中原银行一点通“线上营业厅”专区上线，办事不见面、服务全在线

【大河报·大河财立方】（记者裴熔熔）面对近期部分区域疫情防控形势严峻复杂的情况，中原银行一点通A迅速启动应急服务机制，于24小时内上线“线上营业厅”专区，打造五大主题，实现服务“不见面、线上办”。客户只需在掌心里、指尖上一点，即可获得“金融+非金融”全生态服务。

一点金融—“居家无忧，网点搬到线上来”：支持客户线上资金转账结算，快速还款收款。复杂业务支持远程银行在线客服视频办理，让服务方便、快捷、有温度。

一点财富—“理财产品线上购，收益满满不停工”：精选各类银行存款及理财产品，让客户不到网点即可及时办理各类产品续存及活钱转存便捷服务，为客户财富增值保驾护航。

一点贷款—“资金融通解困局，助力抗疫渡难关”：聚焦客户资金需求，从客户资金需求场景出发，打造一站式信贷服务平台，实现“户户有授信，个个有额度”。如遇疫情，考虑客户在家停工、收入不稳定、需应对各类临时资金周转的情况，中原银行提供了信用卡、线上小额贷款、小微商户线上贷款等各类贷款产品，支持全线上申请，最快1分钟20万元到账。对于特殊情况的贷款客户，中原银行采取应延尽延、绿色通道、阶段免息、降息等客户支持措施，同心抗疫、共克时艰。

一点资讯—“追踪时事热点，了解金融动态”：围绕客户对信息获取的需求，精选新闻资讯，引入精彩视频，打造资讯专区，使客户能听、能读、能看，随时随地便捷获取实时热门讯息，同时还形成了每日新闻速递的“一点新闻”和引导客户参与讨论的“一点话题”等，丰富客户生活。

一点生活—“线上一点，服务到家”：便民缴费，线上水电燃暖、手机充值、物业缴费等生活缴费一点即达；商超优惠，更多优惠福利即刻享；社保服务，个人社保项服务线上点击查看，信息随时掌握；抗疫物资，中原银行联合餐饮供应链平台，如遇疫情，可保障用户日常肉菜蛋奶等生活物资供应等。便捷生活，从“一点生活”开始。

中原银行相关负责人表示，一点通A上线的“线上营业厅”服务专区，凝聚了多项技术能力，能够根据客户需求，快速上线各类场景，确保各项个人金融服务平稳、高效运转，以实际行动彰显“金融向善，科技赋能让银行服务更有温度”。未来，中原银行一点通A将推出更多综合化、个性化的线上服务，让客户持续获得更加贴心、专业的服务体验。

责编:史健审核:李震总监:万军伟

平安好贷打造数字化贷款金融服务平台

中国人民银行今年印发了《金融科技发展规划（2022-2025年）》，数字化转型为主线的金融科技发展已经进入新的阶段，数字金融能够扩大金融服务覆盖面，引导金融资源流向经济发展的重点领域和薄弱环节，在加速资金流通和促进区域经济增长等方面作用显著。作为平安集团旗下合法正规的贷款平台，平安好贷依托平安金服数字化信息技术的优势，不断丰富线上产品，提升在线金融服务体验，致力于为广大消费者提供方便、快捷的贷款服务。

顺应数字化进程的新潮流，平安好贷通过科技赋能金融服务，始终以用户的需求为导向，提供优质的贷款产品，真正让用户可以体验到便捷、快速的借贷体验。

数字金融能够提升资金配置效率，为实体经济发展提供金融活血。平安好贷为了能更加方便地服务大众，不断围绕数字化服务场景，提高自身线上金融业务服务效率，以满足用户个性化的金融服务需求，为用户提供更加简单快捷的金融服务方式。同时平安好贷也提供多款产品，例如平安好贷信用贷，在贷款金额方面可为消费者提供3万-50万的贷款资金，消费者可在线上提交借款申请，贷款资金最快当天就能到账。

数字金融能够助力提升科技创新水平，为经济高质量发展提供动力。平安好贷深耕金融科技领域，借助人工智能、云计算、大数据等新兴技术，为消费者搭建了线上贷款平台——平安好贷APP，依托于强大的后台系统，让人们足不出户就可以享受到一站式的贷款服务。平安好贷APP作为实用功能齐全、操作便捷的智慧数字化平台，真正为人们提供了专业安全的贷款服务。

平安好贷在过去几年的发展之中，不断借助金融科技落地实际应用，有效提高了金融服务的效率，用户体验改善的基础上，还提升了金融服务的覆盖面和可得性，让金融服务惠及大众，助力普惠金融高质量发展，同时还降低了金融业务的成本与风险。

