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身边的银行｜新市民有了“系列贷”，科技支撑“秒批秒贷”

做好新市民金融服务，对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展、推进以人为核心的新型城镇化具有重大意义，也是推进金融供给侧结构性改革、满足人民对美好生活向往、促进全体人民共同富裕的必要举措。

今年以来，山东省农信联社指导全省110家农商银行充分发挥农村金融主力军作用，创新信贷产品、优化服务模式、拓宽服务范围，加大信贷投放力度，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性，助力新市民在城市安居乐业。截至10月末，全省农商银行为新市民群体发放贷款28.93万户、金额881亿元，其中支持新市民个人28.69万户、762亿元；支持吸纳新市民就业的小微企业0.24万户、119亿元，带动5.7万新市民在城市就业。

创新专属产品

铺就创业致富路

“20万元‘新市民创业贷’帮我解了燃眉之急，感谢农商银行的帮助和扶持。”徐庆是夏津县苏留庄镇人，在夏津县城经营手机专卖店，他店里的生意越来越好，但资金周转却有些紧张。夏津农商银行在新市民创业对接活动中了解情况后，向他推荐了“新市民创业贷”。

家住莒县的张先生，退伍后在城区做家具销售，一度面临资金短缺。在莒县农商银行文心支行举办的金融夜校活动中，张先生咨询了贷款事项。他说：“农商银行主动上门，两天时间就给我批了10万元‘新市民信用贷’。”

围绕新市民面临的创业就业、家庭消费、住房装修、教育培训等方面的资金需求，全省农商银行推出信贷产品38款。其中，省联社推出“新市民创业贷”“新市民信用贷”“新市民安居贷”“新市民教育贷”等“新市民系列贷”4款，各派出机构、农商银行结合当地实际创新产品34款，全面满足新市民多样化、差异化、个性化的金融产品需求。其中，博山、莱阳、栖霞、昌邑、鱼台农商银行分别推出“新市民电商贷”“梨乡新市民贷”“果都新市民创业贷”“新市民流水贷”“新市民美丽贷”等产品。

加大信贷供给

助力实现安居梦

“安居入户是我们多年的梦想。农商银行的贴心信贷服务，让我们顺利装修入住。”近日，在昌乐县经营瓜果蔬菜销售的小张说。经过多年的打拼奋斗，小张今年终于买上了新房，但装修还缺资金。昌乐农商银行客户经理了解情况后，向他介绍了“装修基金贷”产品，不到3天时间，就给他办理了10万元贷款。

在烟台工作的王明延也实现了安居梦。“多亏了农商银行的帮助，让我们终于有个家了。”王明延从江西来到烟台工作生活多年，今年终于有了新房，但装修资金还没着落。龙口农商银行工作人员了解情况后，第一时间向其发放了15万元“新市民贷”用于装修。

省农信联社指导全省农商银行，在符合房地产金融政策要求前提下，优化新市民住房金融服务，合理确定符合购房条件新市民首套个人住房贷款的标准，满足新市民合理购房需求；持续推广“装修分期贷”，支持新市民改善居住条件。截至10月末，全省农商银行为新市民发放安居贷款11.5万户、388亿元。

拓宽服务范围

让新市民融入新生活

“不用去银行就可以办理业务，农商银行的服务真是‘巴适’到家了！”在阳信县丰阳大超市工作的四川籍收银员王娜说。

在阳信农商银行办理工资卡后，王娜一直没有时间到网点办理手机银行和快捷支付等业务。阳信农商银行了解情况后，立即派出金融服务队，上门为超市员工们办理了相关业务。

为了让客户少跑腿，临淄农商银行创新“政银联通”模式，联合区行政审批局，在营业部设立了12台自助终端设备，建成淄博市首家金融系统“智慧政务大厅”，实现商事登记、不动产登记、社保、税务、征信等102项政务服务“一站式”办理，累计办理业务3万余笔，服务客户1.5万人次。

近年来，省农信联社指导全省农商银行发挥好2318名乡镇村街挂职干部、876名驻企金融辅导员、1.96万名驻村客户经理、3.44万名农金员作用，为新市民群体送贷款上门、送金融服务到家；通过“双进驻”为新市民提供营业执照注册登记、领取、账户开立、支付缴费、融资等“一站式”政务和金融服务。

优化服务模式

让新市民享受普惠金融

近年来，省农信联社不断升级科技系统，为新市民数据采集、精准画像提供科技支撑，实现对新市民分类管理、无感授信；建立新市民客群标签，区分“进城创业、进城就业、新就业大中专毕业生、投靠或陪伴子女、其他”等类型，进行分层分类管理；建立新市民专属网格，给予新市民3万-5万元“无感授信”信用额度；对有社保、公积金的新市民，简化办贷手续，运用“社保贷”“公积金贷”等纯线上产品，让新市民享受“秒批秒贷”的便利。

