平安普惠人工客服电话4008580580，在线人工客服怎么找？

平安普惠凭借着全线上操作的小微信贷业务模式，吸引的小微企业主用户是越来越多。但是有些客户还不够了解平安普惠，他们想咨询使用平安普惠，却不知该如何联系平安普惠人工客服。下面小编就告诉大家如何与平安普惠人工客服取得联系。

其实与平安普惠人工客服取得联系的方式有两种：

1.通过微信公众号联系平安普惠人工客服

可以通过微信搜索34公众号，进入公众号后就会出现一个机器人在线客服。在对话框中输入34即可转接到平安普惠人工客服，之后人工就会对我们的问题进行一一解答。不过在使用平安普惠人工客服之前，我们可以先让AI客服对我们的问题进行解答，一般我们提的问题，它都能很好地解决。

2.百度搜索平安普惠官网

联系平安普惠人工客服不仅可以通过微信搜索34公众号，还可以通过百度及其他浏览器搜索平安普惠官网，在官网最底端可以看到平安普惠的人工客服电话，拨打平安普惠客服电话4008-580-580，在电话中连续说两次“转人工”即可与人工客服获得联系。

以上就是获取与人工客服联系的两种方式，不过建议大家，在联系人工客服之前，可以先找在线客服为我们解决难题。关注微信公众号，找机器人客服解答，一般我们提的问题都是一些比较常见的问题，在AI客服这里都能得到答案。如果我们的问题比较新奇，AI客服实在没有办法解决，还可以直接在线转接平安普惠人工客服。

如果你想去平安普惠借钱，建议你看一下这里

昨天（2020年10月23日），早上一个朋友过来问我，说平安普惠还款逾期了，找不到人工，我想了一下，正好平安普惠从周1到周4每天电话轰炸我，问我是否要借款，额度高，利息低，于是我决定试一下。然而从下午4点到5点，经过长达1个小时的操作和接听电话后，我终于全身而退。为了给大家一些真实的参考，我把整个过程尽可能详细的描述下来。

STEP1：助理

PS：为什么叫助理呢，是因为当时电话跟我联系的人，后面的人称他为前台助理，后门的步骤，我也一样会用职务来区分

4天前，接到1010000的电话，来电的是一个年轻人，开门见山

“*先生您好，我这里是平安普惠，看到您之前有在平安普惠申请过一笔借款，后来取消了，现在我们针对您这样的老客户，给出了一些额度高，利息低的方案…………”

“我不需要”

“先生，您只要关注一下公众号，在上面提交一下就行了，额度最高到30W，无抵押纯信用贷……”

于是我关注了，随后这个小伙子一步步引导我上传身份证，绑定银行卡，但是由于各种原因（主要是我自己不想填），直到周四，我才花了点时间把内容填完，于是，真正的考验开始了

STEP2：经理

填完身份证材料后，还是同样的来电号码，只是换人了，一个自称“*经理”的人，告诉我，之前是他的前台助理跟我联系的，现在我要继续完成借款流程，需要下载《平安普惠》APP，只有在APP内完成操作，才能看到额度和利息

百般不情愿，但是为了完成流程，我只好下了平安普惠APP，接着又是一系列的填写，这次的内容比较详细了，需要填写亲友信息，工作单位，地址，家庭住址等，其中还有一个定位验证，据说是为了定位和你的工作单位一致，如果不一致就会不通过等等，最终显示额度为24.7W元

这其中，走完2个步骤后，看到一个保险订单，因为当时我都没有截图，没办法拿原始图片，因为保险是有反悔期的，所以我浏览了一下就勾上了，不过我问了一下这个“*经理”，他跟我解释，是说这笔保险，是假如我还不上借款，债权责任会转到保险公司，也就是说这个保险我不是被保险人。

中途只有在保险这里我停留了一下问了他一下保险的内容和解释，其他的都是基础信息，我很快就填写完了，在最后一步，提交资金方审核，我看到资金方是“民生银行”，审核时间20分钟，这个经理给我解释是，民生银行是他们的资金合作方，因为每天要放款3~4亿，单一的银行根本无力承受，所以这次我的订单是给到民生银行，他们的合作方之一，来进行审批和放款。

重点来了，在这个等待的过程中，这个经理忽然问了我一句“您填了3个联系人，您希望他们知道您贷款的信息吗？”我当时一愣，我说“这属于个人隐私，当然不希望他们知道”

然后这个经理说“我们可能会打电话告知这3个人您在我们这完成了一笔贷款”

我回复“如果你们联系了，那现在我们就终止，并且我保留去法院起诉你们侵犯个人隐私的权利”

