暴力催收？“拍拍贷”被指泄露个人隐私 恶意电话骚扰公司领导

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉上海拍拍贷金融信息服务有限公司旗下“拍拍贷”称其暴力催收，泄露个人隐私，委托第三方电话骚扰朋友、家人及公司领导。（相关专题：“拍拍贷”被指贷款涉嫌乱收费高额利息费用户售后难）

11月16日，湖北省王先生向电诉宝投诉称自己于2021年5月24日在拍拍贷（上海拍拍贷金融信息服务有限公司）平台借款，由于疫情期间没有收入来源，后导致逾期，逾期后，拍拍贷一直致电朋友及家人告知本人欠款。

图片来源：王先生提供

后于2022年11月14日至2022年11月16日拍拍贷发快递给公司告知本人欠款，然后邮件通知公司，一直恶意电话骚扰公司领导。该公司泄露本人隐私，委托第三方打电话朋友及家人，给本人造成极大的负面影响。忘各个监管部门加大网贷暴力催收，隐私泄露的管理力度。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，截至发稿前尚未收到该平台工作人员的回复。

从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解到，拍拍贷隶属于上海拍拍贷金融信息服务有限公司，成立于2011年1月，公司位于上海市，法定代表人为顾少丰。自称是一家P2P网络信用借贷平台，用户在平台上把借款原因、借款金额、预期年利率等信息提交，投标人可以根据其显示的信用等级及个人详情进行投标，公司给予审核，审核通过后生成电子借条，借款人将按月向放款人还本付息。

根据“电诉宝”2022年至今受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，拍拍贷排名第六位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：分期乐、来分期、微薄利、有钱花、你我贷、支付宝、京东金融、还呗、度小满有钱花、捷信金融、省呗、58好借、苏宁金融、360借条、豆豆钱、携程金融、天星金融、海尔消费金融、爱用商城、融易优选、新橙优品、小满小额、翼支付、百度钱包、招商银行、招联金融、时光分期、k钱包、建行善融商城、玖富万卡、中邮消费金融。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“拍拍贷”还涉嫌存在信息泄露、霸王条款、网络欺诈、高额退票费等问题。

【案例一】“拍拍贷”被指骚扰通讯录好友且电话数量违反自律公约数量

11月15日，新疆维吾尔自治区易女士向电诉宝投诉称新疆疫情严重，现已经持续90天，没有经济来源了，主动和拍拍贷协商，没有反馈，拨打拍拍贷客服说明情况后，主动接拍拍贷的电话，拍拍贷仍拨打电话，骚扰通讯录好友，且电话数量违反自律公约数量，望停止拨打亲友电话。

易女士表示，本人没有失联，但拍拍贷还拨打亲友电话，将本人信息泄露给通讯录里的人，这种情况，给本人来带的影响很大，本人亲友反馈都上传图片反馈，还款意愿本人一直都有，也天天接拍拍的电话，并没有失联，还遭遇到暴力催收，是无法忍耐的。

【案例二】“拍拍贷”被指一天多次恶意骚扰借款联系人

10月23日，江苏省任先生向电诉宝投诉称，近一个星期以来，拍拍贷每天多次用各地区号电话骚扰自己，说是有个借款人在联系人中填写了本人的电话号，这严重影响了自己的声誉，生活。任先生表示自己根本不知道是怎么一回事，真是莫名其妙，每次自己还很耐心的和他们解释，结果还是他们一直打电话过来。

【案例三】“拍拍贷”被指贷款人违约恶意骚扰贷款联系人

10月20日，广东省高先生向电诉宝投诉称拍拍贷说有个叫高xx的贷款违约，然后每天短信，电话恶意骚扰其通讯录的所有联系人。高先生表示，请协助处理，谁的钱找谁要去，法律不会允许这种恶意骚扰的方式，天天莫名其妙找各种联系人算什么情况，这种完全不合理，不合法。

拍拍贷被曝借款年利率超60%，网贷乱象死灰复燃？

曾陷违规收取“砍头息”的拍拍贷，如今又被曝高息放贷。

中新经纬在聚投诉官网发现，近日有不少拍拍贷借款投诉称自己在拍拍贷的借款逾期后被平台催收，催收手段包括电信骚扰、恐吓、“爆通讯录”等。

此外，也有多位拍拍贷借款人向中新经纬反映，自己在向拍拍贷平台借款时发现，拍拍贷的实际还款年利率已超过60%，远超国家法律规定的36%红线，更远远高于其官网承诺的10%。

