民生直通车 | 因疫情影响不能正常偿还平台贷款？可以这样办

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今日一则新闻《重庆：今年内因疫情影响不能正常偿还公积金贷款不作逾期处理》，让“延期还贷”成为热议的话题。有网友发问了，那除了房款可以延期还款以外，其他的贷款有没有相应的政策呢？

11月16日，网友何先生向重庆网络问政平台反映：居家防疫，公司延迟发放工资，支付宝等平台的贷款即将逾期，需要开具个人隔离证明才能延迟还贷，但是南坪街道办事处，只开具有红码个人隔离证明，其他人不给开，逾期会影响征信，怎么办？

重庆网络问政平台网友发帖反映截图

希望延迟还贷，但证明难开

11月16日，发帖人何先生称，因疫情原因现无法工作，收入延迟发放，每月15日还要还数千元的贷款。

何先生和平台沟通，支付宝等平台告知：因疫情防控需要隔离的人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去或者减少收入来源的人员，开具疫情防控个人隔离证明等材料后，可以适当地延迟还款。何先生根据平台要求陆续开具了其他证明材料，还差个人隔离证明就可以办理延迟还贷，但是当他给街道打电话告知意图后，并不能开具这类证明。

街道工作人员正在整理辖区困难群众资料。街道供图

南坪街道工作人员表示，按照政策只能给红码隔离人员开具证明，何先生并不是红码人员，而且街道还没有开具过这类证明的先例。

这让何先生很犯难，无奈之下向重庆网络问政平台发布求助信息，希望能够帮助开具此类证明，让其在居家防疫的时候能够平稳顺利渡过难关。

每个民生需求都值得重视，这就办

重庆网络问政平台接到何先生反映后，第一时间与南岸区取得联系，南岸区南坪街道经过调查了解后发现，何先生反映的情况属实，南坪街道当天就给何先生办理了证明，优化服务。

街道提供的个人隔离证明。网友供图

“问题很快就解决了，证明也开了，街道的服务态度很好，感谢您们！”何先生表示，当时抱着试一试的心态向重庆网络问政平台反映，寻求能否帮助开具个人隔离证明，没想到真的就解决问题了。

南坪街道了解了何先生的情况后，本着“每个民生需求都值得重视”的理念，再次进行信息核实，多次商讨如何服务这种新的民生需求，最后根据防疫政策相关要求，在何先生提供的材料的基础上，将证明加盖了街道办事处的公章。

畅通绿色通道，送产妇及时就医

重庆网络问政平台了解到，南坪街道借着这次机会，深入开展优化服务，认真落实各项纾困政策，保障市民生活。

街道工作人员给独居老人送吃的。街道供图

就在11月19日，辖区有一位双胞胎孕妇羊水破裂，即将临产。可是疫情防控期间，南坪街道处于管控状态，不知道怎么去医院的孕妇丈夫拨通了街道社区的电话，正在进行疫情防控的工作人员得知紧急情况后，一边打电话联系车辆一边向上级报备情况，并派出网格员去安抚孕妇及家人。从市民打电话求助、到办完手续、协调车辆、送到医院等，全程不到半小时。市民还没来得及感激，街道工作人员已经转身继续投入到疫情防控中去。

街道工作人员为困难群众整理生活用品。街道供图

除此之外，帮助老人送药、协助上门维修、送病人上医院、协助市民离渝、送物资上门.....到处都是街道工作人员的身影。南坪街道在做好疫情防控的前提下，累计帮助困难市民上百例，不断推行便民化服务举措，为市民提供个性化精准服务，畅通绿色通道，纾困解难的同时，保障群众基本生活。

如何有效的催收货款

业务员既要将产品成功销售出去，还要保证货款如期回收，现将如何有效催收货款，加速货款回笼的催收技巧探讨如下：一、开门见山言原则。业务员往往有这样一种心理：如果把付款方式开门见山地提出来，客户会认为条件太苛刻而不予合作，从而影响到下一步业务往来。其实这种担心大可不必：事先说明显示了真诚合作的原则，减少了业务合作过程中的后遗症和一些不必要的麻烦。二、言出必行，履行合约。业务员因顾及情面，对客户延期付款的要求做出一时的让步，而导致货款多催收无果的现象屡见不鲜，所以应坚持原则，执行公司的相关规定，讲好货款结算模式，然后坚决履行！不给客户留下话柄和反悔的空间！给客户养成一个可感知的结款习惯！让客户形成“该公司货款不可拖欠”的印象，这样货款回收自然就水到渠成了。三、不卑不亢、柔中带刚诉衷肠。大部分业务员以为到客户处催收货款是求别人办事，所以在与客户交涉过程中低三下四，缺乏底气，让客户感觉很“老实好欺负”，从而刁难或拒绝付款。业务员应该在整个催收货款过程中，理直气壮义正言辞的向客户说明来意！并表明按照协议，今天的货款必须结算！但是在表明态度坚决的同时要做到有礼有节！避免给客户留下不好的印象或把柄。四、明察暗访，知己知彼。有时候客户会找各种理由拒绝履行付款协议，遇到这种情况业务员要明察秋毫，多掌握与搜集该客户的一切信息。在平常业务交往中多了解客户的人品信誉、产品库存、公司效益、人员变动等异常情况，同时与该客户的相关职工建立私人感情！让他成为自己的内线！将公司的异常情况即时告知自己！让自己真正了解客户动态！做到知己知彼。五、灵活多变，明催暗讨细周旋。业务员在结款时机、场合、对象的把握上，应针对不同的拒付借口、不同的客户采取灵活多变的策略。要充分把控好向客户催收货款时的时间和场合！否则会给客户带来负面影响！就给以后的催收带来困难。同时催收货款时应选准关键人，向做不了主的人催收货款只能徒劳无益！甚至会打草惊蛇，使结果适得其反。六、巧妙施压，催收货款。在结款时业务员除了按照借款协议进行催收，必要时还要巧妙给客户施压，从而达到客户按时付款的目的。1、根据客户的资金实力，将订单需求化整为零，多批次，少品种的给客户供货。2、终止相关的销售激励政策，对付款不即时的客户根据账期长短不同而制定相应的产品价格。3、直接和客户说明白前款不结，后货不送。七、时刻关注欠款客户的发展动向，防止呆死帐的发生。业务员时刻关注欠款客户的异常情况，如人事调整、机构变革、经营转向、场地拆迁，甚至倒闭、破产的预兆信息等，防患于未然，杜绝呆死帐发生。总之，如何有效预防欠款和有效催收货款！是每个业务员必须掌握的基本技能之一。

