免半年服务费+200亿扶助贷款，扶持商家，阿里就这么干了

2月11日，全国仍然在继续抗击疫情。最新数据显示，湖北以外的新增病例已经连续第7日呈下降态势，这意味着各地的病例新增或将在未来几日出现拐点，全国的疫情控制也有望在近期迎来突破。

尽管目前关于新冠病毒的一切还存在诸多不确定性，但可以确定的是，在全国人民的努力之下，疫情终将会过去。而另一个可以肯定的是，如何消除疫情对商业、经济领域所造成的影响，将会是未来很长一段时间里各大企业和市场的首要任务。

在这方面，近段时间不断刷屏的阿里巴巴再次作出了表率。

扶持商家，阿里就这么干了！1月25日是大年初一，阿里巴巴动作迅速，以一则“驰援武汉，就这么干了！”的公开信获得了各路网友的点赞，点燃了大家共同抗击疫情的信心。这并不是因为这封公开信的文采有多好，而是阿里即将采取的行动震撼到了所有民众。

10亿元医疗物资供给专项基金、尽一切方法在电商平台加大紧缺物资的供应、盒马鲜生以及饿了么外卖不停业不涨价的承诺、在线义诊服务的火速上线、强大的菜鸟网络为捐赠物资开通的绿色通道，这些措施和行动无一不在此次疫情抗击过程中起到了至关重要的作用。

而阿里旗下所有产业一齐出动，不惜一切代价抗击疫情的态度，让人感受到了这一家企业的责任心，阿里这种“热血”抗击疫情的精神迅速成为了企业和人们的标杆。

文字并没有色彩，但是行动却可以赋予文字以色彩。联系阿里的实际行动，“就这么干了”这几个原本普普通通的字，此刻也拥有着热血的气息。

而在不惜一切代价抗击疫情大半个月之后，眼看疫情得到控制已经指日可待，阿里巴巴再次将眼光放到了消除疫情影响、早日恢复生产上面。这是一场由疫情而引发的经济战。

为了打赢这场经济战，阿里巴巴决定为受到疫情影响而处境艰难的商家提供帮助。就像上一次为了抗击疫情义不容辞的出手一样，阿里此次的扶持政策也相当有诚意，简而言之就是：“就这么干了！”

在阿里巴巴2月10日公开发布的“告商家书”中，阿里宣布将减免商家经营费用，其中包括对所有天猫商家免去2020年上半年的服务费、对所有淘宝、天猫商家免费提供网店装修必用的工具，以及为部分商家提供免费代运营服务、对部分商家提供2个月仓租减免、对部分商家免除商品佣金。

以上，主要是为了给商家“减负”，主要目的在于降低商家的运营成本。这当然还不够，因为还有诸多商家因为长时间没有订单而没有进账，因此陷入资金链紧张的困境。

这些商家也不用担心，阿里蚂蚁金服旗下的网上银行为商家提供了低息免息贷款。其中阿里为注册在湖北的商家提供总额为100亿、为期12个月的特别扶持金，前三个月利息全免、后九个月利率八折。

这100个亿是针对湖北地区的，其他地区的呢？别急，全国其他地区也有100亿、为期12个月的特别扶持金，贷款利率八折。加上为湖北商家提供的100亿资金，阿里总共为全国的商家提供了200个亿的贷款资金！

还有，为了缩短商家资金回笼时间，发货之后无需等待消费者确认，商家就可以收到由网商银行垫付的货款。

这还没完，那些只是阿里巴巴扶持商家政策的一部分。还有淘宝天猫联合菜鸟设立用于补贴供应链和物流的10亿元专项资金，还有针对快递员提供的揽收补贴和免费保险，还有在全国掀起新风潮的“人才共享”计划，还有……

可能有些人看了这么多，对于阿里巴巴的这些扶持政策到底有多良心还没有概念。这么说吧，假如将阿里巴巴的电商平台比喻为一个大商场，商家便是其中的一间间店铺。在疫情的影响之下，大商场门可罗雀，很多店铺颗粒无收，资金难以周转，处境危急。

在这种情况下，大商场不仅给这些店铺提供了免了半年租金、免费运营、仓库减租、免除抽佣的服务；还针对部分资金已经无法周转的店铺提供了低息甚至免息的贷款；甚至要为无法开店却要支付员工工资的店铺支付员工工资。

