一汽丰田宰客霸王条款多

购车被加价、贷款买车收取金融服务费、捆绑车险……很多车主买车时都有过这样的遭遇，本报对此类霸王条款进行过多次报道。

近日，市民刘先生向本报反映，前阶段，他到萨尔图区的一汽丰田4S店购买丰田“荣放”，白色的车要额外加价3000元，如果贷款购车，不仅要收金融服务费，还要购买GPS、强制落户等，霸王条款太多。

3月22日，记者来到“大庆名派一汽丰田开发区分店”对此事进行采访。

市民反映在这里买车遭遇霸王条款

市民反映想买“荣放”太难

刘先生告诉记者，他一直想买一辆SUV，对比了一些车型和价格以后，他决定购买一汽丰田的“荣放”，前阶段，他来到萨尔图区的一汽丰田4S店看车。

在刘先生眼里，这款车白色最好看，便打算订一辆白色的“荣放”。可是，销售顾问告诉他，白色“荣放”要加价3000元。

得知刘先生要贷款购车，销售顾问还表示，贷款买车可以首付20%以上，同时要收取贷款总额5%的金融服务费，除此之外，还要在4S店购买GPS、一年车全险、办理落户手续。

刘先生算下来，自己要额外多花不少钱。

“这不是霸王条款吗？不是说不允许4S店强制消费者购买保险吗？4S店为何还这么肆无忌惮？是谁给了他们底气？我决定不买他家的车，后来买了一辆其他品牌的SUV。”刘先生气愤地说。

记者暗访销售员称全国都加价

接到刘先生反映的情况以后，记者来到了“大庆名派一汽丰田开发区分店”进行暗访。

走进4S店展厅，记者看到了一辆白色“荣放”SUV，一名销售顾问接待了记者。

记者称想贷款购买一辆“荣放”SUV，这名销售顾问告诉记者，目前大庆就这一辆白色展车，因吉林有疫情，订车的话不知道什么时候能到，建议记者购买店里的展车。

记者询问价格，这名销售顾问告诉记者，这款车的价格是202800元。记者称萨尔图的一汽大众这款白色车要加价3000元。这名销售顾问表示，白色车是金属漆，都加价2000元。

销售顾问称，她刚刚告诉记者的202800元中已经包含加价的2000元了，正常这款车的价格是199800元。记者算了一下，如果是这样，也是加了3000元，并非销售顾问说的2000元。

消费者买白色车要被加价

收服务费还强制保险、落户等

随后，记者询问贷款购车是否还有其他费用，这名销售顾问表示，首付最低可达到20%，最长贷款期限是5年，年利率是3厘多。

“在4S店贷款，丰田金融、一汽金融都是我们自己的，还有中国银行、邮政银行也可以贷款，贷款要看你的资质和征信，如果这些方面没问题就可以成功贷下来了，贷款的话我们要收贷款额5个点的金融服务费，购买GPS要收1500元，还要在4S店上一年车全险，大概5500元，落户是600元。”销售顾问给记者计算着各项费用。

记者提出，贷款购车是否能自己办理落户、在外面上保险，对此，销售顾问回答，贷款购车必须在4S店上车全险、加装GPS并办理落户，全款可以不用在4S店办理落户。

加价违法搜集证据可维权

白色车就要额外加价？这种行为是否侵害了消费者的合法权益？

记者就此事采访了黑龙江鸿大律师事务所的秦律师。秦律师表示，消费者有公平交易的权利。经销商在公布的零售价标价外再收费，侵犯了消费者公平交易的权利，在没有明示的情况下加价且消费者无法进行选择，明显侵害了消费者的自主选择权。

