有一群人贡献了60%的GDP，我们却忽略了这群最值得尊敬的人

每个广府人，早就习惯了早起的时候，有一屉温热的点心；午休时候，去喜欢的小店吃一口煲仔饭；傍晚的时候，在满街服装店里，捧一杯萝卜牛腩，挑一件靓衫。

在这个常年温暖适宜的城市里，可以享受到这样物美价廉的服务，总会让人感觉这并不是在一线城市里，但每个人都忘记了，让这座城市维持舒适的，付出了巨大努力的小微商家。在移动互联大潮来临之际，他们早早换上了二维码经商，自称码商。

他们以微小的力量，筑起了城市美好的生活氛围。他们的笑容是温暖的，但背后的数字，足以让你冰冷到震惊。

一个码商的个人奋斗

小吴没有上过大学，他摸打滚爬，从帮厨到主厨，从主厨到自己开饭馆，一路走来就用了7年。在自己进社会第八个年头，他终于在东风东路有了自己的一个小店。人们最爱来他的店里面吃一道菜：笑口常开，也最爱看这个湖北佬一脸堆笑的样子。可每个顾客都没想到，他开店的时候，就已经濒临关门了。因为，如果去借贷顶上小店所需的租金、进货的资金、日常的开支，那他将永远无法还清这笔款项。

据调查，只有23.74%的受访码商没有过借钱经历。甚至有11.84%的受访码商，由于周转困难选择了民间借贷，其中10%左右的人的年化利息高于15%。

央行行长易纲曾经举出一个数据，美国中小企业的平均寿命为8年左右，日本为12年左右。而我国中小企业的平均寿命为3年左右。

其实，这是因为，大多数小微企业，第一次贷款平均要等到4年零4个月。

每个人都关心活得健不健康，没有人关心他们的健康

小徐夫妇是在大学恋爱结婚的，他们毕业后进过公司、做过外贸，但选择在白云皮具城开一个自己的皮料批发店。受过高等教育的他们，懂得品质就是信誉，每次给与顾客的都是厚道的价格和厚实的材料。但天有不测风云，小徐突然生了一种病，每个月需要一笔钱来救治，但一直在做生意的他们没有社保，只能选择变卖新婚的婚房……

压力大、工作忙，不少码商也感觉到身体健康堪忧，力不从心。但是他们却很少去医院看病，调查显示，38.28%的受访码商没有为自己或者家人买过保险；54%的码商生病之后，选择自己去买药或者熬一熬。

当前，每个都市人都在关心生活的健康程度，关心从码商那里买入的食物，卡路里超标了吗；买来的衣服，染料是不是无毒无污染吗；买来的家具，有没有甲醛。但没人想到，他们的生活如此堪忧。

厚道的码商，扛起的不只是60%GDP

她是建筑工地上的食堂大厨，人称周阿婆。这位师奶为建筑工地上的工人送餐9年了，当房价已经翻了3番的时候，她的便当价格还是一如既往的8块钱。

其实，工人的工资一直也在涨，也吃得起更好的饭。但每个人都喜爱阿婆的态度，她悠悠地劝大家“慢慢吃，饭不够我这里还有。”让大家觉得，她就是自己的阿婆。他们不是在跟阿婆做生意，而是找到一份离家千里的温情。

2017年末，中国个体工商户约6200户，小微企业法人2800万户，他们贡献了80%以上的就业，70%以上的发明专利，60%以上的GDP。

在广州这座都市里，毫无疑问，我们每天的生活都会被形形色色的码商包围。如果看一个城市的高度，就看这个城市的大企业、科技企业就足够。但如果看一个城市的温度，就看每天这些码商，服务的态度。

所以，人们之所以爱广州，爱的其实是城里的人，营造出的气氛。

让码商活出尊严，是广州应当给予的温度

开饭店的小吴，凭借收钱码每月的流水，获得了一笔低息贷款；小徐可以每收一笔款，就领取一份免费医疗金；而周阿婆，可以用自己的信誉，多赊一些原料，为更多的工友送上盒饭。

这种故事并不是想象，而正在成为现实。

支付宝近一年推出的码商成长计划，正在通过自己的多收多赊、多收多保、多收多贷、余利宝等形式，为1亿微小商家注入金融创新基因，让全国的码商们都可以得到急需的资金、物料、医保等服务。

在这座城市里，我们看见码商们的辛苦劳动，看见这座城市因他们带来新的活力，奋斗是幸福的。在上面一份份冰冷的数字背后，正好说明广州的码商生活的艰辛，与他们付出的美好服务不成正比。但假如他们意识到，自己有这份权益，羊城的平均温度，一定会上升好多。

