投诉网贷暴力催收,违法催收的6个平台和办法
办法重点:
1:一定要明白了解法律赋予的权利,拿起法律的武器,维护自身权益。(比如:逾期三天就打电话,曝光你通讯录,在你本人没有失联的情况下,将你的贷款信息告知亲朋好友,就侵犯了你的隐私权,你和平台签订贷款,是你自己的隐私,平台没有权利曝光你的个人隐私。)
2:保留通话记录(手机可以设置)
3:保留信息截图(一定要截图全部)
4:一定要说还钱,由于什么原因暂时还不了。但是无论谁打电话给你,一定要说你要还钱,还钱态度诚恳,只是出于什么原因,暂时还不了
投诉平台:
1、工信部和12321网络不良与垃圾信息举报受理中心,主要针对的是遇到非法短信、诈骗电话,垃圾邮件、个人信息泄露、网络虚拟电话频繁骚扰,如果大家在逾期后催收采用了这些中的某种方式对负债人进行催收,大家也可以保留证据并投诉。
2、银监会官网,这个平台不仅仅针对网贷平台,对于保险行业也是同样有效的。大家可以在这上面查询该平台的金融牌照许可证,还有些违规平台经常出现在银监会备案的产品费率低但是贷款给别人的产品却很高的情况,如果对方没有牌照或者费率不一致,那么大家都明白投诉是肯定的了。(暴力,违法催收,最有效)
3、税务局,这个就是关于一些网贷平台乱七八糟的费用的,比如什么服务费,保险费,并且拿不出证据的,这种情况大家就可以向税务局进行投诉举报。(服务费,保险费高的)
4、互联网金融协会、当地金融办,这些就是主要打击的砍头息、套路贷、高利贷等,这些行为其实已经算是违法了,所以说即使大家直接报警或起诉都是没有什么问题的。
5、工商局,这个主要指的是一些不具备放贷资格的网贷平台对负债人进行放贷的行为。
6、黑猫投诉、聚投诉,刚刚我们说到的所有的问题如果大家分不清向哪个平台投诉,大家可以直接在这两个平台上投诉就可以了。(最管用,第二天就会处理投诉,官方马上打电话给你,协商催收事宜。)
别信!这家“银行”是假的!发现快举报
又现一家“假”银行!
近期,部分网站、微信公众号等平台上出现“中国平原银行”相关网络信息。“中国平原银行”通过微信公众号等渠道收集消费者的身份、财产信息,办理开展相关业务。这一动态引发监管部门关注。
5月26日,广东银保监局发布《关于“中国平原银行”涉嫌违法行为的公告》,对此作出郑重提醒。公告指出,中国银保监会及其派出机构未曾审批许可过“中国平原银行”筹备、设立并经营有关银行业金融机构业务,“中国平原银行”涉嫌非法设立银行业金融机构、非法从事银行业金融机构的业务活动。
广东银保监局表示,根据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国商业银行法》等法律规定,未经国务院银行业监督管理机构批准,任何单位或者个人不得设立银行业金融机构或者从事银行业金融机构的业务活动,任何单位不得在名称中使用“银行”字样。
广东银保监局提醒广大金融消费者提高警惕,增强风险防范意识和识别能力,通过正规金融机构、正规渠道办理金融业务,远离不法侵害,谨防上当受骗!如发现广东辖内“中国平原银行”相关情况,欢迎拨打举报咨询电话提供线索。
举报咨询电话:020-85255819(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)
假地址!假电话!
《金融时报》记者在某微信公众号发现了中国平原银行广州分行(假)的相关信息。文章显示,中国平原银行(筹)广州分行办公场所,位于广州市珠江新城华就路12号20楼、22楼。客服电话:400-089-6626
这一客服电话是假的!
记者拨打了该客服电话,显示为万国(厦门)投资管理有限公司,电话等待提示音和发送的短信提醒却提示为吉林省合纵餐饮管理有限公司,公司地址位于长春市高新开发区超凡大街。
该“假银行”提供的公司地址也是假的!
