刻，为最大限度减少疫情对经济社会发展的影响，上海保险业各机构发挥保险所长，传递保险温度，贡献保险力量，用星星微火筑牢疫情防控的坚实防线，以高度的责任感和使命感凝聚起共同抗疫的强大合力，体现特殊时期的责任与担当。01畅通金融服务

伴随疫情形势严峻导致的大规模隔离管控，营业网点的服务压力日渐凸显，对于保险机构而言，在疫情期间确保理赔业务连续性是重中之重。

中国人寿财险上海市分公司理赔服务部“线上+线下”并行，建设有效运转的绿色理赔服务通道，全力做好各险种理赔，有效保障客户权益。通过“国寿准行”“云端赔”“人伤新工具”等线上化工具，开展全流程线上化理赔服务，为客户提供透明理赔、安心服务。理赔服务部于2021年末建设完成的线上化理赔团队有效地应对了本轮疫情的考验，在上海全域多个小区、地段封闭式管理的情况下，有力保障了理赔服务、运营管理等各项工作的良性有序运转。

面对疫情，人保财险上海市分公司主动担当，全力兑现疫期“服务不停，温度不减”的承诺。一是客服热线不断档，打通“职场+居家”工作模式，全力以赴保障线路畅通，调整95518客服中心封闭期间分工排班，快速落实话务溢出，加班加点解决设备问题，确保“民有所呼，我有所应”；二是理赔服务不打烊，理赔部迅速制定疫情防控应急预案，全员24小时待命，优化线上理赔操作流程，开放在线调解平台，最大程度便利客户、保证时效、确保安全，线下部分理赔部员工不惧疫情，前往风险地区查勘，只为最快速度抵达现场，解决客户烦忧。

中国出口信用保险公司上海分公司勠力同心，多措并举，积极践行政策性金融机构的社会责任。在仅三分之一员工现场办公的情况下，推出系列线上线下举措，保持信保速度和信保温度；制定《防疫期间贸易险业务审批流程临时过渡方案》，为企业提供临时性便利措施，确保业务高效运转；与市商务委合作开通中国（上海）国际贸易单一窗口“信保绿色通道”，公布实时风险信息、快速受理报案、专业人员一对一报务等三项承诺，帮助中小微企业更好应对突发风险事件带来的负面影响。

在党委的统一领导下，复星保德信人寿成立疫情防控工作组，统筹疫情防控与业务运营，打通“职场+居家”工作模式，围绕疫情防控出台一系列保障客户利益的举措。一是增加400客服热线值班人员，积极响应客户咨询服务，及时做好回访服务追踪，满足客户与业务渠道的日常服务与咨询需求；二是实施线上官微自助服务办理，线上实现保单查询、理赔报案（团险）、保全变更、投诉处理等服务，还可自助预约优质医疗资源。

02创新保障方式

在疫情背景下积极创新，对接防疫服务需求，丰富服务方式，满足企业与民生需要，是当前防疫形势对保险业提出的要求与考验。

太保寿险第一时间扩展新冠肺炎保险保障责任，推出免息复效政策以及赠险业务；全力支持上海地区企业发展，团体意外保险扩展至员工因新型冠状病毒导致的身故或伤残责任；设计推广扩展新冠责任的团意险“守护者”H5投保模式，该产品不仅进行了新冠身故、全残责任的扩展，还首次通过远程模式完成了投保生效。

建信人寿上海分公司主动加厚风险保障额度，扩展风险保障范围，对新冠肺炎患者的赔付申请不区分是否为确诊患者或为无症状感染者。与此同时，分公司拨付抗疫专项资金用于上海抗疫相关机构、企业和重点企人群保险保障，为特定企业客户员工保障计划扩展新冠肺炎保障责任，赠送特定保险保障责任，并通过“建行生活”APP投放“安疫保”产品赠送给广大市民。

面对疫情的“倒春寒”，平安产险上海分公司发挥科技优势使服务再升级，特别推出的“零接触服务”理赔方案。帮助客户避免面对面接触，线上指引客户拍摄现场照片及证件，确定损伤轻微后，迅速主动为客户免证明处理，高效完成“零接触理赔”服务。同时为客户推荐车主服务中心，为其协调好车辆后续的消毒处理等暖心行为。

疫情期间，泰康人寿上海分公司大厦封闭管理，柜面暂停营业两天，客服第一时间报送95522，及时通知客户，制作泰生活APP电子化操作手册和宣传海报，提倡线上业务办理。为避免客户因无法出行影响保单满期金领取，特别制作泰生活APP线上满期领取工具包，保障客户满期领取不受影响。老年客户泰生活一键视频即可连线视频坐席，保单服务畅通无阻。对于特殊原因无法通过线上操作保单服务的客户，分公司开通微信视频的方式完成业务申请，保证客户在疫情期间也能安心完成业务办理。