这个经理马上改口“我说的联系，当然是经过您同意的，您不同意我们不会联系的”

然后说到最后审批时间20分钟，他说“您征信应该有一些问题，所以提交了人工审核去了，不然正常的是1分钟就审批完了，您再等一会，我去审批组催一下”

到此，第二步结束

STEP3:职务不详

从这里开始，全部用粗体，因为这里都是重点

截止到第二步，除了他号称要联系3个人之外，一切还算正常，只是在等审批，于是我就继续去工作，大约20分钟后，电话又进来了，这次号码换了，是10100085

来电的人说，我的征信分只有60多分（确实，2016年有过逾期，征信上有一些污点），所以他把我的单子撤回去了，说让之前的*经理帮我优化一下征信分再提交，我一想，这个征信分应该是他们内部的分数吧，还可以优化。这个人还跟我做了一下知识普及，比如，不要逾期，不要接触网贷，不要过多查询征信等等，我一一表示了认同，我承认，在这10分钟不到的通话时间内，我对这个人，以及平安普惠的好感极速上升，甚至达到了“充分信任”的标准。殊不知，这个“充分信任”会在接下来被“充分利用”

挂完电话后，STEP2的*经理又给我来电，说接到他的上级邮件，要给我优化一下信用分再提交，随即在微信公众号“平安普惠”上给我推了一个链接，我点开，是一个保险的合同，他跟我说，这份保险签了，我就能优化信用分，达到放款的标准。随后跟我解释了一下这个保险的作用不拉不啦不啦，我回复了三个字“我拒绝!”

看我态度十分强硬，这个哥们说“那没关系的，你在平安有保险吗？34

我说有，他去查了一下，我确实在平安有2份保单，含车险是3份保单，然后这哥们说，那您的信用分优化完了，可以提交了。

原来信用分优化如此简单~

1分钟后，我接到了STEP3这个人的电话，按照他的要求，我一步步往下打勾，签名，直到我又看到了一份保单……

我问他，这个保单什么回事。他回答说“这是用于保障假如您还不上钱，我们不受损失的”

这份保单，我看到了保的金额是24.45W，我确实没太看明白是什么意思，于是我没有理会他，直接点到最终的费用组成来查看

原本24.7W的借款，在36个月之后还款是34.47W，利息约10W

说到这里，又是因为我没有截图……凭记忆看了一下大致如下

利息6.5%，保费0.43%，服务费1.27%（纯属记忆，数字应该是准确的，名称不一定对）

然后我直接跟那个人说，费用太高，我不要了

注意！这里又是一个重点

这个人在试图给我解释无效的情况下，声音提高了8度，反复跟我重复几个观点

1.借款没有任何手续费，额度24.7W，放款就是24.7W

2.借款无抵押，纯信用

3.借款时长3年，使用6个月后可以提前还款，无任何手续费

我的天，我这里忍不住想说一句“你TM是SB吗？”

同比*呗，*花，万3的利息，逐月递减，10万元1年的费用大约在1W左右，当然实际的利息不止，因为本金在递减，同比25W的本金，1年大约也就2.5W，3年也就7.5W，到平安普惠这成10W了，而且关键是，里面每个月的保险费用有一个月小2000元，如果拿着这个费用去告，告不赢的，利息看似很低，实际费用高出天际

这个人还在用着高了8度的声音各种解释和游说，我实在听着不耐烦了，直接给了他一句“你把保险费用去掉，我马上签字，含保险费用，不谈”

这哥们撂下来一句话“那你到其他银行和渠道去借试试吧”然后挂了电话

我TM……自己推销的借款，搞的是我求他们一样，也是服气~

过了1个小时，STEP2的那个*经理又打电话过来了，问我为什么取消了，这个人还好，语气比较平和，我随口寒暄了一下挂了电话，把1010000这个号码拉入了黑名单

经过这次，我想这辈子我都不可能再跟平安普惠有任何个人业务上的往来了，总结几个要点，给大家一点提醒和建议

1.如果不是急缺钱，千万不要去借贷，如果是提前储备资金，尽量走银行贷款业务

2.任何时候保护好个人隐私

3.仔细阅读合同，特别是自己不清楚的合同

4.遇到金融推销的电话，没强烈需求的话，还是直接挂了吧

平安普惠深圳分公司开展系列金融科普活动

近日，人民银行、银保监会、证监会和国家网信办举行新闻发布会，会上指出2022年将围绕“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”主题，继续推动开展金融联合宣传教育活动。为践行金融为民理念，加强公众金融知识宣传教育，提升公众自我防护意识，平安普惠深圳分公司以线上+线下形式开展金融科普，强化宣传基础金融知识和金融风险防范技能，助力营造清朗网络空间。