为提高新市民贷款的可得性和便捷性，省农信联社建立387部省市县三级信贷服务热线，设立专职人员，及时受理新市民贷款申请；组织1.96万名客户经理对6.67万个村庄、社区驻点办公，现场受理、登记新市民金融需求。

其中，济宁辖内农商银行依托驻点办公建设171个“青创服务站”，为青年新市民群体提供信贷扶持、创业咨询、就业指导等综合服务；曹县农商银行联合返乡创业服务中心，召开9场新市民座谈会，了解新市民融资需求；安丘农商银行制定为新市民办实事清单10项，打造“户外劳动者服务站”、建立“四点半学校”等，解决298个新市民家庭的后顾之忧；东营农商银行设立“爱心驿站”便民区，搭建新市民“阅读+休闲”多功能书社。

‍8天！线上发放贷款4353.25万元

面对反复的疫情，全省农商银行积极助力统筹做好疫情防控和经济社会发展，通过加强创新产品、线上办理、志愿服务等方式，为打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。

“抗疫快贷”，为医药企业注入金融“动力”

“多亏了沂南农商银行及时发放的300万元‘抗疫快贷’，解决了我们的资金问题，企业及时储备了生产所需的原材料。”山东汇城医疗器械有限公司总经理薛念友由衷地说。

面对此次疫情防控严峻形势，山东汇城医疗器械有限公司作为防疫物资供应企业，需要第一时间采购充足的原材料，由于此次进货资金及时到位，保障了原材料的供应，对该企业扩大生产起到了非常关键的作用。目前，该公司无菌化生产车间，口罩生产线正在快速运转，员工们正在加班加点，增加口罩的生产量，保障防疫物资供应到位。

作为该企业的主办行，沂南农商银行为其量身定制了金融方案，先后两次发放“抗疫快贷”共计800万元，通过持续提供信贷资金支持、为企业降息让利、办理无还本续贷等多种方式助力企业平稳健康发展，帮助企业驶入发展快车道。

与此同时，为最大限度方便客户，沂南农商银行加大对“信贷”“沂蒙云贷”等线上办贷渠道的宣传，引导零售客户通过线上渠道申办“抗疫快贷”。对于企业客户，该行提供400热线办贷预约服务，并合理安排应急网点采取急事急办措施，协助做好资金汇划等工作，为抗击疫情提供金融服务和资金保障。目前，沂南农商银行已发放“抗疫快贷”2200万元，累计对5户助力疫情防控小微企业进行授信，授信金额3600万元，确保了疫情期间企业申贷、续贷需求得到及时满足。（曹智张龙）

‍8天！线上发放贷款4353.25万元

本轮疫情以来，莒县农商银行认真贯彻落实疫情防控各项部署及应急响应金融服务保障工作要求，采取停业不停工，隔离不隔业务的工作措施，推出线上服务、绿色通道等系列举措，切实做好疫情期间金融支持发展的工作，保障金融服务不断档。

实行服务“零接触”。通过电话、微信、联络群等开展客户营销和回访，迅速摸清摸透辖内农户、个体工商户、企业生产运营状况及资金需求，及时询问新老企业客户在疫情期间的资金需求。优先对接、办理医疗、民生、保供等企业及在本行办理聚合支付的客户，并推荐办理与之匹配的信贷产品，做到精准支持、精准服务、快捷高效，切实解决金融需求问题。第一时间开通线上业务预约受理及24小时服务热线，满足客户金融服务需求。疫情期间，该行已接收预约、申贷等咨询电话800余次。

线上金融“云办理”。建立疫情防控类信贷业务调查、审查审批快速通道，简化业务流程，提升办贷效率。对于有融资需求的客户，该行立即安排专人进行一对一对接，由客户经理在线收集客户信贷投放所需资料，了解客户具体情况，进行前期线上调查，为其量身定制个性化金融服务方案。对疫情之前已经调查落实的客户，通过手机银行进行线上签约发放，及时解决百姓生产生活的金融需求。

目前，共发放贷款627笔，金额4353.25万元。同时，针对受疫情影响较大的企业、个人客户及有发展前景但临时受困的小微企业，做到不抽贷、不断贷、不压贷。（马芳旭）

金融服务“不缺位”