记者从地图软件搜索得知,广州市珠江新城华就路12号为三银大厦,而20楼则为广州住房公积金管理中心办公所在地。
从前述公众号展示的“实体网点”照片也能看出,该图片实际上是广州住房公积金管理中心的办公地。“中国平原银行”LOGO下方赫然写着“广州住房公积金管理中心”的大字。
如果公众发现“中国平原银行”相关情况,请赶紧联系监管部门提供线索!
当心“假”银行!
“假银行”并非首次。
2021年,上海、深圳、佛山等多地突然出现的“红旗银行”也引发了媒体的关注。上海、广东、深圳监管部门重拳出击,将其定性为“非法金融机构”。
去年7月22日,上海银保监局发布《关于“红旗银行上海分行”涉嫌违法行为的公告》,揭发了所谓“红旗银行”的骗局。公告显示,有媒体报道称,“红旗银行上海分行”在沪挂牌成立,并将开展所谓贷款融资、国际贸易结算等业务。对此,上海银保监局郑重提示,“红旗银行上海分行”未获得金融业务许可,属于非法金融机构。
随后,深圳银保监局表示,“红旗银行深圳代表处”未经监管部门批准,属于非法金融机构。请广大市民、企业提高警惕,切勿上当受骗。
广东银保监局也发布公告称,广东辖内“红旗银行”及其所谓分支机构、代表处均未获得金融业务许可,已联合地方政府有关部门依法对“红旗银行佛山支行代表处”予以摘牌取缔。
监管部门多次强调,非法金融机构和非法金融业务活动一经发现,必须予以取缔。涉嫌犯罪的,将移交司法机关依法追究刑事责任。
小编也在此提醒:广大市民,如需办理金融业务,一定要去正规金融机构。
转自:金融时报客户端
记者:徐贝贝
来源:中国金融新闻网
200万惠农贷款被扣50万保证金,24农户背不良征信记录,涉事农行称扣划是双方约定,贷款期限录错人员被追责
40位农户用惠农卡贷的200万惠农款被扣50万保证金
40位农户成立养羊合作社,在农行尧都支行贷款200万惠农款,被扣了50万保证金。其中有24户因为农行录入系统故障未还贷形成不良征信记录。
农民丰收节前,山西临汾尧都区峪里村王中山和王国峰向华商报大风新闻记者诉苦,农户还不上贷款,“因此背了不良记录,在其他银行和信用社贷不来款。”。
农行扣50万保证金
贷200万拿到手150万不缴不写承诺函不放款
“峪里村是贫困村,2010年我当时是村支部书记,牵头组织了40位农户成立养羊专业合作社,用于种羊养殖,我们把农户的羊收集起来,我们提供种羊,最后把羊卖出去,是为了帮农户增收。”
王中山介绍说,“2010年12月贷款是每户5万元,从尧都支行贷了200万,是我们拿农行的惠农卡贷的惠农款,有利息的,合作社担保,主要用于买羊。”
“当时定的是3年循环贷款,贷了总共200万,扣了50万贷款保证金,我们实际拿到手的是150万。”
王中山表示,农户们事后才知道,央行是不允许贷款收保证金。“这个保证金也收了,不缴人家不给咱贷,后来我们发现中国人民银行有这个公告,是不允许这样贷的。”
王中山强调,双方合同条款约定后,在签合同前,尧都支行提出要保证金,还要写自愿缴纳保证金的承诺函,不缴不写,农行不签字不放款。
“他们农行收贷款保证金时,叫我们合作社给农行写了一个自愿缴纳的承诺,没有给我们出收据,但尧都支行在给总行写的报告中,承认收了50万保证金。”
合作社法定代表人王国峰向记者证实,贷款前必须先交50万保证金。“从2010年10月就开始办贷,一直延续到12月,办这个贷款不是一下子就办出来的,是今天上几户,过几天再上几户。50万保证金是提前让我们缴的,存到他们银行账户,只有缴了才能放贷,我们贷200万其实只有150万。”
合作社是担保人
合同签订前三方约定担保方式有没有约定保证金?
