惠州建行：服务好群众和实体经济

一直以来，建设银行惠州市分行（下称“惠州建行”）坚持“以人民为中心”的理念，服务好群众和实体经济。2021年，惠州建行把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，积极构建“3+3+3”工作体系，着力解决“急难愁盼”问题，为群众提供更优质的金融服务。

2021年，惠州建行“我为群众办实事”实践活动项目清单共有62条，完成率达到100%。其中，该行配合市有关部门打造了42个服务劳动者的便民站点——“惠民驿站”，成为服务普通市民的重要平台。

提前统筹谋划，把办实事与建行业务紧密结合

为推动“我为群众办实事”实践活动有序开展，惠州建行党委提前进行了统筹谋划，形成了一套有力的工作机制。

2021年，惠州建行各级党组织与行内外党组织开展联学共建63次，惠州建行党委和惠州市金融工作局、惠州银保监分局共同举办的“学党史办实事共创金融工作新局面”联合读书班，和人行惠州中支联合开展“金融系统红色金融史”展播活动。去年12月，惠州建行联合市、县、镇三级政府有关部门，为龙门县龙江镇中心小学赠送了1400份报纸及3000份图书，打造首个“金智惠学”书屋，为当地学生送去了精神食粮。

作为国有大行，惠州建行在承担社会责任的同时，也开展了大量的金融业务。怎样将为老百姓办实事和具体业务紧密结合起来？惠州建行党委通过全面开展“雄新壮智”主题大走访、大调研活动，聚焦科技创新、普惠金融、住房租赁、乡村振兴、绿色金融等重点任务，围绕群众“急难愁盼”问题展开研究。最终，出台了一批有利于纾解社会痛点难点的金融解决方案，推出了一批惠民便民的金融服务举措，解决了一批群众关心的实际问题。

通过调研，惠州建行收集了90条意见和建议，随后将其研究归类，并细化为5类51项措施，成立领导小组统筹推进。同时，该行建立了实践活动案例评选机制，从中选出62个优秀实践案例，引导全体员工在实践活动中积极主动作为。

服务百姓民生，42个惠民驿站为市民遮风挡雨

在办实事的过程中，惠州建行紧紧抓住服务百姓民生这根主线，推动了多个便民项目的建设，为群众带来了实实在在的便利。

随着科技和产业发展的加速，新经济和新业态不断涌现，带动形成了庞大的新业态劳动者群体，如快递配送员、外卖骑手、网约车司机等。他们工作时间紧、劳动强度大，有时风餐露宿，非常辛苦。为此，去年10月，惠州建行以劳动者港湾为基础，配合市有关部门打造了42个服务劳动者的便民站点——“惠民驿站”。

“惠民驿站”最大的面积约有15平方米，投入建设资金约5万元，日均人流量有数十人。驿站设置在网点相对独立的区域，便于劳动者进出，里面配备饮水设备、微波炉、充电器、便民药箱、老花镜、免洗洗手液、雨具、休息桌椅、WIFI、卫生间等基础服务设施，可以为户外劳动者们解决饮水、就餐、如厕、休息和上网等需求。前来休息的劳动者说，“惠民驿站”能为他们遮风挡雨，天气太热时还可以进来吹空调，感觉很贴心，也减少了工作的疲惫感。

在服务民生方面，惠州建行还充分利用金融科技的优势，打造了一批智慧社区、智慧校园、智慧医院，提供一系列新型的智慧服务。比如，该行打造的智慧社区以社区物业综合管理平台为基础，可实现材料归档、招商、租赁、财务、客服、仓库等事项的线上综合管理。社区居民可通过“建融慧家”APP在线呼叫物业、联动邻居，并链接装修申请、快递、维修、家政等多项服务，同时还能使用龙支付和社区钱包在线上缴纳相关费用。截至去年底，惠州市共有11个社区使用建行智慧社区进行社区管理，服务超5000户社区居民，缴交费用达到330万元。

惠州建行的便民服务还体现在对每一个个体细致周到的服务中。在惠城区城市时代支行，主管孔丽青曾接到一个求助电话。原来，客户的母亲忘了银行卡密码以致无法取出卡里的钱。由于客户的母亲身体不便，也无法到银行办理业务。孔丽青核实情况后立刻联系了网点负责人，随后，网点安排了两名工作人员一同前往客户家中，为其办理了银行卡密码重置，及时地解决了取款难题。

