“云端”咨询委办局，许丽萍代表带着市民的问题来了

澎湃新闻记者李佳蔚

“今天代表进行线上咨询，我总共问了三个问题，都是我很关心，也是市民特别关心的问题。”上海市人大代表许丽萍对澎湃新闻（www.h.）记者说。

1月19日，2022年上海人代会线上开展代表建议意见咨询活动，上海市人大代表只需通过手机，就能在云端找相关委办局咨询问题，并即时得到答复。

许丽萍第一个问题咨询房屋管理部门，关于老旧商品房管理和更新。

近年来，上海加快推进二级旧里以下房屋改造。2022年底前，上海将全面完成中心城区成片二级旧里以下房屋改造。许丽萍说，她注意到2000年前后建造的房子，房龄也有很长时间了，但这些社区的更新碰到了卡点，如何开展更新是一个问题。

她询问房屋管理部门，上海老旧商品房总的面积是多少，占整个上海市的住宅总面积的比例是多少？房屋管理部门回应称，老旧建筑通常以2000年为界，2000年以前建造的他们有数据。但2000年以后造的商品房，比如说有15年、20年房龄了，房屋管理部门还没有精准的数据，“他们会关注这个问题”。

“希望接下来政府部门更加关注量大面广的老旧商品房，并指导和培育社区自治能力。”许丽萍说。

第二问题，关于上海中心城区的短租房、民宿管理。

“乡村民宿是有一个管理办法的，中心城区的话，基于互联网的短租房好像没有管理办法，时常有市民投诉扰民、安全的问题。”许丽萍说，她为此写过一件代表建议，“核心是要让政府来回答两个问题，第一个问题谁（政府部门）牵头，第二个问题是应当颁布政府的管理办法”。

今天（1月19日）这件事有进展了。许丽萍说，市文旅局回复她，政府部门已出台了关于中心城区短租房的一个管理制度，明确了相关部门的职责，将通过多部门协同做好这件事。

“我今天知道了这个管理办法以后，问他们要了这个文件也会学习，未来也会关注这个制度的落实的情况。”许丽萍说。

第三个问题“是市民给我微信反映的”，关于老年人长护险的补贴结算问题。

许丽萍说，上海开展长护险制度以来，让大量老年人、身体不好的人员享受到照顾。但在推进中也有一些具体的细节问题。一位市民发微信向她反映，自己因为生病住院，期间医保卡在医院，却遇到了长护险的补贴结算不了的问题，无法及时结算。

这个问题她提给上海市医保局。许丽萍说，医保局回答长护险的补贴结算是一段时间一段时间结的，大意说是可以结算的。“那我第二个问题就追问，那我说如果这个老人住院时间很长呢，那么他的结算就拖了很久了，所以我们希望能够从市民的具体情况出发考虑。”

许丽萍说，医保局虚心采纳了她的建议，态度很务实，并承诺会专题研究这个问题。她对此感到满意。

关于线上咨询，这是继2021年上海首创“两会”线上咨询模式之后，第二次开展该项活动。许丽萍代表对线上咨询的方式予以赞赏。她说，“线上咨询这样的一种渠道，对代表来说也是有获得感的，原来我们跟政府的交流是面对面，现在我们在云端零距离，效率也是比较快的。”

责任编辑：高文图片编辑：施佳慧

校对：刘威

心理咨询乱象被起底，问题出在哪里？｜中青融评

央视财经频道日前起底了心理咨询行业的乱象，其中不少问题可谓触目惊心。比如，有消费者花很多钱咨询心理问题，但不仅没有正面回报，还加剧了心理问题：“咨询300块钱50分钟，经过大概六、七次的咨询后，她的痛苦程度有增无减”。还有一些心理咨询师恶意拖延时长、诱导过度消费，当咨询者不满意时，咨询师就以“已经录音”相威胁，甚至“在一些高端心理咨询服务过程中，心理咨询师还占用咨询时长向来访者兜售培训课程。”

诸多乱象都指向一个关键问题：心理咨询行业鱼龙混杂，准入机制与监管机制不到位。心理咨询与生理医学诊断一样，都必须严格遵循科学规则，有一套严格的上岗标准与定期考核制度。但是，心理咨询尤其是私人心理咨询领域，在国内发展历史不长，准入与监管制度也不够全面。如今，人社部已经取消了心理咨询职业认证，一些根本不具备心理咨询能力的人混入专业队伍，败坏了心理咨询师的名声，也让不少消费者深受其害。