未来，平安好贷将会继续不断深化数字化领域的业务优化，为广大用户提供更加多元化、个性化的服务方式，为金融行业的数字化转型树立标杆，满足不同用户的金融服务需求，努力推动金融科技的创新与发展。

越南公司MoMo的超级应用上线，为客户提供一站式金融服务

对于年轻一代来说，纸质账单、借据乃至现金都可能已经成为了历史。只需要智能手机在手，他们就能在网上获得大部分金融服务。

金融科技公司正在竞相开发AI，分析公司采集的大量数据，以提供更好的客户服务并改善后台操作。

总部位于越南的金融科技公司MM开发了能够将支付和金融交易处理功能整合在独立在线商务平台的超级应用。凭借其便利性，这个一站式移动平台已经吸引了超过3000万越南用户。

为了提高该平台聊天机器人、“认识你的客户”（KYC）系统和推荐引擎的效率，MM使用在GC中运行的NVIDIAGPU，GPU通过NVIDIADGX系统进行训练和批量处理。

在短短几个月的时间里，MM取得了令人惊艳的成果，它大幅加速了更加稳健且易于拓展的解决方案的开发。相比CPU，使用NVIDIAGPU进行KYC推理任务的速度提高了10倍。MM还使用TRT将MM刷脸支付服务的训练和推理时间减少了10倍。

AI提供另一角度

MM数据科学总监TTih表示公司使用AI以不同的角度开展业务。其中一个项目需要处理大量数据，并将其转化为计算机视觉资料或图表，分析它们能够改进应用中用户之间的连接。

MM开发了自己的AI算法，这套算法以超过10亿个数据点为参考，向客户推荐更多的服务和产品，帮助公司与用户群保持沟通，进而增加互动和转化率。

该公司还在其超级应用程序的主屏幕上增加了推荐框，通过AI为客户提供有用的建议并保持互动，显著提高了点击率。

MM表示，借助AI，他们可以评估过去一到两个月内1000万活跃用户的习惯以训练预测模型。此外，NVIDIATi推理服务器帮助统一了推荐引擎的服务流程，显著减少了在生产环境中部署AI应用的工作量。TRT还使MM的支付服务AI模型推理性能提升了3倍，提高了客户体验质量。

聊天机器人推进对话

通过使用AI聊天机器人，MM的超级应用将能够在适应及接触用户时，加速扩大规模。聊天机器人服务在移动设备应用上的效果尤其显著，比起打电话给客服，年轻用户更喜欢使用聊天机器人，因此这项服务往往受到年轻用户的欢迎。

聊天机器人用户能够在单个界面查询产品，并在购买前获得评估所需的支持，这对于像MM这样的一站式超级应用来说至关重要。

MM表示，聊天机器人还能有效地进行追加销售或向客户推荐额外的服务。结合机器学习，聊天机器人还可以对不同产品或服务的目标受众进行分类，以提供量身定制的应用体验。

AI聊天机器人的另一优点是能够让MM的客服团队腾出手来处理其他重要任务。

更准确的信用评分

MM3000多万用户的历史信用记录数据可以通过AI算法应用于金融服务风控模型。MM已将信用评分应用于其超级应用内的借贷服务。该公司并不完全依靠传统的深度学习来处理相对简单的任务，因此MM的开发团队能够以更短的处理时间实现更高的准确性。

MM应用可以在不到2秒内作出贷款决定，并且能够通过更准确的AI预测减少高风险的贷款目标。这将帮助客户避免承担过多的债务，同时避免MM错过潜在的收入。

AI能够处理结构化和非结构化数据，因此它能够纳入传统信用评分以外的信息，比如客户是把钱花在必需品上还是奢侈品上，以更准确地评估贷款风险。

AI在金融科技领域的未来潜力

随着金融科技公司越来越多地将AI应用于其海量数据存储，MM团队预测，该行业将需要评估如何保证用户数据安全，否则客户忠诚度将会越来越低。在证明了图神经网络和模型能够大幅改进公司的运营后，MM计划扩大对它们的使用。

MM团队还认为AI有朝一日将淘汰信用评分。AI能够根据更广泛的非结构化数据做出决策，因此可以通过考虑信用评分以外的风险来确定贷款审批结果。这将有助于为MM这样的金融科技应用开辟潜在用户群，覆盖服务匮乏和缺乏银行服务的人群。此类人群可能没有信用分数，更不用说“良好”的信用分数。

约有四分之一的美国成年人是难以获得贷款或信用卡的“缺乏银行服务者”；超过一半的非洲人口是完全没有银行账户或信用分数的“信用隐形人”。MM认为AI可以向这些人群提供银行服务，为金融科技应用开辟新的用户群。