按照“客服”提示操作后王女士一不小心搭进去98万元

警方建议：赶紧下载“国家反诈中心”A，为手机筑起“防骗墙”

“由于新来的员工操作失误，您已被设置为该商城的铂金会员，需每个月缴纳500元会员费，一年共6000元，无论是否购物，会员费都需要缴纳。扣款由银联中心直接扣款，若不取消，随时会扣款。”这样的“客服”电话你接到过吗？沈阳公安反电信网络犯罪查控中心的民警发现，这是一种冒充网商客服的新型诈骗手法。在此类诈骗案件中，骗子一般会提前获取用户详细的购物信息，能够正确说出受害人购买商品的名称、型号、数量等，以此骗取受害人的信任。

一通电话下来98万元被掏空

不久前，王女士接到一个自称“淘宝客服”的电话，对方称因工作操作失误，将王女士的淘宝账号升级为铂金会员，而铂金会员需要每个月收取500元手续费，现在可以帮她取消，并赠送一张300元的淘宝购物券。“客服”称，取消铂金会员操作需要银行来审批，随后帮王女士将电话“转接”到“某银行客服中心”（以下简称“客服中心”）。

“客服中心”告知王女士，其名下确实开通了这样一个铂金会员，如不取消，银行每个月会自动从她的卡里扣除500元。王女士立即要求取消会员服务，“客服中心”称已经帮王女士提交了退订申请，但在审批生效前，银行仍会执行扣款程序。如加快审批，可将资金转到银联“安全账户”，等退订成功后，钱会自动返还到王女士的账户。

信以为真的王女士将个人微信、支付宝、理财通内共计19万元余额全部转入“客服中心”提供的“安全账户”，但对方依然称转入的资金不够，无法进行退订，要求王女士再次转账。就这样，王女士将银行卡里的全部存款共计79万余元转给对方。挂断电话后，王女士才觉察到不对劲，感觉自己被骗了，于是赶忙报警。

当心！

冒充客服诈骗套路再升级

据警方介绍，在诈骗过程中，冒充“客服”的骗子往往会声称商城非常重视，并开通了VIP贵宾专线，进行取消登记发送委托文件，由“银行”帮助办理，电话可以直接转接至“银行”。此外，骗子会强调办理过程中需要获得唯一取消凭证的“回执单”，称在办理过程中一旦发生扣款，可以凭“回执单”退款。

到了这一步，骗子会要求受害人将所有存款转账至某行长或副行长的“安全账户”。其间，骗子会要求受害人向贷款平台进行借贷，并将借贷所得款项全部转账。据介绍，此类诈骗手段会迅速分散受害人的注意力，并制造强烈的情绪波动，进而造成受害人短时间失去自控力和判断力，一步步落入圈套。

在以往的冒充客服诈骗案件中，不法分子通常以“购物平台客服”的身份直接与受害人联系，声称订单存在异常、物流存在状况、商品存在质量问题等，诱导受害人点击不明链接、发送验证码等。相比这种“传统”的诈骗手段，在新型冒充客服诈骗过程中，骗子除了冒充“购物平台客服”外，同时还会披上“银行”的外衣，让受害人真假难辨，以核实资金安全、银联验证等为由头让受害人进行转账，从而实施诈骗。

警方提醒：

这些应对方法要记牢

一旦遇到类似的情况该如何处理？警方给出了应对办法：

1.从哪个平台购物，就用该平台软件联系官方客服，不要点陌生链接。

2.网购后要求私下退款转账的是诈骗。

3.不要给陌生人提供短信验证码、账号、密码等信息。

4.及时下载“国家反诈中心”A，为您的手机安装“防骗墙”。

下载“国家反诈中心”A

有哪些好处？

“国家反诈中心”A是由公安部推出的专业反诈骗软件，在A上可以了解到各种防诈骗套路，还能实时进行案件举报，就近公安局受理。

沈阳公安反电信网络犯罪查控中心大队长王峰介绍，“国家反诈中心”A具有四大防骗功能：诈骗预警，对诈骗来电、短信、A进行提示预警；我要举报，遇见疑似诈骗可以快速举报；身份验真，对聊天对象身份进行辅助验证；报案助手，被骗后第一时间在A内报案。另外，该A可以快速检测手机已安装应用和未安装应用安装包，精准识别手机内可疑诈骗应用，并在线提交涉案线索。

据了解，深圳市在实现50%市民安装“国家反诈中心”A后，全市电信网络诈骗警情下降近70%。警方提示，下载“国家反诈中心”A后，一要进行实名认证，二要开启“预警防范”功能。

