海通恒信汽车金融客服人工热线——24小时人工服务
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海通恒信作为绿色低碳金融服务的先行者，积极响应国家关于推进生态环境治理体系和治理能力现代化的号召，立足租赁本源，深入服务实体经济，着力构建“环保产业生态圈”，并长期聚焦厨余垃圾、污泥处理、危险废弃物及环卫一体化等融租项目，对环保产业给予绿色金融服务支持。
当喧闹的街道恢复平静，拥挤的马路畅通无阻，顽皮的孩子早已入睡，繁华的城市进入梦乡，还有一群人在不倦地忙碌着。他们清扫着满是灰尘的街道，处理着四处散落的生活垃圾，日复一日地为人们装扮着一个个崭新的黎明。作为公共卫生的重要组成部分，环境卫生是环境保护和社会可持续发展的重要内容，也是现代文明城市建设的重要保证。
国家为环卫行业发展指明方向
今年上半年，国家相继出台多个涉及环卫领域的政策标准，为环卫行业发展指明方向。随着城市精细化程度的不断提升，“双碳”战略的逐步深入，各地都在积极推动环卫一体化。面对更大的清扫面积以及更高的垃圾清运量，环卫市场进一步扩大，预计到2025年我国环卫服务市场化空间将超过3700亿元，环卫行业发展已然在机遇和挑战中迈入了新的征程。
成立于2008年的浙江某环境公司是一家以环卫运营服务为主业，并从事道路保洁、垃圾清运、公厕管理、垃圾分类、资源再生、末端处置、市政养护、河道养护、园林绿化、智能装备研发制造等多种业务的综合环境服务商。其业务覆盖全国多个省份，运营项目上百个，总员工数近万人。然而，“双碳”时代下的环卫公司进入快速发展期后，资金缺口大，由于缺少抵押物，很难进行银行融资，导致一大批想要做大做强的环卫企业因缺乏资金而发展受阻，甚至因此陷入困境。
《有事大家帮》：汽车贷款，想说爱你不容易 下
昨天（4月7日）《有事大家帮》记者调查我们关注了泰安近百名车主通过泰安岳海车贷通办理上汽金融汽车贷款，押金无法退回的问题。目前《有事大家帮》栏目已经收到来自山东威海、泰安、滨州、淄博等地共计209位车主的投诉，大家都是通过各地4S店购车，4S店推荐其通过山东岳海汽车信息咨询服务有限公司在各地的分支机构办理了上汽通用汽车金融有限公司的汽车贷款，办理贷款是因车辆价格不同而缴纳了2000-5000元不等的押金，目前所有还完款的车主都面临押金不退的问题，而同时，209位车主手中都没有贷款合同，有的甚至连押金条也被收回。没有证据如何维权？这成为了目前问题解决的最大障碍。今天请继续收听《有事大家帮》记者小凡的调查报道。
听众朋友大家好，我是记者小凡。
《有事大家帮》栏目近期持续调查威海、泰安两地200多位车主所遭遇的上汽金融汽车贷款纠纷问题，记者在此期间一直与上汽金融的客服热线4008816336联系，并在3月21日、3月28日、4月5日分别收到三封来自上汽通用汽车金融媒体关系部门季女士的回复电邮，邮件一次比一次详尽地说明了上汽金融与山东岳海之间的合作关系。
其中3月28日的邮件中提到：“我司受银监会监管，不收取任何利息以外的费用。客户所提及的押金由第三方机构收取，非我司收取，因此不能代其他公司偿还押金。”随后，4月5日的邮件继续详细说明了所谓的“第三方机构”——山东岳海与上汽金融的合作关系，邮件说：“根据银监会的要求，我司通过各地汽车经销商协助办理客户贷款抵押及解除抵押手续。山东岳海是我司在山东地区的车贷合作方之一。2015年山东岳海经营不善，大部分4S店面关门歇业，导致其无法继续为结清贷款客户办理解除抵押手续。根据监管机构的风控要求，我司终止了与山东岳海的合作。”
两封邮件对山东岳海的定位，从“第三方机构”到“合作方之一”，不难看出上汽金融的巧妙用心。办理贷款业务的时候是“合作单位”，出现贷款纠纷了，就成了“第三方机构”，急于撇清双方关系。山东岳海出现了经营问题，上汽金融这边急于撇清，但岳海却完全毫不知情。
