宜昌20家银行共同宣布！事关个人房贷、信用卡…
受到疫情影响
不能正常上班
收入受影响
信用卡和贷款
无法按时还款怎么办？
遇到特殊情况
宜昌20家银行共同宣布
你的贷款、信用卡
可向银行申请延期还！
中国人民银行宜昌市中心支行
有关疫情防控期间社会关注的金融消费问题解答问题1：2020年贺岁普通纪念币第二批次预约兑换受不受影响？
答：为加强新冠肺炎疫情防控工作，减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障人民群众生命安全和身体健康，中国人民银行已推迟原定于2020年2月21日至2月24日期间开展的2020年贺岁普通纪念币第二批次预约兑换工作，具体兑换日期及工作安排另行公布。
问题2：受疫情影响，我暂时失去了收入来源，不能按时偿还银行贷款了，听说国家有政策可以延后还款期限，需要具备何种条件？
答：根据《中国人民银行财政部银保监会证监会外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（银发〔2020〕29号），对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构可灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。如果您符合这些情况，您可以找您的贷款银行进行沟通协商。
问题3：申请调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，延后还款期限需要具备什么条件？
答：各家银行对于调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，延后还款期限的条件要求各不相同，需要您与银行具体协商。一般而言，商业银行会要求您出具受疫情影响无法正常还款的相关证明材料，包括但不限于身份证明、职业证明、诊断证明、交通票据等等。大部分银行对医护人员有更为宽松的政策。（参见附件）
问题4：疫情防控期间，个人因感染新冠肺炎住院治疗，没有及时归还贷款（或信用卡欠款），是否会因此产生不良信用记录？
答：根据《中国人民银行财政部银保监会证监会外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（银发〔2020〕29号）文件要求，疫情防控期间，如果是感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员或参加疫情防控工作人员因疫情影响未能及时还款的，可以向银行提出，经认定后，相关逾期贷款和欠款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。（参见附件，具体办理时，各银行政策有可能发生变动，由各银行负责解释，如需办理，请拨打各银行客服电话。）
问题5：银行如何保障我在银行网点办理业务时的安全？
答：各银行会根据人民银行的要求，对员工疫情进行排查，做好上岗员工防疫安排，加大对办公场所、营业网点、柜台机具、自助服务设备等硬件设施的卫生防疫管理，为消费者营造安全、舒适的活动环境。
问题6：我可以通过哪些渠道了解银行营业网点的营业时间变动？
答：根据湖北省防疫指挥部有关通知精神，辖内金融机构延长2020年春节假期至3月10日，3月11日起正常上班。疫情防控期间，各家银行可以实行弹性工作制，灵活调整作息时间，尽可能减少人员聚集，阻断疫情传播途径。建议您在去办业务之前先拨打银行客服电话、查看银行微信公众号或登录网上银行、手机APP等作具体了解，避免空跑一趟或长时间排队。因为这段时期是疫情防控的关键时期，为了您和家人的健康安全，建议您尽量通过网上银行、手机银行、电话银行等线上方式办理业务。建议企业通过企业网银办理资金结算、代发工资等业务，减少外出接触风险。各家银行也会在因疫情原因暂缓营业的网点外部张贴公告，公示咨询电话，告知临近正常营业网点，提供合理可行的替代方案。
问题7：如何在此期间防范金融诈骗？
答：您在接到退改签机票的电话或短信时，一定要拨打航空公司官方电话核实情况，不要拨打短信中的电话号码。不要轻信微信等社交媒体上发布的代购口罩等防疫物资信息，如要购买防疫物资，请通过正规渠道购买。学生家长不要轻信家长微信群里所谓缴纳学费、培训费等相关转账汇款要求，必要时与学校老师沟通。警惕不法分子潜入业主群、社区群等，发布虚假生活物资采购信息，采用先付款后发货方式，骗取居民钱财后退群跑路。在遭遇电信网络诈骗后，要做到“六不、一要、三问”。六不：不轻信、不汇款、不透漏、不扫码、不点击链接、不接听转接电话。一要：要准确记录骗子的账号、账户姓名，尽快拨打110或者到最近的公安机关报案，及时准确将骗子的账号和账户姓名提供给民警，由公安机关进行紧急止付。三问：遇到情况，主动问本地警察、主动问银行、主动问当事人。
问题8：对捐赠资金入账结汇有什么特殊政策措施？
答：对于境内外因支援此次疫情汇入的外汇捐赠资金，银行可直接通过受赠单位已有的经常项目外汇结算账户，便捷办理资金入账和结汇手续。暂停实施需开立捐赠外汇账户的要求。
问题9：对于防疫物资进口有什么特殊政策措施？
答：对不符合现行法规、但具有真实交易背景的疫情防控物资进口购付汇业务，各银行可与宜昌市人行外汇管理部门事前沟通，先行办理业务，并于购付汇之日起20个工作日内向外汇管理部门报备。对于真实合法的疫情防控物资进口购付汇业务，简化业务流程和审核材料，银行可凭支付指令直接办理购付汇手续，事后企业需配合银行做好真实性抽查工作。
