不改学生认证影响征信？骗子套路

来源：北京青年报

不改学生认证影响征信？骗子套路！

频繁电话骚扰让更改认证伪造征信截图制造恐慌共享屏幕操作让“信息裸奔”

“您的认证依旧是学生身份，如不取消，很可能造成征信问题……”临近春节，很多年轻人会收到自称各大网贷平台客服的电话，声称能利用共享屏幕的方式进行贷款并取消认证。北京青年报记者了解到，这实则是诈骗分子以能够向职场青年提供大额贷款限额为由实施的诈骗手段。

冒充客服疯狂骚扰

住在北京朝阳区的李先生就有类似经历。李先生说，2022年1月初，他接到了一位自称支付宝客服的电话。电话中，该客服准确说出李先生曾经就读的高校及毕业年份。

“对方说我已经毕业多年，但在支付宝后台显示的注册身份仍为某某大学学生。”李先生说，对方随即抛出一系列说辞，称由于银保监会新规，明确小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款。如果不尽快更改，则会影响日后使用并且可能会产生征信问题。

起初，李先生并没有当回事儿，只表示“之后会自行处理”便挂断了电话。但在之后的半个月时间里，他不停接到自称是京东、腾讯、阿里客服的电话，所提到的问题几乎都相同，这才让他认为“确有此事”。

李先生说，1月15日，在外办事的他又接到了一个显示为浙江湖州的来电。从地域来看，来电号码正是淘宝等公司的重点发展区域。接通电话后，对方声称自己是支付宝客服，依旧提醒李先生要更改其学生身份。

出于担心会影响自己日后的征信，李先生便同意了更改。

听到这样的答复，对方当即回应可以帮助指引操作，但必须通过银保监会指定软件视频通话，接受第三方监督下进行更改，并表示“如果您不放心，可以在线下服务点进行申请”。

“征信截图”伪造痕迹明显

当天，李先生按照对方要求加入了视频会议。对方简单核实过身份之后，便关闭了视频，要求打开共享屏幕。

按照对方的要求，李先生依次打开了花呗、借呗、京东白条、微粒贷等软件，并接到了一份来自于“银保监会”的邮件，里面一张图片显示为“征信中心学生网贷查询”，并记载着李先生的姓名、注册手机号、注册院校等个人信息，并注明“状态存在风险、征信安全系数降低69.5%”等数据……

记者打开这张图片，发现PS痕迹相当明显，字体与颜色与背景存在明显差异。李先生称，当时由于视频通话，并未下载图片认真查看，也未发现其中的纰漏。

李先生一看到图心里更慌了，对方趁机提醒，之所以产生征信风险，正是因为微粒贷的后台并未清空。并询问注册的银行卡信息，示意李先生向银行发送一段“本人申请无本无息清空微粒贷教育额度，变更账户信息”的短信。随即，李先生又收到银行导航短信和“注销我行电子银行渠道”的验证码，示意关闭短信提醒功能。

此时，对方开始不断暗示李先生将微粒贷中提现4万至银行卡，随后就能激活并取消学生注册。

说到这里，李先生才意识到自己可能陷入骗局，“他明明是支付宝的，怎么引导我往微粒贷操作了”？李先生醒悟过来，自己正在共享屏幕，对方知道自己的手机号，又能看到屏幕里弹窗的验证码，一旦进行提现，对方也能看到自己的银行卡和密码，到时候卡里的钱就危险了。醒悟过来后，他连忙挂断了视频通话。

IT青年险些损失18万贷款

另一位从事IT行业的赵先生也有和李先生类似的经历。1月初，也是一样的套路，他接到一位自称京东客服的电话，准确地说出了他毕业高校及毕业年份。

“对方不断提醒我白条不清空，继续以学生身份使用征信会出现问题。”赵先生告诉记者，当时他从对方口音判断“这可能是个骗局”。

他说，视频通话过程中，自己也收到了一份来自“银保监会征信中心”的报告。记者发现，赵先生收到的这份所谓的“报告”，除了姓名和手机号之外，就连显示降低的数额都和李先生一模一样。

赵先生告诉记者，对方告诉自己，“如果要注销银行卡，必须把里面的钱提现干净，信用贷款亦是如此。”

