无条件全额退款？用户投诉“尚德机构”以超过时效为由拒绝退费

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“尚德机构”称其承诺无条件全额退款，但以超过退款时效为由拒绝退费。（详见网经社专题：“尚德机构”退款障碍重重难致涉投诉暴增学员如何维权？）

11月8日，张先生向“电诉宝”投诉称自己于2019年11月20日通过尚德机构招生人员微信报名参加《笔面联报高端班（21）年》课程，课程总价格19680元，由于后续个人原因，课程仅培训班开学时上了几节课程，并于2020年5月7日办理课程服务冻结后，尚德机构将原19680元订单关闭，重新开通18450元订单。

张先生表示2022年11月4日由于受疫情影响收入减少，同时由于手部意外受伤继续缴纳手术费用，故联系对方单位办理学费退费手续，对方单位人员要求提供手部骨折证明，班主任老师表示可以申请退费，但最后仍以超过服务协议中退款时效为由拒绝退费。

（注：图为张先生提供）

张先生称投诉理由为：1.购买课程时对方工作人员承诺报名后任何时间无条件进行全额退款，2.对商家自行挂在其APP上的“网络服务协议”毫不知情，在购课时要求其签订协议，但工作人员未出示也未要求签订，其涉嫌欺诈。3.目前商家表示订单冻结中未提供培训服务，也不能退款。目前，由于急需退费缴纳手术费用，祈求有关部门领导的帮助，协助办理学费18450元退款工作，还消费者一个公道，共同促进建设文明法制社会。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，尚德机构隶属于北京尚德在线教育科技有限公司，法定代表人刘通博，公司注册地址位于北京市石景山区，是一家教育机构，专注于会计、心理、建筑行业的职业培训，提供企业培训和咨询服务，提供大规模开放型在线课程，为学员答疑解惑。

根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，尚德机构排名第十一位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：大鹏教育、一只船教育、潭州课堂、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、嗨学网、高顿教育、平安好学、十方教育、赛优教育、兴为教育、潭州教育、中安建培、天普教育、武汉开学啦、恒企教育、简学优课、有教不舍、思鑫诚禾、库课网校、鸿博教育、升学教育、鸭题库、中华会计网校、天普教育、聚师课堂、中职通、千课教育、高教通、思鸿网校、空格教育、虎硕教育、尔湾科技、芸学教育、加盐在线、天津九州、天软教育、明辰教育等。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，尚德机构还疑似存在霸王条款、退款问题、网络欺诈、商品质量等问题。

【案例一】用户投诉“尚德机构”变相抢钱申请退款还要交管理费

11月4日，江苏省的陆女士向“电诉宝”投诉称自己在2019年3月27号在天津尚德在线机构报名了本科，报的是中国人民大学的行政管理。当时总共报了16800元，他们培训的就是发资料然后学习，说考试内容会在他们划分的内容里，只要自己看看背出就可以，后来去考试，发现考试内容都跟资料完全不一样，这跟自学有什么区别呢，想退，说是不能退。

当时想那就慢慢考，现在再加上疫情，考试每次都延迟，然而现在疫情，没办法再去天津那考试，现在考了四门，现在要求尚德退款13000元，尚德回复说，他们每天管理费啥的得出，说不退。什么管理费，这只有网上视频，后面的视频没打开过，他们现在就是不退，协商哪怕一半都不退，说只退500元，这不是变向抢钱么，这不合理，也烦请有关部门处理。

【案例二】“尚德机构”被指各种引诱学员交费报名后至今也无老师联系指导学习

10月24日，广东省的赵先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年7月7日在尚德花费12680元报名，首付1100元，后在销售员诱导下在百度有钱花贷款，报名前各种承诺，各种营销套路诱使催促交费，报名后听了几节课，感觉不是那么回事，加上时间和工作也对不上，选择暂时休学。

赵先生称一直到现在未有老师联系指导学习，也不知道怎么学，不管不问，交那么多学费全靠自学成才，加上这期间身份信息泄露，总是接到声称“尚德退费”的诈骗电话，导致身心俱疲，现在只要求一条，退学费！

【案例三】用户投诉“尚德机构”售后不让退款造成消费者经济损失

9月30日，河南省的骆女士向“电诉宝”投诉称自己于2019年4月25日，在尚德机构购买了成年升学报考的英语专本连读共7840元，课程就上了几节，售后强硬说不让退款，到2023年4月有效期即将过期，造成了消费者的经济损失。

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市场上大大小小的借贷产品有很多，在选择时也有一定的困难，作为其中一款借贷产品百度有钱花是正规的吗这个问题也随之而来。我们在选择借贷是需要通过很多方面来进行考虑，如何选择也是一项很重要的技能了。

首先，在产品依靠的企业来说，选择借贷产品要选择一个背景强大的产品，才能够避免一些不必要的麻烦。有钱花是度小满金融（原百度金融）旗下的信贷。从这些点来看，“有钱花”品牌背景和金融服务积淀自然是相当正规靠谱的，这一关“有钱花”顺利通过。