总而言之，不仅在抗击疫情上不遗余力，在扶持商家上阿里也是全力以赴。而阿里为什么要这么做，正是因为入驻阿里巴巴的这些商家，是阿里的“初恋”。

阿里巴巴的“初恋”阿里在抗击疫情过程中作出的贡献大家都有目共睹，这是阿里巴巴回报社会、回报国家的一种方式，这就像成年的儿女长大之后回报父母。

而如果社会和国家是孕育阿里的父母，那入驻阿里巴巴各平台的商家就是阿里的“初恋”。

成立20年来，阿里巴巴一直将“让天下没有难做的生意”当做自己的使命。做生意的群体是什么？就是那些在阿里巴巴电商平台开店的商户。

阿里巴巴当初建立全国最大电商平台的初衷，也是为入驻平台的商家找到生意伙伴，而不是为了给普通的用户创造网购的通道。那时候，马云烦恼的并不是没有网购的顾客，而是平台上没有足够丰富的商家。

时间回到20年前，“网上开店”仍然是常人难以理解的经营模式，所以当马云带着他的电商之梦去求融资，找各路商家入驻他的电商平台、通过互联网去寻找客户之时，大家都觉得马云说的一切就像“阿里巴巴”的名字，来自于“天方夜谭”。

直到杭州望湖宾馆成为阿里巴巴电商平台第一个吃螃蟹的人，并通过平台收获了来自于互联网另一端的订单。大家才发现，原来马云说的是真的，原来真的可以在互联网上开店，原来互联网开店真的可以找到客户，原来互联网开店一样可以赚钱。

后来的事情，大家都知道了，越来越多的商家在阿里巴巴平台找到了贸易伙伴和客户，越来越多的商家通过阿里巴巴实现了新的突破，越来越多的网上购物需求，也让阿里巴巴先后开发了淘宝、天猫这样的全球性电商平台，改变了全国人民的消费方式。

在20年后的今天，几乎所有的商家和品牌都必须开发线上销售渠道，否则便是“跟不上时代”。这其中的转变，正是阿里巴巴20年来不断努力的结果。在这个过程中，无论是阿里巴巴的B2B业务还是B2C业务，商户都永远是阿里巴巴的“重心”。

因为时至今日，虽然阿里巴巴的体量已经如此庞大、涉及的领域如此多，其收入来源仍然大部分来自于电商产业，而电商产业的收入，则大部分来自于向商户收取的服务费、广告费和佣金等。

所以大家知道为了扶持商家，阿里给商家进行的各种减免政策意味着什么吗？意味着阿里巴巴将自己大部分的收入来源切断了！

如果这还不是爱！那什么是爱？付出如此代价，除了要尽快恢复生产，恢复供应、消除疫情影响之外，还因为平台，商户，用户，这三者的关系并不是鸡蛋与鸡的关系，而是牙齿与嘴唇的关系。

先有平台，后有商户，再有网购的用户，这是有明确主次关系的一个循环。而对于天猫、淘宝这种电商平台来说，商户才是他们对接的第一个环节。

简而言之，商户如果熬不过去，那平台也很难熬过去。这也是为什么阿里冒着切断自身收入来源的风险，也要让平台的商家活下去！因为只有活下去才有未来。

当然，唇亡齿寒的道理不止有阿里巴巴懂，为了让平台的商家活下去，京东、拼多多也在近期针对商家发布了多项利好措施，相信在这些企业的共同努力之下，疫情对国内经济及商业市场的影响很快就能消弭于无形，甚至比先前更上一层楼！

作者：电商报风清

稳就业保民生 阿里零售通向湖北小店发送零息贷款

盼星星、盼月亮、盼经济复苏，尤其受新冠疫情影响严重的湖北地区，尤其抗风险能力较弱的街头小店——这些以个体户为主的小微商家。

阿里巴巴零售通日前宣布，对湖北地区的小店全面提供零息贷款，每家小店最高可贷10万元；类似的金融服务将覆盖中国百万家小店。这笔贷款用来帮助小店优化商品结构，提升小店在非常时期的生存、盈利和服务社区消费者的能力。

这被看作是对线下零售小店最直接的帮扶行动。

据了解，零售通是一站式快消品进货平台，已入驻130多万家线下零售小店。其平台数据显示，在国内疫情最严重的1-2月，全国有50%、湖北有20%、武汉有3000多家小店在坚持营业。

