人工智能助力金融贷款提高销售业绩

前言

智能电话机器人目前已经广泛尝试应用于各行各业，在线教育，房产，金融贷款，企业政务，通知调研，二手车买卖，代理记账，工业制造等。电话机器人最大的优势体现在降低人力成本和时间成本上。基于营销拓客来讲，面对大数据线索，前期采用机器人去进行筛选分类客户已成为很多销售行业的首选，越来越多的销售人员被解放出来，可以去做更有意义的事，为企业带来前所未有的效益。电话机器人乃营销拓客之利器

某金融贷款企业的在线贷款业务，初期是采用人工地毯式逐个拨打电话确认客户意向的，销售人员大概80％以上的精力都是在筛选客户，工作压力大，人员疲惫，工作效率持续低下。智能电话机器人目前已经广泛尝试应用于各行各业，为改变企业现状，公司上层领导决定利用人工智能技术解放劳动力提高效率。依据项目特性，智能电话机器人用于电话销售只能是初步的筛选意向客户，并不能深入地去跟客户进行谈判，而达到成交的效果。只能说通过电话机器人筛选出有意向的客户，再由人工进行跟踪，进一步确定客户的意向，通过人工达到最终的成交。那么为什么还要选择电话机器人呢？

传统人工一天可以拨打200通左右的电话，小文智能电话机器人每天能打1000多通，工作效率是人工的5倍，但是成本呢只有人工的1/4，给企业带来的收益是远大于对机器人的投入成本。不需要前期培训，可以直接上岗，不知疲惫，不会像人一样在工作过程中会有各种各样的情绪，7*24小时情绪稳定饱满。我们只要通过设定好的机器人去自动开发客户就可以了，碰到机器人处理不了的问题，人工销售再对接，人工只需跟踪意向客户，工作效率大幅提高。电话机器人只要设置好工作时间范围，每天在此时间自动拨打接入电话，结合海量知识库，可以快速严谨地模拟人的思维方式去回复每一个客户问题，记录录音与文字对话内容，通过标签的逻辑设定，为客户打标签，完成推送。通过监控大屏，我们可以实时监控到客户与坐席之间的对话。

客户资源乃营销拓客之关键

客户资源对于销售行业来讲是非常重要的，这一点我相信没有人会质疑，毕竟巧妇难为无米之炊嘛！销售人员只有手上有足够多的客源了才能保证销售业绩才能保证收入。目前客户资源寻找方法无非四种：地毯式寻找法，广告寻找法，会议寻找法和大数据，我认为各有千秋。但是如果从数据精准度和成本层面来看还得当说大数据。

千维数据基于获客难，在线贷款企业的上层领导苦思冥想找寻解决客源的办法。随着大数据人工智能技术的日渐成熟，公司领导决定使用千维数据进行精准拓客来扭转业绩差的尴尬局面。这种方法成本很低，初期公司领导层也是抱着试试看的态度，没想到多维度全网企业信息搜索引擎平台，可以多重维度快速触达，筛选高价值客户，最终销售人员实现了业绩快速增长，企业效益也越来越好了。精准筛选708个筛选维度，可以精准筛选出您行业所对应的客户线索，实现销售人员与关键决策人点对点的沟通。强大数据库一站式搜索上亿家企业，解决企业没有客源没有营销线索的难题。多线索数据大数据融合技术，将同一企业的各类联系人集合到同一系统，实现一条数据多个联系方式。B端海量数据为各类型企业提供精准的B端客户，通过数据分析，数据开发利用，提升企业效率，驱动业务增长。总结

人工智能时代正在加速前进，大数据，电话机器人技术的发展赋予了营销更多的想像力，销售人员不再是“大海捞针”，而是“点对点”的精准营销，未来智慧化营销将推动更多企业实现业绩增长，降本增效。

如何避免贷款电销带来的风险和骚扰？

随着今年口罩对每个人生活的影响越来越严重，用自己手机号注册过企业的老板肯定每天都会接到贷款中介的贷款广告推销电话，在这些电话中99%都存在虚假宣传和过渡宣传的情况。我结合身边人最近上当受骗的三个经历给大家讲讲各种套路，大家引以为戒，避免上当受骗。

案例一：亲戚A接到来点显示1010****的电话，自称平安**的人，只是帮着测一下额度，用不用无所谓。在按电话指引完成全部操作后，收到信息提醒，已放款20万元。因为亲戚本身之前做过该机构的业务，所以收到短信后，方才发现根本不是测额度，而是实际已放款。打客服电话，表示提前还款要收3个点的违约金，后通过投诉银保监，以牺牲两天利息的代价，才把事情解决掉。

