找记者上壹点｜平安银行暴力催收？市民欠4千元竟被威胁人身安全
因为做生意被骗，90后小伙顾先生平安银行信用卡的4000元账单逾期两三个月没还上。他曾致电银行想要分期付款单被拒，不料他正想办法筹钱时却遭第三方人员辱骂、威胁人身安全等方式催收，这让他很难接受。但记者将问题反映给银行时，对方拖了十天后，称经核实不存在暴力催收的情况。顾先生表示，他会继续向有关部门投诉维权，在事情弄清楚之前拒绝还款。
顾先生是一名90后，因不安于朝九晚五的生活，与他人一起合伙创业。可没想到，遇到了骗子，钱被都被对方给卷跑了，导致资金链一下子就断了，4000元的账单逾期两三个月没还上。“平安银行的信用卡我一直用得挺好的，这次也是遭遇骗局才导致没钱还款。”顾先生说，被骗之后他也在积极打工赚钱，包括开滴滴快车赚外快，也希望能尽快还款。可没想到，平安银行信用卡中心不仅不考虑客户的实际情况，拒绝协商还款，反而委托第三方催收人员频繁的发短信、拨打电话采用辱骂等方式催收。
根据顾先生提供的截图证据，标注号码属地为“广东深圳、广东广州、河北石家庄”的多个手机号同一时段多次给他打电话。此外，顾先生还提供了一张短信截图，短信内容为：“顾XX，平安卡最晚5点看不见你最低813，让你后悔办卡。”
“我这还有他们的录音，是我给其中一个催收人员打过去录的。”顾先生随后提供一段长约3分钟的电话录音。录音中，顾先生询问对方是不是平安银行信用卡中心的催收人员，但这名操着南方口音的男子却不停追问顾先生的身份证号，还质问顾先生为什么要打电话过去。确认了顾先生的身份后，不光不回答问题，还骂他欠钱不还不要脸、他全家不要脸还扬言“你不要嘴硬，我到你家里看，看看你们一家有多不要脸？”但直到录音结束，对方也没有承认自己的身份“一开始他给我打电话的时候说是平安银行信用卡中心的，说完就骂人，等我再打过去就不承认了。”顾先生表示，他也将此事投诉了给了平安银行信用卡中心的客服部门和青岛市监管部门，但一直没有得到满意的答复。
10月29日，记者将顾先生投诉的情况反映给了平安银行信用卡中心青岛分中心，一位接听电话的工作人员在记录下详细情况后表示，她会将情况反应给总部中心，在调查清楚以后会给记者一个答复。
10月31日，在记者再次拨打电话询问后，一位男性工作人员在下班时间给记者回了电话，表示因为事情核实需要一的时间，所以希望再等等再给答复。拖了一周多的时间，在多次电话询问之后，11月7日，该男性工作人员表示说收到了总部答复，答复称经过调取电话录音等核实，不存在暴力催收的情况。而针对客户反映的情况，中心也跟客户进行了沟通，问题正在协商解决中。
11月14日，记者再次联系上了顾先生。他表示，平安银行信用卡中心青岛分中心的工作人员确实跟他联系过，也表示经过查询录音，没有发现暴力催收的情况。银行没有暴力催收，但为什么有人用威胁的方式逼他还平安银行的信用卡账单？顾先生表示，他会继续向有关部门投诉维权，在事情弄清楚之前拒绝还款。而记者也将此事反映了青岛市银保监局，关于事情的进一步进展，本平台也将持续关注。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者）
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平安普惠揭秘之逾期、暴力催收
受到2020年疫情的影响呢，很多借款人失去了收入来源，面临高额的借款利息，贷款难以偿还，逾期的现象频频发生。
那么对于借款人来说，这样的状况并不是期想看到的大多数的借款人都基于诚实信用的原则，就算是向别人借钱或者向朋友借钱，都会想办法把这个贷款按期还上，但不得不说困难的时候呢，高额的贷款利息就显得难以让人接受，借款人和金融机构之间的矛盾也日益激化。
