长安福特前4月销量下滑19% 福特最大规模人事调整波及中国

每经记者骆一帆每经编辑杨翼

随着吉姆·哈克特（JiHk）接替马克·菲尔兹（MkFi）成为新任总裁兼首席执行官，福特汽车近日进行了一轮涉及20余人的人事调整。

在全球和中国市场连续换将的背后，是福特遭遇利润和销量双下滑的现实。在全球，福特汽车今年一季度税前利润下降了42%至22亿美元；在中国，福特前4个月的销量下滑了12%至34.92万辆。

5月23日，长安福特发布公告称，胡棣锋（SvH）将接替刘曰海担任长安福特市场销售服务副总裁一职，刘曰海将调任福特亚太销售副总裁。

福特在华最重要合资企业——长安福特销量增长的失速，成为福特在华销量下滑的主要原因。虽然长安福特今年再次提出100万辆目标，但全国乘用车市场信息联席会（以下简称乘联会）数据显示，前4个月长安福特累计销售25.27万辆，同比下滑19.08%，跨越百万辆目标再次成为“年度难题”。

有分析认为，在“1515计划”（2015年前完成15款车型导入）之后，福特新车型的导入速度开始减缓，福特此前取得高增长更多依靠的是新产品集中上市，福特的强势品牌影响力并未形成，随着自主品牌不断“向上”发力，以长安福特为代表的部分合资企业将会在销量与市占率方面受到较大挑战，而且这种影响将是长期的。

后“1515”时代销量下滑

关于长安福特的人事调整，长安福特公关部相关负责人向《每日经济新闻》记者表示，“这是正常的人事变动。”但不可否认的是，眼下长安福特的销量情况并不乐观，胡棣锋接任之后，将面临不小的压力。

乘联会数据显示，今年1~4月，除锐界车型外，长安福特的其他车型均处于下滑状态。在轿车板块，走量车型福睿斯累计销售8.45万辆，同比下滑1%；新福克斯累计销售5.91万辆，同比下滑8.9%。

相比轿车，长安福特的SUV市场则下滑得更加明显，其中翼虎车型累计销售2.09万辆，同比下滑54.4%；翼搏车型累计销售0.91万辆，同比下滑52.5%。

2016年，长安福特全年销量完成94.4万辆，离百万辆目标近在咫尺。今年，长安福特将再次向这一目标发起冲击，然而前4个月的销量下滑，似乎让这样的目标变得比较遥远。

不仅如此，与去年相比，长安福特的市场占有率也处于下滑状态。根据乘联会相关数据，去年全年长安福特在乘用车市场的销量占比为3.99%，而今年前4个月，该占比已经降到了3.39%。

面对销量下滑的压力，胡棣锋上任之后如何扭转市场颓势，成为长安福特今年目标达成的关键一步。

《每日经济新闻》记者了解到，和去年相比，长安福特整体销售政策没有太大改变，只是对翼虎车型进行了5000~18000元的“官降”。

一位北京长安福特4S店的销售人员告诉《每日经济新闻》记者，厂家希望经销商能更多地推销翼虎车型，该车型目前的优惠力度最大，算上厂家“官降”和经销商的双重优惠，该车型最多可优惠4万元。此外，在金融贷款方面，长安福特也给予翼虎更多支持，相比蒙迪欧、福克斯等车型，购买翼虎所办理福特金融贷款的手续费和抵押登记费相对更低。

乘联会数据显示，今年前4个月，我国SUV市场累计增长18.8%，是三大细分市场中唯一增长的细分市场。在此背景下，长安福特发力SUV市场无可厚非，然而从效果来看，翼虎车型前4个月的销量累计下滑超过50%，并没能承担起销量拉升的重任。

成也SUV败也SUV？

翼虎曾经是长安福特引以为傲的“明星”产品，在2013、2014和2015年，为长安福特的爆发式销量增长做出了重要贡献，2014年曾以13.6万辆的销量位居SUV销量排行榜中的第五名。

2016年，翼虎的销量仅完成11.5万辆，同比下滑15%，在年度SUV销量排行榜中的名次降到了第20名。而今年前4个月，翼虎的销量排名已经滑落至第48名。

凭借着“1515计划”，尤其是SUV车型的导入，长安福特抓住了SUV细分市场高速增长的机会，3款SUV车型的连续上市，为长安福特在“十二五”期间的销量增长做出了重要贡献。