汽车销售管理办法规定，经销商不得在标价之外加价销售或收取额外费用。违反规定的，由县级以上地方商务主管部门责令改正，并可给予警告或3万元以下罚款。

对于贷款购车还要收取金融服务费、强制保险、落户、加装GPS定位等条件，消费者只能忍气吞声吗？

对此，秦律师表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。汽车经销商在销售汽车时因为顾客选择贷款方式购买即加收服务费、搭售保险、落户等都属于设定不公平不合理交易条件，这种滥收费的行为侵害了消费者的公平交易权，属于违法行为。

本报也呼吁广大消费者应坚决对加价或者变相加价的行为说“不”，不盲目追风、跟风，理性消费。

对于4S店存在捆绑销售和变相加价的现象，消费者应该这样维权：首先拒绝，保留相关证据，然后向市场监管部门、消费者权益协会等部门进行举报和反映情况，切实保障好自己的合法权益。

责编：李佳明审核：代宝柱监制：王鹏程

「卡尔数科分享」新形势下，汽车经销商如何做好汽车金融业务

来源：AFi研究

对于汽车经销商而言，在做好基本业务——汽车销售和汽车维修之外，还会把更多的精力投入到衍生（水平）业务上，而这其中的重中之重非二手车和金融莫属。今天，就汽车经销商如何做好汽车金融业务，我谈谈一些自己的浅见。

01

汽车金融获利或将超过裸车获利

一汽-大众关联的微信公众号，曾报道了多家合作的一汽-大众之大众品牌汽车金融样板店，我们不妨先来看一下他们的汽车金融盈利能力。

河南万通一汽贸易有限公司：2021年下半年万通一汽单车平均金融佣金超过4000元，环比上半年提升超过1500元。

安徽众力汽车销售服务有限公司：全年（2021年）完成汽车销量3203台，其中汽车金融业务购车2485台，车贷渗透率行业领先，全年实现汽车金融返佣盈利638.69万元，在12月份平均单台均达到了3705元（全年平均单台佣金2570元）。

图片来源：屹腾2022年第二期个人汽车贷款资产支持证券发行说明书

根据一汽汽车金融有限公司公开披露的信息，在其办理的车贷中，一汽-大众的大众品牌单台贷款金额为80474元，万通一汽4000元和安徽众力2570元的单台车贷佣金，佣金比率达到了5%和3.2%！

我们知道，正常情况下，车企（或销售公司）预留给汽车经销商的返利在6%左右，其中不牵扯或少牵扯管理的基础返利在4%左右。

所以，我们有理由相信，汽车金融的单车返佣将成为新车综合创利的主要源泉；一定程度上，汽车销售成为获取汽车金融、汽车保险以及汽车维修等综合获利的“流量”。

02

影响汽车经销商

汽车金融获利的主要因素

根据一汽-大众相关人员介绍，汽车经销商从汽车金融公司获得的上述返佣，主要和两个因素相关，一是贷款金额，二是贷款周期。

具体来看，贷款金额的高低首先取决于车价，车价越高，往往贷款金额越高；其次，取决于首付比例，同等车价之下，首付比例越低，贷款金额越高，当然，在贴息金额的一定的前提下，贷款金额越高，则意味着车主将不再享受免息而是低息。

图片来源：一汽丰田官网截屏

根据《汽车贷款管理办法》，汽车贷款的贷款期限不得超过5年，也就是业内人常说的60期。同样，贷款周期，在固定贴息金额、同等贷款金额之下，能够覆盖的贷款周期就越短，所以，之前很多4S店渠道的汽车金融产品都是12期、18期免息产品。而目前的新变化就是，长周期的低息贷款产品越来越多。

03

汽车经销商做好汽车金融业务

要调整好两个结构

在分析完汽车金融返佣直接关联因素之后，我们也不难发现，汽车经销商做好汽车金融业务，要调整好两个结构。

一是车型销售结构。基于汽车金融返佣首要关联因素是贷款金额，也就意味着要尽可能提高B级车、C级车，或者高配车型销量占比，也就是我们通俗的提法“提高大车销售占比”。当然，提高大车销售占比，往往也意味着更多的售后维修返厂概率、更高的单车产值。