一位业内人士告诉记者，线下零售小店虽已陆续开业，但部分小店至今仍面临客流量锐减、商品滞销或过期、现金流断裂等现实困境。

这些小店背后，是数以百万计的家庭和千万计的就业岗位。

5月22日，政府工作报告明确指出，今年要优先稳就业保民生，“必须稳住上亿市场主体，尽力帮助企业特别是中小微企业、个体工商户渡过难关。”

作为国内最大的快消品B2B平台，零售通推出了一系列小店帮扶方案：除零息贷款，还有免息赊购、滞销赔、过期赔等金融扶持；5月25日起，为给武汉的小店引流，联合多个当地畅销品牌，给消费者发放无门槛的消费券......其终端回流的数据显示，疫情冲击下，一半的小店销售金额逆势上涨30%。

小店自身也很顽强，开始向数字化、类便利店化转型。据了解，小店在零售通平台自主采购的比例明显上升，不少小店根据机的大数据来组货、定价、营销。

阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海告诉记者，将充分利用阿里经济体的数字化优势，给小店新的供给、新的商品、新的运营能力，让百万小店有新活法。

(责任编辑：王擎宇)

阿里重启“春雷计划”送武汉36万小店1个月免息贷款

时隔11年，阿里巴巴重启“春雷计划”，全力扶持中小企业，助力中国经济疫后复苏。针对受疫情冲击最大的线下服务业，支付宝也在今天推出了七项支持举措，力撑服务业商家借助数字化新武器打赢经济仗。

这七项举措集中在推动线下门店数字化升级、提供低成本金融支持、拉动服务性消费等方面，将率先在湖北武汉落地。4月8日，武汉“解封”首日，支付宝首页第一时间上线武汉专题页，让全国消费者打开手机就能“逛”武汉景点、买武汉小吃，光顾武汉商家的生意，换种方式为武汉加油。上线仅一小时，就有2600万网友连夜“云逛街”。

今年3月，支付宝宣布打造数字生活开放平台，全力支持线下服务业数字化升级。一个月来，随着复工复产节奏加快，广大服务业商家数字化经营的意愿更强了，但缺乏数字化经验和转型能力的痛点更加突出，资金和客流压力也成为恢复经营的拦路虎。

支付宝表示，今年会持续加大开放力度，把更多武汉搬上支付宝。加大投入推进数字转型扶持计划，联合服务商，用数字化武装全国500万线下门店。通过数字化收银助手、卡券营销、花呗分期、到家服务等，至少为500万线下门店带来数十亿次用户曝光。

针对餐饮行业，支付宝联合阿里本地生活推出“新蓝海计划”，提供超亿元让利扶持，为30万家餐饮商家提供自提、点餐、预点餐、到家等无接触服务，促进餐饮行业复工复产。

授人以鱼不如授人以渔，支付宝大学还将为300万服务从业者提供免费课程和培训指导，以提升全行业的数字化服务能力。

资金方面，网商银行联合全国工商联和100家银行，为支付宝上的1000万小店提供无接触贷款。其中，武汉全市36万小店，可申请一个月免息贷款，湖北其他地区小店4月支用贷款利息打八折。

同时，支付宝还通过支持浙江四地、广西全省、江苏南京、广东佛山、安徽合肥等多地政府发放电子消费券，拉动市场“小阳春”。清明小长假，这些省市线下客流回潮明显，大店小店都乐开了花。以杭州为例，截至4月6日下午，已核销的2亿消费券，带动了超过22亿元消费，仅小长假三天就带动消费7亿元。截至目前，全国已有超千万线下服务业商家受益于消费券，其中9成以上为中小微商家。

据了解，阿里巴巴“春雷计划”首次启动于11年前，以支持深受全球经济危机影响的中国制造业绝地反击。这次，机会轮到了服务业。“每一次危机，都是创造未来的机会。我们坚信，疫情后，数字化一定会成为服务业的核心竞争力。支付宝推出这七项举措，就是要用数字化把服务业商家武装起来，不仅帮他们渡过眼前的难关，更要帮他们赢得未来。”蚂蚁金服CEO胡晓明说。（李超霖）

(责编：张隽、周恬)