实际上，类似的案例在惠州建行的服务中还有很多。该行不仅可以为出行不便的客户提供上门服务，还通过深化手机银行等线上服务的厚度和广度，上线手机银行激活医保电子凭证功能、查询个人征信报告等多项便民措施。

助力实体经济，普惠金融贷款余额达119亿元

在为民办实事的过程中，惠州建行一方面从细微处入手解决了一批群众“急难愁盼”问题，另一方面大力推进普惠金融，为小微企业缓解融资难题。

普惠金融战略是建设银行为落实国家大力发展普惠金融的重要部署，解决社会难点和民生痛点，主动对接市场新形势新变化而确立的发展战略，主要面向小微企业、双创、涉农等群体。

“真没想到我这样的个体户也能申请到信用贷款，而且批得那么快。要不是有建行的帮忙，真不知道怎么办。”惠阳区淡水汇贤阁商行的老板李燕辉看着货物一件件搬进仓库，对建行的服务连连称赞。李燕辉的商行主要经营茶叶和烟酒的批发零售，之前受疫情影响资金周转出现困难。就在一筹莫展之际，惠州建行考虑到他的商行在当地口碑较好、经营信用良好，为其提供了35万元个体工商户经营快贷，从而解决了他的燃眉之急。

惠州建行有关负责人介绍，该行优先受理小微企业贷款申请，充分满足小微企业合理贷款需求，对普惠型小微企业配置专项信贷规模，支持企业渡过难关。而且对小微企业新发放贷款实行利率优惠，抵押类贷款的抵押物评估费、保险费、抵押登记费由建行承担，以降低企业融资成本。

具体而言，惠州建行以普惠金融、供应链金融作为发力点，纾解小微企业融资难问题。该行积极推动运用供应链金融，基于核心企业上下游真实交易背景，推出“小微快贷”“云税贷”等特色普惠产品，创新“信通”“医通”等供应链融资业务，高效地缓解小微企业的融资需求。

据统计，截至2021年底，惠州建行普惠金融贷款余额达119亿元，服务惠州市普惠用户超1.5万户，比年初新增2700余户。在供应链金融方面，该行已上线50个供应链金融“信通”平台，服务链条企业700多户，从而将金融活水精准滴灌至实体企业。

近两年来，许多企业受疫情影响较大。对于生产经营正常，暂时遇到还款困难的普惠型小微企业，惠州建行采取调整付息频率的方式，将贷款还款期延期半年，且免收罚息，并提供征信保护措施。对于符合续贷条件的客户，提供到期贷款续贷服务。

推动乡村振兴，特色产品为“三农”注入活水

广阔农村大有作为，去年以来，惠州建行紧扣涉农客户的需求，用金融科技与金融创新助力乡村振兴，通过党建共建搭台、支部精准对接、创新信贷产品等方式，为“三农”源源不断地注入金融活水。

“不用抵押就可以获得贷款，感谢建行的农担贷，有了这笔资金我们的经营才能维持下去。”惠城区横沥镇矮陂村的梅菜加工专业户潘德贤深有感触。潘德贤从事梅菜种植加工销售20多年，但苦于自有资金有限，无法增加生产线和设备，生产规模一直上不去。为此，他之前多次联系相关银行咨询贷款事宜，都因无抵押物等原因不了了之。惠州建行东江支行客户经理在走访中了解到潘德贤的资金需求，并进行了实地调查。随后为他设计了“建行农担贷”贷款产品服务方案，并开通绿色审批通道，很快就发放了300万元贷款，这是“建行农担贷”的最高额度。有了这笔贷款的支持，潘德贤迅速购置了一批设备，产业规模化上了一个台阶。

与此同时，该行设立了“建行大学裕农学堂”，为当地村民普及金融知识、进行技能培训等，为村民点亮致富路。惠州建行还积极推进智慧村务平台建设，通过开辟绿色通道、减免费用等措施大力开展电商精准扶贫。去年，该行为惠东安墩镇蜜柚文化节的柚农上线“惠工会”平台，线上宣传推广安墩蜜柚产品，帮助当地柚农销售柚子超过3万斤。