图片来源：乘用车联席会《2022年5月份全国乘用车市场深度分析报告》

根据乘用车联席会的统计，今年1-5月，车价≥30万的乘用车销量达到85.37万台，同比下降5.4%，要明显好于乘用车市场整体表现。另外，即使我们把时间轴拉长，也可以看出，30万元以上乘用车销量占比，由2019年的7.8%提高到了11.5%（2022年1-5月），呈现稳步增长态势。从乘用车的市场结构来看，消费升级仍然是大方向，这也为汽车经销商改善销售结构提供了良好外部环境。

二是调整汽车金融产品结构。此前，汽车经销商的销售顾问已经围绕“零利息”形成了完整的销售话术，毕竟，对于客户而言，贷款卖车而不必支付1分钱利息的话术卖点十分吸引人。同样，销售顾问对贴息的实质，也就是贴息金额这一本质问题，一直是讳莫如深（当然，更多是因为不了解、不会算）。基于获取更多汽车金融返利的考虑，汽车经销商更应增加长周期贷款产品的份额。当然了，长周期贷款产品的背后，还会衍生出续保、延保等综合收益，并间接拉动汽车售后维修业务，这个逻辑本身不难理解。

至于如何实现两个结构的调整，汽车经销商们尽管各有各的高招，但是一般都会包括营销氛围塑造、销售任务制订、提成导向调整等基础手段，这里就不再一一赘述了。

04

结束语

汽车经销商做好汽车金融业务的结构调整，利在当代（当年），功在千秋（客户生命周期）。在汽车市场竞争加剧的背景下，汽车经销商们更应该将每一个赢利点的潜能发挥到极致。

注：内容数据来自AFi研究，如有侵权请告知。

限时特惠享免息政策！一汽丰田认证二手车靠谱又划算

大家都知道，选择二手车的优点有很多，首先肯定是实惠的价格，而且也不存在购置税，对于经济实力相对有限的“爱车一族”来说，他们可以花较小的代价体验到丰富多样的车型，勤换车也不心疼，也几乎不会带来多少损失。其实目前国内大多数车企都推出了品牌二手车，相比传统二手车行业而言，品牌二手车具备更多且更明显的优势，就比如今天要和大家分享的一汽丰田认证二手车。

从今年下半年开始，国家600亿政策刺激汽车产业，其中，全国各地国五二手车限迁政策放开（北京除外）让二手车市场迎来难得的红利期，二手车市场也出现了非常明显的逆市反增趋势。

在此期间一汽丰田认证二手车也带来限时特惠活动，购买一汽丰田认证二手车可享40%首付，12期0息以及24-36期低息贷款，让更多消费者买的放心买的实惠。

除了价格优势和活动的优惠政策外，一汽丰田认证二手车首先讲究的就是品质有保障，让消费者更信赖。如，一汽丰田认证二手车的车源均进行了严格审核，附加170项专业检测、电池、雨刮器、机油机滤、轮胎不合标准的，全部更换丰田纯牌零件，而所有一汽丰田认证二手车均为6年12万公里以内的非事故车辆等特点。

其次是完善的售后服务保障。如，一汽丰田认证二手车提供2年/40000公里保修；实行全国网点保修；3个月/5000公里免费保养；24小时免费道路救援等承诺，免除了消费者的后顾之忧。

官方权威认证的二手车平台相比于路边店、网络二手车等传统二手车市场，不管是从产品品质、金融服务、售后保障等各方面，都更值得消费者信赖。

综上所述，对于二手车的消费者来说，在选择一汽丰田二手车时不仅是渠道更透明了，而时机也算是恰到好处。一汽丰田认证二手车不仅提出的十二项服务承诺，严选车辆，以及尊享服务承诺等措施，现在更是推出了力度较大的置换政策和多样的金融政策，缓解您的购车压力。具体政策详情可以咨询一汽丰田授权4S店。时机难得，大家可以尽快入手。