宝马背后的金融服务费：车行代理收9.7%，4S店收费但不留痕

近日，据@广东民生热线（广东新闻广播旗下栏目）报道，今年5月份，陈先生在“佛山宝之星名车”购买了一辆宝马530，办的车贷，银行批的贷款金额是30万元，但车行告诉我只收到27万元，近3万元不知道去哪里了，每个月还要还本金和利息。

车行的意思是，银行要先扣前置利息，说要扣到3万元，但农行工作人员告知陈先生，其购买的车型为宝马530，发票价40.5万元，贷款金额30万元，到账金额27万元。

但陈先生收到的农行短信显示：贷款金额30万元，分60期，每期还本金5000元，每期手续费765元。据此计算，陈先生在农行的这笔贷款年利率为5.75%。

记者节目现场致电“佛山宝之星名车”销售，但对方一直强调“你线上根本一句话解决不了这个事情，如果你真的希望处理这个事情，我希望你派工作人员跟陈先生一起来店里面谈”。

对此，广东省消费者委员会副秘书长黄冠英表示：“根据消法、民法典，消费者有知悉其购买使用商品接受服务真实情况的权利，这个也是经营者的义务，3万块钱不是小数目，而且有书面合同，其实经营者是应该说清楚的。经营者一直在强调自己只是一个销售人员，但他这是一个职务行为，可能是代表4S店，所以不要以这个为借口，另外就是不一定要线下，我们大部分也是会在电话调解，这是不存在问题的”。

记者来到“佛山宝之星名车”，该车行总经理表示，合同上没有体现的钱去了代理公司，至于他们怎么沟通的，我们也没有全程跟进，只是把客户信息发给他们。

记者致电代理公司，对方表示，我们与车行有些合作，我们与他们对接好了。

记者追问，你们与车行沟通好了，但没有和消费者沟通好，作为消费者我什么都不知道，然后你把这个钱给收了，那到底这个钱收的合规吗？

代理公司回复，可能之前面签的时候没有沟通好，就只能申请帮你这个钱退回。

记者追问，收取的费用叫什么名字？这个钱你们要不要分给车行？代理公司表示，这个就是服务费，就我们跟车行这个合作肯定有返点，至于具体返多少点不便透露。

陈先生向记者反馈，当天就收到退回的“服务费”，总金额29100元。

根据上述报道，陈先生贷款30万元，其中“服务费”高达29100元，如果是金融服务费，这个比例高达9.7%。

开甲财经查询发现，“佛山宝之星名车”并非宝马授权4S店，而是一家汽车贸易公司。网络资料显示，汽车贸易公司俗称“二级经销商”，通常也被称为“车行”，4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,汽贸店则没有足够的售后保障。

与车行合作联合代理公司收取高昂的“手续费”相比，宝马汽车金融、宝马4S店收取的金融服务费最高也不过3%。

2019年4月，西安一女车主花66万购买奔驰，没开出4S店门就漏油却遭遇退换难，坐在奔驰引擎盖上哭诉的视频引发社会关注。西安奔驰维权女车主反复提出：在不知情的情况下被收取了1.5万元的奔驰金融服务费，但全程未有任何服务。

针对女车主被迫交纳1.5万元金融服务费一事，梅赛德斯-奔驰声明否认收取金融服务费并呼吁经销商要诚信守法。西安奔驰女车主维权事件引发关注后，汽车“金融服务费”这个名词推上了风口浪尖。

中新经纬跟进汽车“金融服务费”的一篇报道中显示，记者走访了北京多家4S店，宝马、奔驰、雷克萨斯等门店销售人员均表示，目前，贷款购车仍需要缴纳金融服务费，具体缴纳的服务费额度为实际贷款额的2%及3%不等。

例如，宝马一名销售顾问向记者表示，宝马5系某款新车市场价为42.69万元，现在最高可优惠6万元，优惠后实际价格约36万元，按首付30%计算，需支付约11万元，贷款25万元部分需支付3%的金融服务费，即消费者需向经销商支付7500元。