网贷、信用卡还不上，怎样处理最好？个性化分期（停息挂账）简介

昨晚，有一粉丝在后台私信我，说他经营小饭店，因为疫情的影响，生意时断时续，只能倒腾手中的几张信用卡来维持，但是最近家庭支出又变大了，有一张信用卡已经逾期，银行打了好多次催收电话。手里确实没钱，他不敢想象另外几张信用卡如果也逾期，到时会面临什么样的催收轰炸。他想问下，这种情况下，有没有什么好办法能够解决这个问题呢？

我们在生活中，常常会有各种烦恼，工资没有明显地增加，但是每个月的固定支出却在增加，好不容易省吃俭用还了贷款、交了房租，保持自己正常的生活用度。结果到了年终电商平台的促销盛典，看着这也想买，那也觉得家里要备上一部分了，结果在情不自禁地买买买中，下个月的信用卡欠款还不上了。这应该会引起很多人的共鸣。

要知道，网贷、信用卡还不上的后果是很严重的，如果你逃避不接银行的催收电话，是有可能涉及到信用卡诈骗的（具体看行为来定），同时，罚息和利息也是非常可怕的。这时候，如果你确实想解决问题，只是暂时的收入降低造成的，就一定要一开始就不能逃避这个问题，勇敢面对银行的催收，争取跟他们协商个性化分期（停息挂账）。

一、什么是个性化分期（停息挂账）

停息挂账只是我们的民间说法，对于银行来说只能算作个性化分期。停息挂账字面意思是钱先欠着，但是账不会消除，以后接着还。借款人因故未能按期偿还本息的，银行将在协商后暂停按期计息，并将欠款留待日后处理，银行不再对你所欠的钱收取利息（但是还会有手续费之类的，具体银行不同）

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条要求：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出用卡人还款能力、且用卡人仍有还款意愿的，发卡银行能够与用卡人公平协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

要注意的是，这里有个词是“能够”，而不是“必须”。管理条例没有要求银行必须同意分期，所以决定权在于银行，能够给你分期也可以不给你分期。

二、个性化分期（停息挂账）的好处

1.省钱：停止高额的利息罚息，逾期的欠款能够分期偿还，不会产生新的违约金和利息。

2.延长：能够更长时间地结清自己的债务！最高本金分5年偿还！

3.风险低：法律风险降低，不用担心被起诉！

4.舒心：银行不能再打电话催收！不会再有人给你和家人朋友频繁打电话！

5.安心：心态好，不再担惊受怕能够安心赚钱！

三、个性化分期（停息挂账）的弊端

1.拯救不了征信：申请到了停息挂账一样是在征信上显示不良记录，在还清欠款之前，你都不能申请新的贷款跟信用卡了。

2.半途而废后果严重：申请成功后中途中断还款，协议作废。并且还会加收之前的罚息和违约金

3.盲目申请法律风险高：有些人被催收吓怕了，盲目申请停息挂账，但是后面的收入一样支撑不起分期的还款，造成再次违约，这对于银行来说事真的“叔可忍婶不可忍”，本来第一次违约银行最多打打电话催收你，第二次又违约不起诉你都说不过去了，所以被起诉的风险反而更高了。

所以说凡事都有两面性，能帮你的同时也能害你更麻烦！

一定要根据自己的实际情况来判断申请后能否坚持最高5年不间断的还款。

如果很难做到，就不要轻易申请。

四、申请个性化分期（停息挂账）的程序

1、申请协商：致电银行客服热线，了解自己需要还款的详情，如还款金额、本金、利息以及其他费用。根据这些内容，再结合现在自身还款能力，向银行提出停息挂账的申请，并协商具体详情，建议不要超过3个账单日再去协商。

2、等待回访，提交资料：提交申请后，需要等待银行回访，等待的时间有长有短，并按照银行要求提交资料，我们可以根据自己逾期原因如失业、疾病等，提前将相关证明准备好，以便节约时间。

3、等待二次回访：银行在审核之后，将告知是否申请成功协商还款。如果申请成功，我们需要了解还款期数、还款金额、减免利息等等，并做好录音。

4、签订方案：停息挂账签订方式主要有录音、电子协议或纸质协议。有的银行是电子签约（银行会有录音），有的需到线下网点书面签字，签订后即可按照还款方案进行还款。

以上就是个性化分期的简介，祝有这烦劳的网友们早日上岸。我是袁Si,每日坚持码字，只为分享我的法律知识，大家如有其他观点，欢迎在评论区留言或者私信我。