于是赵先生按照对方要求给银行发了短信，贷款18万进入了自己的银行卡。还没挂电话，就接到了“96110”电话，告知自己被骗了，公安机关已经将银行卡冻结。

“我当时汗都下来了，幸亏民警阻拦及时，不然亏大了。”赵先生告诉记者，自己在事后打开京东查看，发现在客服页面首页就显示着一条公告明确写道：“学生会员认证会根据用户认证时填写的入学时间和学制进行计算，在毕业后自动解除，其间无法自行解除，如您需要提前解除认证，可联系京东客服进行处理。”

“没想到原来只要联系官方客服，就能轻松识破骗局。”赵先生说。

针对年轻人的网络诈骗

“银保监会出台学生身份认证的规定已经是一年前的事情了，这只不过是诈骗分子的一个由头。”北京朝阳公安分局反诈中心王佳警官告诉记者，临近新年各类诈骗犯罪活动高发，尤其出现针对青年人的网络诈骗高于传统的电话诈骗。

她告诉记者，虽然现在很多年轻人存款不多，但是各大平台都放开各种贷款功能，从某种程度上促进了超前消费。

同时很多年轻人自认为很懂互联网，认为是“正规人员指引在正规平台借贷”，就对此放松了警惕，没想到共享屏幕让自己个人信息“裸奔”。诈骗犯罪分子只要从共享屏幕中获得了这些信息，从手机或者ATM机中就能将贷款转走。

王佳表示，这种在虚假征信的老套路上更换新包装，谎称各大名牌企业的客服人员，以当前各种政策和大牌企业的信用作为烟幕弹，引导被害人进行贷款的诈骗方式，专对熟练手机操作、具有一定贷款限额的年轻人下手。

“老骗局新包装”

除了上述情况，以前的刷单诈骗，在临近春节时也逐步更换上了“点赞返利”诈骗。

王佳说，犯罪分子除了会根据被害人贪图小便宜的特点，还会利用被害人热衷公益的心理进行诈骗。只要点赞关注了公益平台，诈骗分子会发来小额返利和事先准备好的公益视频。随后，诈骗分子会在诸多点赞者中挑选“忠实粉丝”，逐步引领，将其带入网络赌博、网络贷款和网络投资陷阱之中。（记者王浩雄）

提醒

陌生来电不轻信

个人信息不透露

春节临近，北京朝阳公安分局反诈中心王佳警官提醒广大市民，未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。

尤其提醒年轻人，不要在网上随意留下自己的银行卡号、身份证号等信息，涉及任何贷款操作误轻信，冷静几分钟后主动与官方客服进行核实、操作。

有人打电话告诉你：你欠钱了

“找工作，找租房，找二手房，买卖二手物品，上58同城一站解决！”

这读起来朗朗上口的介绍语太熟悉不过了，相信很多人都逛过58同城，也在此平台上解决过一些生活所需。

如今，58同城进一步扩大了业务范围，可以办理贷款了，这对于有贷款需求的小伙伴来说，无疑是多了一个可选择的平台。可对于心怀不轨的骗子来说，同样是多了一个可欺诈的舞台。

（图为58同城APP截屏，以及APP内贷款业务“58好借”截图）

2020年9月29日下午，我辖区居民丁女士（化名）接到一个电话，对方称是58同城的工作人员，由于丁女士在58同城上点击了借款，现要查看其银行卡和支付宝账号进行核实，霹雳吧啦的和丁女士聊了一个小时，最后让丁女士添加客服QQ。

丁女士恍惚记得曾经在58同城上点击过借款，再加上客服一口咬定其申请了并且现在钱款已经下发，于是便真的以为是自己点击失误不小心进行了贷款。

就这样，丁女士稀里糊涂的听信了对方的话，准备进行还款。直接按照对方指示登录自己的支付宝账号查看“网商贷”，点击贷款后将显示数额9000元的情况告知了对方，对方随即提供了一个银行卡号，让丁女士将9000元转账过去。

（图为支付宝内“网商贷”截图）

提到“网商贷”，小编百度了一下，它是网商银行贷款产品首页，原蚂蚁微贷、阿里小额贷款平台，专注小微企业、个人消费者和农村用户贷款融资服务。

再说说“贷款额度”，它是银行根据你在银行或社会的信用度来确定可以给你贷款的额度。当你只是查看额度的时候，它所显示的数额表示你最多可以借到多少钱，而不是你已经欠了多少钱。

