贷款报课，想退款却遇难题？记者介入协调有了新进展

2019年，来自广西的小程刚到泉州寻找工作时，她利用工作之余，贷款报名美联英语培训中心学习英语。刚学习两个月，她便遇到了工作更换的问题。新岗位三班倒的工作特点和强度，让她无法再学习下去。于是她便向培训中心申请退课退费。可这退课退费，整整一年还未有结果。

视频：贷款报名课程，想退费遇梗阻，无力还款变逾期，催债电话接不停

报名培训课程贷款交学费

小程报名的这家

美联英语培训中心

位于泉州市区的万达广场内

当时她从网上看到广告

便来了该培训中心报名

据了解，小程的家庭收入状况

并不是很好刚满20岁的她

父母没固定工作。

小程每个月2000多的收入

还要寄点钱回家补贴家用

这些情况

小程当时也都跟老师说起过

老师表示可以帮小程申请贷款来交学费

小程表示

当时只是按老师的话去做

并没有太认真理解合约含义

小程不仅贷了款，还签了一份承诺书

工作时间起变化上课成为不可能

可学习了一个月不到

小程的工作时间发生了变化

酒店三班倒的工作特点

让她根本无法跟上培训中心的学习节奏

想要退费遇梗阻承诺成为拦路虎

如果按照小程

第二份合同中另外签下的

不退课退费的承诺书

她的确是不符合退课退款的条件

可是小程说，这承诺书

别的分期的学员都没有签过

无力还款变逾期催债电话接连不断

于是，在接下来一年左右的时间里

小程一边和培训机构争取退款

终止没去上课却继续扣款的课程

一边只能咬着牙，每月支付着贷款金额

培训中心人文关怀协助小程解决困扰

采访当天下午

记者跟随小程同学

来到美联英语培训中心

虽然，培训中心拒绝了记者的采访要求

但还是和小程同学

面对面商讨了事情的解决方案

经过沟通

虽然小程同学自己签下了

不退课不退款的承诺书

但是本着人文关怀

杨主任最后还是答应

帮小程同学向总部申请退课退款

尽早结束小程同学的还款压力

在此，我们也希望

双方友好协商

达到一致意见

同时也提醒

刚走出学校大门的学生

做事要量力而为

三思而行，不可年轻盲然

越声理财曝光：贷款有退费？小心骗局

当前不少的不发黑中介打着为消费者退保退费、贷款退费等旗号，挑唆怂恿消费者委托其代理业务，借机收取消费者高额费用，严重损害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。

7月的某一天下午，受害者小陈正在玩手机，微信上弹出添加好友的信息，对方自称是专业做信用卡及网贷退息业务的小陈出入好奇加了对方的好友。很快，对方给小陈发了几张前期帮人家做信用卡和贷款退息成功的截图，保证只要是网贷过的利息都可以退费。

小陈平时刷信用卡比较频繁，还有20来笔额度为10000元的贷款。骗子说：你这么多小额贷款的利息加起来也不少，帮你操作的话，可以退7、8元左右。听到对方这么说，小陈心动了。骗子又说，我们这个是技术活，退款成功后，你要支付15000元的技术费给我们，钱到账后我才能把退款转给你。

小陈认为这笔交易自己不亏，还可以赚几万块钱，便通过自己的手机银行向对方指定的账户转款了15000。随后，小陈收到了对方的通知，说为了确保安全，换了一个新的微信号，让他添加那个新的微信号。小陈照做了。谁知过了不久，新号就把小陈拉黑了。小陈这个时候才发现自己被骗了。

随着金融服务方式的多样性发展，诈骗花样也层出不穷。金融机构要合法合规经营，切实维护消费者合法权益，持续加大金融知识普及宣传力度，帮助消费者树立理性的金融消费理念，完善消费者投诉机制与畅通投诉渠道，不断提高金融消费者满意度。

越声理财提醒各大投资者呢也切勿贪图小利，陷入灰色陷阱。关于贷款退息，一定要找对应的网贷机构，切勿相信所谓的第三方机构处理，所谓害人之心不可有，防人之心不可无。

女子报名中公教育“零元上课不过包退”，讲述莫名背上4万元贷款，律师称若诱导贷款涉嫌欺诈

承诺“不过包退”却一拖再拖，中公教育学员投诉“被贷款”并且贷款逾期，遭遇退费难，中公教育承诺积极筹措资金分期退费。11月10日，华商报大风新闻记者做了跟进回访。

学员揭秘“被贷款”

用身份证和信息申请“理享学”其实是贷款

学员王女士去年9月报名中公教育“理享学”，后来接到催款短信才发现自己背上49800元的贷款。

11月10日，王女士告诉华商报大风新闻记者，当时报名是网上操作，中公教育没有明确说明学费是贷款，也没有银行工作人员在场。

“当时说的是可以免费学，考上了就收费，没考上的话不收费，从来没有说这是我自己名下的贷款，全程说是‘理享学’，直到我接到催款短信提示，才知道这笔贷款需要我自己来偿还。”

