建湖农商银行：改进服务模式 让贷款申请更加便捷
来源：【消费日报】
近年来，建湖农商银行围绕“打造新优势、提升竞争力”课题，不断改进服务方式，努力做好申贷流程减法，全力解决贷款办理过程中资料多、手续繁、效率低等问题，通过多创新、重研发，真正实现了让数据多跑批，让客户少跑腿。
围绕“一张纸”，简化贷款申请手续。上线贷款评级模型，推进无纸化办公，对个人小额贷款实现“一张纸”审批，对普惠型企业贷款通过对公专家系统自动出具调查报告，规范业务办理流程，减少客户申贷资料。截至10月末，已形成8个调查模板，优化6个审批流程，开发18个信贷项目。
围绕“一张照”，减少客户等待时间。以流程银行、新零售平台、大数据平台以及行内自建平台为依托，推进小额贷款调查要素化、重点表格化，让客户拍摄一张照片，就能完成业务办理，减少客户等待时间。截至10月末，已优化193个交易码，贷款办理时间普遍压缩在3个工作日以内。
围绕“一张网”，拓展普惠金融范围。发动全县1652名网格员，与165名客户经理一起，实地有效走访212个村居13.7万户居民，通过一次对接，完成阳光信贷授信、签约、用信。截至10月末，已投放普惠类贷款30247户、43.88亿元，农户授信率、签约率、用信率分别达71%、23%、13%。（严弼文许小雨）
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茌平农商银行：创业担保贷款不断线，服务就业创业不打烊
2022年以来，按照上级监管部门支持就业创业工作部署要求，茌平农商银行进一步加大创业担保贷款政策落实力度，创新工作模式，优化审核流程，扩大政策宣传力度，切实推动创业担保贷款政策落实落地。至6月末，该行创业担保贷款余额达到4124万元，贷款户数216户，较年初增加351万元，17户。
对接管理部门，开辟申贷通道。为认真落实国家创业政策、优化民生金融服务，支持辖区创业就业工作有序稳定发展，该行积极履行社会职责，发挥农村金融主力军的作用，主动与茌平县公共就业服务中心签订《茌平县创业担保贷款合作协议》，成为辖内办理创业担保贷款的主办银行和主力银行。
主动求变，积极简化流程。为提高客户贷款效率，满足客户融资需求，积极与茌平县公共就业服务中心展开合作，就如何让客户“一次办好”进行了大胆突破，主动承担了申贷客户准入的审核责任，将客户申贷流程缩短了至少1个工作日，为客户便捷高效办理创业担保贷款提供了制度保障和流程保障。
积极宣传，广泛营销。通过线上微信公众号、美篇、视频直播等方式，以及线下网点厅堂和整村授信等方式，广泛宣传创业担保贷款政策，通过开辟申贷绿色通道、限时办贷等方式，不断提升创业担保贷款的服务质量和服务效率。
（李聪）
佛冈农商银行：“三农易”“小微易”线上贷款用信超亿元
今年4月，在广东省农村信用社联合社支持和指导下，佛冈农商银行作为全省首批试点机构，正式上线“三农易”“小微易”科技支撑系统，推动办贷展业数字化、智能化，为户户通工作提供强有力的支持保障。
佛冈农商银行客户经理指导客户在手机银行申请“三农易”“小微易”。
系统上线以来，凭借“线上申请、实时审批、快捷高效”的数字化金融服务模式和“无抵押、额度高、利率低”的产品特点，得到不少客户的青睐。截至10月末，佛冈农商银行共投放“三农易”“小微易”贷款856笔，总授信金额1.7亿元，用信金额1.02亿元。
系统全面优化，业务效率大幅提升。佛冈农商银行依托系统平台引进客户数据，搭建客户授信准入、额度自动测算、用信资信审查审批的智能化模型。在系统上线后，实现了移动营销、现场尽调、线上无纸化审查审批，最快30分钟放款。系统优化后，“三农易”“小微易”月均投放笔数约145笔，增长61.1%，业务办理效率大幅度提升。有效解决了普惠类贷款额小量大、效率低下的问题。
佛冈农商银行走访宣传“三农易”“小微易”，指导客户使用系统。
产品使用体验获高评价。“三农易”“小微易”原是线下产品，省农村信用社联合社和银信中心对全流程线上优化后，便利度大幅提升，数字化的特点更是高效解决了农户、个体工商户的共同“痛点”。为了更好地帮助农户、个体工商户，佛冈农商银行结合客户的用款习惯和实际经营情况，设计了合理的利率、贷款期限和还款方式，减少不必要的利息支出，降低融资成本。如今“三农易”“小微易”已成为不少客户口口相传的“明星产品”，也解决了农户、小微个体户“融资难、融资慢”的难题，进一步提升了使用者的体验感。
“额度高、方便、实惠”谢先生用了三个关键词来形容“三农易”产品。龙山镇浮良村的谢先生养殖鸡、鹅，通过佛冈农商银行的“三农易”，他获得了15万元贷款资金，将养殖场规模从1万只鸡扩大到了2万只。“第一次在村里面就可以办理贷款，不用坐车到镇上去，我这个年龄还能自己在手机上操作提款，非常简单方便”，谢先生说起这款产品的使用感受。
刘先生在县城经营烟酒行几年了，店铺每年的流水都在100万元左右，但每月购烟占用了大量资金，店铺资金周转时常比较难，店铺的经营规模受到影响。今年5月中旬，刘先生通过佛冈农商银行的走访宣传，了解到“小微易”。根据客户经理的现场指引，他在贷款小程序上提交了贷款申请，并在当日就获得了20万元的信用贷款。“我在佛冈农商银行第一次贷款，效率和服务真的让我惊喜。”刘先生表示。
佛冈农商银行相关负责人表示，今后将切实履行“地方金融长子”职责，坚持走普惠银行、农村银行、本土银行道路，不断创新、完善金融产品和服务，依托省农村信用社联合社的“数字化”科技支持，让金融服务惠及更广大的客户，满足客户更多样化的需求，实现了“线上+线下”的有效结合，为金融服务提质增效。
【撰文】罗沅琪廖微
【作者】罗沅琪
【来源】南方报业传媒集团南方+客户端