如今，据上述销售人员介绍，在其4S店的库存车中有将近一半是翼虎，翼虎成为他们的最多库存车型。

随着新车导入速度减缓，从去年初到目前为止，长安福特没有推出一款全新产品，而改款和换代车型的改动也相对不大，这直接导致了销量的大起大落。

商务部品牌专家顾环宇向《每日经济新闻》记者表示，长安福特新产品导入速度减缓的同时，其品牌力未能对其销量进行有力支撑，这两个原因共同作用，从而对长安福特的销量造成了很大影响。

尤其是在SUV产品快速上量的阶段，长安福特并没有抓住机会对品牌进行锐化。顾环宇认为，就品牌来说，长安福特的品牌特色并不鲜明，同为美系车，福特品牌不如凯迪拉克或者J的“硬朗风”让人印象深刻。另外，在产品定位上，长安福特也并不清晰。

此前，长安福特的销量支撑车型为福克斯。2012年上半年，福克斯在长安福特整体销量中的占比达到72%，而在“1515计划”之后，长安福特推出金牛座、锐界、翼虎等高端车型，同时也推出了福睿斯车型，产品结构更加合理。

但顾环宇告诉《每日经济新闻》记者，长安福特通过福克斯车型站稳了A级车市场，因此希望通过福睿斯的推出，进一步“向下”延伸，吸引更多消费者，该举措无疑是一把双刃剑，在吸引消费者的同时，品牌定位也开始变得模糊。

除了自身品牌力不强以外，近年来自主品牌品牌力的“向上突围”，对长安福特的影响也十分明显。

以长安福特翼虎低配车型综合优惠后的价格来看，其售价已经与上汽荣威RX5主销车型的售价基本处于同一区间。自主品牌凭借SUV的强势增长，正在攻占15万元的细分市场区间。

中国汽车工业协会数据显示，2016年中国自主品牌乘用车市场份额达到43.2%，同比提高2个百分点，其中SUV市场份额达到58.2%，同比提高4.8个百分点。今年1~4月，自主品牌继续保持较快增长，市场份额同比提高0.9个百分点，达到45%，其中SUV市场份额达到61.3%，同比提高4个百分点。

顾环宇认为，在与自主品牌的竞争中，合资品牌的品牌力一直是一大优势，近年来，自主品牌的品牌力不断提升，并且在产品价格上也逐渐接近合资品牌的价格区间，在这种情况下，包括长安福特在内的很多合资品牌都将受到较大的冲击与影响。

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金融服务费维权案各地判决不同，有法院认定无票据非退款理由

由奔驰新车漏油而牵扯出的经销商收取“金融服务费”问题引发持续关注，相关部门已全面介入调查。

“金融服务费”是什么？——“我们在市场摸底暗访中发现很多4S店会巧立名目收取额外的费用，其中就包括金融服务费。”上海市消保委汽车专业办秘书长王瑛在媒体采访中说。

“金融服务费”是否合法合规？被收取了“金融服务费”又该如何维权？

澎湃新闻（www.h.）登录裁判文书网，以“金融服务费”+“汽车”+“欺诈”为关键字搜索到28份判例，除因购车质量引发的纠纷外，有7起案件的消费者单独就被收取“金融服务费”提起诉讼，认为这笔费用属于乱收费，涉嫌欺诈，要求退费并三倍赔偿。

基于相似的案情，法院审理结果存在差异。这7起案件中，无一经销商被认定为欺诈，仅2名消费者的退金融服务费诉求得到支持。

有的法院审理认为，经销商的合法经营范围不包括金融代办资质，没有向消费者收取金融手续费或服务费的法律依据；较多法院审理认为，缴纳金融服务费系消费者自愿选择的付款方式和服务，无证据证明不是其真实意思表示；卖方虽理应向其出具消费票据，但是未出具票据并不能成为退费的理由。

买本田被收三千金服费，法院：无票据不是退款理由

在2018年9月27日由黔东南苗族侗族自治州中级人民法院审理的一起案件中，左女士花7.98万元的价格购买了一辆本田飞度，却在不知情的情况下被多收取了3000元金融服务费和2000元GPS费用。她先后向黔东南苗族侗族自治州天柱县消费者协会举报、向公安机关报案，均未果。而后，左女士将卖方贵州卓诚汽车销售服务有限公司（下简称“卓诚公司”）、德江县亿诚汽车销售服务有限公司（以下简称“亿诚公司”）告上法庭。

