说说农商银行的“哥姐”们

让我们来认识这群可爱又值得赞扬的农信人，他们以“舍小家、顾大家”的精神，将服务三农作为不懈的追求，始终与三农同呼吸，共命运，齐发展；用青春与汗水，用智慧与力量，为三农的发展默默奉献着。他们就是湖北咸丰农商银行的“哥哥姐姐”们。

“中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植。”她，是湖北咸丰农商银行大坝支行的主管会计——杨艳芳，我们都亲切地称她为“芳姐”。

岁月几经变换，心中光芒依旧。十三年来，芳姐怀揣着对农商银行事业的无限忠诚和满腔热情，忠诚履职，在一线岗位上兢兢业业，为农商银行的发展壮大奉献了青春。勇于担当、矢志不渝，用初心不改的默默付出，践行着铮铮誓言。

农商银行作为老百姓自己的银行，业务范围辐射广，量大且繁杂。身处这样的工作环境，杨艳芳时刻要求自己，要以饱满的热情，真诚地微笑去迎接每一位客户，用优质、文明、专业的金融服务去打动客户。

一天，一位客户急匆匆来到大坝营业厅，经了解，这位客户需要为自己的老人办理一个高龄补贴账户。芳姐耐心告诉她代理开户业务需要的相关资料及流程，客户连连摇头，激动地说：“你说这些我听不明白，我也搞不懂。”听到这里，芳姐第一时间上报支行长并与同事带上智能移动终端双人上门核实并为老人成功开立了账户，解决了客户的燃眉之急。

一次小小的上门服务是日常繁忙业务的一帧缩影，或许微不足道，但对于一些行动不便的老人及特殊群体来说，却意义非凡，这更是农商银行服务大爱，责任大行的体现，惟愿做这一缕微光，为每一位客户带去农商银行的温暖！

“植物惟松柏，苍苍贯四时。”他，是咸丰农商银行大坝支行的客户经理——吴乐，我们也亲切地称他为“乐哥”。

岁月为证，奋斗不止。乐哥以务实争先、雷厉风行的作风，忘我的工作态度，得到了领导的认可和同事的好评，成为了大坝支行信贷战线的中流砥柱。大坝支行2021年1月1搬迁至新网点转型升级为综合性网点，贷款业务从无到有，零基础起步。信贷客户经理吴乐从南门支行调至大坝支行，白天跑业务走流程，晚上就当起老师培训支行其他员工。

一个良好的信用环境是银企共同创造的，首先金融单位要做出表率。在平时的工作中，乐哥十分注重与客户关系的融洽，以情感人、诚心相待。在他所管辖的客户中，哪家经营如何，哪家什么时候需要贷款等所有情况，他都了如指掌，一旦有情况不等企业找上门，他就先到了，真心实意地帮客户分析市场，出主意、想点子，千方百计帮客户排忧解难。诚心换真心，客户拿他当成了“自家人”，称他为“智多星”，有什么心里话愿意和他说，有什么困难愿意找他。食品批发商杨忠在扩大经营规模的关键时刻，资金短缺需要贷款。吴乐用两天时间为其办理了130万元的抵押贷款，使杨忠的经营周转得以顺利进行。该客户十分感动地说：你为我们解决了燃眉之急，真是我们的“及时雨”，太感谢了。

一直以来乐哥就是这样始终与客户保持着和谐、稳定的合作关系，诚心换诚信，共创了良好的外部信用环境。2022年累计发放的15207万元贷款，均能按时还本付息，利息实收率达到了100%，贷款未出现一笔逾期。

“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。”她，是咸丰农商银行大坝支行的支行长——严玉明，我们也亲切地称她为“严姐”。

为了提高支行全员凝聚力、战斗力，作为支行负责人，严姐时刻不忘自己肩上的使命和责任，率先垂范积极工作，即使生病也坚守工作岗位。今年“春天行动”以来，为了支行的各项业务指标顺利完成，严姐时刻不放松，随时关注支行业务数据，同时还要外出搞营销拓市场，大堂繁忙时能看到她的身影，外拓营销时能看到她的身影，晚上加班整理资料时亦能看到她的身影，她即是指挥员，更是战斗员。

正因为连续不断的工作导致她的肝脏各项指标飙升，医生多次要求其住院治疗，但她依然坚持口服药物，继续奋战在第一线，用实际行动诠释了责任与担当。直到元月10日，因身体各项指标一直居高不下，严玉明被迫住院接受治疗。在住院期间，她仍然不忘工作，关注支行业务，牵挂支行员工，总是叮嘱支行会计主管要带领大家搞好存贷等各项业务，还积极主动营销存贷款，住院期间共揽存400余万元，拓展贷款客户24户，成功发放贷款360余万元。

医生一再叮嘱她出院后需要回家休养，她嘴上满口答应，却把医生的叮嘱当作“耳旁风”，出院后顾不上回家休养，而是第一时间来到单位，一心扑在工作上，查看业务数据、询问业务情况，同事们也劝她回去休息，都被她谢绝了。丝毫没有停歇之意的她，白天带领信贷客户经理深入辖区大坝村、太平沟村、龙家界村等村组拓展“荆楚小康贷”，同时，积极对接商住小区物业公司拓展“家庭房易贷”。下班后，只见她又坐在办公桌前开始学习微贷业务知识，“家庭房易贷、荆楚小康贷、房易融、福贷”……一页一页看，一遍一遍读，遇到不懂的就划线作上记号，再向同事们请教，确保自己都能了解、能熟悉、更能掌握。她常说：“要活到老，学到老。”