由于借款人的基本情况，家庭住址等信息被这个借贷机构掌握因此这些机构很容易就能获取借款人的电话，住址，婚姻状况，甚至于其亲戚朋友家属子女的信息他们都掌握，而对于这些金融机构，他们为了降低自身的这个金融风险就加大催收力度，频繁的给借款人打电话来催收。
很多网友借款人深受其扰，更甚至某些催收的业务人员通过恶语相向，甚至是诋毁威胁等手段，逼迫借款人还款，导致很多借款人有家都不能回，频繁的遭到骚扰，甚至祸及他的家属，而还款人报警之后呢，也因为没有相应的证据被定性为经济纠纷，所以公安机关难以关注。
对于借款人遭遇上述的情况后难以维护自身的合法权益，甚至人身安全都可能受到威胁，但是呢却苦于投诉无门，不知该如何是好。
如果看到这篇文章的你也有平安普惠的贷款，那么一定要打开你的借款合同去看一下是否也存在不合理不合规的收费项，如果有，那么是可以通过法律程序合理返还的，如果你还不知道如何返还退回，点我头像看置顶文章，我教你
平安信用卡这催收套路，让人无语
近日，有粉丝联系（下文将其称之为S小姐），说她感觉很气愤很憋屈，怎么回事呢？请看下图：
从图片中，我们可以得到几个信息：
1、S小姐欠了平安信用卡一万来块，之前最低还款，因为疫情没收入，逾期了；
2、平安催收人员说可以只还一部分，剩下的不需要还了，该行信用卡客服也表示该协议已有记录，需要三个月的审核期。
3、按照协议还款后三个月，S小姐再次接到平安催收电话，同时客服告诉她之前催收部门的减免协议无效。
很明显，这是一种催收手段，或者说是催收人员的一种套路。类似于这样的套路并不罕见，通常在逾期之后，催收人员告诉你可以先还一部分欠款（一般是本金部分），然后申请减免剩下的。
其实，这不仅仅是平安催收人员独有的催收方式，而是整个催收行业，特别是银行催收。而且，对于一些银行来说，确实存在可以减免一部分还款金额的政策，也确实是需要先还款再申请。
最终是否通过减免申请，不一定，一般来说那些逾期太久而且久催无效的通过的几率会更大些。
行业都在使用的催收套路，为什么说平安信用卡这事做得“令人无语”呢？原因在于“疫区无收入”和“承诺减免又告知协议无效”。
对于为什么签了的协议可以无效，这点不得而知，但是其客服敢这样答复，说明他们事先已经找到了足够的理由和法律依据。而这个所谓的协议对于像S小姐这样的新逾期而且有强烈还款意愿的客户确实十分有效。
只是这让人看起来有些“欺骗”和“欺负人”——这么爽快，说明你是想还款的，那就不减免了。
借着这件事，跟大家说两点：
一、在无法全额还款的情况下，选择最低还款时成本最高的解决方式。因为最低还款是要按照账单金额收取利息的，而且没有免息期，从消费当日开始万分之五一天复利计算。其中利息有多恐怖，看S小姐的称述就知道。
二、银行信用卡有自己的催收部门，也有外包出去给其他催收公司（逾期较久的外包出去较多）。不论是银行自己的催收人员还是外包公司，他们的任务和目的都是催回款项，只要有回款就有提成，因此能催回多少是多少。
同时，这些催收人员肯定没有任何可以减免欠款的权利，所谓的减免说辞，很多是利用银行信用卡本身可以申请减免的政策，让你先还款再申请，但最终的结果要看审批。
当然，这并不是鼓励大家去当“老赖”，去对抗银行，欠债还钱，天经地义，该还的始终要还，不然就要付出相应的代价。但是，在被催收过程中，大家也有权利去保护自己的合法权益，就好像这一案例中，如何才能让银行做出的承诺得以兑现，而不是最终独自承受“憋屈”。
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