问题10：疫情防控期间，商家拒收人民币该怎么办？
答:根据《人民币管理条例》，任何企业和个人不得拒收人民币，人民银行也在2018年出台了整治拒收现金公告，进一步规范社会经济主体对支付方式的选择和应用。但是在当前宜昌市疫情防控的特殊时期，部分企业可能无法保管大量现金，如果是此种情况，建议商家能对消费者进行解释说明，确实存在客观困难的，请消费者与商家尽量协商解决。
问题11：通过银行转账时，由于付款人将收款人名称、账号输错，导致收款人未收到款项，但资金又迟迟未退回付款人账户上。是什么原因？该如何处理？
答：请付款人联系开户行（付款行），查询该笔款项是否已汇出，如已汇出，且付款人确认将收款人名称或账号输错，则可要求付款行联系收款人的开户银行，查询该笔款项并要求退回。如果付款行推诿，应拨打该银行客服电话进行投诉。如果该银行机构怠于处理投诉，则可通过人民银行12363电话投诉。
问题12：疫情防控期间，使用现金安不安全？
答：现金与其他物品一样并非活体宿主，且目前没有证据表明现金传播冠状病毒，但是在现金交易传递过程中可能会有人员接触，所以需要做好防护。同时，因为现金在流通过程中容易产生细菌，因此为了您的健康，建议您使用现金后保持勤洗手的好习惯。疫情防控期间，为确保现金使用安全，宜昌市人行已要求辖内各商业银行尽量投放新券，且对回笼现金进行消毒处理。
问题13：我在地市（县）里，现在急需打印个人征信报告，可不可以去所在地的人民银行分支机构打印？如果不行，怎么处理？
答：按照湖北省政府延长春节假期的通知，出于疫情防控的需要，宜昌市各政务服务大厅暂未开放，建议信息主体互联网查询征信报告。预计3月11日辖区各征信服务窗口会开放，届时可以先电话预约咨询。整个疫情防控期间，出于疫情防控需要，我们都建议互联网查询，确需现场办理的，请事先电话预约咨询。
宜昌市各银行疫情期间个人延期还款和征信新规执行标准
（识别二维码查看执行标准）
01
中国工商银行三峡分行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离观察人员及其配偶；
2.疫情防控需要隔离观察人员及其配偶；
3.参加疫情防控工作人员；
4.受疫情影响暂时失去收入来源人员。
所有信用卡客户（针对湖北的特殊情况，总行单独给的政策）。
延期期限
1.已通过延长延期待扣天数解决因支行网点未开门营业、居家隔离观察、住院治疗等非主观拖欠造成的无法及时还贷的问题。延期待扣期间不计罚息，不计逾期；
2.受疫情影响还款能力下降的个人贷款（融借除外）均可办理贷款延长还款期限；
3.受疫情影响还款能力下降、失去收入来源的个人贷款（融借除外），可提供还款宽限期。
1.信用卡逾期延期一个月，延期还款期间不视为违约，因逾期产生的相关费用予以冲销；
2.疫情过后，因还款能力下降、失去收入来源的客户，可申请贷款重组，减轻还款压力。
逾期记录
1.对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、疫情防控需要隔离观察人员及其配偶，以及参加疫情防控工作人员因受疫情影响未能及时还款的，不视为违约；
2.对受疫情影响暂时失去收入来源的人员，将依据调整后的还款安排报送信用记录。
不上报逾期征信。
申请方式
1.客户可联系贷款经办行客户经理申请；
2.客户可通过95588等渠道咨询。
客户可通过95588等渠道提出申请，贷款重组通过柜面申请。
审批权限
总行。
总行。
02
中国农业银行三峡分行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.1月1日以后因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员；
2.疫情防控需要隔离观察人员；
3.参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人员。
1.受疫情影响暂时失去收入来源的客户；
2.参加疫情防控的工作人员。
延期期限
（一）视疫情情况提供还款宽限期服务，宽限期内不计收罚息。
（二）对受疫情影响严重，暂时失去还款能力的客户，在监管政策范围内，经核实可适当延长贷款期限。3.受疫情影响还款能力下降、失去收入来源的个人贷款（融借除外），可提供还款宽限期。
视疫情情况而定，给予延迟还款一个月。延期还款期间不视为违约，因逾期产生的相关费用予以冲销。
逾期记录
自2020年1月1日起，在符合法律法规和监管规定前提下，对参加疫情防控的工作人员，在疫情期间发生个人贷款逾期的，不视为违约，不计收罚息；因疫情影响，非个人主观原因造成个人贷款发生逾期的，不进入违约客户名单，不计收罚息。
延迟还款期内不上报。
申请方式
请拨打农行客服电话95599登记相关信息，或联系您熟悉的我行个贷客户经理，我们将尽快给您答复。
湖北农行（暂定3月10日后）全面复工后，您可通过我行营业网点或个人贷款中心办理。
1.信用卡客服热线；
2.网点。
审批权限
分行或总行。
总行信用卡中心。
03
中国银行三峡分行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员；
2.疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的逾期记录；
3.受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业的逾期记录。
1.参加疫情防控的医护人员及政府工作人员；