在推动乡村振兴的过程中，惠州建行推出了一批特色贷款，为农村兴旺提供金融支撑，包括“现代农业产业园农业贷”“普惠农担贷”“乡村振兴县域支持贷”“乡村振兴风貌贷”“裕农快贷”等多项特色服务。目前，该行实现惠州辖内8家省级现代农业产业园授信全覆盖，累计授信达4.69亿元，完成投放1.72亿元。为惠州市21家省级农业龙头企业提供授信7.74亿元，完成投放1.89亿元。同时，还助推惠城区美丽乡村环境整治、中韩（惠州）产业园村民安置、惠东县环西路等项目建设。

减费用降门槛！惠州建行创新消费金融服务

近年来，消费金融逐步改变市民的消费逻辑和生活方式。为此，建行惠州市分行通过搭建营销场景、创新消费金融服务和布局线上线下消费渠道，在拉动居民消费、促进商业繁荣、改善金融服务环境、服务实体经济等方面发挥了积极作用。

减费让利

为1.3万余家庭节省超1亿元装修手续费

“原来打算存够钱再装修房子，看到建行装修分期的利率这么优惠，我就试着申请了装修贷。没想到手续简单，放款也快，额度充足。”近日，客户李先生对建行的装修分期表示认可。

该行信用卡中心负责人表示，近几年国家进一步推动金融机构减费让利，惠州建行快速响应，为实现百姓安居梦开展了一系列“家装节活动”。一方面，该行降低分期手续费，提升申请额度，让市民享受更加优惠的金融方案，满足多样化的家装需求。另一方面，该行整合家装行业资源，通过商家让利、建行消费补贴等优惠活动，让市民获得实实在在的优惠，也借此为商家带来更多客户。

据统计，该行今年为1.3万多户家庭提供超过37亿元的装修资金，手续费让利超亿元。

优化服务

降低门槛打通壁垒带动购车

2021年，为促进汽车消费，惠州建行与当地各大汽车品牌经销商合作，通过优化购车政策、开展汽车下乡活动、提升便民服务等措施，为市民提供更优质的产品和服务。

“今年建行为村民购车贷款降低了门槛，你看，这就是我刚申请汽车贷款买的车。”博罗县杨村村民王先生拿着车钥匙兴奋地说。

据了解，惠州建行优化了购车分期客户的授信准入。市民只要拥有惠州身份证和省内驾驶证且信用良好，在当地汽车经销商购买汽车就可申请最高12万元的汽车分期贷款。另一方面，该行积极落实“碳中和”行动，推动新能源汽车产业的发展。今年上半年，该行与惠州市汽车流通协会、各大汽车经销商共同开展“汽车下乡”活动，优化新能源汽车补贴结构，进一步释放农村的消费潜力。

为解决客户结清分期与解除抵押需往返银行与车管所的问题，该行与车管所打通信息壁垒、实现互联互通，推动惠州市首家政银合作的机动车抵押登记服务站在惠州建行挂牌，惠州市民在分行服务站即可完成从购车、抵押、到解押的一站式服务。

全面布局

打造全方位场景带动消费升级

随着消费升级的到来，该行全面布局全方位消费场景，不断拓展和创新场景化服务。目前已经覆盖零售、交通、通信、旅游、餐饮、娱乐等领域，以满足市民日益增长的消费需求。

比如，以“龙卡星期六”为主题，搭建覆盖“购物、加油、洗车、外卖、观影”等领域的日常消费场景。并围绕市民的高端需求，定制特色化服务，包括提供绿色就医通道、免费代驾、机场接送、高额出行保障、汽车救援等服务。该行还推出“分期通”产品满足大额消费需求，产品覆盖大额耐用消费品、婚庆、育儿、健康等消费领域。

同时，惠州建行还联合了相关优质品牌连锁商，推出分期免息、消费满减的服务，市民参与活动可享受最高立减500元的优惠。并联合部分知名手机品牌的官网搭建了线上优惠平台，最高可享受24期免息优惠。

该行有关负责人表示，在新金融时代，惠州建行将顺应经济发展的需求，通过打造消费金融生态圈，满足更多个性化、多样化的消费信贷需求，推动千家万户实现消费升级。

【撰文】周舒婷蔡嘉林刘光明宝

【作者】刘光明宝

【来源】南方报业传媒集团南方+客户端

来源：南方+-创造更多价值

惠州建行多举措稳外贸强实体

惠州建行外汇结算人员为客户办理外币账户开户业务。何冰摄

外贸在国民经济中占有重要地位，服务好外资外贸企业对于经济稳中求进意义重大。近日，惠州市公布了今年前三季度的经济运行情况。在此期间，惠州GDP增长4.3%，居全省第一位。其中，外贸进出口2364.2亿元，同比增长6.4%。

