信贷电销技巧，新手该怎么快速成长？

作为信贷新手普遍会有畏惧电话销售的情绪，但是，电话销售作为低成本、快捷的销售方式，还是较为实用的。那么新手应该怎么做呢？

1、先热身，向同行学习

针对刚开始不知道如何打电销，可以先找一些同行的电话，冒充客户给同行打电话。跟同行高手学习，可以快速成长；学习他们的话术，语气等电话营销技巧。

学他们是如何介绍产品，怎样用三言两语就来体现他们的服务。可以在同行的官网提交你们的贷款申请等他们给你打电销。

这样，既可以了解竞争对手的基本情况，又可以跟同行高手学电销技巧，一举多得。

注意：冒充客户给同行打电话，应该尽量多打几个。可以以100个作为标准。因为电话销售高手毕竟是少数。

寻找几个电销好的，变换不同的方式看他们是如何来应对棘手的问题！

重点：给同行打电话要做好笔，放下电话后，要善于去提炼对方话术中的关键词，分析他们的优缺点。

总结经验：参考对方好的地方，规避、改进对方的错误。

把能为我所用的地方拿来使用，不要照搬全收，这样才能有所收获。

电话打多了，你最终能够总结出属于自己的电销技巧与话术。

2、善于分析——勤写电销日记

每天工作结束，对当天的电话进行汇总。

把客户按自己的方式分成三类，可以做EXCE表，标记出优质客户。对意向高的客户给予重点对待。

每天要写销售日记，把做的好的地方总结一下，把做的差的点抓出来好好写，坚持写电销日记，成长指日可待。

3、专注练习——多打电话

电销不是几个电话就能决定效果的，保证每天打电话的数量和质量，只有数量有保证了，才能从中筛选出更多客户。

一天打20个电话和200个还是有很大区别。当然，客户拒绝多了，还是会影响自己的心情，这时候可以告诉自己：

每一次打电话都是有收益的（就像第7个馒头一样，不能说直接吃第七个就能吃饱。

用这个月电销的所有收益来平摊每个电话的价值！

电销话语要总结为用自己的几句话就能吸引顾客，

能证明自己的实力！

4、多听自己的电销录音

现在做电销很多都在用电销系统，这种系统可以实现全程通话录音。

电销不知道效果好不好，可以在通话过后通过录音多听自己的话术，说话习惯，听着是否舒服，是否把想表达的内容表达出来，把需要优化完善，不断反复这样的训练。

5、听广播学说话方式方法

打电销不知如何改进的时候，可以多听广播，新闻联播等，想他们学校他们的说话方式，说话习惯。

他们毕竟都是经过专业训练出身，大部分听着舒服，听了去分析他们的声音，音调，语速，停顿，表情，手势等。不断的来改进完善自己。

6、不定期的变换电销方式

电销也不是一成不变的，不同的环境需要不同的话术；电销时不知道对方的情况，所以不知道用哪种话术，只能按照我们的话术来打；

只要电销打多了，当别人接起电话说第一句话，就能够猜到对方处于什么环境；忙时，简短一句话介绍清楚；心情好时，可以多聊几句，心情不好时，就……。

针对这些不同的环境，打电销需要用不同的话术，你的效果才会更好。这个是需要锻炼，在还分辨不出时，可以用几个话术来变换练习。

真正高手的境界“无招胜有招”。你达到这种境界证明你已经是电销高手。

7、在训练的时候，需要注意的细节

心态：客户拒绝是销售的真正开始，但往往不会超过7次，所以拒绝次数越多，离成交就越近。另外不要害怕与客户见面，一次当面拜访等于25次电话拜访；

头脑：集中精力完成一次通话，并准确的作出分析和判断；

情绪：保持轻松、愉快的心情，用自己的热情激发客户的兴趣；

呼吸：打电话前先做深呼吸调整自己的状态，通话过程中用平稳的呼吸控制自己的情绪；

表情：微笑着表达能让电话另一端的客户感觉到你的友好和尊重；

眼睛：认真观察电话销售高手的销售过程，识别客户资料中有价值的信息；

耳朵：关注细节，听取电话销售高手的通话内容，在客户的通话内容中过滤有价值的信息；

语言：跟客户交流时，措辞是很重要的，因为你的专业程度的高低就体现在措辞上。要尽量做到自己表达的内容精致、精确、精准、精彩、精练。

声音：在电话销售中，由于不是跟客户面对面地来进行交流，彼此都看不到对方，通常用身体语言无法影响到对方。

所以在电话销售中很重要的一点就是你的声音，通过增强声音的感染力来对客户产生影响。

据统计，在电话销售中，成功的因素大概有55%以上是跟声音相关的，剩下的45%才是跟讲话的内容相关的。

你讲话的方式和讲话的内容，这两者的有效结合才能对客户产生很大的影响力。如果细分，在电话中增强声音的感染力可以从五个方面来注意：

（1）语调要热情

如果你希望用热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。同时要注意两点：自我调节和把握尺度。

（2）语速要适中