2.疫情相关患者（确诊、疑似；医学隔离人员等）；
3.受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户。
延期期限
提供60天还款宽限期服务；提供暂缓还款服务如延迟还本、调整还款日、延长贷款期等。
2020年1月1日起至疫情结束，疫情期间，客户受疫情影响未能及时偿还信用卡欠款的，不视为违约，相关利息费用可予以冲销。
逾期记录
不上报逾期征信。
疫情期间，客户受疫情影响未能及时偿还信用卡欠款的，中国银行暂停相关逾期催收工作并提供征信保护。
申请方式
1.宽限期自动生效，无需申请；
2.其余支持保障措施通过95566联系银行机构申请。
1.中国银行信用卡客服热线；（4006695566）
2.网点。
审批权限
1.征信修复：总行；
2.贷款延期还款：省分行。
中国银行总行信用卡中心。
04
中国建设银行三峡分行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员；
2.参加疫情防控工作人员；
3.受疫情影响暂时失去收入来源的人群；
4.其他客户，如封城封路等还款不便人员等。
1.参加疫情防控的医护人员、军人武警、政府工作人员；
2.受疫情影响暂时失去收入来源、还款困难的客群；
3.受疫情隔离、湖北地区等影响还款或专项分期支用不便的客群。
延期期限
根据具体情况，提供还款宽限期、调整账单计划、延长贷款期限服务。
最少30天（视疫情情况而定）。
逾期记录
还款宽限期内不上报逾期征信。
1.客户申请办理延期还款的，经认定后可为客户办理延期还款，并对该类客户在疫情期间已产生的逾期信息一并调整，不作为逾期记录报送；
2.对于客户未办理延期还款，但主动还款后申请调整因疫情影响导致不便还款产生的逾期记录的，经分行认定并搜集客户相关申请和证明材料后，可为客户处理。如客户因疫情防控要求暂不方便提供相关申请和证明材料的，可先行为客户办理，允许客户事后补充提供。
申请方式
1.关注“建行客服”微信公众号—“问题咨询”—“抗疫个贷专区”在线申请；
2.手机银行首页—“抗疫专区”在线申请；
3.拨打客服热线95533申请；
4.到贷款经办行申请。
拨打客服热线95533或400-820-0588。
审批权限
贷款经办行。
总行。
05
中国邮政储蓄银行宜昌市分行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.参加疫情防控工作人员；
2.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员；
3.疫情防控需要隔离观察人员；
4.受疫情影响暂时失去收入来源的个人。
1.参加疫情防控工作人员；
2.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员；
3.疫情防控需要隔离观察人员；
4.受疫情影响暂时失去收入来源的个人。
延期期限
1.节假日还款宽限期延长至3月31日，下一步视疫情情况变化再做调整。还款宽限期内贷款到期未还款不视为违约；
2.经客户申请可延期还款、调整还款方式、还息周期、还款计划或者展期。
视疫情情况而定，给予延迟还款。延期还款期间不视为违约，因逾期产生的相关费用予以冲销。
逾期记录
1.宽限期内贷款到期未还款的，不报送逾期征信记录；
2.宽限期后仍无法偿还贷款的，视情况予以征信修复。
1.客户申请办理延期还款的，经认定后可为客户办理延期还款，调整宽限期内的征信逾期报送；
2.对于已产生征信逾期且符合条件的客户，调整征信逾期报送。
申请方式
现场或非现场（贷款经办机构、管户客户经理）。
信用卡客服电话4008895580。
审批权限
1.宽限期：总行；
2.还款方式调整等：原贷款审批行；
3.征信处理：总行、省分行。
总行。
06
交通银行宜昌分行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离；
2.疫情防控需要隔离观察人员及其配偶；
3.参加疫情防控工作人员和受疫情影响暂时失去收入来源的人员。即银保监会发文中的四类人群。
1.新冠肺炎防控工作人员；
2.疫情相关患者（确诊、疑似、医学隔离人员等）；
3.隔离观察人员；
4.受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户。
延期期限
视疫情情况而定，提供宽限期服务。目前最长可延90天。
延期一个月，后续视疫情情况合理延后还款期限。
逾期记录
不上报逾期征信。
在疫情防控期间，对参与疫情防控防控人员，感染新冠肺炎住院人员，被隔离人员，根据其工作单位出具的证明及个人真实性承诺书，在此期间的个人贷款及信用卡逾期记录均不上报，如已上报，我行积极配合予以修改。
申请方式
1.电话；
2.书面或邮件。
1.APP；
2.客服。
审批权限
总行。
总行信用卡中心。
07
中信银行宜昌分行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.在疾情期间(2020年1月22日起）武汉分行辖内参加抗疫的医务人员；
2.抗疫工作人员以及受疫情影响还款困难的个贷客户。
针对部分满足条件的客户，即参加疫情防控的医护人员、武警官兵及政府工作人员，因疫情就医治疗、在医院隔离或在家隔离观察的人员等，设置信用卡还款宽限期，宽限期内客户还款免收相应息费，且取消报送或撤销征信逾期信息。
延期期限
视客户情况设置宽限期，暂定宽限期最长可至4月30日，宽限期内不收取逾期罚息及复利。