2022年7月30日，中国裁判文书网发布《桂某松与宝马汽车金融（中国）有限公司金融借款合同纠纷二审民事判决书》显示：

2017年4月25日，原告桂某松与被告宝马汽车金融签订《汽车抵押贷款合同》约定：贷款用于购买宝马汽车一辆，贷款金额187612.6元，贷款期限36个月，初始贷款利率为年利率5.88%，贷款产品标准利率为年利率9.95%，罚息利率为年利率14.93%；

二审期间，原告桂某松提交了证据：发票、还款计划、首付款付款流水与手写按揭服务费，但宝马汽车金融不认可上述证据。由于原告桂某松未提交提供相关证据予以证实，二审法院并未支持原告桂某的诉讼请求（退还金融服务费5630.4元）。值得注意的是，金融服务费5630.4元，贷款金额187612.6元，两者之比刚好是3%。

或是受到西安奔驰女车主维权事件影响，直到2021年7月份，宝马经销商还在收取金融服务费，但收费明细并不在协议中列明，且通过上牌费、金融服务费，以及加装精品费用等名义分散收费。

2022年3月28日，中国裁判文书网发布《杨某娟、广东粤宝汽车销售服务有限公司买卖合同纠纷民事一审民事判决书》显示：

2021年7月11日，原告杨某娟与被告粤宝汽车签订《汽车销售协议》，约定原告向被告购买宝马牌iX3领先型灰色车辆，车价为34万元，保险1万元（保险费多退少补）。庭审中，被告粤宝汽车称《汽车销售协议》上所载明的车价34万元，包括车款329060元、上牌服务费3000元、金融服务费（含贷款费用）4000元、加装精品费用3940元，被告已向原告口头告知，但未在协议上予以列明，系采取打包价的形式收取。资料显示，粤宝汽车是宝马授权的经销商，从事宝马汽车销售和服务一体的连锁企业。

另查，原告主张被告向原告承诺案涉车辆为全新车辆，但实际上销售的车辆属于召回车辆，且被告未向原告告知，构成欺诈，并提交市场监管总局-缺陷产品管理中心查询页面截图，以及微信聊天记录予以证明。

宝马3种贷款方式 为什么这辆汽车最适合年轻人

贷款买车成主流随着社会的发展，人类的进步人们的生水平也不断提高了，汽车应该是每家每户的刚需，虽然是这样，但是由于生活经济压力较大，很多人在买车的时候选择贷款，这对于很多年轻人来说无疑是减轻了很大压力，同时汽车店也会从中获取更大的利益，汽车销售在你买车的时候也会建议你贷款分期，其中分期贷款有很多种，有优点的同时也存在弊端，所以在你打算分期购车之前一定要了解好贷款的方案，做出更好的选择以至于不花冤枉钱，接下来让我们一起来看看贷款的方式都有哪些。

免息贷款最大劣势第一种免息贷款。想要获得这种贷款对于大部分人来说有些难，其实这种贷款只有在4S店的厂家金融里才有，而且要求很高，首先要通过金融公司的审核，如果不能通过那肯定是不行的，不过想要不掏利息，首付上也要达到要求，一般的金融公司要求首付都是在百分之五十到七十，免息时间也有要求，最多一两年。免息贷款最大劣势就是审核的难度大，首付费用高，免息时间短，对于很多年轻人来说并不适合。

金融公司给贴补第二种贴息贷款。这种贷款方式的审核比免息贷款要好一点，这种贷款方式是自己出一部分的利息，金融公司给贴补一部分，银行也有这样的业务，相对还是比较受欢迎的一种贷款方式，首付只要百分之十五到百分之四十就可以，贷款时间为三年。一般年轻人会选择贷款时间为更长一点，如果有更好的贷款方案，相信很多年轻人不太会选择这种贷款方式。

如何选购私家车第三者快捷贷款。它最大的亮点就是审核要求低，放款的速度快，对于那些想要购买私家车，又没有太多经济能力的人来说非常受欢迎，它的最低首付可以做到百分之二十，一辆10万块左右的车只要两万就够了，贷款时间两三年，每个月也不用还多少钱，这种贷款方式比较适合买低价位的汽车消费者，其实每个人的经济状况不同，能够承受的贷款方式也不同，大家要根据自己的实际情况选择更适合的贷款方式和自己经济实力能承受的汽车。希望今天给大家分享的文章能给大家带来帮助。

