服务再升级 拍拍贷正式启用“952228”全国统一客服热线

为更好地提升用户体验，自2019年5月28日起，拍拍贷客服热线由原来的“4001848888”全面升级为“95”号段——“952228”。为了便于用户知悉和使用，拍拍贷原400号码将与“95”号段并行。

“95”号段由国家工信部直接审批，主要为银行等大型服务型企业所使用，金融科技企业很少拥有95开头的短号。全国统一客服热线“952228”的启用，不仅符合拍拍贷“让金融触手可及”的愿景与服务理念，也将为用户提供更加方便、快捷的服务渠道。

无区域限制服务全面提速

“95”号段是由工信部统一管配的全国统一短号，资源稀缺，需要企业合法合规经营且符合一定资质才能申请，审核也尤为严格。与“400”、“800”服务电话相比，“95”号段无使用区域限制，功能强大，不但可用于客服中心的呼入呼出，还可发送短信，大大缩短了平台与用户之间的服务到达距离，也便于用户更加简单、准确地记忆和使用。

截至2019年3月31日，拍拍贷平台的注册用户数达9386万人，借款用户已经覆盖了全国97%以上的城市和乡村。拍拍贷始终基于互联网技术为用户提供便捷可得的借款撮合服务，强大的跨区域服务能力，为其申请“95”号段奠定了坚实基础。

据悉，新客服热线“952228”将延续拍拍贷7×12小时高效服务的优良传统，来自全国各地的拍拍贷用户，只需拨打“952228”即可享受人性化、专业化、标准化的各类客户服务。对于拍拍贷来说，这不仅将是一张全新的客服名片，也是企业信誉与实力的外在表现。

综合服务能力不断增强

启用“952228”全国统一客服热线，不仅是客服长号到短号的小小改变，背后蕴含的更是拍拍贷不断追求卓越的服务精神。

在普惠金融实践中，拍拍贷始终坚持小额分散的原则，致力于服务实体经济。目前拍拍贷借贷人群以20-35岁的年轻群体为主，大量的借款都通过真实的生活消费场景体现，其中将近六成被用于日常消费，其余则被用于装修、旅游、医疗等生活需求中。在公司的不懈努力下，普惠金融正持续地触达更广泛的地区和人群。

在客服领域，拍拍贷自主研发了智能客服系统，拥有结合工程计算、机器学习、前端展示和日志反馈等一系列高可用模块的一站式框架，可做到丰富全面的标准问答和个性化推荐。目前，拍拍贷智能客服机器人已经服务了近千万用户，每天回答上百万业务相关的金融问题，提高用户体验。

在此次启用“95”号段的同时，拍拍贷还对交互式语音应答（IVR）流程进行了升级改造，统一集团各类业务服务热线，以更好地提升服务品质。未来，拍拍贷将不断完善和升级“952228”客服热线功能，以用户为本，持续提升用户体验，与中国普惠金融事业发展形成合力。

上海拍拍贷——一家实力强大的金融科技公司

在当前环境之下，金融机构对科技的追求日渐迫切，作为国内知名金融科技品牌，上海拍拍贷自创立以来便始终把科技创新放在首位，坚持科技化导向，不断加大投资、研发力度，力求科技与金融的深层次融合，为行业带来更强大冲击，成为以科技为支撑的先驱者。

上海拍拍贷成立于2007年6月，总部位于国际金融中心上海，是一家金融科技公司。自创立以来，上海拍拍贷始终肩负“科技，让金融更美好”的历史使命，遵从金融本质，以数据为基石，用创新技术为用户提供最便捷可得的借款撮合服务，助力普惠金融在中国的发展。2017年11月10日，上海拍拍贷成功在美国纽约证券交易所上市，成为行业内为数不多的上市公司，业务可靠性进一步提升。

而且上海拍拍贷还在金融科技和智慧金融领域持续投入，研发了依托集大数据、云计算和人工智能等先进科技为一体的“魔镜”大数据风控系统，与此同时，还将大数据分析和以AI为核心的技术应用于信贷审核、风险控制、精准营销和智能客服等方面，进一步提升其智能化水平。

上海拍拍贷一直在结合先进的科学技术以及不断的创新及改善，不断地为客户提供更好、更便捷的服务。上海拍拍贷借款可靠吗?作为专业的网络借款公司，上海拍拍贷有自己的APP，客户可在手机自带应用商店搜索上海拍拍贷借款进行下载，线上申请借款最大的好处就是可以使客户们更加省时省力。这表明，上海拍拍贷无论是在营销方面还是产品本身都足够用心，也更符合当下人们的需求，受到了人们的喜爱。

截至目前上海拍拍贷的用户已经超过1.2亿人，上海拍拍贷拥有强有效的风控系统及借用人工智能、大数据快速审核借款人信息，为广大用户提供一个方便快捷的借贷平台。上海拍拍贷自创立以来以来,收获好的口碑离不开拍拍贷始终肩负“科技,让金融更美好”的历史使命,用技术创新和坚实的品牌背景服务用户,让每位用户感受到最好的借款服务。