延期一个月。
逾期记录
不上报逾期征信。
1.对于已申请信用卡宽限期的客户，取消宽限期内的征信逾期报送；
2.对于已产生征信逾期且符合条件的客户，撤销征信逾期报送。
申请方式
1.电话（拨打客服热线95558或联系客户经理）；
2.微信；
3.医务人员自动设置。
信用卡客服热线4008895558。
审批权限
总行。
总行信用卡中心。
08
光大银行宜昌分行
个人贷款
信用卡
适用范围
针对武汉分行全辖内个贷客户及赴鄂医护人员。
1.参加疫情防控的医护人员；
2.参加疫情防控的政府工作人员；
3.受疫情影响暂时失去收入来源的人员。
延期期限
1.在2020年3月1日前，上述贷款一是不催收；二是不罚息；三是不作为不良记录；四是不影响借款人继续在我行获得其他信贷支持。
2.考虑到武汉地区恢复日常生活的实际需要，我行将视疫情情况对以上政策进行延长。
1.疫情期间信用卡透支发生逾期的客户可申请免息延迟一期还款；
2.疫情期间的信用卡透支发生逾期暂不视为违约；
3.对于疫情期间申请延后还款的客户，为及时解决客户诉求，避免产生声誉风险，可延后一期还款、免当期息费、免上人行逾期记录、停止催收。
逾期记录
不上报逾期征信。
不上报逾期征信。
申请方式
系统自动调整
1.信用卡客服热线；
2.分行信用卡中心；
3.网点。
审批权限
总行。
总行信用卡中心。
09
华夏银行宜昌分行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.参加疫情防控的工作人员，医护人员、部队官兵、政府工作人员、其他参与疫情防控的工作人员；
2.借款人夫妻或其直系亲属确诊为新冠肺炎；
3.待确诊新冠肺炎被隔离人员；
4.疫情防控需要隔离观察人员；
5.收入受到响的个体工商户、小企业主；
6.收入受到影响的工薪族。
1.参加疫情防控的医护人员、军人武警、政府工作人员；
2.疫情相关患者（确诊、疑似、医学隔离人员等）；
3.受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户。
延期期限
延期一个月，延期还款期间不视为违约，因逾期产生的相关费用予以冲销。
视疫情情况而定，延期还款期间不视为违约，因逾期产生的相关费用可以减免。
逾期记录
不上报逾期征信。
不上报逾期征信。
申请方式
1.微信；
2.书面。
1.信用卡客服热线；
2.网点；
3.武汉信用卡分中心。
审批权限
总行。
总行信用卡中心。
10
民生银行宜昌分行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离；
2.疫情防控需要隔离观察人员及其配偶；
3.参加疫情防控工作人员和受疫情影响暂时失去收入来源的人员。
1.参加疫情防控的医护人员、部队官兵、政府公务人员；
2.感染新冠肺炎病毒住院治疗的患者或住院隔离人员及配偶；
3.因道路封闭等其他隔离人员或因疫情收入受影响的其他客户。
延期期限
对于湖北地区受疫情影响，经营出现暂时困难的个人客户、小微企业主、对公企业，在疫情期间到期的业务，自动延长至3月17日，在此日期之前还款的不计逾期。至3月17日仍无法还款的，可根据实际情况申请继续延期、展期、重组等方式解决。在1月24日（含）至3月17日（含）期间（如3月10日湖北地区未复工，具体截止日以湖北省政府通知的复工日（T）增加7日截止（T+7））新发生的小微个人贷款客户（包括整笔到期及期供类客户），我行给予客户延长还款计划至3月24日17：00时。但是由于武汉是全国疫情的重灾区，客户出现临时性逾期的情况非常集中，我行业务系统改造未能全部完成，现在还不能进行客户还款期限的批量调整，需对该部分客户进行征信保护，即在3月24日17：00时（如3月10日湖北地区未复工，该日期具体截止日以湖北省政府通知的复工日增加14日截止（T+14））前还款的客户征信记录表现为正常。
1.前述1、2类客户最长官方渠道宣布疫情解除后的一个月内，延期期间产生的违约可进行修改；
2.其他客户延期一期，延期期间产生的违约可进行修改。
逾期记录
不上报逾期征信。
不上报逾期征信。
申请方式
1.客户经理；
2.客服热线。
1.信用卡客服热线4006695568；
2.微信公众号；
3.全民生活APP人工客服。
审批权限
总行。
民生信用卡中心。
11
招商银行宜昌分行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.分行管辖范围内，受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇还款困难的其他行业的小微客户，以及对受疫情影响严重的到期还款困难的小微企业；
2.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的个人；
3.其他经分行认定确因疫情影响需进行延期还款的客户。
1.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员；
2.疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员；
3.受疫情影响暂时失去收入来源的人员。
延期期限
1.“扣款日变更”缓解30天以内还款压力；
2.“贷款冻结”缓解3个月以内还款压力；
3.“存量续贷”缓解小微授信客户还款压力。
视客户诉求给予差异化的较合理的延后还款期限。
逾期记录
从2020年1月24日起至国家宣布疫情结束，享有90天的征信保护期。