这一系列增长的背后，离不开金融机构的大力支持。今年以来，建设银行惠州市分行（下称“惠州建行”）围绕外资外贸企业需求，通过创新跨境金融产品、优化提升服务水平等措施，为惠州实体经济稳中求进注入了强大的金融动力。

惠州建行国际业务部总经理钟晓煜表示，增强参与国际竞争能力，是国家对建行提出的重要要求之一，因此，惠州建行将持续加强对外资外贸企业的支持力度，进一步促进实体经济做大做强。

撰文：刘光明宝何冰熊玲燕

减负担▶▷

银担汇与贸融易

助力企业降低交易成本

今年以来，人民币汇率波动幅度较大，中小微外贸企业的利润受到较大影响。如何为企业跨境交易消除不确定性，从而降低其交易成本，成为惠州建行服务外资外贸企业的一项重要业务。

陈先生是某LED照明企业的负责人，该公司日常贸易出口以美元结算，国内采购原材料则以人民币支付，频繁的币种转换让陈先生的企业出现较大的汇兑损失，企业利润受到挤压。

通过建行的介绍，陈先生了解到汇率风险中性管理，但由于该公司属于小微企业，达不到办理汇率避险业务的门槛。正在一筹莫展之时，建行推出的“贸融易—汇率避险”普惠金融业务让该公司成为了汇率风险中性管理的一员。

据了解，“贸融易—汇率避险”由省建行联合省商务厅、信保广东分公司合作推出，主要针对已投保出口信用保险保单的外贸中小微企业，符合条件的企业可以轻松办理远期结汇业务。对于企业未能到期收汇或无法按期履约部分，商务厅还设置了专项额度给予一定比例的资金支持，帮助企业规避汇率波动风险，降低企业经营成本。

同样是聚焦中小微企业汇率避险难题，惠州建行以降低衍生品业务交易成本及准入门槛为突破口，携手省属担保机构广东粤财融资担保集团有限公司，于今年3月为惠州某重点外贸企业成功落地全省首笔免保证、免抵质押“银担汇”创新业务。

该企业负责人说，仅仅签了一份担保额度合同，就可办理300万美元的远期结汇业务，还无需提供保证金，解决了公司资金周转难题，降低了财务成本，服务非常贴心。

这一模式由担保公司为中小微企业提供授信担保作为增信条件，使得小微企业获得相应的资金交易额度，且无需提供保证金。这可以有效地帮助企业降低衍生品业务交易成本与准入门槛，将惠及惠州市近千家中小微外贸企业。

今年以来，惠州建行积极响应外汇管理局号召，开展了“汇率衍生助套保，风险中性稳企心”专项活动，举办多场举办“我为群众办实事”之“汇率风险中性”线上交流会，邀请了惠州多家外资外贸企业参加，助企业防范汇率波动风险。2022年前三季度，惠州建行办理衍生交易6.86亿美元，累计为25家重点制造业客户提供个性化的汇率衍生交易服务。

强支持▶▷

跨境快贷与信保融资

助力企业走出资金困境

在服务外资外贸企业的过程中，惠州建行不仅通过创新业务降低其运营成本，还通过增加资金投放“贷”动企业发展。

“特别感谢建行，没想到建行竟有这么便民的产品，解决了我们的燃眉之急。”近日，吴先生对惠州建行的跨境快贷—信保贷产品竖起了大拇指。吴先生在惠州市惠城区水口街道开了一家纺织品工厂，产品主要销往中国香港、日本、美国、韩国、澳大利亚等地，每个月约有10万—20万美元收汇。但这两年由于国内外疫情反复，公司出口订单大幅下降，出口账期有所延长，导致公司资金流受到很大影响。

今年2月，惠州建行位于水口的网点客户经理在走访中了解到这种情况，随后立刻与分行国际业务部联动组建了任务型团队，以帮助该公司解决资金问题。考虑到吴先生的资金缺口不大但需求紧迫，同时他一直购买了出口信用保险，于是向他推荐了跨境快贷—信保贷产品。

这是一款针对购买了出口信用保险的小微企业设计的线上贸易融资产品，具有纯信用、秒审批、利率低的特点。该行任务型团队结合吴先生需求，派人上门指导他通过网银申请信保贷额度。今年以来，吴先生累计在网上支用了6次信保贷额度，累计发放贷款金额超200万元，有效解决了工厂的资金困难。

