不还欠款却找中介？实探互联网金融“代理投诉”乱象

“少数信用卡逾期客户有钱去找中介，却不还欠款，甚至伪造信息和相关证明文件，谎称无还款能力。这种情况我们一旦发现会联系警方立案处理。”某股份行信用卡中心消保人员小王（化名）向记者表示。

小王口中的“中介”，是指一些打着债务优化旗号的职业代理投诉机构。

近年来，国家对消费者权益保护工作愈加重视，金融监管部门也制定出台了一系列消保法律法规，有效维护了金融消费者合法正当的权益，但仍有部分违法分子钻空子。

起底“代理投诉”套路

记者调查了解到，“代理投诉”机构的目标客户往往是因信用卡欠款逾期被银行催收甚至被银行起诉的消费者。在收取了持卡人的代理费后，他们开始对银行展开“狂轰滥炸”式的恶意投诉，伪造逃债证明，从而争取到免除利息、罚息。

记者以信用卡逾期持卡人身份，暗访多家“反信用卡催收”“代理投诉”的中介机构。此类机构多以“信用修复”“优化征信”为名，以法务团队、律师咨询的模样出现。

“您可以委托我们法务和银行协商一个合理的个性化分期方案，不产生利息和违约金，停掉目前的罚息，停止银行催收和起诉，每个月稳定还款就行。”某中介机构客服人员告诉记者。

在记者追问他们具体如何操作时，多家中介机构的回答都十分隐晦，答非所问：“我们有专业的法务和公关团队，都是业内顶尖的，你要完全对我们信任，100%配合我们，一切按照我们说的做。”

费用方面，各家机构收取标准略有不同，整体上，中介费用为欠款总金额的6%-8%。还有部分中介机构“阶梯式”收费：“收6%是半代理，我们只出方案，帮忙联系，能不能做成不确定。10%是全代理，只要您积极配合，成功率是100%。我们为您挽回的损失远不止这点费用。退一万步来说，如果不成功，钱会退给你。”

记者随后咨询了北京市法律援助中心某工作人员。他表示：“恶意逃避债务或者协助恶意逃避债务是一种违法行为，需要承担民事、行政责任。如果债权人是银行，按照我国刑法规定，违法行为人通过恶意透支信用卡的方式进行诈骗，且数额较大的，可构成信用卡诈骗罪。”

“两面三刀”收钱不办事

记者了解到，在实际操作中，并没有中介机构事先承诺的那么简单。“他们要求我天天做任务，按照他们给的话术去网上发帖，还要给监管部门打电话。”在一个QQ群里，记者联系到的信用卡失信人小杰（化名）说。

对此，上述银行消保人员小王向记者表示，疫情期间多家银行都出台了相应的纾困措施，只要客户因疫情原因导致还款困难是真实的，并提供相关证明，经审核后都会给予优惠帮助。“但有的客户在中介教唆下，伪造资产证明、失业证明、大病证明、疫情管控文件等，情节比较严重，我们核实后会直接报警。”

此外，还有信用卡持卡人在代理投诉时遭遇了诈骗。一名信用卡逾期者向记者表示：“机构收了钱并没有按照约定解决问题，一直说正在联系、正在推进，拖了大半个月，后来竟然直接说公司倒闭了，然后就把我拉黑了。”

金融机构已出手

11月16日，中国互联网金融协会官网发布《关于防范互联网金融领域违法违规代理维权风险的提示》要求，各相关网络平台会员单位切实履行信息发布审核的主体责任，坚决遏制违法违规代理维权信息蔓延的势头。

浦发银行信用卡于11月8日与多个政府职能部门持续沟通密切配合，对数名违规职业代理投诉中介人员进行打击，并均对其采取强制措施。

该行表示，违规职业代理投诉中介挤占了大量行政机关及金融机构的消保资源，间接损害了普通消费者的合法权益，造成了不良的社会影响。

多位业内人士呼吁，消费者应通过正规渠道合理投诉，避免信用卡过度透支，在发生纠纷时，可直接联系银行进行沟通。

编辑：郑雅烁

见习编辑：张祉璇

北京工商注册代办理营业执照流程要求费用及避坑指南汇总

随着市场监督管理的加强，北京工商注册办理营业执照准入要求降低，但是监管不断加强的，目前北京注册公司大概时间基本在三个工作日就可以拿到公司证照，那么如果在北京找代理代办一家公司营业执照的话如何避坑呢，关于价格费用、要求条件、操作流程、以及全部办下来多少钱可以运作起来，能否找第三方信息服务机构代办理呢？

北京营业执照代办理的流程信息：核名：最好准备三个到五个公司名称以备用地址：准备好注册地址资料，包含房本照片和地址证明等网登：网上登记公司其他信息，包含法人，监事等高管和注册资金营业范围等审核：股东，高管在北京窗通做实名认证和业务确认提交：提交到工商局后等待人工审核通过