增强声音感染力的另外一个重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。

当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。

（3）语量要合适

讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意；

打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。

（4）发音要清晰

清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。

（5）善用停顿

在讲话的过程中一定要善于运用停顿。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。

停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。在一问一答互动的过程中自然更能加深对你讲话的印象。

电话营销你的职场加速器

电销经常被拒？

为什么一打电话就被挂？

为什么总是被客户拒绝？

该如何把握电销开场黄金30秒？

一般第一句开场白就错了，如果没猜错的话，开场白通常是这样的：“喂，你好，请问是王总吗？我是某某公司的小张，我们是专业做企业助贷服务的，请问你有资金的需要吗？”

基本上这一句话就犯了三个错误。

第一句错，您好，请问是王总吗？这是典型的推销式的开头，你都不知道客户的身份，你打什么电话呢？客户一听就知道是推销，电话不挂你挂谁？

第二个错，我是某某公司的，这句话一定要晚一点儿再说，尤其是推销电话泛滥的行业，一提到公司名称，客户就已经想挂你电话了，因为公司名称有行业的关键词，客户听到关键词就烦躁，比如什么什么装修啊，保险啊，财务等等，这个坑呢，高手通常会绕到后面再说。

第三个错误，我是某某某公司的小张，你是谁并不重要，客户也不感兴趣，在你引起客户兴趣之前，自报家门，其实都是减分项，高手开篇的时候会绕过这个坑。那么高效的电销开场白应该怎么说？看看来自一套销冠的电销开场白话术，让秒挂率减少80%。

前两天我拜访一个做企业的大佬吴总，在销售行业已经干了十多年，吴总也是靠电销起家，一步一步做到今天这个位置，他曾经多次蝉联他们公司的销冠，有着非常丰富的电销经验，他把这些经验总结成了几套电销开场白话术。

吴总本人也是靠着这套话术，去年一年时间累计成交并服务了400多家企业之多，这套话术，今天分享给大家，我就给大家简单的分享其中一点。

单刀直入，废话不说，就是不要介绍自己，也不要确认对方身份，就是在对方挂电话之前的三到五秒的时间，不要废话，直接单刀直入带利益，有利益才可能感兴趣，没利益一定没兴趣。

直接确认信息，业务询问，利益刺激，寻求合作一气呵成，串起组成一个30秒的开场白，不要拖泥带水。

比如你可以这么问。

你好，王总，我们是专业为企业做贷款的，我们最近有一款月息低至三厘的实业，这款不用不计息的产品相当于一张大额的信用卡，您暂时不需要，没关系，可以先做一个资金储备。

这样呢，既表明了你自己的身份，也说明了你对客户有一定的了解，同时又充分尊重了客户的意愿，不会让客户产生很强的抗拒心理，是不是比上面那种方式好多了？这只是其中一个简单的例子，以后会慢慢分享！

电销行业，还有未来吗？

长久以来，我们国家一直是电话销售企业，最多的国家之一。各类电销从业者，大约达到3300万左右，达到全国人口的0.23%。

目前仍然是热门行业，一直到2022年的今天，各行各业的电销从业人员非但没有减少，反而还在增加。因为电销模式，是一种传播速度快、成本低、直接面向终端客户最为有效的方式。虽然时不时会接到一些陌生的骚扰电话，但是会比较抗拒这种电话的推广模式。

却并不表示这个行业没有前景，让企业老板最为头痛的是，电话销售团队的流动性较大，员工的离职率较高。再加上这两年，工信部对于电信诈骗的查处程度较强。对于电销行业产生了一定的影响。比如，电话的高频呼出，或者被人实名举报，就会封卡封号。对于电销行业，业绩的提升，造成了一定程度上的冲击。于是许多外呼系统就产生了价值，选择正确的外呼系统，就能很好地解决打电话封卡封号问题。说到打电话，整体来说，外呼系统通常被分为三大类，回拨线路、虚拟线路、以及一些电销卡等。这几年国家对外呼系统行业进行整合改制，外呼系统行业的公司也开始走向正规。与电销行业相辅相成，因此电销行业是比较有前景的。

而电话对于每一个公司，就如同对外交流的一个窗口。一个好的呼出电话、或者接听电话过程，传递给对方的是一个企业的形象，外呼系统可以帮助销售者标记意向客户，增加销售的效率，以保证每个电话都真实有效。电销行业发展前景仍呈迅猛发展，外呼系统必将出现在每一个电销企业。