在农信群像中，他们是平凡的，但也是不平凡的。他们用实际行动诠释了“不忘初心、匠心筑梦”八个字的深刻内涵；踏石留印，精益求精，砥砺前行，以实际行动诠释和践行着对于这片土地的深情。

作者：饶潇

单位：湖北咸丰农商银行

房抵点易贷：最多跑一次，疏通“最后一公里”

小微企业主往往有着“短、频、急”的资金需求；即便可以通过优质抵押物去争取低成本的银行融资，但繁琐的办理流程会让其陷入远水不解近渴的窘境。

“公司规模在扩大，研发也要投入，向银行借钱周转当然是越快越好，”杭州一家主营污水处理的小微企业负责人余先生说，“有时遇到临时性订单，自有资金来不及回笼，银行贷款一时半会又下不来，可能就错过了发展的黄金时点。”

如何把申请、评估、登记、审查等等这些繁冗手续，简化为贷款“最多跑一次”，从而打通小微金服的这“最后的一公里”？对此，银行也是绞尽脑汁、推陈出新。

近年来，大数据、云计算、人工智能等金融科技的迭代，正在重新定义小微金服的模式，也让余先生们终于可以摆脱融资难和融资慢的烦恼。

日前，浙商银行上线“房抵点易贷”产品，依托大数据服务平台和精准有效的数据模型，以“数据跑步”替代“客户跑腿”，实现了房产的自动评估和贷款人的“征信画像”，真正做到了集“在线申请、线上评估、自动审批、网上签约提款”于一体的优质服务。

像余先生这样的小微企业主，只要扫描浙商银行申请二维码，就能实时对房产的可贷额度进行免费预估，并在线提交贷款申请材料。后台得到授权后会自动调取贷款人征信记录和经营信息，建模评估其还款能力，在短短1小时内迅速完成审批。

一旦审批通过，银行在半天内就会预约客户办理开卡和抵押登记，后者在手机端或网银端就能完成签约提款，真正做到贷款融资“最多跑一次”。

“真的很方便！我们从申请到拿到贷款，以前至少需要一周，现在前后就只跑了一趟，半天里就都能办完，再也不担心急等钱用了。”余先生说。

据浙商银行普惠金融事业部总经理叶海靖介绍，“房抵点易贷”运用金融科技成功实现了小微企业贷款“最多跑一次”；线上化、集约化的业务处理模式，压缩了办理周期，扩展了服务边界，将会释放更多的普惠金融服务供给。

截至目前，浙商银行已在北京、上海、杭州、济南、成都等15个城市开办“房抵点易贷”业务，产品面世以来备受小微企业欢迎。据悉，该业务还将继续向更多城市推广，为更多的小微企业疏通普惠金融的“最后一公里”。

兴山：一企一干部 纾难解困正当时

因疫情影响，承租兴山县峡口镇财政所门面房的兴山县峡口镇益轩通讯营业厅生意清淡，经营出现困难。5月20日，镇财政所为营业厅减免房租1500元。

为帮助小微企业、个体工商户减少疫情带来的损失，4月起，兴山县决定对承租县内行政事业单位和国有企业房屋的服务业小微企业和个体工商户减免部分房租，帮助企业减轻疫情带来的损失。目前，完成减免109户，减免房租111.05万元。

最近，位于兴山的湖北昭君古镇建设开发有限公司财务负责人刘晓辉收到意外惊喜，该公司承建郑万高铁兴山站站前广场，正遇到资金难题时，县税务局工作人员就主动上了门。“不到2个小时，800多万元退税款就打到公司账户上。”刘晓辉高兴不已。

为帮助企业缓解资金周转压力，让企业集中精力加快发展，县税务部门加快落实新的组合式税费支持政策，应用税务大数据将惠企税务政策精准推送给纳税企业和个体工商户。目前，全县累计办理留抵退税82户，退税金额近6000万元，全县“六税两费”已退抵税4068笔，已退抵税金额近200万元。县人社部门还继续实施阶段性降低社保费率政策，为企业减负1000多万元，通过免审即享为307家企业发放稳岗补贴资金247万元，稳定就业岗位7647个。

“200万元土地经营权抵押贷款帮了大忙，公司后续项目建设的资金不愁了。”5月20日，兴山县老岩岭观光农业公司负责人乔云明信心十足。今年4月，公司新建的“岩上茶居”全景帐篷酒店刚刚开业，面临资金运转困难。兴山县农商行针对公司无不动产抵押物的实际，创新贷款模式，在一周内，为公司发放了全县首笔农村流转土地经营权抵押贷款200万元，解决了公司后续项目建设和运营维护的资金难题。

为解决市场主体融资难、融资贵，兴山县充分发挥财政金融联动作用，安排5.4亿元支农支小再贷款资金满足700家小微企业、个体工商户融资需求。加强新型银政担合作，为中小微企业担保融资8.4亿元，发放创业担保贷款904户1.3亿元，助力农村返乡创业。通过“春风行”银企对接签约23家企业、9个省发改重点项目获得授信53亿元，并为企业量身定制了乡村GEP贷、家庭房易贷、纳税信用贷、白领贷、商户云贷、青创贷、兴农茶叶贷等多个特色金融服务产品，1-4月，全县银行类金融机构支持兴山县企业207户，企业贷款余额比年初净增13.46亿元。

“我们将以深入开展党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动为重点，组织党员干部深入开展帮企纾困活动，一个企业争取要有一名干部帮扶解决实际困难。”兴山县委书记曹宏伟说。

（湖北日报全媒记者刘胜、通讯员蔡明亭徐欣李露茜）

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