每个人揾食都不易，我们不必表示过度关心，不必做什么伟大的帮助。

我们广州人，只需要买单时把支付宝亮出来，对着为我们服务的码商说：多谢！

我们得到满意，他们得到权益，这就足够了。

AI智能催收是一门谈判的艺术

百度搜索"智能催收"，相关结果高达250万条。

有不少企业声称已经研发出"AI催收"产品，整个市场看似红红火火。

实际上，这些产品均良莠不齐，大多数是披着AI外衣的智能客服。"挂羊头卖狗肉"者众多，真正的AI催收却寥寥无几。

智能催收和智能客服都叫"智能"，但在催收这个领域，两者有着巨大的差异。

催收是一门谈判的艺术，而智能客服还没有成为谈判者的能力。

催收的终极目标是通过谈判追回欠款。在谈判中，唯有占据主动才有可能获得胜利。而想要占据主动，则必须讲事实摆证据，动之以理晓之以情。因此，在催收谈判中，想要获得胜利，必须主动出击，并且在谈判过程中察颜辨色，搜集并掌握有效信息，并根据实际情况随时改变策略，以达到击中对方软肋，促使对方还款的目的。

这些要求，智能客服都难以做到。

智能客服更大的作用是解决用户问题，它的工作模式就是针对用户的提问，给出相应的答案。以这种工作模式去做谈判，无疑是行不通的，因为绝大部分的欠款人都不会主动找上门来"解决问题"。

资易通首席科学家黄建华博士指出："智能催收产品和智能客服有本质差别。一是沟通方式不同，智能客服通过不断提示客户做出选择，定位客户需要解决的问题，智能催收则通过交互式聊天，通过语义判断和上下文理解完成沟通；二是待解决问题不一样，智能客服更多是回答客户有限的几种问题，我们则是要和客户商量、谈判达到我们的目标。"

智能催收和智能客服两者并无高下之分，只是在催收领域，运用AI技术的智能催收产品更加合适。

那么，为何市场上很难见到原汁原味的AI智能催收产品？

其一：技术研发难度。智能客服是相对成熟的技术，无需做多少研发，就能定制出催收版的智能客服。而智能催收谈判式的工作方式并没有成熟技术可以套用，需要做大量的技术研发，这就涉及到资本、人力、物力，甚至时间等方面的投入。

如资易通组建了包括AI算法、产品研发、数据分析等在内的技术团队，还有多位资深数据仓库工程师和在机器学习与深度学习方面拥有深厚经验的算法工程师，整个研发团队超200人，其他绝大部分企业承受不了如此大的投入。

其二：数据积累难度。研发智能催收产品需要大量的数据，在信息安全越来越被重视的今天，想要拿到海量的可靠数据是一件非常困难的事情。

资易通先后推出企业端贷后管理的SAAS平台"日蚀"、移动端"猫掌"APP、以及针对个人与小微企业用户的免费工具"猫捕快"APP，三款产品可打通委托方、处置方和催收员之间的沟通障碍，形成即时的信息闭环。

一方面，资易通利用技术力量提升催收效率，并推动催收全程透明、可监督；另一方面，这些产品也为资易通积累了约2200万语料数据，以及每条语料对应的行为数据，此为资易通研发AI智能催收产品奠定了坚实基础。

2017年12月，资易通推出了业界首个一站式、有决策的AI催收解决方案云电猫，它也是现阶段资易通人工智能研发实力的集中体现。

云电猫发布会现场，首席科学家黄建华博士介绍AI催收技术

“云电猫的人工智能方向，是学习已有的清收经验，同时按照一定的概率随机的调整话术和策略，模拟真正的生命体的遗传和变异的能力。"黄博士说。

云电猫可无需人工干预，独立催收逾期案件。如利用算法、大数据等技术手段，通过知识图谱完成人际关系网络分析；通过网络公开信息查找关联人，获得优先联系号码；根据不同逾期账龄、不同用户画像，自动分析历史最佳的话术与沟通策略；自动模拟完成语音或者短信催收，并生成处置报告等等。

测试数据显示，以2日为期限，云电猫处理信用贷款类案件的催回率达到58.9%，处理消费分期类案件的催回率达到46.35%。综合来看，机器催收效率稳定在人工效率的96%左右。而云电猫和人工结合的7日催回率，则比纯人工高出13.16%。

未来，资易通的研发团队将继续提升云电猫的能力。一方面通过在话术和策略的攻坚，以及时间维度上的研发，进一步提升云电猫的催回率；另一方面则是让云电猫承接一部分长账龄案件，让云电猫的可适用范围更广。

而且对于资易通而言，人工智能可不仅仅限于云电猫。黄博士透露："接下来我们还会推出基于人工智能的其他产品，将帮助不良资产处置有序精准进行，推动整个行业达到一个新的高度。"