第二点从利息角度，有钱花利息较低，信用卡取现的话，一般日息为0.05%，即借款1万元每天利息为5元，相对信用卡来说，有钱花的利率更低息费计算透明，有钱花-满易贷，日息低至0.02%起，借款1万元利息最低每天2元起。

第三从风险管控来说。有钱花作为纳入国家正规监管的消费信贷服务产品，目前已与央行征信对接，并根据人民银行征信管理规范严格执行。也就是说在有钱花借款是上征信的，在有钱花的借还记录都会体现在自己的征信报告中，所以大家一定要按时还款，千万不要产生逾期的现象，避免对自己的征信带来不良的影响。

百度有钱花是正规的吗这个问题大家应该能通过以上的解答，非常明确了。

综上所述，无论从有钱花的背景、技术、风险管控还是利率上，有钱花都是一款值得选择的信贷产品，相信大家从上面的介绍中也能够选择一款合适自己的产品了，对于百度有钱花是正规的吗这个问题，相信大家也有了自己的判断！

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你适合申请什么线上贷款产品？

坐标广州

说到线上贷款，很多人都知道，不就是在手机上点，抖音广告推送，就只是动动手指的问题，不都一样吗？但是，这些只是让你知道哪里有的申请，哪种最适合你呢？

俗话说，隔行如隔山，不懂得金融的人能接触到的贷款基本上就是市面上广告打得比较多的贷款，这种产品所针对的人群也比较广泛，所以申请门槛比较低，只要征信没什么大问题，有一定的信用就能获得批款。今天在这里就列一列目前来说市面上的信贷产品。

常见的线上贷款产品：

微粒贷，借呗，美团，京东金条

这几个APP与我们的生活息息相关，也是我们所接触最多的产品。

优势：平台的客户群体基本上会有额度，贷款操作简单，还款方式多样化，可以等额本息，随借随还，按天计息，提前还不用违约金

劣势：普遍月利息在1.5%，年利率在18%，征信查询资金方不固定，除了微粒贷是前海微众银行的固定放款方，其余的都是小额贷款公司或者消费金融，每次循环借贷都会多一条记录。

适合人群：一般工薪族群体，需求金额不大，短期周转。名下没有特别多的资产。

一般线上贷款产品

百度有钱花，苏宁消费金融，马上消费金融，招联金融，还呗，省呗，平安消费金融，360借条。小赢卡贷，海尔消费金融。

这几个产品是属于独立APP的线上产品。一般需要广告推广才可以看得到。属于广撒网的类型。每个人都可以申请。

优势：操作简单，审核快，审批额度比较大，一般在2万-10万之间，可分期数较长，基本在24期，个别可做到36期。

劣势：属于消费金融产品，要申请才有额度，对大数据看得比较重，征信显示有一定资产或者信用卡使用良好授信额度高，所出来的额度才会高，不然额度在2万左右。个别几千也有。年利率在15%-24%。个别不支持提前还款，提还需要还违约金。产品没有金融后缀的都不是自有资金方，属于提供担保服务做中间商。征信查询显示资金方查询。

适合人群：有工作单位，刚出社会工作不久，没有银行代发或者买社保公积金的客户，名下只有信用卡没有其他资产，大数据相对干净，芝麻信用分640以上。微粒贷，借呗，金条的替代品，很多没额度的或者额度不够的人才会选择在这些产品上。

其余线上产品：

很多，不建议，额度小，利息高，上面的线上产品都申请完的话再借别的大多数都是以贷养贷了，到了这一步大数据基本不行了，征信也查花了。

适合客户:建议坦白或者协商。不要再做无所谓的挣扎了。

那对于银行产品有什么是合适我们的呢？

常见银行线上产品：

中银E贷，建行快贷，工商融E借，农业网捷贷，浦发公积金点贷，中信信秒贷，广发E秒贷，邮政邮你贷，招商闪电贷，光大随心贷。等等

银行眼光相对来说会高一点，一般都喜欢优质的客户，特别是有和他们业务有关联的，像理财，房贷，存款，代发的客户。

优势：不怕没钱，就怕没资质，利息低，放款快，年利率在5%左右，额度单笔在20万，还款方式可以先息后本或者等额本息，

劣势：属于系统审核，审核标准固定，没有沟通的空间，要有一定的业务挂钩，名下贷款产品数量和负债有一定要求，征信查询不能过多。

适合人群：有房贷有代发或者公积金的客户，代发5000以上即可，公积金基数6000左右，征信相对干净，负债不高。

以上就是常见的线上贷款产品。线上贷款属于系统审核，能过就过，不能过就是送征信。没有沟通空间，如果有一定资质，征信查询多，负债高，很多银行线下产品还是可以处理的。这里就不过多叙述了！

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