王女士称自己被误导：“当时中公教育一直的说法就是不用管，这是‘理享学’，说申请一个‘理享学’，其实是贷这笔款，钱直接用我的名额直接贷到中公教育的账户上，我就去上学，说如果能考上了，这笔钱就我自己出，如果考不上的话，他们出。”

“他们让我在‘理享学’平台申请，说我帮我查一下能不能有资格申请‘理享学’，就拿我的身份证和信息，应该是做了征信，然后贷款那边批下来，我的征信能通过，他们就说恭喜我，我的‘理享学’申请通过了，其实本质上我是贷了49800元这笔钱。”

已有学员贷款逾期

“没有投诉的基本上都是逾期，上了征信”

背上贷款的王女士立刻联系中公教育，最初报名和如今还贷，中公教育的态度大变。“他们说如果我不还这笔钱，名下的征信就会受影响，如果说我们再交3万多块钱，这笔贷款他们会结清。”

“学员已经逾期的特别多。”王女士向记者证实，总算她的贷款问题已经解决，“好多人投诉，中公教育不知什么原因有的帮忙结清了，但是没有投诉的基本上都是逾期，上了征信。”

学员蒙在鼓里贷款

中公教育“零元先上课”承诺“不过包退”

无独有偶，为了参加2022年榆林事业单位招考，榆林张女士也办理了中公教育的“理享学”参加课程学习，莫名奇妙背上42800元贷款。

“我们很多人都不知道这个贷款。”张女士表示，报名时就没明确说明是贷款性质。

学员提供中公教育宣传材料显示，宣传重点就是“实现零元先上课”——

花1元占座一个“理享学”名额，报班审核通过，“理享学”替学员支付学费给中公教育，学员如果没考上，中公教育把学费退给“理享学”，学员不花钱就学到了知识；学员如果考上，在规定日前把学费还清。

“开始就没说有贷款这回事，给我说只要按照他们的操作来就行了，他们说考上交，考不上不用交，他们承诺只要没考过就给全额退还贷款42800元。”

张女士联系中公教育在榆林的经办处和北京的总部，才搞清楚贷款是在她个人名下，需要个人还款，如果不缴纳，会影响个人征信。

张女士比较幸运，11月10日她回复记者称：“好像退了，银行再没有跟我打电话要过，征信也不显示有贷款。”

中公承诺筹资退费

分10期支付每月1期第1期付总额30%

11月10日，华商报大风新闻记者多次致电中公教育公布的办公电话，中公教育陕西总部的电话转入留言外，其他电话均打不通或无人接听。

中公教育陕西总部一楼大厅公布的《告知书》显示，北京中公教育科技有限公司11月7日承诺一定积极筹措资金，保证费用全额退还。

中公教育公布了分期退费的退款方案：退费分10期支付，每月1期，直至支付完所有退费。第1期支付总额的30%，根据学员首次提交退费申请时间，按照先后顺序退费。

延迟退费不是不退

中公教育解释现金流不畅出现集中退费挤兑

有中公教育工作人员解释称，今年确实存在退费延迟，但并不是不退钱。

今年以来因疫情影响，课程开班延迟，营业收入受到影响，上半年的考试都推迟到了7月份，导致8月份出现集中退费、集中挤兑，公司出现现金流不畅问题。

贷款是和银行合作

退了一期就再没退？学员不接受分期退费

此前，华商报大风新闻记者联系涉事银行证实，他们和中公教育“理享学”是合作关系，放贷是银行和这家教培机构的合作项目。

11月10日，王女士告诉记者，“学员不接受分期退费，‘理享学’是因为它跟银行有合作，所以它不敢不还银行的钱，但是学员实打实交进去的几万块自己没贷款的钱，都不给退，分批退，谁接受啊，担保分批退，退了一期就再没退了，学员们不接受分批退。”

有存在退费问题的学员表示，8月份以及提交退款申请，但至今未退，已经产生信任危机，要求中公教育一次性把钱退完。

公益律师观点

若诱导通过贷款支付学费涉嫌欺诈

学员可起诉请求一次性归还学费

知名公益律师赵良善认为，就学员提供内容中所述的涉案情况，中公教育引入第三方合作银行产品作为学员履约合同方式，履约实际变成“先付费后上课，考不过提交退款申请再分期退”，明显与中公教育宣传方式不符。

因此，中公教育通过合作银行“理享学”，诱导学员通过贷款支付学费的行为涉嫌欺诈，也属于隐瞒合同重要条款的违约行为。

赵良善表示，对于中公教育这种行为，学员有权向当地消费者协会和教育主管部门投诉反馈。也可提起民事诉讼，如果合作银行与中公教育之间属恶意串通，则学员无需继续归还贷款，有权以合同他方恶意串通导致自身利益受损为由，请求法院判令与银行之间的贷款合同无效；如合作银行对此不知情，则合作银行属于善意第三人，学员可先行偿还贷款，后续再向中公教育起诉，请求一次性归还学费及承担违约损失。

赵良善建议，为避免这种“三角纠纷”，银行在发放贷款前，也应当尽到通知、告知义务，例如以电话等方式，向申请贷款人核实、确认，避免申请人在不知事情全貌情况下被诱导贷款。

华商报大风新闻记者李华编辑杨德合

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