80年代当代座山雕：学张作霖组百人“军团”，娶6名老婆一起生活

文丨科普观世界

编辑丨科普观世界

▶座山雕的由来清朝末年，匪患横行，张乐山凭借自己高超的“三绝”技能，成为当时恶名远扬的威虎山土匪头子，取名座山雕。

《林海雪原》张乐山扮演者

带领手下专门下山打劫附近的百姓，弄得百姓心惊胆战。战斗英雄杨子荣深入匪窝与剿匪部队里应外合剿匪成功。

杨子荣入匪窝抓捕张乐山

80年代，有一人仅靠自己的能力，亲手搭建百人“军团”，指挥自己搭建的“军团”四处违法犯纪，学张作霖娶6个女人，成为那个时代的“座山雕”。他便是当时猖獗一时的“土匪”头领——崔宝纯。

主人公崔宝纯

▶从小不学无术崔宝纯老家位于东北锦州，小时候一直与父母住在老家村子里。父母都是早出晚归的普通农民，靠种地为生。

在那个年代，最苦的便是农民，崔宝纯便在穷苦的生活条件下过着艰苦生活。

80年代农民

张作霖是崔宝纯老家的名人，之前也是当地有名的土匪头子，成为当时众所周知的“东北王”，后来被招安，协助清朝官员剿灭杜立三土匪势力，立了大功，从打家劫舍的土匪变成了官员。

张作霖

小时候的崔宝纯经常听到关于张作霖的光荣事迹，便成了心里崇拜对象。

崔宝纯从小就不爱学习，父母新苦挣钱供他上学，上课却从来不认真听课。经常上学逃课，甚至跟同龄孩子大打出手。

因为崔宝纯的调皮捣蛋，父母没少操心，经常进行鞭打教育，也没有改掉他的坏毛病。更加变本加厉。

上了初中，崔宝纯成为当时学校里的混混头领，每天逃课带着自己的小弟在上学路上堵人打劫。

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崔宝纯的行为很快传到了校领导耳朵里，叫来他的父母，告诉两位目前的行为很严重，言外之意希望让他退学。

而崔宝纯父母为了让他回校能够继续上学，对校领导百般恳求，校领导才松口，却没想到崔宝纯直接回绝要辍学，父母百般阻挠也没有阻止崔宝纯辍学。

▶辍学创业，身负巨债崔宝纯辍学之后便在父母的介绍下进了一间小作坊，拿着微薄的工资，干着辛苦的工作。崔宝纯很快便不乐意了，不好好干活，经常上班偷懒。

80年代作坊

老板看出他的不努力，便开始克扣他本来就不多的工资。崔宝纯拿着自己微薄的工资，心里恨得牙痒痒。

后来他学精了，老板不在便开始偷起了懒，一听到老板来的声音立即加快手中的工作，让老板有了好印象，不再克扣工资。

虽然有稳定的工作，但崔宝纯仍然到处惹事打架，收了好多小弟，经常带着自己的小弟上街打架斗殴，在一次打架中被刀子砍断一根手指，但这并不影响崔宝纯继续混社会。

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五年时间，小作坊变成了有规模的生产间，崔宝纯在生产间里拿高工资的人，但他却不安于现状。每天带着小弟到处溜达。

村里有几个下海经商的人，每次回来带着一大堆昂贵的礼品，看着他们一个个变富，崔宝纯也开始对下海经商起了兴趣。

下海经商的商人

五年来，崔宝纯积蓄也不少，于是便辞去生产间里的工作，决定和村里的人一起去广州打算自己创业。

20出头的崔宝纯到了广州才发现，自己的钱根本不能在广东做生意。可是初来乍到，又上哪去弄那么多的钱？

为了能够在广州继续生存，崔宝纯不得不开始在广州找工作，无意间在招聘黑板报上看到一篇贷款广告。正值年轻的崔宝纯毫不犹豫地找到贷款工资，拿下第一笔创业基金。

80年代贷款形式

有了创业基金，崔宝纯便到各个市场进行研究观察，但由于没有专业的知识和经验，崔宝纯直接跟着自己的感觉走，毫不犹豫投出了自己的第一笔创业基金。

但没想到很快崔宝纯赔光了所有的钱，创业失败还为此欠了一屁股的债。

房子没钱租，追债人天天上门讨债，不还钱就打。

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崔宝纯急了，现在的自己一贫如洗，他恨那些有钱人。

为了不被逮到，崔宝纯便在广州开始东躲西藏起来。

▶走上歧途，成为犯罪头领崔宝纯终究没躲过追债人的手，将他带到混混集中营。打手都是混混出身，有时靠偷盗抢劫赚外快，能拿不少的钱。

崔宝纯为了不被打提出加入抢钱偷盗组织，赚钱还债。毕竟是做过混混的人，很快便融入组织。

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崔宝纯在组织里很积极，四处打劫，下手很重，老人小孩都不放过。