沈阳晚报、沈报全媒体记者杨硕

来源：沈阳晚报

淘宝短信群发平台应用案例一：发货提醒短信

大家一直以来把短信群发在淘宝上的应用全部理解为：商家应用短信平台发送一些商品促销、打折的信息给客户，从而实现营销的目的。这个理解其实是片面的，在淘宝竞争日益激烈的今天，营销虽然很重要但是服务更重要，淘宝商家应用发货短信提醒拉近与客户的关系，增加客户体验，使客户放心。那么什么是淘宝发货短信提醒呢，即是在淘宝商家给客户购买的宝贝打包，发货的同时，为客户发送一条手机短信，告知快递包裹已经发出，并附上快递单号，请买家注意查收。“【店铺名称】主人，我已经乘坐小火箭开往您的所在地，单号为：XXX，快递确认包裹完好后再带我回家哦！”淘宝卖家向顾客发送发货提醒短信的好处：作为一个顾客，希望在卖家发货的第一时间被通知到的，总是担心卖家很久不发货或是被卖家所遗忘，在等卖家发货这个过程其实有的时候是很煎熬的，特别是一些急用的东西，更是时时刻刻在订单的页面上F5，屡屡看不到订单，不免发出一些牢骚：“我去，怎么还不发货”，这个时候一条发货通知的短信发到你的手机当中，是否浇灭了你等待的怒火呢？你的F5键也可以长命“百岁”啦！

可见发货提醒短信是很有必要的哦，安抚了顾客一颗颗焦急的心，同时也让客户对你的小店产生了信任，是提升店铺服务质量的一个重要利器。发送发货短信提醒对卖家的好处:可以适当的在发货通知的短信里添加一些营销的内容，这方面做得好的话，对于提升店铺的业绩是很有帮助的，如下：“【店铺名称】亲，您购买的宝贝已通过XX快递发送，单号为：XXX，7月28日前确认收货并给小店好评，小店有精美礼品相送!”客户在没有收到宝贝的快递之前，这条短信绝对会翻出来看的，可能会到物流网站查物流，多次翻看短信，这样短信中有你的店铺的名字，或是一些其他信息，客户多少会记住一些的，这样对提升店铺的知名度就有很大的作用。

重庆警察蜀黍发的这条短信你收到了吗？假期将至，这些骗局要警惕

来源：上游新闻-重庆晨报

最近几天，不少市民都收到了一条重庆市公安局通过电信服务商发送的短信息：“如您接到陌生来电，特别是以“+”号和00开头的境外来电时请注意，对方如自称淘宝、京东客服告知你购买的商品有质量问题为你理赔，或自称银行、贷款公司客服告知你征信存在问题，需添加微信完成信息更新操作的均是电信诈骗。”

临近清明节假期，假日中身心放松，人们的警觉性也会有所降低，而这条防诈骗短信，就能教你在第一时间锁定电信诈骗的那些“关键词”，从而第一时间辨别出电信诈骗，防治损失。

关键词一：退款

警方提醒，骗子会冒充网店客服，以商品有问题（缺货）为由，联系买家退款，诱使买家进入诈骗网站，填写信息、诈骗款项。

关键词二：兼职刷单兼职刷单

警方提醒，骗子会冒充网店客服发出招募兼职刷单的信息，向受骗者发送链接，声称点击其中的链接，购买商品成功后货款会退还，并有返利提成。在完成首单购买任务后，有的受骗者会收到客服前期约定的刷单返利，以此为诱饵吸引受骗者购买更大额的商品，当金额达到一定数量后，所谓的客服人员就会消失，受骗者购买商品用于刷单的钱也进入了骗子的口袋。

关键词三：奖学金

警方提醒，这类诈骗以发放助学金、奖学金等名义，要求学生提供银行卡卡号和密码，诱导学生或家长到ATM机进行转账操作。

关键词四：补贴退税

警方提醒：这类诈骗通常冒充财政、税务等部门，谎称受骗对象可享受退税政策，然后向事主提供虚假的所谓相关部门咨询电话，通过电话诱骗事主到ATM机上进行转账操作。

关键词五：“我是公检法”

此类诈骗里，骗子多冒充公安局、检察院、法院工作人员，用网络电话虚拟上述单位电话号码（来电显示的号码与所称机关对外公布的办公电话号码一致），以“恶意透支、涉嫌洗钱、贩毒罪”等为名，要求受害人将个人资产转到所谓“安全账户”，或让受害人登陆虚假的公、检、法网站查看通缉令，后再实施诈骗。

关键词六：“中奖”

此类诈骗中，骗子往往会以快递奖品为由，套取网友的姓名、电话、身份证号等个信息，在得到个人信息后，很可能进一步以其他方式行骗或倒卖网友个人信息获利。其次，骗子可能以缴纳押金、保证金、手续费、快递费、海关清关费等借口要求网友转账，实施诈骗。

上游新闻·重庆晨报记者石亨

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