银行业首家所有客户都可申请的线上贷款—广发银行E秒贷3秒获额
日前，广发银行正式全面推出业内首个可受理所有个人客户信贷申请的互联网贷款产品——“E秒贷”，在互联网金融领域再获突破。据悉，“E秒贷”创新运用了O2O（线上线下结合）模式，面对所有个人客户提供通过线上申请实时预批，线下专业团队高效签约，线上自助出款相结合的一站式信贷服务。客户足不出户，通过广发银行官网填写简单信息，最快3秒即可知道贷款预批额度。据广发银行介绍，“E秒贷”在2014年12月底就开始试运行，在2014年12月31日完成首笔授信，为一位在长沙的全新客户提供了15万元的信贷额度。
广发银行董事长董建岳表示：“在个人消费结构变化以及小微企业蓬勃发展的大背景下，现在我国个人融资需求旺盛。但是由于现有的产品服务未能贴合客户需求特点，因此个人融资需求仍有巨大的市场需求亟需满足。广发银行一直在寻求更高效便捷地把专业个人融资服务送到客户身边的模式，对有效拉动内需以及小微企业健康发展贡献力量。今天‘E秒贷’的推出正是广发银行以互联网创新模式满足个人客户融资需求的战略性举措。”广发银行副行长王桂芝指出：“信贷业务的本质就是经营风险，核心在于符合客户需求的产品设计与灵活严谨的风险控制。广发银行自2012年就开始规划互联网贷款模式，积极打造客户为本的金融产品以及过硬的风控体系作为整体战略的支撑点，不断积累客户需求与风险数据。本次‘E秒贷’的推出是广发银行互联网金融战略发展的新突破，是广发银行凭借领先的零售风控体系、客户大数据挖掘和360度线上线下渠道整合能力强势推出的战略性产品。”
据悉广发银行“E秒贷”实现了一个突破，两大核心价值，树立了个人融资服务新标杆。
首个面向所有客户开放的在线个人信贷产品
广发银行个人银行部总经理吕诗枫指出:＂产品和服务如何创新要以客户需求为依归。互联网金融模式的核心价值就是普惠和快捷。‘E秒贷’的创新目标就是为最大范围的个人客户，提供最适合他们的融资服务。”
目前业内已有的网络贷款模式，但都只对银行自己的部分现有客户开放，受惠面非常有限。广发银行“E秒贷”是全国首个面向全社会开放、实现免申请资料、在线即时申请、即时审批的银行在线个人信贷产品。“E秒贷”的推出归功于广发银行业内领先的零售信贷风控体系和贴合互联网渠道特点的产品服务。记者了解到，无论是广发银行的现有客户还是新客户都可直接到广发银行官网进入“E秒贷”申请信用贷产品。
据广发银行个人银行部总经理吕诗枫介绍：“广发银行充分运用大数据，搭建了业内领先的风控模型，建立了包含数百个参数的多维度信用分析模型，不再完全依赖传统的企业报表、经营流水或者个人资产审核等数据，更符合个人客户的需求特点，即使是全新客户也可精准、高效地完成信用评估。”
申请便捷
根据记者亲身体验，“E秒贷”申请流程非常便捷。以个人消费性信用贷款申请为例，客户只需点击对应产品——“自信一贷”的申请页面，客户只需要用三到五分钟填写简单资料，全程无需扫描或提交任何书面证明文件，即可完成申请流程，在线即时获得预审批结果。
高效3秒预批
通过对个人客户融资需求的深入调研，广发银行发现不仅小微企业生意人在融资需求上体现短小频急的特征；在个人消费信贷领域，申请以及放款效率也是客户融资时考虑的首要因素之一。“E秒贷”无论在申请流程还是审批放款环节都体现了“秒贷”本色。
客户在线提交申请后，最快3秒便可获知贷款预批额度。客户成功完成申请后最快一个工作日内即有专人电话联系客户安排签约事宜。客户完成签约后，最快当天即可在广发银行网银、手机银行等电子渠道自行出款。
30万高额度，随借随还
“E秒贷”不仅具有普适、高效的领先优势，在产品设计上更是命中客户需求核心。据悉，广发银行“E秒贷”主要提供个人纯信用贷款，额度从5千元一直到最高30万元。广发银行相关人士介绍，根据客户调研，此额度已可满足大部分个人客户的信用类单笔贷款需求。
目前，“E秒贷”向个人客户提供的是纯信用贷款，客户一次申请，享有5年的循环额度，随用随借，按天计息，最大化节约信贷成本。
小微信贷及消费金融是广发银行零售银行业务的两大重点，个人经营性贷款以及个人消费性贷款业务扩展迅猛。截至2015年中，“生意人卡”贷款发放量超过三千亿，为超过数以十万计的小微企业发展提供了有力资金支持。全面满足个人客户消费性需求的无抵押信用贷款产品——“自信一贷”推出以来深受客户欢迎，累计放款额近二百亿元。在产品服务创新的同时，广发银行从未停止对个人融资业务创新业务模式的探索。
专家指出，由于金融产品服务的专业性和客户需求的个性化，线下专业团队的服务不可或缺，而O2O模式使互联网服务渠道的高效性与线下风险控制的专业性高度互补成为可能。但这也对金融机构的业务模式创新、服务流程以及专业团队构建等方面都提出了更高要求。
广发银行具有前瞻性地洞察了互联网信贷服务模式的变革趋势，2013年就已启动了互联网贷款项目，在业内领先的大数据决策体系支持下，通过互联网渠道精准营销，把多元化个人信贷产品推送到有潜在融资需求的客户，并通过专属电话银行团队进行高效服务。经过两年的实践，互联网渠道精准营销运作成熟，通过该渠道发放的个人贷款近百亿元，为数万多名客户提供专业的个人融资服务。本次“E秒贷”的推出，与原有互联网精准营销团队无缝链接，确保了广发银行个人互联网信贷服务2.0版本的高效、平稳运行。
广发银行“六心服务”有温度 95508获“卓越客户服务”奖
近日，在第18届“金耳唛杯”
中国最佳客户中心评选
颁奖典礼上
广发银行信用卡
远程经营服务中心
获2022年度中国最佳客户中心
“卓越客户服务”奖项
延伸阅读
“金耳唛杯”评选工作自2008年起引入《CC-CMM客户中心能力成熟度模型标准体系》作为评价依据，成为中国客户中心行业发展的风向标。评选程序科学公正，通过企业报名、专家推荐、电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议、票选结果等程序进行；并严格控制每类别获奖单位数量。