丁女士查看“网商贷”的额度显示9000元，便以为是误点击借款的9000元在自己账户中，从而听信了骗子所言，将此笔数额的钱款通过微信转给了对方。

不论是“58好借”，还是“网商贷”，平台都是正规平台，只要它是官方的，不正经的是“客服”——骗子冒充的“客服”。

小伙伴们，如果我们遇到这种冒充正规贷款平台客服的骗子，哪怕最开始未识别出，真以为自己不小心点击了借款，需要进行偿还，切记，怎么借怎么还，一切流程都要经过原借款平台，这种跳转到其它贷款平台的行为很值得怀疑，况且，直接给陌生账号转账是什么操作，借贷还款=私下转账？这等式明显不成立啊！

现在人们的消费观念越来越超前，于是在互联网大环境下，一波又一波的网贷平台相继涌现，可就算你一穷二白，骗子也会从你的身上榨出些许油水，哪怕你是借钱。

关于网贷诈骗，案例分析了一起又一起，文章发布了一篇接一篇，为什么仍有受害者不断上当被骗？

事情没落在自己身上的时候，人们通常不会在意，可对于随时可能发生的电信诈骗，如果平时不上心、不设防，又怎么能够一眼识别呢？

破解网贷诈骗，首先应保护好个人的隐私信息，不给犯罪分子可趁之机。其次，对“自报家门”的陌生客服要保持高度警惕，在没有核实清楚对方身份的情况下，坚持“不听、不信、不转账”。最后，如遇资金紧张，务必选取有正规资质的金融机构，或向亲朋好友请求支援，切勿相信“低门槛、无抵押”等网贷套路。

其实不管什么骗局，大部分都是骗子主动联系的受害者。请记住：不管是什么情况，陌生人找你要钱，原则上都是不要给对方的。就算这个钱不是你出，但是要过你的账户都是不可轻信的。

希望大家在接到疑似诈骗电话的时候，能够保持冷静的思考，在了解一些诈骗手段后，不要轻易上当受骗，不要轻易转账汇款。

阿里巴巴电销客服教你打电话（上）

原创河南亮剑天下亮剑天下营销中心

来自专辑商学院

看完本文大约8分钟

很多新人往往会抱怨电销不好做，但其实天底下哪里有好做的事情呢？电销相比面销，其实大大节省了交通往返的时间成本，更有效的提高了效率。

再大的公司也是一步步干出来的业绩，今天分享的是阿里巴巴的电话销售话术，大家可以参考借鉴，触类旁通。

王总，您好！我是阿里软件西北服务中心的工作人员我姓王，请问您之前了解过我们阿里巴巴吗？

（听过）是不，那太好了，那相信您对我们阿里的服务和品牌及部分产品都有一定的了解吧。为了感谢您对我们的支持与厚爱，我们本月专门有新的优惠政策，您现在方便吗？今天我就打扰您两分钟。把这边的优惠内容给您简单的介绍下，您看可以吗？

（说吧）那太感谢您了，王总！是这样的，我们本月的优惠内容分为几部分：

首先王总您是在网络上也有了大量的投入，可是效果可能不是想像中的好，这也是王总你可能最为苦恼的地方？因为王总您在互联网上的前期投资都投入了很多，但是没有太多的回报，是这样吗？

目前你对互联网的感觉就是，好比买了了一块自己的良田，也播种了施肥了，但是看到到了收获的时候，由于没有工具及其它的原因去收获；是这样吗？

（好像是的）其实是这样的王总，真正的能让我们的网站发挥作用，最主要是分三步走，1，是建立适合自己的网站；2，针对我们的需求做最省钱的推广；3，前两者都做到，后者就是最重要的后营销服务了；在最后的收获季节里，我们可以替王总准备收获的工具，想王总不会拒绝吧。

王总可能一天接到这样的电话很多，也没有太多的去关注产品的功能，最重要是王总还是没有真正的了解我们的产品要点，现在我给王总大概讲一下我们的功能：

注意：您讲这13个功能的时候，根据您的判断客户喜欢那一个功能，那下来我们就重要讲那一个功能就可以啦，就跟我们去买手机一样，其实我们看中的就其中的某一个功能，并不是全部，当然其它的功能在你买了这部手机后，你有时间的时间里会慢慢的去发现与摸索。

1.网站来访客人的智能接待：就跟您在繁华路段有一个自己店铺，在您的门口是人来人往，可是您要是有一个服务人员站在门口告诉您的客人，告诉客人，我们店的产品有什么特色，做什么促销，这样一来，您的客户是否可以了解一下您店里的基本情况。