总结：凡是电话销售告诉你就是测一下额度的，一定不要相信。首先，如果试了，至少您的征信多了一条机构的征信查询记录（查询次数的增加和机构查询，对您今后贷款融资都有不利的影响）；其次，如果最后放款了，您要提前还款，大部分机构产品都有1-3%的高额违约金。接到此类电话，要求去线下门店操作，不要按电话指导操作。毕竟眼见都不一定为实，何况是一个陌生电话。

案例二：朋友B接到电话，对方自称*城银行的人，*企贷产品，年化3多一点，无手续费，朋友问我，这家银行有熟人吗？这事靠谱吗？我第一反应，中农工建四大行的经营贷产品，才3点多利率，这四大行都是有政策扶持的，而且他们的资金成本很低，连股份制银行基本都是4左右，这家*城银行的资金成本不可能按3点多往外放贷，这里面后面肯定一堆套路。再找代理他家产品的朋友一问，实际成本在年化12-24%。

总结：凡是电话销售告诉你低息，无手续费，一律是套路，原因如下：1、凡是符合银行低息产品的客户，基本资质都比较好，银行现在业绩压力这么大，客户对公账户的开户行早营销过了，被银行客户经理漏掉的优质客户几乎不存在；2、不要手续费，电销人员和公司都是活雷锋吗？买的没有卖的精，羊毛出在羊身上。别贪小便宜上大当。

案例三：我朋友C，两口子公务员，接到做生意亲戚电话，因资金周转，某电销告诉亲戚，贷十多万，需要我朋友C做紧急联系人，两口子去签个字就行，朋友C问我能不能帮亲戚这个忙。我说绝对不可以，这就是典型的AB贷，因为亲戚的征信肯定不符合贷款要求，让我朋友C去做借款人，电销谎称只是联系人，真到他们公司肯定一通操作猛如虎，但凡不谨慎的人，也许你手机上操作几下，视频认证过了，他就成了实际借款人，到时亲戚还不上款，所有的债务都是我朋友的。

总结：所谓的联系人，根本不需要去签字，凡是需要签字的基本都是担保人和借款人，到时真打官司，对方证据完整，基本上当事人都会败诉的。

这两年大家挣钱都不容易，大家捂紧自己的口袋，各种推销电话尽量就不要接听了。大家想听老胡讲什么，留言，我会把我懂得分享给大家，避免大家少吃亏。

邹平农商银行：打出信贷营销“组合拳”按下贷款投放“快进键”

鲁网11月7日讯为深耕普惠、助企纾困，充分发挥农商银行“贴近市场、快速反应”显著优势，有效满足企业个性化、差异化的金融需求，邹平农商银行打出贷款营销“组合拳”，积极对接辖内中小微企业，加大公司零售类贷款营销力度，按下贷款投放“快进键”。2022年以来，累计营销对接辖内中小微企业165家，新发放公司类贷款25户，金额12164万元。

深化“政银企合作”，召开信贷产品推介会。今年以来，邹平农商银行与市金融服务中心、市工信局、市科技局、市市场监管局、市财担公司先后联合各镇办政府共同举办“邹平农商银行信贷产品推介会”5场，共选举95家优质中小微企业代表参加会议，对该行“惠企贷”“小微企业信用贷”“科技成果转化贷”“知识产权质押贷”等特色产品进行推介并解读相关的优惠政策，打破了政银企信息不对称问题，畅通了实体经济与金融服务之间的阻碍。产品对接会取得了良好效果，与各镇办代表签署《战略合作协议书》，与20余家企业代表签订《银企合作意向书》，达成意向贷款金额8900万元。

获取企业“白名单”，精准对接目标客户。今年先后从各主管单位获取“邹平市最新规上工业企业名单（332户）”“滨州市首批小微企业无贷户白名单（441户）”“邹平市‘专精特新’中小企业培育金融支持企业名单（97户）”等，本着以客户为中心的服务理念，将上述名单进行梳理并筛选出优质客户和目标客户，分配到公司业务部营销小组，每小组根据企业类型匹配合适的贷款产品并按照每周电话营销不低于5户、实地上门对接不低于2户的进度精准营销。今年以来，累计新发放“惠企贷”7014万元、“科技成果转化贷”1900万元、“知识产权质押贷”2000万元。

上下联动，营销网络全覆盖。充分发挥农商行各营业网点人多面广、地方人际关系熟悉、信息获取方便等优势，与公司业务部上下联动、资源共享，共同实地走访对接管辖范围内中小微企业，力争做到无死角、无遗漏，营销网络全覆盖。每周汇总企业对接进展情况并建立台账，对于意向客户持续跟进、联合调查、限时办结。（通讯员张宗元）