广发信用卡依靠“六心服务”
省心找、随心聊、知心答
精心荐、倾心听、贴心呼
在136家参评单位中脱颖而出
成为仅有的两家
获奖银行金融机构之一！
广发信用卡的“六心服务”
不仅获得行业认可
更斩获大量客户好评
2021年至今
收到客户赠予
锦旗950+、表扬信13000+
APP咨询满意度
上升至99.2%
95508客服热线
月均服务咨询量
高达400万
95508客服热线
客户话后满意度
达99.54%
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“语音机器人”识别准确率
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达90%
一起来看看
备受好评的“六心服务”
省心找
广发信用卡坚守“客户在哪里，服务就在哪里”的初心，让客户随时随地找到服务。除95508客服热线外，广发信用卡还在发现精彩APP、手机银行APP、微信公众号、小程序、微信社群、第三方合作渠道等主要渠道、170多个线上业务页面提供服务入口，同时推出智慧线上服务大厅作为线上服务总门户。
为了让老年群体也能畅享数字生活的便利，广发信用卡推出“银发”专属通道，依托智能技术自动识别出老年客户，快速接入人工服务，提供多提醒、多确认、多优先的“三多”暖心服务模式。
随心聊
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知心答
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95508客服热线还部署了情绪识别能力，借助情绪评分加强服务人员同理心和共情能力训练，真正让客户感受到广发卡效率和温度双提升！
精心荐
为了满足客户多元化的产品、权益需求，广发信用卡通过一系列智能算法搭建起客户与产品的匹配模型，同时借助模型的洞察能力为客户推荐高匹配度、定制化的增值业务与服务产品。
当客户注销卡片时，服务人员结合注销原因预判模型以及客户偏好模型，快速为客户提供更适合的用卡方案，大幅提升客户体验。
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广发信用卡建立了智能外呼提醒服务，在临近还款日给客户送去贴心的语音还款提醒，在卡片到期更换、持卡人资料更新、消费交易失败等关键点及时外呼提醒客户，在客户生日时送上温馨的电话生日祝福，让客户“用卡无忧”。
未来，广发信用卡将深入学习贯彻党的二十大精神，秉持“心服务、更精彩”的服务宗旨，坚持创新驱动，以客户体验为出发点和落脚点，通过对客户声音的精细化、多元化管理，持续打造智慧、真情的“六心服务”，为用户带来全面的极致精彩体验及服务价值。
2019年天津各大机构通讯录，天津人一定收藏好！别等用时再着急
小编为大家搜集了
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有了它，你就可以在天津畅通无阻啦！
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北辰区京津路与龙州道交口北辰大厦A座3-4层
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查询机动车、驾驶证违章情况
车辆年检等问题均可以咨询
违章查询
电话号码
天津市交管局
022-23305871
天津市公安交通管理局直属支队
022-24340933
天津市公安交通管理局高速公路支队
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天津市公安局车辆管理所
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天津港保税区机动车辆管理所
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天津交管局报警监督
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生活里遇到问题可以打
特别是一些疑难问题
生活热线
电话号码
天津市长热线
（万能热线）
022-12345
城建服务热线
12319
交通事故报警台
122
天气预报
121
报时服务
12117
环保热线
12369
短信报警平台
12110
职工维权热线
12351
消费者申诉举报热线
12315
旅游投诉
12301
法律援助热线
12348
妇女儿童维权热线
12338
儿童紧急救助热线
4000069958
纳税服务热线
12366
城管综合执法局
87880555(白天)
87880505(夜间和节假日)
新闻
有事爆料或者遇上紧急的事
也可以拨打新闻热线
新闻热线
电话号码
天津日报
022-28201000
城市快报
022-28201234
每日新报
022-28201828
今晚报
022-27500100
新华社天津
022-23678092
人民网天津
022-23665835-815
天津交通广播
022-23341455
北方网
022-23601770
天津电视台新闻频道
都市报道
022-23602222
紧急求助
紧急求助电话，生活中一定要知道
紧急求助（24小时）
紧急电话
报警电话
110
医疗急救
120
火警
119
森林火警
95119
交通事故
122
红十字急救
999
水上遇险
12395
最后再说两句
以上电话号码都是
从各部门单位官方网站整理而来
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小编会及时修正哦~