本轮疫情发生以来，武城农商银行党员先锋服务队主动对接“双报到”社区深入社区开展疫情防控执勤，助力社区开展疫情防控，并向社区赠送防护口罩、84消毒液、酒精等防疫物品。先锋队志愿者们每天通过小喇叭循环播放疫情防控知识，为小区居民做好生活物资和生活垃圾的转运。全员核酸期间，积极组织引导居民按照排队“两米线”、检测“五米线”的要求，有序进行核酸采样，维持现场秩序，筑牢了疫情群防群控的“红色防线”。

为确保疫情防控期间金融服务通道畅通，枣庄农商银行沙沟支行在疫情防控中做到“不缺位”，争当“排头兵”，组织建立了“金融应急处置服务专班”，并积极与相关部门对接，开通应急金融服务“直通车”，及时做好疫情防控期间紧急现金供应、资金划转等应急服务。

11月1日，沙沟支行接到相关部门需要紧急拨付防疫资金的通知后，第一时间启动应急服务措施，立即组织金融服务专班，开通绿色通道，做到高效快捷办理，迅速将35笔、金额38.2万元防疫资金拨付到位，保障了疫情防控资金需求。（崔步青吴成纲祁浩）

“贷”你圆梦，福建农信助学贷款人数、金额、市场份额均居全省第一

作为福建省助学贷款业务开办最早、贷款学生最多、服务范围最广的银行，福建农信传承红色农信初心，主动扛起政治担当，积极履行社会责任，开办“学子梦”生源地信用助学贷款16年来，坚守耕耘，实现了全省各县（区）助学贷款业务全覆盖。

在各级教育部门的指导和配合下，截至2022年7月末，福建农信累计对28.84万名家庭困难学生提供助学贷款支持，贷款总笔数77.76万笔，累计授信金额近68亿元，实现贷款人数、金额、市场份额三个全省第一。

一、及时解难，推进贷款资格认定

高考结束后，很多优秀的贫困学生可谓喜忧参半,怀揣着对大学的美好憧憬，但又苦恼上大学的高额费用，每年的这个时候，福建农信都集中精力，积极推进贷款资格认定工作，及时为贫困学生排忧解难。今年高考结束近2个月来，福建农信已经完成了超过3万名学生的资格认定工作，占我省所有金融机构总量的近70%，部分地区占比超过80%。

二、落实政策，建立服务绿色通道

作为福建省助学贷款业务办理量排名第一的金融机构，福建农信积极落实国家政策，第一时间响应有关利率调整、额度提升等要求。2022年，为确保学生能享受本金延期偿还的政策，在自助申请功能上线前，开辟业务服务绿色通道，及时受理本金延期偿还申请，截至2022年7月末，福建农信累计受理助学贷款本金延期偿还申请5800多笔，涉及延期还款本金超4000万元。

三、多措并举，做好客户服务工作

在16年助学圆梦的路上，福建农信曾多次获得福建省学生资助管理中心、海峡教育报社颁发的“助学圆梦·福泽八闽”“助学圆梦·成人达己”等奖牌，持续推出多项便民惠民措施，全力以赴帮助学子实现大学梦。

一是利率“优惠大”

助学贷款利率按照同期同档次贷款市场报价利率（LPR）减30个基点执行，在校期限贷款产生的利息享受财政全额贴息。

二是转账“零费用”

对于学生跨行、跨省汇兑学费、住宿费以及提前还款等交易，不收取任何附加费用，减轻贫困学生家庭经济负担。

三是还款“压力小”

助学贷款期间为学制加15年，最长可达22年，减轻毕业生还款压力。

四是额度“提升大”

通过经办行社审查，本、专科及研究生申请的助学贷款优先支付在校期间的学费和住宿费，超出部分可用于弥补日常生活费。

五是操作“便捷化”

“微信+手机银行”的生源地信用助学贷款全程线上化服务模式，让学生“最多跑一趟”营业网点。

四、主动担当，彰显企业社会责任

针对部分因家庭遭受重大变故等原因导致无法还款的学生，福建农信联合省教育厅建立国家助学贷款还款救助机制，为这部分学生免除贷款本息。同时，福建农信还设立了“福万通慈善基金”，优先支持已申请生源地信用助学贷款且品学兼优的贫困大学生。自2014年设立“福万通慈善基金”以来，已累计无偿捐助贫困学子11582名，发放助学金5267.95万元。

五、积极宣传，资助政策深入人心

福建农信自2017年起连续6年冠名由省教育厅主办的资助育人“三行”主题教育活动，累计发放宣传品近70万份，覆盖80多个县（区）市和高校、中职、中小学1000多所，实现对22.68万户贫困家庭国家资助政策及业务宣传的精准投放。

多年来，福建农信坚持慈善助学，用实际行动履行社会责任。下一步，福建农信将充分利用自身人缘、地缘优势，进一步推广“学子梦”助学贷款，让筑梦助学之光照亮更多学子的求学之路。