东京海上日动火灾保险（中国）有限公司及上海分公司积极响应政府号召，在上海疫情初发时期即成立“应急管理组”，统筹制定和落实疫情防控及客户服务保障等工作。理赔部开发完成CC电话功能，实现“办公室坐席”与“居家坐席”无缝对接，保障接报案业务及客户咨询的业务需求。此外，还推出“云查勘”，线上指引4S店或者客户拍摄照片或视频，完成事故的查勘定损。

03助力涉疫行业

在防控工作吃劲的关键阶段，上海银保监局指导辖内银行保险机构围绕防疫物资生产、核酸检测、临床研究等抗疫链条上的关键环节，精准发力，紧急输血，强化保障，倾力支援抗疫最前端。

在获知上海某具备开展新型冠状病毒核酸检测条件的第三方检测机构有续贷需求的情况后，太保产险上海分公司第一时间派专人与贷款银行及客户进行沟通，为企业提供绿色通道，支持该企业无还本续贷，并于3月23日出具保单，给予企业贷款保证，解决企业后顾之忧，保障企业继续全力做好核酸检测服务，服务上海抗疫大局。

上海恒康保险代理有限公司在多方了解、综合评估口服核苷类抗新冠病毒药物VV116的临床试验风险，分析并结合全球各地对临床试验责任保险的相关政策及法规要求，仅用2天时间协调保险公司，顺利帮助申办方完成“VV116Ⅱ/Ⅲ期国际多中心大型临床试验”的生物医药人体临床试验责任保险的投保工作，满足了治疗新冠肺炎的临床研究高紧急度和高保障的特殊需求，助力企业降低研发创新成本，保障研发风险。

疫情之下，网约车作为上海市民出行的有效补充手段之一，在道路交通中扮演着重要角色。按照上海市网约车有关管理规定，购买并验证网约车乘客意外险是网约车营运证换领的必要前置工作，必须采取线下验证方法，而营运证则可以通过线上或线下渠道进行换领。

上海环亚保险经纪有限公司作为市交通委指定的网约车保险验证服务窗口，主动跨前一步，成立了以党员、团员为主要力量的专门工作小组，维持公司线下服务窗口开放，在确保网约车保险验证服务不受影响的同时，协助有需要的网约车驾驶员线上换领营运证。在办公楼配合疫情防控开始封闭管理的情况下，环亚保险经纪组织网点员工“居家办公+转移阵地”，保证服务不间断。对于部分确有困难的驾驶员，提供专人上门服务，不留任何服务盲点。

04投身志愿队伍

疫情防控的战场，也是作为践行“人民城市”重要理念的考场。在抗击疫情的第一线，保险人主动担当，加入志愿者队伍，践行社会责任，贡献抗疫力量。

为解决消费者及金融从业人员的核酸检测问题，平安健康险公司在陆家嘴平安金融大厦、徐汇平安大厦及北外滩来福士提供核酸检测服务，为广大消费者及大厦租户提供便捷服务的同时，也保障了大楼内的安全。此外，平安健康险上海分公司携手上海市第一人民医院互联网医院及上海儿童医学中心国际诊疗部，在疫情期间为广大客户及儿童提供专业的线上医疗服务，守候大家的健康。

每一次需要更多抗疫志愿力量时，太平人寿上海分公司内外勤员工的身影从未缺席。为积极应对疫情，太平人寿上海分公司推出“太平守沪为爱加油”客户关爱计划。公司与沪上知名果蔬种植基地合作，将新鲜采摘的有机蔬果，由持有48小时内核酸阴性证明的太平保险代理人为客户直线送达，切实解决了抢菜难的问题。活动推出至今，已有上百位客户收到“太平守护者”送上的暖心慰问。

在危难时刻彰显金融险企的社会责任与担当，华夏保险上海分公司迅速响应号召，组建15人沪华抗疫志愿小分队，主动投身疫情防控斗争第一线。线上远程帮助社区500余名高龄老人快速完成核酸检测预登记工作，确保后期核酸筛查工作顺利进行。深入康巨居民区，配合工作人员维持核酸检测现场秩序、疏导交通，以及现场讲解核酸检测申报流程等防疫志愿服务工作，积极回应居民关心关切，引导居民主动加强自我防护，助力打赢疫情防控攻坚战。

按照上海市疫情防控指挥部的统一部署，大都会人寿上海分公司组织员工参与志愿者工作，充分展现保险机构从业人员的良好形象。他们有的上门排摸，帮助年长老人完成核酸检测工作，有的在核酸采样点帮助不会使用智能手机的年长居民预约登记、协助医护人员采样，有的在快递集中点转运物品、整理货架。从早晨到深夜轮番上岗，与白衣天使并肩作战，用自己的身躯守护着家园，守护着疫情下社区的烟火气。

战斗的号角已经吹响。上海保险业将坚守阵地、全心奉献，与这座城市同向而行，汇聚金融力量，共筑战疫防线。疫情“倒春寒”总会过去，明媚的春天即将到来。

记者王莹

编辑姚惠

责任编辑孙霄