01拍拍贷被曝借款年利率达60.79%

截图来源：聚投诉官网

公开资料显示，拍拍贷是上海拍拍贷金融信息服务有限公司旗下的2平台，主营网络借贷及金融信息服务。公司成立于2007年6月，总部位于国际金融中心上海。2017年11月10日，拍拍贷成功在美国纽约证券交易所上市。其官网数据显示，平台累计成交金额为1480.37亿元人民币，累计借款笔数超过5000万。

中新经纬注意到，拍拍贷官网显示的借款年利率为10%，月利率为0.83%。但多位借款人反映，实际还款利率早已远超其承诺值。拍拍贷借款人耿先生还认为平台存在“误导借款人”的嫌疑，因为整个借款流程会收取各种不明来源和用途的手续费，还款明细极不透明。

截图来源：拍拍贷官网

“我是2013年底开始陆续在拍拍贷借款的，那时候刚参加工作工资不高，需要借贷部分资金用于日常生活的周转。五年来已经在拍拍贷借款几十次了，每次的借款金额都是三五千元，每次大致盘算一下还款金额就操作借款了，几年来从来没有逾期过。但最近核算后才发现，近几次借款的金额只有6千元，但前后还款总额却已近两万元，平台的借款利率已经远超国家法律规定的24%，甚至超过36%红线。”耿先生告诉中新经纬。

根据耿先生提供的最新还款计划截图，其于2018年5月在拍拍贷平台借款5000元，分9期还款，前3期应还款额为794.41元，后6期应还款额为661.08元，总共应还款额为6349.71元，月利率为5.07%，年化利率高达60.79%。

另外一位拍拍贷借款人戴女士也向中新经纬表示，刘女士曾于2018年7月5日在拍拍贷借款(续借)20770元，如今已经还了12518.07元，但还款计划中却显示还有12483.46待还款项，加上166.11元的逾期手续费，年化利率高达48.28%。

耿先生和戴女士在拍拍贷的还款记录

根据最高人民法院《关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人有权请求借款人按照约定的利率支付利息，但如果约定利率超过年利率36%，则超过年利率36%部分的利息应当被认定无效，借款人有权请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息。

02高息放贷、砍头息等乱象死灰复燃

然而，中新经纬调查发现，拍拍贷的高息放贷现象并非个例，平安普惠、宜人贷、玖富等多家现金贷平台的还款利率都超过了36%，有些平台还采取“循环放贷”模式，许多借款人都表示欠的钱“越还越多了”。

宜人贷、玖富叮当借款者还款金额

2017年12月1日，互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室、P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室印发并实施了《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(下文称《通知》)，禁止“砍头息”、“以贷养贷”、暴力催收、泄露个人信息等网贷乱象。

2018年7月1日，北京市互联网金融协会针对行业内存在的“从借贷本金中先行扣除利息、手续费、管理费、保证金以及设定高额逾期利息、滞纳金、罚息”等涉及收取“砍头息”的现象下发风险提示函，再次点名网贷乱象。

然而，多位借款人表示，即使在《通知》下发后，拍拍贷、宜人贷、平安普惠等多家平台仍在长时间内存在贷前收取“砍头息”的行为。

据耿先生介绍，五年来他每次在拍拍贷借款时，平台都会以各种理由收取近10%的“砍头息”，仅放款时扣去的“砍头息”就已近四千元。虽然最后一次借款时没有了“砍头息”，但前三期还款的金额要高于后面几期。罗女士告诉中新经纬，其2018年曾在平安普惠借款15000元，但实际到账仅14850元，但平台对于此次少放款150元的情况并未提前告知，也未在放款后作出合理解释。

北京志霖律师事务所律师赵占领在接受中新经纬采访时表示，《合同法》第二百条规定，借款的利息不得预先在本金中扣除，平台收取“砍头息”的行为显然违法。此外相关规定也指出，超过年利率36%部分的利息无效，网贷平台不得采取各种名目导致借款人实际支付的利率超过36%。然而，据罗女士提供的其在宜人贷平台的借款记录，在一笔4.29万的借款中，仅信息服务及咨询费就超过8000元。

此外，2018年3月，中国互联网金融协会发布了《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》，对互金领域债务催收行为作出具体规范，要求不得泄露债权人、债务人个人信息，不得频繁致电骚扰债务人，不得骚扰无关人员。但还是有多位借款人告诉中新经纬，自己被网贷平台威胁、恐吓、“爆通讯录”了，甚至有多位借款人因为“通讯录被爆”丢了工作。

多位借款人被骚扰、“爆通讯录”

“从2017年在拍拍贷借款以来，遭遇暴力催收已经是家常便饭，每次打过来电话都是恶狠狠的说一声‘快还钱’，要么就是打骚扰电话让我不得安宁。他们甚至爆了我的通讯录，给我父母、朋友打骚扰电话，严重影响到了我们的正常生活。”戴女士告诉中新经纬。