视客户诉求，经判断后可酌情为客户申请维护逾期征信记录。
申请方式
1.“扣款日变更”客户服务中心非现场方式受理；
2.“贷款冻结”客户经理或客户服务中心电话受理；
3.“存量续贷”客户经理书面受理。
1.信用卡客服热线。
审批权限
1.分行；
2.分行；
3.总行。
总行信用卡中心。
12
广发银行宜昌分行
个人贷款
信用卡
适用范围
借款人及其配偶、共同借款人及其配偶：因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员，疫情防控需要隔离观察人员，参加疫情防控工作人员，和受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业（针对个人经营性贷款）
1.对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员；
2.疫情防控需要隔离观察人员；
3.参加疫情防控工作人员；
4.因疫情影响暂时失去收入来源的个人。
延期期限
视疫情情况而定，提供宽限期或展期服务。
根据具体情况提供合理延后还款期。
逾期记录
对已报送的予以调整。
对已报送的予以调整
申请方式
1.电话；
2.书面。
1.电话；
2.书面。
审批权限
总行。
总行信用卡中心。
13
兴业银行宜昌分行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.辖内所有个贷客户；
2.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、疫情防控需要隔离观察人员及其配偶，以及参加疫情防控工作人员和受疫情影响暂时失去收入来源的人员。
1.对于战斗在一线进行疫情防控的医护人员、警察、部队、政府工作人员；
2.感染人员、隔离观察人员和受疫情影响暂时失去收入来源的信用卡客户。
延期期限
1、统一将辖内个贷客户宽限期自动统一延长至2020年2月29日，期间不收罚息、复利；
2、视疫情情况而定，为”四类人员“提供延长宽限期、延长贷款期限、降低经营贷利率、调整还款方式、减免罚息等服务。
调整还款周期、分阶段还款、提供还款延期（最长30天，手续视疫情情况调整）等方式，合理给予延期还款关怀政策，期间所产生的费息给予适当的减免政策。
逾期记录
不上报逾期征信。
因疫情影响未能及时还款造成的相关逾期记录，根据《中国人民银行上海分行关于征信支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情有关事项的通知》相关规定客户可提供单位出具的工作证明、医院证明、隔离观察证明、银行收入流水证明及本人签署的真实性承诺书等证明材料，申请调整相应的逾期记录。
申请方式
1.客户服务热线；
2.向客户经理申请。
1.信用卡客服热线。
审批权限
总行。
总行信用卡中心。
14
上海浦东发展银行宜昌分行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离；
2.疫情防控需要隔离观察人员及其配偶；
3.参加疫情防控工作人员和受疫情影响暂时失去收入来源的人员。
1.参加疫情防控的医护人员、政府工作人员；
2.疫情相关患者（确诊、疑似、医学隔离人员等）以及受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户。
延期期限
1月23日前未逾期且在1月23日（含）—2月29日（含）有还款计划的客户，给予还款宽限，还款宽限期截止日期为3月31日。
延期一个月，延期还款期间不视为违约，因逾期产生的相关费用予以冲销。
逾期记录
在宽限期政策内出现的逾期不上报征信，其它情况可向我行申请，采用便民服务登记方式处理进行征信修复。
不上报逾期征信。
申请方式
1.电话；
2.书面登记后上报修复。
1.信用卡客服热线；
2.网点。
审批权限
总行。
总行信用卡中心。
15
平安银行宜昌分行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.全国战斗在医疗一线的医护人员；
2.感染新冠肺炎的客户；
3.因疫情管控耽误还款的湖北客户。
参与救灾的医护人员、警察、部队、政府工作人员、患病无法正常还款的客户。
延期期限
对1月19日疫期以前未出现逾期的贷款客户，可将本期及下期应还本息一并延后到4月10日归还，如4月10日疫情还未结束，可延后至疫情结束之日。
视疫情情况而定，提供宽限期或减免利息服务。
逾期记录
不上报逾期征信。
不上报逾期征信。
申请方式
电话。
1.信用卡客服热线；
2.网点。
审批权限
总行。
总行。
16
湖北银行宜昌分行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.受疫情影响严重的企业或个人业主；
2.感染新冠肺炎的个人创业担保贷款；
3.受疫情影响出现还款困难的扶贫小额贷款；
4.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源人员等“四类”人群。
1.参加防疫的行政事业单位人员、军人武警、医务工作者、社区、村委会等工作人员；
2.防疫配套企业工作人员，如药厂、防疫有关研究机构、口罩等防疫用品加工企业等；
3.其他被政府征用参与疫情抗击的企业工作人员（如政府征用的网约车司机等）；
4.对于新冠肺炎患者以及其他因疫情隔离管控影响无法正常还款的客户，我行将根据首次逾期的客户明细，对符合条件的客户进行费用减免和征信记录调整。