北京工商注册的要求条件：高管人员年满十八周岁，具备民事行为能力自然人股东也是需要年满十八周岁，具备民事行为能力法人股东需要是合法设立的企业或者其他机构

北京营业执照办理的价格费用：主要分为两部分费用：地址费和办理费如果需要代办办理一般会收取几百代办费如果自己没有注册地址需要买个在市场监管部门备案过的注册地址，费用具体分区而定，北京密云区，延庆区，朝阳区，丰台区，石景山区，海淀区，门头沟区，房山区，通州区，顺义区，昌平区，大兴区，怀柔区，平谷区，东城区，西城区。城区的地址相对价格高些，并且需要续费，郊区的价格低不需要续费。

北京工商注册代办营业执照如何避坑：切勿相信零元注册公司：这个口号的基本都是套路，会从其他费用里加出来代办费。切勿在购物软件上寻找：很多销量评论基本都是刷单的结果，并且办理实际价格并不低，只是通过这种低价吸引人获取联系方式。切勿在注册是填写自己常用电话号码：填写这个的话在未来的一段时间将会收到很多代理记账公司的营销电话。以上几点避坑指南就说到这里。

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北京银保监局提示：警惕非法“代理处置信用卡债务”陷阱

据央视新闻消息，北京银保监局今天（25日）发布风险提示：非法“代理处置信用卡债务”存在风险。

据介绍，近年来一些非法组织或个人以“代理处置信用卡债务”的名义，发布以“停止催收”“反催收”“全额免息”“停息挂账”“信用卡债务重组”等为标题的广告，冒充法律工作者骗取消费者信任，获取消费者个人金融信息，收取高额代理费用，牟取非法利益，严重损害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。

北京银保监局介绍了几种典型的非法“代理处置信用卡债务”套路。

套路一：假冒专业人士发布虚假广告，夸大宣传。冒充律师、银行员工或相关专业人士，在微信公众号、QQ群、网络论坛、短视频等媒体平台发布“逃废债务”“全额免息”“征信修复、洗白”“专业反催收”等虚假或误导性信息，编造虚假成功案例夸大宣传，删除屏蔽不利评价，以“维权不成功不收费”等为噱头进行虚假承诺，欺诈诱骗消费者找其代理处置信用卡债务。

套路二：诱导获取消费者个人金融信息，收取高额费用。夸大代理处置信用卡债务作用，诱导消费者授权其获取个人金融信息，并要求提供身份证号、信用卡账号、联系方式、家庭住址及成员信息，甚至要求邮寄身份证原件、信用卡、电话卡等重要个人证件，或要求提供密码信息等敏感金融信息，并向消费者收取高额的代理费、咨询费或手续费。

套路三：怂恿消费者虚构事实、伪造证据，恶意逃废债。唆使消费者无视合同约定、违背诚信原则甚至跨越法律底线，编造办卡经历等事实，伪造贫困、重病、残疾等证明材料，错误套用法律法规，使用固定投诉模板，以消费者身份向银行、监管部门、政府机关等进行投诉举报，并借此向银行机构施压，以达到逃避债务目的。

套路四：阻碍有关部门与消费者取得联系，切断正常维权渠道。切断消费者与银行、监管部门间的直接联系和沟通，诱导消费者采取缠访、闹访等过激行为不当维权，甚至以扣押身份证等手段胁迫消费者以维权为名反复升级投诉，阻碍消费者与银行之间的正常协商，从中攫取非法利益。

北京银保监局提示广大消费者：非法“代理处置信用卡债务”存在三大风险。

风险一：个人信息泄露隐患多。消费者将重要个人身份信息、个人金融敏感信息等提供给非法代理方，面临被不法分子非法出售、非法使用的风险，如进行信用卡恶意透支、伪冒办理小额贷款、伪冒办理银行卡盗刷或参与洗钱违法犯罪活动等。

风险二：个人信用受损影响大。如果消费者轻信非法代理方所谓的“维权”方法，拖延或暂停还款而拒绝与银行沟通，很可能因逾期还款导致消费者个人征信信息产生不良记录，对后续贷款、买房、买车甚至就业等产生不利影响。如果消费者受非法代理方教唆参与编造事实、提供虚假材料进行恶意投诉，还可能面临法律风险，涉嫌违法犯罪。

风险三：个人资金损失风险高。消费者若选择代理处置信用卡债务，与银行之间正常协商渠道将被切断，会造成协调处理进度延迟，消费者除需承担因逾期产生的息费增长外，还需承担高额的咨询费、代理服务费或手续费，加重自身债务负担。此外，消费者将详细的个人信息甚至银行卡密码提供给非法代理方，还可能面临银行卡被盗刷等，造成不必要的资金损失。

北京银保监局提醒广大消费者：切记不要轻信非法代理方的虚假承诺，避免上当受骗，造成钱财和信用“两空”。（总台央视记者王雷）

编辑陈艳婷