惠州建行的支持不仅帮助一些企业渡过了难关，还为一些龙头企业“走出去”打通了融资渠道，较好地规避了风险。

惠州某集团是国内家电行业的龙头企业，每年有大量买断型保理业务需求，但主要与境外的外资银行合作。为了帮助该集团打开买断型业务的国内市场，打通集团境外关联企业获得境内融资的渠道，惠州建行服务团队从规避市场风险和解决融资两个方面，为其设计了短期出口信用保险项下应收账款买断业务，并与总行、省行、信保公司等多方沟通，最终拿下了业务核准，为该集团境外关联企业开立了NRA账户和理顺贸易融资单据。

经过多次细节讨论和高效服务，今年3月，惠州建行成功为该集团境外关联公司投放了分行首笔短期出口信用保险项下应收账款买断业务，金额近300万美元。截至三季度末，惠州建行已累计为该集团投放出口信保买断业务60笔，累计金额超5000万美元。面对这样的服务，该集团财务负责人称赞不已：“建行推荐的出口信保买断业务真是‘及时雨’，能够很好地帮助我们‘走出去’，从而开拓更大的国际市场。”

今年以来，惠州建行积极开展“惠民暖企行”活动，加大惠州区域外资外贸企业的走访力度，一方面通过跨境融资解决企业“融资贵”问题，另一方面通过跨境快贷等新金融产品加大小微企业的信贷投放力度。2022年前三季度，该行累计投放跨境快贷系列产品超4500万元。

优服务▶▷

撮合平台与金融科技

助力企业打造云生态圈

“惠州建行不仅给企业提供贷款和常规的金融服务，还积极整合各类资源，为企业搭建合作的平台。”钟晓煜介绍，今年以来，建设银行上线“建行全球撮合家”平台，为企业提供展示商品和服务、交流信息的全球平台，这成为外资外贸企业“引进来”“走出去”的一个有力工具。

据了解，当前企业线上服务需求加大，惠州建行充分利用“建行全球撮合家”平台，为客户提供24小时不间断在线信息发布、商机搜索和智能撮合服务。同时，该行以线上洽谈会为切入点，每月定期给客户发送当月的线上撮合洽谈会，邀请客户参加了中澳绿色能源在线论坛、波兰跨境电商洽会、中美跨境电商新业态云洽会、意大利家具行业云展会、中马绿色发展论坛等会议，方便企业寻觅商机。

据统计，2022年，惠州“建行全球撮合家”平台累计注册用户约2000户，有300多家企业参加了平台跨境活动。同时，惠州建行联合越南、马来西亚、瑞士等国企业与该行平台企业开展“一对一”线上云洽谈，帮助客户开拓海外获客新渠道。

与此同时，惠州建行狠抓“数字化”经营，为金融插上科技的翅膀。该行联合省行创新推出对公外汇业务申报AI智能外汇项目，以AI语音机器人代替人工，指导外资外贸企业进行国际收支申报，让企业的国际收支申报更为简单高效。另一方面，该行加大银企直联、CIPS标准收发器等新技术的推广力度，落地多项首笔业务，成功上线全省首笔外汇汇款银企直联业务，并落地全省首笔CIPS标准收发器业务。

金融科技还可以为客户节省手续费成本。今年以来，惠州建行陆续上线“美元全汇”“COS-T汇得全”等业务，它们可实现客户汇款本金全额到账，节省客户手续费支出。该行继6月完成全国首笔“美元全汇”“COS-T汇得全”业务后，9月又办理了全国首笔企业网银端全额到账业务，强化了惠州建行综合金融服务能力。当前，该业务正在进一步推广，将全面覆盖汇款到美国区域的所有惠州外资企业，有望为客户减少更多手续费。

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惠州建行

2022年“首笔”

3月，落地全省首笔免保证、免抵质押“银担汇”创新业务。

4月，落地全省建行首笔CIPS标准收发器业务。

6月，落地全国建行首笔“美元全汇”“COS-T汇得全”业务。

7月，落地全省建行首笔CIPS直联项下汇款业务。

9月，落地全国建行首笔企业网银端全额到账业务。

11月，试运行全省建行首笔政策性审核绿色通道业务。

11月，落地全国建行首笔“广交结算通”外汇汇款全额到账业务。