左女士诉称，她买车后发现，在一份“附件”上显示金融服务费3000元，而这笔费用在签订的《新车认购合同》及其与工商银行签订的《信用卡汽车专项分期付款合同》中均未提及，且至今没收到任何合法收据，卖方涉嫌欺诈。

卓诚公司辩称，左女士曾向天柱县消费者协会举报，天柱县消费者协会经过调查，认为《新车认购合同》及附件合法有效，且购车费用及交纳附件所明示的费用与市场价格基本相符，不存在显失公平的内容。左女士也向公安机关报案，要求追究刑事责任，公安机关认为不存在犯罪行为，不予立案。

法院审理认为，左女士购买车辆时，销售人员已经明确告知其贷款购车会产生的相关费用，其已经知晓并签字认可，双方达成合意继而签订新车认购合同。虽然新车认购合同中没有明确载明金融服务费，但是左女士已实际缴纳，且没有证据证明不是其真实意思表示，“卓诚公司虽理应向其出具消费票据，但是未出具票据并不能成为退费的理由”。

其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，卓诚公司在与左女士订立合同过程中，没有故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假情况，诱使左女士作出错误意思表示，对左女士要求退款并三倍赔偿的诉求不予支持。

在另一起内蒙古乌海市勃湾区法院2014年审理的案件中，王先生2013年初在内蒙古骏合汽车销售有限公司（下简称“骏合汽车”）贷款买了一辆本田雅阁轿车，未经王先生同意，也没有作过服务，无理由收取了金融服务费3000元。王先生诉至法院，要求退款并三倍赔偿。

骏合汽车辩称，企业为王先生的贷款提供了服务，这属于服务项收费，是企业自主定价范围，不违反法律规定。

经审理，法院驳回了王先生的诉请。法院认为，王先生及骏合汽车、提供贷款的第三方，在自愿的基础下，分别形成了买卖关系和借款法律关系，其间双方自愿签订了相应协议，原告自愿缴纳了相应费用，双方的上述行为没有违反相关法律法规。王先生自愿选择了商品及相应的付款方式和服务，也没有证据证实被告存在欺诈情形。

买福特被收七千金服费，举报后补开票

2017年，新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州塔城地区中级人民法院也审理了一起相似案例，祁女士贷款购买10.3万元福特车，被强制收取七千元金融服务费，诉至法院要求退款，未获支持。

判决书显示，2016年8月11日，祁女士在福鼎公司欲购买一辆福特汽车，福鼎公司系福特汽车金融（中国）有限公司经销商。

购车过程中，福鼎公司销售顾问及市场部经理告知祁女士如选择福特金融公司零利息贷款购车活动，需交纳7000元金融服务费方能贷款买车，祁女士问及是否可减少该项收费时，两人均告知不能减少。

付款后，福鼎公司开具了上述金融服务费的收据。祁女士通过网站，向伊宁市国税局、伊宁市工商管理局投诉福鼎公司。当日，福鼎公司向祁女士开具了七千元服务费新疆增值税普通发票。

2016年8月29日，伊宁市国税局答复其投诉称：“针对收取的7000元服务费，我局已查阅相关凭证，同时抽取2015年度收取服务费相关账簿、凭证进行全面检查。经认真核实，福鼎公司收取服务费虽开具收据，但均按照税法规定的未开具发票收入进行了申报纳税。现已责令该公司立即整改，要求今后收取服务费必须按照规定开具发票。”

基于以上事实，法院审理认为，祁女士自愿签字确认“车辆按揭须知”，并交纳服务费7000元，系其真实意思表示，该汽车买卖合同真实有效。且双方均已按照合同约定履行了各自的义务，合同已履行完毕，祁女士要求退还7000元服务费，无法律依据，不予支持。

2名消费者获得退款，法院：收金服费无依据

在七起消费者则针对“金融服务费”提起的诉讼中，2人获得退款。

2017年12月，在北京海淀区法院判决的一起案件中，姬先生于2017年6月与北京中进百旺汽车销售服务有限公司（下简称“中进百旺”）签订《销售合同书》，分期付款购买价值24万余元的J2.4指南者一辆，被收取了3380元金融服务费。但是，中进百旺公司仅具机动车销售统一发票和购置税发票，并没有提供金融服务费发票。