3月31日，记者拨通了泰安岳海某4S店一位工作人员的电话，
【（跟上汽通用咱们现在还有合作吗？）
有啊，上汽金融就是属于上汽通用的，他们一直是跟着上汽通用的车过的。
（不管在哪买上汽通用的车，如果要贷款必须要走上汽金融？）
对，从哪买车都是一样的。
（咱们跟上汽金融是一直在合作？不会有什么问题？比如我还两天之后你们不跟他合作了怎么办呢？）】
这个不会。】
这样的说法，在4月5日，记者与泰安岳海某4S店另外一位工作人员的对话中也得到证实，但这位工作人员听说记者要贷款买车之后，似乎并不十分推荐选择上汽金融。
【（必须要在这儿买保险吗？）
第一年．贷三年买一年就可以。
（跟以前不一样了是吧？）
对，以前是走上汽金融，那种利息比较高，而且要求贷几年就必须在4S店买几年保险，现在是走银行。
（现在不跟上汽金融合作了是吧？）
合作，但上汽金融利息高，你愿意走吗？而且贷几年买几年保险。
（这个贷几年买几年保险是上汽金融规定的？）
对，硬性规定。
（押金谁来收呢？）
押金你要走上汽金融是我们4S店来收，要走银行是银行收。】
根据泰安岳海这位工作人员的说法，上汽金融的汽车贷款硬性规定：要在贷款期间购买保险，押金由4S店收取。这其中的利益关系外人只能揣测而无法指证，更何况目前无论是贷款车主还是记者都见不到贷款合同，收取押金的直接关系人——山东岳海频频倒闭或者出现经济困境，上汽金融真的在其中一点利害关系都没有吗？
【（贷款必须买保险这个是合同约定的吗？）
对，合同里有约定。
（那这个合同是跟上汽金融签的，是他的合同里有这个内容？）
对。
（但续保押金又是交给岳海？）
恩。
（那跟上汽金融没有一点关系吗？他们应该也受益吧？）
对对。这个合同里面是有体现的。合同里是有限制你保险的问题，但是没有提到续保押金的问题。
这个钱是我们4S店收的。合同里体现是的续保的问题，不是续保押金的问题。
（续保押金该不该收呢？）
这个我不清楚。
（合同里不体现，哪来的这块费用呢？谁要收的这块费用？）
这是4S店要求的，我也没办法。公司成立以来就一直有这项规定。
（那就是两头来收，上汽押我的证，岳海收押金，要不回来还不能找上汽。）
这个应该不会要不回来，我们4S店都会给退的。】
除了押金，还有合同。上汽通用汽车金融是中国第一家专业汽车金融公司，由美国通用汽车金融公司、上海通用汽车、上汽财务三方合资组建。既然是专业的金融公司，办理汽车贷款应不应该给车主一份贷款合同呢？
上汽金融400客服是这样回答的：
【合同一式三份的，我们公司一份、车主一份、4S店一份的。】
同样的问题，上汽金融的山东代办机构——山东岳海却是这样回答的：
【（咱这贷款买车不给合同吗？）
正常我们都是不给的，做上汽通用贷款的我们直接寄给上汽通用了。】
按照正常的维权模式，手头没有任何证据是无法主张任何权益的，更何况目前车主们遇到的这个车贷纠纷实际上有两个关系人——上汽金融和山东岳海，甚至有车主最近找岳海补办押金条时，又出现了一个新的公司——车贷通泰安信贷中心！如此错综复杂的关系链条中，车主们该如何理清思路，讨回押金呢？就此记者咨询了省内一位汽车销售行业业内人士张华。
【上汽金融授权粤海，然后岳海通过跟4S店合作的方式，而不是上汽通用直接跟4S店合作，他设计得很巧妙，就是为了将来规避风险。他可以把所有的责任都推出去，就是说跟我没关系，都是岳海在操作。
这个事难点就是他把所有的购买资源都分散了，不是集中在一家店里100多辆车要不回钱来。所以他们当时在设计的时候就很微妙，找不到行为主体，第一他没有提供合同，合同我是签了，但是两份合同我一份也不给你。收据我也写了，但收据也不给你。到期之后你来要钱没任何凭证，信誉好了退给你，信誉不好你也说不出理来。
（这个事情如果是个陷阱或者圈套的话，源头在哪里？）