主动防御，提升公众的金融素养

当前，电信网络诈骗手法更新迭代速度加快，诈骗集团不断更新犯罪工具和诈骗手法，更具隐蔽性和迷惑性。而普通群众尤其是老年人群体的金融知识相对薄弱，抵御金融风险能力不足。面对这一现状，各大金融机构围绕金融科普发力，旨在提升公众的金融素养和增强主动防御金融风险的能力。

今年金融消费者保护宣传月之际，在平安普惠深圳分公司党委组织下，平安普惠汕头分公司党支部联合汕头市何卿党支部来到汕头市龙湖区老（干部）老年大学，10余人组成一支金融消保志愿者队伍，面向老年人群体开展防范金融诈骗知识宣传。

此次活动在龙湖区老（干部）老年大学何卿分校进行，为了提升老人们的关注，金融消保志愿者用当地方言进行宣讲，并通过一系列真实案例和防诈宣传视频，为现场老年人详细讲解了网络诈骗，金融理财诈骗和保健食品诈骗等老年领域高发的反诈案例。

这次金融知识宣讲活动，在一定层度上扩大了打击整治养老诈骗专项行动的社会影响力，还有助于提升老年人防范各类诈骗的意识，为共同营造维护老年人合法权益的良好社会氛围提供助力。

作为当地一家小微融资服务机构，平安普惠深圳分公司早已将消费者权益保护贯穿整个借款流程，打造“全流程消费者权益保护体系”。据悉，自2018年以来，平安普惠深圳分公司“守护者行动”持续进行，通过线上＋线下的方式，全方位普及金融知识，守护民众钱袋子。线上，平安普惠联合新浪财经推出的“人间清醒官”系列防诈短视频，利用风趣幽默的防诈短视频，“重现”骗局套路，精准对付金融“网骗”。线下，“守护者行动”覆盖至广东深圳、汕头、惠州等9座城市，今年以来，平安普惠深圳分公司累计开展线下消保宣传活动达10次，近100名一线员工化身金融消保志愿者走入社区、商圈、校园，面向不同群体开展金融知识普及，为身边民众送去“金融守护”。

不信谣不传谣，共建清朗网络空间

随着社会的发展，骗子的骗术层出不穷。近年来，有人在一些社交平台上声称可以帮用户在网贷平台上退费退息，还分享了一些所谓的“退费成功截图”，不少人心动了，想趁此机会，给自己减轻一下还款压力。一种看似是馅饼，实则是陷阱的金融骗局“代理退息退费”，成为了一股歪风。

近日，深圳广播电视台《网安天下》栏目就揭露了“代理退息退费”这一金融骗局。节目中，深圳市公安局网警支队民警张帆谈到，“退息退费诈骗”已经形成了一个黑色产业链。首先诈骗分子会假扮成贷款人、律师或者法律人士，在社交平台打着“全额退息退费”的口号吸引受害者；然后把受害者拉拢到一个群内，群内安插的“托”就会分享自己的“亲身经历”，博取受害人的信任；接着诈骗分子会要求受害人提供身份证信息、银行卡信息或借款合同等个人信息，营造“退费退息”正在不断办理成功的假象，挑动受害人急于办理的情绪，目的是提前收取高额的服务费或者会费。

平安普惠深圳分公司金融反诈专家何璐表示，很多客户是误听信了网络“黑中介”的误导，比如“某黑中介”会以“某金融机构让利减免”、“清退倒闭”等话术来欺骗借款人误相信自己所贷款的金融机构存在违规或者不该收取相关费用，教唆、误导借款人拖欠还款。实际上正规金融机构都是严格依据与客户签署的相关协议收取费用，收费也均符合监管要求。这种误导不仅给金融机构带来一定声誉影响和经济损失，也严重影响到受骗借款人个人征信及正常生活。

面对层出不穷的诈骗套路，金融消费者应该如何防范呢？请广大金融消费者牢记：提高警惕、寻找官方；擦亮双眼，甄别真假。

专家表示，正规的金融机构都有健全的客户服务通道，比如官方电话、APP、官网等，专设客服团队负责客户疑问、投诉受理处理及监控管理，也有健全的处理规范及制度保障，消费者可以通过这些渠道沟通各类业务中遇到的事项，避免误入钓鱼网站或者其他诈骗网站。

不信谣不传谣！金融消费者应自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间。

（供稿：平安普惠深圳分公司）