中进百旺公司辩称，其不存在欺诈行为，双方之间签订的合同中已经明确约定了金融服务费，姬先生已经知晓了该费用才交纳的。

海淀区法院审理认为，该案争议焦点为收取金融服务费是否构成欺诈而应当返还款项并进行三倍赔偿。法院认为，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。本案中，关于金融服务费，姬先生采取分期贷款的方式购买汽车，其自会按照协议向银行支付利息，中进百旺自行收取金融服务费并无任何法律依据，应当退还。

但同时，中进百旺无据收取金融服务费不影响姬先生作出购买汽车的意思表示，不足以构成欺诈行为，对三倍赔偿的诉请不予支持。

在另一起2016年由内蒙古巴彦淖尔判决的案件中，消费者吴先生也获得了金融服务费退款。

该案中，吴先生于2015年在内蒙古金益通汽车销售服务有限责任公司（下简称“金益通汽车”）购买了一辆路虎牌越野车，分四次交付购车款88.78万元，但又被收了金融手续费41800元，金融服务费5000元。吴先生认为，金融服务费银行已经另行向其收取，金益通汽车无权再收，遂诉至法院，要求退款。

法院审理认为，金益通汽车收取金融手续费、金融服务费，不仅无法律依据支持，并且其合法经营范围也不包括金融代办资质，更没有向法庭提供为原告办理购车贷款已支付金融部门的费用证据。因此，应当返还消费者金融手续费和金融服务费。

专家：收金服费涉嫌欺诈

“金融服务费”是否合法合规？

中国人民大学法学院教授、消费者协会副会长刘俊海认为，汽车专营店在为消费者提供金融服务时，需充分尊重消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。若隐瞒事实、不尊重消费者的权益、不明确告知，为了收取服务费误导消费者，严重者则涉嫌欺诈。

“如果没有事先告知消费者用途是什么，且不出具发票或者收据，而且也没有提供所谓的金融服务，这就属于巧立名目”，刘俊海说。

北京市京师律师事务所张新年律师在接受采访时表示，西安车主维权的案例中，该笔“金融服务费”就是一种乱收费，不仅于法无据甚至可能是一种“诈骗”行为。

张新年认为，根据《消费者权益保护法》的规定，经销商应当保障消费者的知情权及公平交易权，若私设名目迫使消费者缴纳莫须有费用则同时违反了《汽车销售管理办法》中相关的销售行为规范，应当由县级以上地方商务主管部门责令改正，且可处以罚款。同时由于在《贷款合同》外额外收取“金融服务费”、不开具发票的行为涉嫌欺诈或以合法形式掩盖非法目的。因此依据《合同法》的规定，该合同可能无效或被依法撤销。

同时，张新年称，根据《汽车销售管理办法》第十五条的规定，经销商在销售汽车时，应当如实开具发票，并且该发票的含义应做广义理解，即经销商应当将销售汽车过程中所产生的收费项目全部开具发票，以保障消费者的知情权及履行国家纳税义务。在这些收取服务费的事件中，销售人员将其打入个人账户的行为或涉嫌偷税漏税。并且经销商将“服务费”打入私人账户，无法开具发票的行为也足以使人合理怀疑，该笔费用到底是“公司收取”还是“私人创设”。在“奔驰案”中，奔驰公司声明否认收取上述费用的情况下，相关人员私下“创设”该笔费用名目，已经符合了“以非法占有目的用欺骗手段使女车主陷入错误认识而处分财产”的诈骗罪构成要件，涉嫌诈骗罪应当承担相应的刑事责任，但具体是否构成犯罪，还应当有相关部门调查后方可知晓。

当消费者遇到被收“金融服务费”的情况，应当如何应对？事后应当如何维权？

刘俊海称，消费者可以拒绝支付这笔费用，后果可能是经销商不再提供贷款方面的协助，“同时更寄希望于监管部门”。刘俊海建议，各地监管部门要以奔驰女车主哭诉维权为契机，在全国范围内进行拉网式排查，公众协同共治相结合，共同推进，打造一个诚实信用，公平公正，多赢共享，包容普惠的汽车市场生态环境。