58次才摇中车牌“买”宝马却用不上？

4月底，杭州的李女士买了辆宝马车。她说当时在销售人员的推荐下办了贷款，后来才发现自己买车变成了租车。

李女士在文一西路上的浙江金湖机电有限公司买的这辆宝马X3越野车，车价37万多。她说4月30号来签购车协议，本想一次性付清。

李女士：“销售说贷款有优惠，那我们可能是说能优惠一点，然后一个可能销售自己也有这个业绩要求，我们就帮他达成一下，这样子。（能优惠多少？）他优惠没有跟我们说具体的价格是多少，他就说一个打包价。”

李女士当天签了协议，车价首付25万多，贷款12万。她说5月17号，销售小邹带着一份协议来找她。

李女士：“很厚的一个合同，在我公司楼下，给我翻到了那个我签字的页面，让我在上面签字，签完之后他就把合同都拿走了，那我也跟他确认，这个是不是贷款协议，他说是的，后面就是我发现他们贷款协议扣款的公司，是叫先锋租赁有限公司，然后我发现我问他，他跟我说这个就是宝马金融的贷款，他们是一样的。”

李女士说，6月20号，丈夫摇中了车牌，想找4S店上牌，被告知上不了。

李女士：“他现在跟我说，这个车不是我的，我没有办法来上牌。（为什么不是你的？）他说是租赁公司的，是租赁公司向他们买的车，虽然说这些钱都是我付的。（那这辆车现在所属是谁？）都是那个租赁公司。（你当时听到什么感觉？）我当时听到天都塌了，我花了这么多钱，我只贷了12万块钱，我又不是没有办法全款，我也可以全款的。”

李女士提供了4月30号签的宝马产品定购协议书，销售方是浙江金湖机电有限公司，购买方是先锋国际租赁有限公司杭州分公司。

5月17号签的这份合同，写着“融资租赁合同补充协议”，出租人是先锋国际租赁有限公司杭州分公司，承租人是李女士。

后面的付款计划表写了每一期的融资租赁成本和融资租赁费用，两份合同都有签字。李女士说，当时没有仔细看。

李女士：“那我本着是对品牌的信任对吧，你又是宝马的正规的销售人员，那我是对你们的信任我来签这个字，签完之后他就把所有的材料都拿走了，也没有给我们一份，给我的感觉就是他们骗我，他们欺诈我。”

浙江金湖机电有限公司小邹：“定购之前我明确跟她说过，就是如果说上个人牌照，我是做不到这种优惠方案的，我明确说过，客户也是知道的，然后我跟她说过一句话，我说指标是有唯一性的，相当于我们现在有这个大客户政策，我去申请，给您做这个大客户政策，相对而言可以再优惠2.5个点，也就是说相当于达到客户的优惠价格。（有没有跟她说这个是先锋租赁？）明确说过，而且我后面包括合同都是明确给到客户的，还有就是后面客户也是到我们这边来把牌照上掉了，先锋租赁的牌照、指标。”

李女士：“他先问我们有没有指标，我们说没有指标，我们打算上区域牌的，是这个样子的，所以并不是他一进来就说我就是先锋租赁给你租车的，他如果这样说我早就走了，我为什么要花三十多万买一个车给先锋租赁啊？你跟我说，你通过其它方面拿到了这样一个优惠，你中间的弯弯绕我是不知道的、不清楚的。”

李女士说，小邹没有告知这是融资租赁的购车方式。小邹则表示，自己当时说得很清楚，还在纸上写了付款方案。

浙江金湖机电有限公司小邹：“这个是牌照的使用，并不是说租，到时候的话车子还是要给到客户的。（先锋租赁跟咱们是什么关系？）是宝马给到我们的一个牌照，属于宝马的。（先锋租赁是宝马公司的吗？）对，宝马旗下的。”

李女士认为，融资租赁合同补充协议上明确写了，出租人是先锋国际租赁有限公司杭州分公司，承租人是自己，这就是在租车。丈夫摇了58次才摇中一块车牌，等到两年融资租赁期截止，车牌也失效了。