延期期限
1.针对1类人员信贷到期还款困难的，可展期或续贷；
2.针对2类人员可续贷或展期一年；
3.针对3类人员可续贷或展期半年；
4.针对4类人员，其个人按揭可合理调整还款计划或延长还款期限。
视疫情情况而定，延期还款期间不视为违约，因逾期产生的相关费用予以冲销。
逾期记录
1.对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员等“三类”人群，因疫情影响未能及时还款的，经总行认定，相关逾期贷款可不作逾期记录报送，已经报送的予以调整；
2.对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，分支行可按调整后的还款安排报送信用记录，相关逾期贷款不作逾期记录。
不上报逾期征信。
申请方式
1.书面；
2.邮件；
3.微信。
1.湖北银行客服热线；
2.网点。
审批权限
总行。
总行信用卡中心。
17
三峡农商行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员；
2.疫情防控需要隔离观察人员；
3.参加疫情防控工作人员；
4.受疫情影响暂时失去收入来源的个人。
1.感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员；
2.疫情防控需要隔离观察人员；
3.参加疫情防控工作人员；
4.受疫情影响暂时失去收入来源的个人。
延期期限
1月23日至3月10日期间（截止具体时间区间以政府宣布的疫情防控结束时间为准），个人贷款客户，还款宽限期将延长为一个月，无需申请。超过一个月，可提前向农商行提出申请，农商行根据实际情况给予3-6个月还本、结息宽限期，宽限期内不计罚息，不计入不良贷款。
1月23日至3月10日期间（截止具体时间区间以政府宣布的疫情防控结束时间为准），个人信用卡客户，还款宽限期将延长为一个月，客户需在宽限期内归还款项，宽限期内，利息正常收取，不计收违约金，不算违约。违约金先收后返，复工后进行手工调账，减免违约金，此类客户不算违约，征信不受影响。
逾期记录
不上报逾期征信。
不上报逾期征信。
申请方式
1.客服热线4008196568；
2.网点客户经理。
1.客服热线4008196568；
2.网点客户经理。
审批权限
各市县农商行。
各市县农商行。
18
汉口银行宜昌分行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离；
2.疫情防控需要隔离观察人员；
3.参加疫情防控工作人员；
4.受疫情影响暂时失去收入来源的人员。
1.参加疫情防控的医护人员、军人武警、政府工作人员；
2.疫情相关患者（确诊、疑似、医学隔离人员等）以及受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户。
延期期限
视疫情情况而定，提供还款宽限期。
延期至下一个还款日，延期还款期间不视为违约，因逾期产生的相关费用予以冲销。
逾期记录
不上报逾期征信。
不上报逾期征信。
申请方式
客服电话。
1.客服热线；
2.网点。
审批权限
总行。
总行信用卡中心。
19
武汉农村商业银行宜昌分行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员；
2.疫情防控需要隔离观察人员；
3.参加疫情防控工作人员；
4.受疫情影响暂时失去收入来源的个人。
1.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员；
2.疫情防控需要隔离观察人员；
3.参加疫情防控工作人员；
4.受疫情影响暂时失去收入来源的个人。
延期期限
根据疫情情况而定，给予最长6个月还款宽限。延期还款期间不视为违约，宽限期内不收取逾期罚息。
根据疫情情况而定，给予最长6个月还款宽限。宽限期内不视为违约，因逾期产生的相关费用予以冲销。
逾期记录
不上报逾期征信。
不上报逾期征信。
申请方式
1.联系贷款经办行客户经理申请；
2.电话95367客服热线咨询。
电话95367客服热线咨询及办理。
审批权限
总行。
总行信用卡中心。
20
渤海银行宜昌分行
个人贷款
信用卡
适用范围
1.参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、交通运输、公共基础服务工作人员；
2.新冠肺炎患者；
3.因未确诊而被列入医学观察范围的人员及配偶；
4.其他因疫情影响无法正常还款的客户，生产经营性贷款、小微业主贷款如涉及餐饮、旅游等行业受疫情影响而无法进行正常生产经营的客户。
1.参加疫情防控的医护人员、政府工作人员；
2.新冠肺炎患者；
3.其他因疫情隔离管控影响无法正常还款的客户。
延期期限
目前最后还款期延至3月15日，后期客户有进一步延后需求的视疫情情况而定，根据总行最新政策提供宽限期，并申请减免相应罚息。
视疫情情况确定。我行对于适用范围内客户受疫情影响未能偿还信用卡欠款的，不视为违约，相关利息费用可予以减免。
逾期记录
按正常途径向人行上报逾期征信，后期向人行申请征信异议处理。
不上报逾期征信。
申请方式
1.贷款所属机构客户经理；
2.未正常开工前客户无法联系客户经理的暂可通过总行客服中心电话受理。
信用卡客服热线。
审批权限
总行。
总行。
来源丨宜昌发布
记者丨王林
编辑丨好儿编审丨翟婷婷
转载须注明来源
宜昌征集举报“金融放贷”领域涉黑涉恶线索