还有一位借款人向中新经纬表示，因为平台高息放贷，自己又“被套路”以贷养贷，已经被各个平台的催收电话“摧残”了好几个月，后来因为催收公司频繁骚扰办公室的领导和同事，自己还被迫辞职，因此丢了工作。

2018年对互联网行业而言是跌宕起伏、冰火交融的一年，在“泡沫挤出”的这一年里，行业面临着诞生以来最大的信任危机。然而，监管政策的陆续出台并未真正实现“行业出清”。高息放贷、砍头息、乱收费等行业乱象仍在“摧残”着被套路贷后的债务人，有人因此丢了性命，有人丢了工作，有人的生活从此不复安宁。在金融机构拥抱科技改革的同时，网贷行业仍有诸多灰色地带正等待着阳光的到来。(张哲)

《拍拍贷》不为人知的秘密

众所周知，拍拍贷是一个金融平台，提供投资理财和借贷业务。

今天我就给大家讲述一个发生在身边关于借贷的黑幕。

以下所有资料均为真实好友提供。

朋友是一个正常上班族，平时信用良好，无任何逾期现象。

偶一晚上在头条看到拍拍贷广告，本来无用款需求，就是想测试一下自己能申请多少额度，如果高的话可以留有备用。

接下来就是下载注册填资料，一通操作之后，终于看到数字了，非常漂亮的一个数字2005.

经朋友描述，看到这条信息后，根本就没犹豫，直接就卸载了。

接下来有意思的事情就发生了

第二天上午朋友就接到客户经理的电话了，告知初审已通过可以进行借款操作了。

朋友也是很正常的回复，我用不到了，不借了。（其实就是额度低给卸载了嘛）

然后客户经理的套路开始轻车熟路的来了

说道，我看到您的额度只有2005，是不是您觉得额度低了。

朋友回到，是低了，本来也用不到的，如果额度高可以留着备急用。

经理一听立马就回复，您看你需要多少额度呢，我们最高可以20万呢。

朋友自知自己的信用水平，信用卡才1.5万的额度，就说了一个2万左右吧。

这时候经理就来精神了，说道，先生，没有问题的，您只要按照我的方法操作先提交借款，如果您能借款成功然后去官网认证一下资料就可以了，如果借款失败就无能为力了。

以上这是电话内容，后续就是QQ交流

朋友听后觉得可以试一下，然后就重新下载登录，提交申请，但就在这时候朋友终止了，因为利息太高了，高的离谱

这就不多说了，相信大家都能看懂。

朋友然后就和经理说明这个情况，在问到最后一个问题的时候，可能不太方便用文字说明，就直接打电话给我朋友，

说老客户1万元手续费150元，每月46元左右就可以了，非常便宜的，比信用卡都合算，只要您成功借款，下次您就是老客户资格。

一通电话过后朋友本意还是觉得不合适，打算放弃。

直到此刻，经理还是捕放弃，以降低借款额度继续说服朋友。

然后朋友就试了一下500，看到手续费25元，一个月的利息81，当时心里想的就是损失25元手续费，看能不能提前还款，如果可以的话，还是可以尝试一下。

询问过后，结果和心里想的一样，于是就被经理成功的套路成功了。

大家可以看到，到后边基本上就不回复了。

朋友也比较后悔没有顶住，心想算了，赶紧还了吧，然后第二天就进入还款界面，选择提前还款。

结果最大的坑在这里。

不知大家看明白没有，正常还款581，只用了一天提前还款577，这和经理说的用一天算一天的利息完全不符。

朋友记得经理说过一次提前还款要联系客服，然后就给官方打电话，找到了人工，提供了账户信息，就说自己想提前还款，要还多少，结果客服说的也是577，好像有个什么费用在里边，但是之前那个经理并没有说明，这下我朋友也是不甘心呀，就说我要投诉工作人员，引诱借款，叙述不实。

然而这个时候应该是很多人都不知道的一个秘密就在这了，客服一听要投诉，这是信誉呀，可不能让他投诉，就说先生您如果不需要这笔借款的话，我们是可以给您退贷的，您只要把到账的475还上就可以了。

朋友一听，还有这事，那肯定同意了。

然后朋友就按要求把钱如数存到余额里等待系统操作了。

今天之所以小便写这篇文章，这要是为了广大朋友千万不要被这些虚言所引诱，一切都要从自身的信用出发。

最主要的是如果发生类似被诱导情况，请记得有退贷这一说法，挽回自己的损失。