浙江金湖机电有限公司汪经理：“这个我觉得我们应该坐下来，私下再沟通一下怎么解决。”

汪经理后来反馈，已经上报给公司，之后会给李女士一个方案。后来，4S店的汪经理后来回复，他们会帮李女士终止融资租赁合同，给她上摇中的车牌。

宝马“异响”不断

机械声音过敏？

去年5月份，沈先生买了一辆宝马3系轿车。他说一年来，这辆车不断有异响，发生在不同位置上，一次次的维修，有的声音处理掉了，有的声音，还存在着。

沈先生这辆白色宝马3系轿车，是在湖州德清这家湖州康桥宝盈宝马4S店购买的，去年5月18号提车，总共花了35万多。他反映，提车大概一个月后，发现每次坐上主副驾驶，座椅都会发出响动。

沈先生：“坐下去一刹那，坐垫和靠垫之间，会咔哒咔哒响，主副驾驶都有这个声音。座椅和坐垫连接处，我把座椅抬到最高。”

座椅升到较高位置后，沈先生说的“落座咔哒声”没有再出现。他后来发现，同款车型的展车、试驾车上都有这种情况，跟4S店方面协商后，双方签订了协议，约定“后期如有新车型座椅匹配，给予更换处理”。

又过了一段时间，他又听到车子B柱附近的声音。

沈先生：“去年七月份左右，发现B柱异响，哒哒哒哒抖动声音，驾驶员侧。这个问题得到了解决，具体我不在场，只是我回来时车没这个响声了，修了一天。”

B柱问题解决后，沈先生又发现了车子制动时的声音。

沈先生：“启停功能开着的时候，起步盘片有明显异响，4S店把整套盘片换掉了，换掉后好了一个月，这个问题再次出现了。他们给了一个两千块钱的维修费，延保了一年。”

沈先生介绍，制动系统的声响，目前还没有完全解决，每次起步、刹停都还能听到不同的声音。到了今年三月份，车子继续出现新问题。

沈先生：“今年三月份，主驾驶座刹车，会稍微往前冲一下，咯噔响一下，十次里有两到三次，后来4S店进行了主驾驶座零件更换。车顶上那块布，往前推往后推的时候，那块布皱起来了，这种问题都会有，店里进行了整个天窗顶棚拆除更换。”

沈先生告诉记者，用车一年来，车子出现的大部分问题都已解决，或是协商了方案。唯独制动系统的声响，他认为是一个问题，4S店方面认为不是问题。

沈先生：“他们开出了宝马的X1，店里的试驾车3系，都有这个声音，他们就要证明给我看，有响声不是问题，但是我告诉他们，之前是没有的这个声音，所以他们没有方案了，弄不了了，我的诉求是这个车，我希望能终身质保。”

采访时，湖州康桥宝盈宝马4S店安排了一位市场部经理出面对接。他介绍，沈先生的车子确实在店里进行过多次维修，关于B柱声响原因、天窗故障原因，他不太清楚，只知道问题已经解决，至于目前没有消除的落座声响，在他看来是正常的。

湖州康桥宝盈宝马4S店施经理：“个人觉得，车子坐上去，震动肯定有些声音，包括自己做试车，我们都是没有感受到，客户可能比较敏感吧，一些机械声音或者颠簸，感觉声音情况在。”

施经理介绍，针对客户对车辆制动系统的顾虑，接下来还会继续尝试沟通。

湖州康桥宝盈宝马4S店施经理：“3系这个车子，在低速急刹的时候，确实会有一个声音，我们也寻求了厂家技术支持，收到反馈是，确实是正常机械现象，客户之前一直不接受情况解释，我们这次特地邀请了厂家老师，在明天给客户现场指导一下，给客户一个解释。（客户说的整车终身质保。）这个也是看明天老师，我们也很重视客户感受和情况。”