2.聊天记录的保存：做为企业的您，您的店员是怎么跟顾客沟通的，是否介绍清楚，如果他对产品不熟或是别的原因没有介绍清楚，我们有记录的保存，这样一来，我们可以在跟这个客户进行下次沟通，也可以对我们店员对我们店情况不了解的地方进行培训。

3.来访记录的保存：对我们每一个到访我们网站或是店面的客人进行记录，只要他来过，我们都记录下来，方便我们查看。主要的是他从哪里来的，来我们网站看了那些页面，当然他去的页面肯定是他比较关注的。

4.访客意向指数：来我们网站或是店面的客户，进行智能的分析，他在来您的店面前或是来您的网站前，去过那个店面或是访问过那个网站，如果他去过您同行的网站，在来您的网站，那么他对您的产品是有特别大需求的。这样的客户，肯定是我们不能放过的客户。

5.手机绑定：当我们没有在电脑前的时候，我们网站的访客来了怎么办，不急，我们有手机绑定功能，我相信每一位企业负责人都会带着自己的手机吧，如果我们有客人来我们网站，我们可以用手机和客户沟通，保证来我们网站的客户一个不露掉。

6.火眼金睛：这个功能就强大了，这是阿里最大的卖点，资源卖点。客人来了我们网站或是店面的时候，我们能识别来我们网站或是店面客人的身份，他叫什么，是那个公司的，职位是什么，只有做到知己知彼，才能百战百胜嘛。

7.客户管理：中小企业最头痛的问题，招了一些业务人员跑业务，大家也清楚业务人员流动量是最大的，但是E网打进帮您解决业务人员带走客户的问题，我们有自己的CRM客户关系管理系统，可以用他来管理您的客户，作为企业负责人的您，可以高枕无忧。

8.客户跟进日程：当您的客户放到您的CRM系统中就可以了嘛，当然不是，要时常的跟您的客户保持沟通，让客户感觉到您时常想到他的。我们系统会提醒您，这个客户该跟踪联系时间到了。

9.预设提醒：自动客户跟踪提醒规则：新建客户后，在（*）天后自动以手机短信、旺旺提醒、方式提醒客户负责人跟踪客户。自动客户关怀提醒规则：当客户负责人（*）天没有联系客户时，自动以手机短信、旺旺提醒、方式提醒客户负责人跟踪客户。

10.决策建议：企业投入了很多的推广费用，也请了这方面的负责人员，当然，得清楚这些费用花的值与不值，决策建议是您的好帮手，分析您客户转化的过程，帮您分析网站接待情况，地区分布分析、来访时间分析、营销分析，关键词等分析，让您投出的每一分钱都实实在在，产生最大的价值。

11.产品管理：购买一个诚信通是不是得2800，但是有了产品管理，不用购买了，就可以直接将您的产品发布到阿里巴巴的平台上去，方便快捷，省时省钱。

12.工作任务的分配：在日程管理中另外一个功能，就是把您要分配给员工的事情分配给您下面的员工，假如您在外地或是不在公司的时候，可以电话提醒、短信提醒员工办理此事。

13.400电话呼叫中心系统：包一年电话费用；一套呼叫中心系统、弹屏功能，让您接到的电话50％知道是那个公司那个负责人打给您的；录音功能，让您员工跟客户沟通中所有的语音将全部录音保存，方便企业负责人监听。

王总，有了我们的软件，你是不就可以更好的管理网站呀！也可以省下几个人吧。

接下来就是让您更意外和惊喜的是我们今年精心为您准备价值***元的3G企业邮局，这样公司员工发邮件给别人的时候都会有自己的企业邮局，公司的形象也有一个大的提升。

另外将赠送王总价值1***元的财务软件钱掌柜，这个财务软件跟其它的财务软件有着根本性的区别，这款财务软件他有一个主要的功能是针对老板方便的查看财务状况，保证您的每一分钱进出帐都会及时的通知您。

但我们的年服务费一年仅仅为2***，仅仅就是你一天半包烟的价格，而且您以后不论有什么网络上的问题可以直接找我，我就是您不付薪水的专线网络维护员了，今天我非常荣幸的给王总这个电话把我们的产品介绍给您，王总您看我几点来拜访您比较方便呢。（您是付现金还是刷卡呢，当然信用卡还可以给您积分呢）。

听说转发文章

会给你带来好运