贷款买车谨防套路，理清思路最重要

“全款买车”，谈好价格，付钱，提车走人，后面就跟4S店没什么关系了，简单明了。

“贷款买车”，里面的坑可就多了，一不小心可能就掉入他们给你设好的坑中。究竟有哪些坑，我们这就来理一理：

1.“免息贷款”不是真的免息

有些店或厂家常常会用“免息”来当噱头，吸引客户，但是“免息”不是真免息啊，他们会收手续费、服务费，这其实就是利息，只是换了个名头。

比如，贷款10万，两年24期还完。手续费5000、服务费1000，总共收你6000，都在正常范围吧。

但是，年化利率算下来已经6%。是的，跟你说是无息，其实让你贷了6个点的款。

如果仅仅如此，6个点的贷款也尚可接受。

2.强加给你的保险

如果是全款买车，通常只需要在4S店买第一年的保险，而且要是你够强势，第一年都可以在外面自己买。

但要是贷款买车就不行了，他们会要求你还款期间的保险一定要在店里面买，通常4S店或车行的保险比外面贵30%左右。

还是前面那个2年贷10万的例子，假设保险费用一年5000，多在4S店买了一年保险，就算多花1000吧。此时，这笔贷款的总利息已达7000，年化利率为7%。还是在可接受范围。

但是，还没完，因为你贷款了，所以这段时间你的车不能丢，也不能被抢，怎么办？买盗抢险，他们会强加你买个盗抢险，贷几年就买几年。

OK，依然是那个例子，贷两年就买两年的盗抢险，差不多2000，这时总利息已经达到9000，年化利率为9%。作为一个抵押贷款，年化利率9%，已经不是那么可接受了。

3.保证金

通常发生在车行或二级经销商。记住，但凡是要收保证金的，肯定不是银行，而是贷款公司。

跟一个要收保证金的贷款公司贷款，建议你千万不要，因为接下来跟你打交道就是放高利贷的，他们会想尽办法宰你一刀，保证金能不能拿回来都是两说的事情。

4.加装GPS定位

理由是怕你开着车跑了，“合情合理”吧。一个三四百的GPS定位仪，他们会收你1500。

不过现在正常的车贷都不会让你加装这玩意了。如果还强制你加装GPS，那纯粹是坑你钱或者有不良企图，赶紧换个店。

5.抵押绿本

以前的车贷是严格意义的抵押贷款，按流程得把绿本《车辆登记证书》抵押在车管所。但是，现在的车贷大都按消费贷处理了，不需要抵押了。

如果还是坚持要你抵押，也可以理解，但是一定要按正规流程抵押到车管所，而不是把绿本给4S店或车行。

如果遇到让你把绿本抵押在车行的，那肯定不是正规银行，而是贷款公司，建议你不要贷了，或者换家店。鬼知道他们会拿着你的绿本干什么事，在上面画个圈圈诅咒你也不一定。

既然这么多坑，那还能贷款买车吗？这得具体情况具体分析了：

1.钱不够，那不用说了，只能贷款了。

2.钱够，那要不要贷款买？

这个看你“钱生钱”的能力了，如果你擅长理财，擅长投资，擅长做生意，反正就是能够大钱生小钱，而且收益的年化率能超过贷款的年华利率，那当然就贷款买了。如果不行，就全款吧。

说到这里，我知道的坑都说完了，如果你已决定要全款买车，那下面的就不用再看了。

当然你要是能在离开这个页面前帮我点个赞，那我会不胜感激，还会默默祝福你日进斗金。

我们接着聊，聊贷款买车的注意事项：

1.尽量到4S店，不要到车行或二级经销商。4S店是受厂家约束的，通常不会做太出格的事情。车行或二级经销商，那就只是一群做生意的，商人逐利，天经地义啊。他们利从何来，就是从你身上榨出来的。

2.贷款要找正规机构，大银行或者厂家的金融公司，如上汽金融、福特金融。

尽量不要找贷款公司，搞不好就成高利贷了。怎么判断，要收保证金、要装GPS，要把绿本质押在他手上，出现这三种情况，基本就是贷款公司，建议赶紧换店。

3.就算要抵押，也是把绿本，也就是《车辆登记证书》，抵押在车管所，而不是抵押给任何人，4S店、车行、贷款机构都不行

要是有人让你抵押行驶证，你大可直接骂他一顿，然后转身就走。

4.其实要是贷个十万八万，根本就不用走车贷，找个银行做个消费贷，通常年化率7个点就可以了。

或者直接刷信用卡，再分期还。如果你信用卡用得溜，利息可能都可以省了。