沈先生表示，采访当天晚上他就要去哈尔滨出差。准备回来之后再跟4S店方面继续沟通。

买辆宝马当婚车

多了几处瑕疵点

5月31号，小占买了一辆宝马3系轿车。她说这辆车要当做婚车，可提车当天，发现一扇车门的内外侧表面都有颗粒物。

小占是在杭州萧山时代骏宝行宝马4S店买的车，车价303800元。她说5月31号提车时，先在4S店的车间里看了一下，没发现什么问题，就签了新车交付检查表，后来到外面又看了看，发现左后车门表面有个小点。

小占：“就是那个小小的那种，在油漆里面那种小的，像灰尘的那种点。（什么颜色？）黑色的，就是那种小的颗粒，当时我们也问了4S店的人，我们说怎么会有颗粒什么的，他说这就是他们无尘车间正常的，出来就是允许一方里面有多少多少颗粒点。（不是无尘车间吗？）对啊，我们也怀疑，说无尘车间里面，他说这个就是宝马他们就是可以允许存在的。”

小占用手擦了擦车门外侧的这个点，擦不掉，不过她说这个点比较小，不仔细看确实很难发现，想着也就算了，可打开车门后，又发现了问题。

小占：“好多好多那种小的颗粒，那这个我就又要问了，那你那个是无尘车间，这个颗粒是怎么来的？他说是我们焊接的时候，好像是没擦干净，就是有这种焊点的，又是允许存在的，我就觉得好不可思议，我的新车居然会有这么多允许存在的瑕疵点。”

车门内侧的漆面上确实有几处颗粒点。萧山时代骏宝行宝马4S点的彭经理介绍，这辆车出厂到他们4S店后，没有维修过，在交车前进行了PDI检查。

杭州萧山时代骏宝行宝马4S店彭经理：“因为车子上面本身这是一个大件的物品，上面有一些比较小的东西，不一定说我们所有的工作人员都能把它看出来，因为确实那个点特别特别小，其实是上面是有一个点，并不是很突出的东西在里面。内侧是喷装，喷装完之后，有一点可以说是小瑕疵吧。这个是厂家喷涂出来，给到我们这边就是这样子的，我们是没有做过任何的改变。（这就是宝马的工艺吗？）不是，那这不是宝马的工艺。”

小占告诉记者，她第一次买车，没有经验，提车时也想好好检查一下，不过销售一直在催。

小占：“门也打不开，那个销售就说他们还在检查，没有什么问题的，然后就催着我们去交钱了，我就问他我说为什么要这么着急交钱，因为可以等我查完之后再交钱，他说不行，他说他们财务一定要求十点之前开票的，然后我也就把钱交了，把发票全都开了。”

杭州萧山时代骏宝行宝马4S店彭经理：“确实是这样，因为我们这个厂家包零售的时间问题，这个我觉得倒不是一个纠结的地方，因为我们本身还是可以先看车的，验完车，按照正常常理来说，打个比方，我说你赶紧去付钱吧，那你也不可能说，我没有看，我自己去付钱，车门其实也是可以开的，可能客户没有自己去关注这个内饰吧。”

小占不认可彭经理的说法，说这辆车要当做婚车，现在左后车门内外都有瑕疵，自己不能接受，希望退换。

小占：“4S店就告诉我，我送你一方油漆，我给你两次保养，或者我去车间里面把这个瑕疵给你抹掉怎么样，但它毕竟是存在，就像你婚姻里面有什么问题已经存在过了，再给你抹掉，你心里是什么感受对不对？都是不能接受的呀。”

杭州萧山时代骏宝行宝马4S店彭经理：“客户已经把车子上完牌照了，我们没有办法做这个退换车服务。”

小占：“我是那天中午的时候，你们把车开出来了，我才发现这个瑕疵的，那个时候还没上牌照啊，你们可以跟我说，这个东西你们也不要上牌照，我帮你处理，中间也没有跟我沟通、处理这个事情，就很积极的催我上牌照，来催我交钱。”

彭经理表示，整个交车过程中，工作人员一直在跟小占对接，肯定是在征求小占同意后再进行操作，包括后续也在跟小占沟通。现场他提出可以在把车辆表面颗粒处理好的情况下，赠送一平方油漆，一次常规保养，再整车延保一年，小占打算考虑一下再做决定。

（1818黄金眼）