出发点可能不是陷阱，但是上汽金融和岳海开始合作的时候就考虑到了可能存在的风险。之前我们做过斯柯达收取贷款手续费的问题，我们跟中消协、斯柯达也沟通了，他是厂家直接命令经销商来收取这个费用，后来斯柯达是无条件退款。现在这个是什么，我上汽通用金融没有明确说要收你的钱，但是我走的是岳海，岳海就可以变相收取你的费用，实际获利人我们不知道是不是上汽通用金融，他跟岳海之间有利益关系。他们已经考虑到了可能存在的风险，已经合理规避了，化整为零这种事情是最难办的。】
结语：截止记者发稿前，有关上汽金融和山东岳海车贷纠纷的事件，已经有来自威海、泰安、淄博、滨州等地209位车主联合维权，涉及的押金数额达到34，5630元。每一位车主在贷款买车时都想省钱，但没想到贷款到最后竟成了讨债。眼下做汽车贷款的公司很多，上汽金融算是国内知名的专业的公司了吧，竟然也是陷阱重重，防不及防！有关上汽金融和山东岳海的车贷纠纷，我们《有事大家帮》也将持续介入调查，希望有类似遭遇的朋友跟我们一起参与进来，要回本该属于车主自己的押金，揭开汽车贷款的种种谜团和陷阱。
《有事大家帮》四月主题一辆好车能给您的生活带来更多便利。刚买的汽车如果故障频发那就非同小可了。2016年4月，有事大家帮进入汽车质量主题维权月。如过您遇到了汽车质量、车险车贷、汽车配件等问题，需要我们帮您维权。请拨打24小时录音电话0531—85036102.我们帮您讨个说法。
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8类常见还款问题，看这里解决！
【纯干货】
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AUTOLOANGUIDES
又过了元气满满的一天~
我亲爱的小伙伴们
明天也要继续加油呦
本小编联合客服小姐妹们
整理出
分享给各位~小本本记起来
Q1
如何查询还款信息？
A
微信关注公众号【长城汽车金融】，点击右下角菜单，找到【贷后自助】，按提示绑定合同后即可轻松查询还款信息。
注：如遇页面空白或无法打开，您可清理微信缓存后再次尝试。
Q2
月供还款方式有哪些？
A
第一种，您可在每月还款日前，提前一天保证还款卡余额充足，等待自动扣款。
第二种，关注微信并绑定合同后，使用【月供还款】功能，主动偿还当期应还金额。
注：如遇特殊情况请联系客服400-6527-606
Q3
扣款失败怎么办？
A
如遇扣款失败，请第一时间确保还款卡能够正常使用，并存够足额月供，等待再次扣款。
温馨提示：如选择自动扣款的方式偿还当期月供，还款日当天存钱，有可能会因错过扣款时间，导致扣款失败，建议提前操作。
Q4
如何办理提前结清？
A
正常还款6个月，且当前无逾期的情况下方可申请办理，关注我们的官方微信，并绑定合同后，进入【贷后自助】可自助申请办理提前结清，还可试算呦。
注：提前结清有违约金，0息客户提前结清不划算。
Q5
结清后如何领取大绿本？
A
当您的车贷结清后，我们会将您的结清资料（包含大绿本），邮寄到您的经销商/服务商处（正常结清10个工作日内寄出，提前结清5个工作日内寄出），届时您可到店领取，前往车管所办理解抵押即可。
注：您可通过微信贷后自助功能了解邮寄进度。
Q6
可否变更还款日？
A
如因工作变动等情况，需要变更还款日，您可拨打客服电话400-6527-606咨询办理。
但要注意，正常还款1期后且当前不能是逾期状态，才能进行变更申请，并且还款日变更当期是不能生效的。
Q7
如何变更银行卡/手机号？
A
关注公众号【长城汽车金融】并绑定合同后，您可点击菜单【贷后服务】-【贷后自助】，自助办理变更银行卡/手机号业务。
Q8
如何联系我们？
A
拨打官方客服电话400-6527-606，或关注公众号【长城汽车金融】对话接入在线客服均可。
注：人工服务时间为8:30-11:40，13:00-17:30，智能客服24小时在线。