快来一起测眼力识骗局

来源：沈阳日报-沈阳网

本期嘉宾

沈阳市公安局

反信息诈骗支队

支队长李承新

2月16日，沈阳日报与市政务公开办联办的《民生连线》栏目，首次走出沈阳日报社5G直播间，走进沈阳市公安局反信息诈骗支队，请沈阳市公安局有关人士，就防范电信网络诈骗相关内容进行详细介绍，并现场回答读者和网友提出的问题。

诈骗手段

1“杀猪盘”小心掉入“爱情陷阱”

【真实案例】马女士认识了一位网名叫“梦中情人”的网友，不久，两人确立了男女朋友关系。对方给马女士发了一个二维码，马女士发现是一个博彩类的网站，马女士赢了一些钱，想提现却提不出来，客服称其不是黄金会员，要求其账户达到12万元，于是马女士充了34000元，客服又称其账户被冻结，需要解冻，马女士又充了29000元，随后发现网站无法登录，“梦中情人”也失去了联系。

【警方提醒】骗子称这种骗局为“杀猪盘”。被害人之所以会上当，主要是出于对爱情的向往和对金钱的欲望，而骗子偏偏就抓住了人性的这两个弱点。

2“杀鸟盘”兼职刷单其实是个坑

【真实案例】张女士在家中上网时，一微信名为“高新兼职”的人加了她好友，说可以给张女士提供兼职平台，随后张女士刷了一单100元，一共返了108元。当日，“高新兼职”联系张女士说返利点位从8个点变到10个点，并提供给张女士一个网址链接和一个二维码。随后张女士通过该二维码一共给对方转账12次，后发现被“高新兼职”拉黑。

【警方提醒】骗子称这种骗局为“杀鸟盘”。骗子通过QQ、微信及网页推送发布高额佣金的兼职招聘信息，引诱受害人垫钱反复刷单或者扫描付款二维码等，实际上钱都是直接打进了骗子的账户。

3“杀鱼盘”越缺钱越容易被骗

【真实案例】梁女士接到自称贷款公司业务员的电话，称可提供低息贷款，梁女士想要贷款，便按对方提示下载了“拍拍贷”A，客服说需要缴纳手续费，梁女士把钱打过去后，客服又说银行卡号填写错误，让其交纳保证金。交了保证金后，客服又让梁女士打钱，最后贷款没下来，她却被对方拉黑，A也上不去了。

【警方提醒】骗子称这种骗局为“杀鱼盘”。需要贷款，必须到国家正规金融机构申办，正规机构不会要求借款人支付“保证金”“服务费”等各种费用。

连线实录

不要在非官方渠道购买冰墩墩

1问：我刷短视频时，有联系我刷单返利的，我尝试下了几单，确实正常返钱了，后来他们又让我下载A，这是不是网络诈骗呢？

答：这是一种典型的网络诈骗。一般在刷单过程中，被害人刷第一单时，犯罪嫌疑人会小额返利让被害人尝到甜头，当被害人刷单交易额变大后，嫌疑人就会以各种理由拒不返款并将其拉黑。

2问：如果遇到网络电信诈骗怎么办？

答：一旦遇到诈骗，第一时间拨打110报警，或到就近派出所报案。报警越及时，挽回或减少损失的可能性才会越大。当然，希望广大市民能够主动学习防骗知识，不上当才是最重要的。

3问：最近因为收看2022年北京冬奥会，人人都想要一只冰墩墩，但听说网上有很多购买渠道是网络诈骗，是真的吗？我们应该如何识别呢？

答：沈阳公安提醒广大群众，不要在非官方渠道购买冰墩墩。2022年北京冬奥会特许商品将至少持续销售至今年6月底，遇到需要提前支付“预付款”“订金”“手续费”的情况，一定不要轻信。

4问：我亲属被骗了3万元，已经过了3天，钱还能追回来吗？

答：目前，诈骗分子得手后，转移资金的速度非常快，留给被害人和公安机关的时间非常有限。从资金被转走开始计算，15分钟是一个黄金期，如果能快速打110报警，公安机关会通过系统平台进行止付冻结，有可能挽回一些损失。如果时间太久，可能性就会很小。

5问：现在电信网络诈骗这么多，我们应该如何做好防范？

答：首先，大家应该树立一个观念，就是不要认为这件事离自己很远，其实诈骗随时可能会发生；其次，要主动学习防骗知识，了解新型骗术；再次，要在手机上安装“国家反诈中心”A，这是保护我们财产安全的最后一道防线。

沈阳晚报、沈报全媒体主任记者杨硕图据ICh

警方提醒

96110来电一定要接听

96110是反电信网络诈骗专用号码，专门用于对市民的预警劝阻和防范宣传等工作。接到“96110”这个号码打来的电话，说明市民或其家人正在遭遇电信网络诈骗，又或者属于易受骗高危人群。接到96110拨打的电话时，一定要及时接听，耐心听取劝阻员的劝阻，避免上当受骗。

“国家反诈中心”A真有用

“国家反诈中心”A是一款安全软件，可以有效对各类诈骗电话、短信、A进行预警，市民可以在手机应用商城搜索“国家反诈中心”，安装后要进行实名注册，一定要打开电话、短信预警功能，这样可以有效保护好我们的钱袋子。

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