成为一个心理咨询师，首先要有完善的人格与健康的性格，尤其要情商过硬，同理心十足。如果自己都有严重的心理问题，怎么可能帮助别人脱离困扰？但在现实中，不少人成为“心理咨询师”，并没有经过标准的性格测试，只是“热爱”这个行业，或者觉得这是个暴利行业，有利可图。

其二，心理咨询师必须经过专业培训才能上岗，经过后期继续培训才能提升技能。但目前国内心理咨询界缺乏一个有效的培训与监管机制，基本上是粗放式管理，一些人为了提高名头，便参加各种名目的“心理辅导专业培训”，或者给自己贴上“师从XX专家”的标签，但这些“成绩”有多少含金量，并没有一个量化标准，至于不了解行情的咨询者，更容易被忽悠。比如，央视报道提到，有咨询师拿着所谓的“ACI美国认证协会注册国际咨询师”证书来证明自己的“专业”，但这个ACI（美国认证协会）实际上不具有任何行业资质，是一个通过卖证牟取暴利的民间机构。

心理咨询是与人的心灵对话，表面的“聊天”只是形式，从本质上，它是一个非常专业和严谨的领域。前来咨询的患者，大多都有自己无法克服的心理问题，甚至抱着“治病救命”的态度，不惜花费重金，也希望医生能妙手回春。因此，心理咨询师这个职业是神圣的，也是责任重大的。越来越多的人对心理咨询有兴趣，本来是好事，但必须建立起完善的准入机制与监管机制，扫清行业内的乱象，才能真正保护咨询者的心灵健康。

速看！太原12345热线集中解答市民近期热点咨询问题

上周结果反馈

10月3日市民反映小店区208国道汾东大街到刘家堡乡路段每天洒水车洒水太多。小店区政府回复，经向区市容环境卫生服务中心了解，该路段抛撒严重，需加强道路清洗作业，区市容环境卫生服务中心会根据实际情况，适当调整作业频次，尽量避免造成路面泥泞。

10月3日市民反映王村北街与平阳路交叉口美特好超市附近有垃圾影响市容。小店区政府回复，经区市容环境卫生服务中心了解，已通知保洁员加强清扫。

10月3日市民反映迎泽区东岗巷与桥东街交叉口北侧马路中间有市政管网堵塞溢水。市城乡管理局回复，问题已得到处理。

10月3日市民反映敦化坊路与北中环街交叉口东北角机动车道中间路面损坏。市城乡管理局回复，现已应急处置。

10月4日市民反映南内环街与平阳路交叉口西北角地下通道内照明设施不亮。市城乡管理局回复，经市市政公共设施建设管理中心工作人员核实，已恢复照明。

10月4日市民反映新民中街与国师街交叉口西南角恒伦口腔门口路灯电线垂落。市城乡管理局回复，问题已处理，

10月4日市民反映旱西关街与滨河东路交叉口东面机动车道东向西方向路面有汽油残留。杏花岭区政府回复，工作人员已赴现场处理完毕。

10月5日市民反映南内环街与和平南路交叉口东北角山纺宿舍11号楼门前有积水。万柏林区下元街道回复，积水已处理。

10月5日市民咨询迎泽区哪里可以给宠物办“动物检疫证明”？迎泽区政府回复，经与区行政审批局核实，宠物的“动物检疫证明”在区政务服务中心二楼10号窗口办理。

10月7日市民反映万柏林区和平公园儿童乐园秋千上锁无法使用。和平公园回复，因疫情防控原因，为减少人员聚集，公园将部分秋千关闭。

本周问题反映

10月10日市民咨询，山西省电子税务局10月份纳税截止期限在什么时候？

10月10日市民反映，长风西街与新晋祠路交叉口以南，路东非机动车道有圆形井盖松动。

10月10日市民反映，剪子湾路和道场沟街的路灯不亮。

10月11日市民反映，龙城大街与龙城北街南二条交叉口附近东向西车道路北，非机动车道上有塌陷。

10月11日市民反映，上庄北路与上庄北街交叉口往南30米路西，便道上树木倾倒。

10月11日市民反映，和平北路与漪汾街交叉口西北角，和平苑小区南门门口堆放有建筑垃圾。

10月12日市民反映，半坡东街与半坡南巷交叉口公共厕所水龙头损坏，清水外溢。

10月13日市民反映，坤泽十里城小区老年人唱歌扰民。

10月13日市民反映，古交市桃园街道王家沟村砖厂附近道路施工噪音扰民。

10月13日市民咨询，太原市房产管理局官网“商品房项目信息公示”如何点选？

郭晓华李晓琳整理太原晚报