看到手里轻而易举获得的钱，心满意足地笑了。沉迷于这种刺激感中。

入行两三年后，崔宝纯开始单干，技术娴熟的他，有了更大的目标。

想起年幼崇拜的张作霖，知道张作霖招安之前也是做土匪头子的，决定向他学习组建自己的军队。

张作霖军队

崔宝纯每天在集市上溜达观察，寻找合适的人，说动成为自己的得力干将，很快便建立了自己的帮派，取了跟张作霖相似的帮派名字“东北虎帮”。

崔宝纯的领导能力很强，手下们都见过他的实力，很听崔宝纯的话。每次行动都是崔宝纯亲自指导。

崔宝纯经常假扮生意人，配合小弟招摇撞骗。犯罪多了，为了不被警察发现，崔宝纯注册了许多空头公司，办事从来不用真名。甚至连小弟都不认识他。

80年代生意人

完成了这些措施，崔宝纯变得更加肆无忌惮。

崔宝纯在沈阳杀过人，有了第一次，崔宝纯遇到硬骨头，便会采取这种极端的措施。

他将拐来的妇女作为诱饵，对上当目标进行敲诈勒索，不配合便用非法行为对目标进行犯罪。手段极其残忍，毫不留情。

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渐渐地，东北虎越做越大，开始向外地发展，很快帮便成了全国各地最大犯罪团伙。

由于崔宝纯很少自己出面，只在沈阳石山漏出过一次真名，配合他“南征北战”的犯罪手法。警方很难做出判断。

崔宝纯知道自己偶像有六个媳妇，便也学起了张作霖娶了一个老婆，包养5个情妇，并要求她们住在一起，和平共处。

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看到自己和谐共处的六个女人，崔宝纯便开始更加猖狂，做事更加大胆，对外声称自己是“现世张作霖”。

崔宝纯的老婆也不敢吃醋，毕竟5个情妇都是他的手下，经常命令她们当诱饵办事。

崔宝纯对有钱人心狠手辣，却对情妇们温柔体贴，只要她们不过分，都会答应她们的请求，这也是为何情妇们心甘情愿替崔宝纯办事。

▶终究逃不过法律的制裁崔宝纯的“军队”越来越大，“胃口”也越来越膨胀。广州趣园凶杀案便是他设计的，身上背负了13条人命。

广州趣乐园

崔宝纯警惕性很高，为了保全自己甚至牺牲自己的手下帮助自己逃脱。崔宝纯每次行动毫不顾忌平民百姓，很多人因为他们的行动而丧失性命。

但崔宝纯毫无愧疚感，指挥自己的手下继续违法犯罪。

崔宝纯曾在广东指挥作案几十起，团伙犯罪，流窜作案，很难抓住犯罪踪迹。广州东北两处来回作案。

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崔宝纯非常狡猾，曾犯案后坐着白色车逃往义县，为了逃脱警察的追捕，又换车逃往朝阳，再换车去赤峰，眼看要追捕成功，却换车去了天津，在天津坐火车回到广州，一路上换了三四次车，也没能抓住。稳定下来之后开始制定新计划。

1988年，崔宝纯逃回广州，面对警方的追捕，崔宝纯却毫不在意，制定新计划，指挥手下开始新一轮犯案。

这次回广州已经引起警方的注意，很快便得到了崔宝纯的行动轨迹，为了减少无辜人员伤亡，警方紧急出动，开始实行逮捕计划。

智擒一指残匪王崔宝纯的书

崔宝纯眼看不妙，为了防止小弟和情人出卖自己，便对她们痛下杀手，连夜逃往东北老家。广州警方得知行踪后，联系锦州警方，锦州警方便在他老家开始严密部署，在崔宝纯到锦州的第三天晚上，成功捉拿崔宝纯。

警方很快闯入敌方窝点逮捕帮派成员。由200多人组建的东北虎帮就此瓦解。

崔宝纯进入监狱后，依旧不思悔改，声称自己一定能出去，然而法律是不会放过他的。

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崔宝纯的恶行太多，从警察的法网中逃了一次又一次，最终还是被抓了。无论是做好事还是做坏事事，都会在适当的时间得到应有的回应。

坏事做尽，多次逃脱法网，却毫无悔改之意，继续违法犯纪。隐藏在市井之中的黑暗，终将显现在阳光之下。

有法律的维护，正义有时会晚到，但不会缺席，做了坏事的人不会逃脱法网。

即便有领导头脑，却不好好利用，用在了违法犯罪上，声称自己痛恨有钱人，却不知已经成为了自己痛恨的人。将自己的优势用在正道上。

无论是金钱还是名利，都应该遵纪守法，做一个问心无愧的好市民。即便是失败，也可以重头再来，成功没有捷径，不要灰心。

崔宝纯学偶像，想成为他那样的人，然而用不正当的手段去达成目标，终会失去所有。

张作霖墓