湖北日报讯（记者何凡）6月13日，记者从宜昌市地方金融工作局获悉，为深入推进常态化扫黑除恶斗争工作，净化金融市场环境，正向全社会征集“金融放贷”领域黑恶势力违法犯罪线索。
地方金融工作部门（各县市区金融办、处非办）负责受理小额贷款公司、融资担保公司、典当行等地方金融组织变相吸储、高利放贷、暴力催收；地方金融组织从业人员利用金融从业身份为非法“金融放贷”行为增信、宣传或提供便利；地方金融组织从业人员为“套路贷”、“高利贷”等涉黑涉恶人员或组织提供业务支持和服务；地方交易场所等领域非法“金融放贷”等线索举报。
公安机关受理“金融放贷”领域涉嫌诈骗、高利转贷、敲诈勒索、非法拘禁、寻衅滋事、强迫交易、催收非法债务等违法犯罪线索；市场监管部门负责受理涉嫌非法“金融放贷”广告的线索举报；人行部门负责受理涉黑涉恶可疑交易线索举报。银保监部门负责受理银行保险机构变相吸储、高利放贷、暴力催收；银行保险机构从业人员内外勾结销售未按规定登记备案理财产品或有组织的保险诈骗；银行保险机构从业人员内外勾结套取信贷资金再高利转贷；利用银行保险从业身份为非法“金融放贷”行为增信、宣传或提供便利；银行保险机构从业人员为“套路贷”、“高利贷”等涉黑涉恶人员或组织提供业务支持和服务等线索举报；网络借贷等领域非法“金融放贷”等线索举报。
金融监管部门向广大群众提示，要选择合规渠道通过正规金融机构进行信贷融资。欢迎广大群众积极举报“金融放贷”领域涉黑涉恶违法犯罪线索，举报时请提供具体事实及相关证明材料。
湖北日报客户端，关注湖北及天下大事，不仅为用户推送权威的政策解读、新鲜的热点资讯、实用的便民信息，还推出了掌上读报、报料、学习、在线互动等系列特色功能。
金融“早春行” ，24家金融机构多项举措重点支持宜昌
?金融“早春行”
湖北省直部门、省级金融监管部门
发布了支持宜昌措施
24家金融机构也将
多项举措重点支持宜昌
2月24日，湖北疫后重振“早春行”暨金融助力湖北工业经济高质量发展现场推进会在宜昌顺利召开，省直部门、省级金融监管部门、省级金融机构参会代表纷纷为宜昌点赞，全力支持宜昌高质量发展。
国家开发银行湖北省分行
党委书记、行长李少民
国家开发银行湖北省分行将从三个方面支持宜昌发展。支持化工产业转型升级，推进新旧动能转换，破解化工围江，加强与央企合作支持宜昌长江大保护项目；支持宜昌重大重点项目，优化宜昌基础设施和民生工程建设，密切跟踪宜昌轨道交通建设，大力支持宜昌老旧小区改造；全力支持乡村振兴，以项目化融资方式助力乡村振兴加快建设美丽乡村，促进脱贫空间与乡村振兴的有效衔接。
中国农业发展银行湖北省分行
副行长陈则高
宜昌围绕打赢三大攻坚战奋力作为经济发展成效显著，为金融机构的发展提供了广阔的舞台和空间。中国农业发展银行湖北省分行将充分发挥农业政策性金融优势，全力服务推进乡村振兴建设，巩固拓展脱贫攻坚成果，全力支持城乡基础设施建设和长江大保护。围绕宜昌市委市政府疫后重振补短板强弱项提功能“十大工程”重点项目建设，全力做好金融服务，为宜昌市高质量发展增添新动力。
中国工商银行湖北省分行
副行长周刚
中国工商银行湖北省分行将依托综合化、国际化、全牌照的优势，提供信贷基金、股权并购等全产品服务，为宜昌地区的客户提供表内外，行内外，境内外等一体化综合金融服务，力争2021年宜昌区域工商银行公司贷款增加100亿元。
中国农业银行湖北省分行
党委书记、行长陈金焱
中国农业银行湖北省分行将继续把宜昌作为重点区域予以重点支持，在宜昌做到4个优先，信贷规模优先匹配，确保三峡分行贷款净增额在同等二级分行中排名第一；普惠金融优先发展，全年普惠小微企业贷款净增幅度力争达到200%；金融创新优先试点，积极向总行争取政策，力争普惠金融、老旧小区改造、乡村振兴、产业基金、债券发行、高端投行等创新金融产品在宜昌率先推广；风险化解优先推动，继续发挥债委会主席行作用，采取一切措施推动区域重点企业回归正常经营轨道。
中国银行湖北省分行
党委书记、行长许伟
中国银行湖北省分行将以此次与宜昌市政府签订战略合作协议为契机，为宜昌提供全方位金融支持，围绕先进制造、交通物流、文化旅游、科教创新、现代服务“五大中心”建设，加强授信支持，全年各项贷款投放100亿元；依托多元化平台，发挥跨境服务优势，持续推动企业“走出去”；加大对中小企业和绿色金融的支持力度，增强企业发展后劲与活力。
中国建设银行湖北省分行
党委书记、行长樊庆刚
中国建设银行湖北省分行今年将继续落实好金融服务实体经济的各项考核工作和要求，新增贷款计划比去年增加50亿，小微企业增长至10万户，2021年新增贷款和综合融资超100亿。同时，将加强对宜昌市基础设施建设、高新技术、先进制造、专精特新等重点产业发展的融资支持，确保2021年提供综合融资新增实现新突破。
交通银行湖北省分行
行长单增建
交通银行湖北省分行将积极融入宜昌数字化城市建设，继续提供更多便民、利民、惠民的金融产品，在宜昌智慧城市建设过程中，发挥交行智慧，同时加大在宜昌地区的信贷投放，更好的支持宜昌地方经济社会发展，积极配合政府部门在公共资源交易、政务大数据管理、“互联网+智慧医疗”等合作上展开深度探索与创新，优先保障宜昌分行信贷规模、扩大信贷审批权限。
中国邮政储蓄银行湖北省分行
行长唐华建
邮储银行湖北省分行2021年将在信贷额度、产品创新、服务支持三方面增加向宜昌倾斜力度。积极助力新农村建设，落实乡村振兴；优化信贷流程，加大对当地重点企业优惠利率支持力度，积极推进新基建工程建设，全力支持工业产业集群发展。
湖北省农村信用社联合社
党委书记、理事长李亚华
宜昌市破解“化工围江”困局，实现高质量发展。湖北省农村信用社联合社2021年将向宜昌地区投放民营和小额贷款不少于200亿元，支持全民创业不少于50亿元。加大对精细化工、先进装备制造、新材料、新能源、生物医药等领域支持力度，力争全年净投贷款80亿元。全心服务乡村振兴战略，支持宜昌现代农业产业园和农产品加工园区建设，支持美丽乡村特色小镇建设，巩固金融精准扶贫成果与乡村振兴衔接，未来三年向以上地区提供不低于300亿元的金融支持。
湖北银行
行长赵军
湖北银行将围绕“早春行”会议签约的产融合作和企业方舱60亿抓好落实，进一步加大信贷支持力度，全面提升金融服务质效，全力支持宜昌工业高质量发展，重点保障工业企业、科技创新、绿色发展的融资需求。同时，将加大宜昌风险贷款的化解措施。
招商银行武汉分行
副行长赵昆
招商银行武汉分行将继续把宜昌作为信贷投放的重点地区，2020年招商银行在宜昌表内外投放超过100亿，增幅不低于20%，把重点产业发展，产业转型升级作为重点支持领域，把长江大保护作为重点的支持项目。围绕宜昌的重点项目，重大项目、重点客户，扎实做好支持实体经济，尤其是制造业，2021年，宜昌地区招行制造业贷款占比提升10个百分点。同时要充分发挥招行零售业务特色，围绕产品创新、乡村振兴，做好服务工作。
浦发银行武汉分行
党委书记、行长李征
浦发银行武汉分行将进一步加大资金投放力度，助力宜昌重大项目的建设。同时，充分发挥浦发银行股债融贷一体化的经营优势，为宜昌的重点企业提供方案式、定制化的金融服务，全力推动银企双方在金融创新方面的合作。
光大银行武汉分行
副行长唐红斌
充分利用光大集团金融控股集团经营的优势，运用多种融资工具及产品，着力推进宜昌市重大项目、实体经济和“三农”企业发展。
华夏银行武汉分行
党委书记周永华
华夏银行武汉分行将持续加大资源倾斜力度，重点服务宜昌产业链、供应链提升、数字经济跃升工程、新型城镇化建设；深度融入科技领军企业和科技型中小企业培育计划，提升普惠金融服务水平，着力加大对科技创新、小微企业、绿色发展的金融支持，持续落实“金融稳保百千万”“百行进千企”等专项行动，立足宜昌、服务宜昌！
中信银行武汉分行
党委委员阮志
中信银行武汉分行在2021年将继续加大政府专项债的服务力度，帮助项目单位挣揽项目资金落地，服务宜昌重大项目建设。
广发银行武汉分行
党委书记、行长陶建全
广发银行武汉分行将一如既往的向宜昌地区倾斜政策及资源，进一步加强对宜昌地区的支持力度，充分发挥保银协同优势，加大对宜昌地区市政基础设施、年度重大投资项目、产业转移工业园项目、轨道交通、港口物流等重大项目的信贷支持和投放；不断丰富普惠金融产品，加大普惠金融支持力度，支持民营小微经济，有效满足民营小微融资需求；加强智慧系产品运用，持续深化“双轻”业务在宜昌地区的落地，大力推广“慧系列”“跨境瞬时通”“智慧城市”等产品，助力宜昌智慧型城市建设。
中信保湖北分公司
纪委书记、副总经理许云
中信保湖北分公司将继续加大对宜昌市出口企业信用保险覆盖面，进一步提高风险容忍度和理赔效率。加大融资平台的应用。加大宜昌对外工程承包项目的支持力度。
长江财产保险股份有限公司
党委书记、董事长叶战平
长江财产保险股份有限公司计划2021年在宜新设3家分支机构，优先向宜昌广汽传祺采购保险勘察车，开发新产品，推动传祺长江财险联名销售。
长江证券
监事长宋望明
长江证券支持宜昌地区绿色发展，助力培育壮大资本市场，精准投资，积极推进项目落地（含授信债、股票期权、新三板或上市项目），建立专人团队采取重点跟进、专人跟进等方式，针对化工、生物医药产业进行跟踪辅导。在融资方面继续深挖优质企业。
天风证券
副董事长张军
天风证券将持续推动恒安芙林过审上市，目前各项工作正有序进行。同时，积极参与新时代文明实践中心试点工作，在宜昌秭归县开展“幸福小区”志愿服务项目，助力基层社会治理和城市社区精神文明建设。接下来，天风证券愿发挥综合金融服务优势，从产业扶贫、智慧扶贫、消费扶贫、公益扶贫等方面和宜昌贫困地区展开合作，全面助力宜昌发展。
华泰证券湖北省公司
党委书记、总经理袁红彬
华泰证券将充分发挥券商资管的优势，积极投身到支持宜昌实体经济发展中去，提高企业融资效率，降低成本，积极发挥金融优势，助力宜昌经济发展。
中信证券湖北分公司
总经理孙洪涛
中信证券湖北分公司将一如既往的统一思想认识，调动内部资源，做好相关协同，发挥自身优势，在宜昌市多层次资本市场建设的浪潮中，展现企业担当，贡献企业力量。
湖北省融资再担保集团有限公司
党委书记、董事长张龙
2021年，湖北省融资再担保集团公司将紧紧围绕宜昌市经济社会发展的目标，继续支持宜昌市政府性融资担保体系及时扩面，力争实现新一代业务规模增长50%以上。会同合作担保公司与银行加大对小微企业续贷续保的支持力度，继续实施担保费和再担保费的减免政策，支持正常经营的小微企业融资周转无缝衔接。创新服务宜昌经济的担保产品，扩大业务规模，积极推广再担科创贷产品在宜昌区域落地。支持五峰县加入“4321”新型政银担合作体系，做到县域全覆盖。
武汉股权托管交易中心
董事长龚波
宜昌市县两级政府出台了一系列配套政策，利用区域资本市场规范中小微企业融资融智。武汉股权托管交易中心将依托券商机构加大对宜昌上市后备企业培育力度，重点是加强对兴山县现代农业、生态农业、生态旅游等产业市场主体的培育，支持各类企业在区域股权交易市场挂牌，力争2021年实现县域全覆盖。
来源丨宜昌发布
编辑丨婷婷编审丨龙怡洲
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