王中山解释:“当时养殖场已经动工,村民也动员起来,我们被迫只有缴,只有写承诺函。合同签订前,农行、借款农户、担保人合作社三方约定的担保方式为合作社‘保证’担保,并没有约定保证金。”
记者看到,这份借款合同第五条借款担保5.1.1项中约定,自助可循环方式借款的担保为最高额担保,方式一栏中只填写了“保证”,并没有约定担保的债务最高余额为本合同1.1约定的可循环借款额度的多少倍。
“如果约定要保证金,就会写在合同条款里,尧都支行也知道要保证金违规,因而在对总行报告时,调查、复查、复核意见书均成双方合同约定‘保证+保证金’。”
王中山表示:“担保方式,一切以合同内载明为准。我们一直要求尧都支行拿出双方约定为‘保证+保证金’的合同,他们拿不出,保证金是他们在合同外收取的。”
央行《关于严肃金融纪律,严禁非法提高利率的公告》第八条中相关规定
1996年2月,央行《关于严肃金融纪律,严禁非法提高利率的公告》第八条中确有规定,严禁各金融机构擅自提高存、贷款利率,或以手续费、协储代办费、吸储奖、有奖储蓄以及贷款保证金、利息备付金、加收手续费、咨询费等名目变相提高存、贷款利率。
9月19日,记者咨询农行,客服表示:“我没听说过保证金,惠农E贷都不需要什么保证金,我们这个惠农贷款一直没什么保证金,您是在我们网点申请的吗?我确实没听过您说的保证金。”
农行客服查询称:“山西方面除了ETC有保证金,您说的这种惠农按揭贷属于个人贷款,是没有保证金的,我们惠农E贷都是没有保证金的。”
农行客服还提醒道:“这个要交保证金的一定要确认好,要问清楚,因为我们确实没听过,要谨防上当受骗。”
记者咨询招商银行得到答复是:“我们行贷款不用保证金,我们小微抵押贷款没有保证金。”
24户形成不良记录
有21户欠贷抵扣50万保证金后还欠70多万
“有16户贷款3年到期后就全还清了,如果是一次性办贷那就好了,我们24户和16户一样,就不存在问题。他们先是收了我们50万保证金,中国人民银行有禁止收保证金的规定,还把我们24户形成不良记录。”
王国峰表示:“贷款3年,是循环第一年到期还一部分,到满3年以后,连本金和每月的利息就都还完了,我们40户中有16户没出问题,是正常循环的,3年到期就全还完了,只有我们这24户不是正常的,贷款第一年就到期,要不是喊我们还贷,我们还不知道哩。”
王国峰解释贷款异常称:“前面这16户审了都没问题,但到第17户、第18户和其他的就不一样了,还款进去就出不来,我们问农行营业员,人家说合同上说的是3年,但农行系统里变成1年了,一会儿说是误登,一会儿又说是银行系统录入错误。”
王国峰说:“我就是24户其中的一户,出问题以后就没还完,就把我们这24户形成不良记录以后,我们给他们光还利息就还了两三年,而且每户还得还5万本金,拿前面扣的50万保证金抵了要还贷款。”
王国峰坦承,24户中还有21户没还清贷款,“有欠八九千的,有1万多的,最多的有5万的,尧都支行抵扣50万保证金后,总共还欠70多万。”
对此,王中山称责任不在农户,“尧都支行说电脑系统故障,把3年循环贷款变成了1年不循环贷款,造成贷款农户最终无法还款,有24户形成信用不良记录。”
办贷没拿到借款合同
这么多年了法定代表人担保人手里没1份合同
更让农户们无法理解的是,办理贷款时居然拿不到借款合同。王中山说:“当时他们农行不给我们贷款合同,合同都签了字,一式3份,本来应该给我们合作社担保人和贷款户,他们不给担保人,还糊弄说合同上虽然写的是一式3份,但实际上只签了1份。从2010年到现在一直不给我们借款合同,我们想起诉,合作社要维权没合同。”
对于信访答复称曾将借款合同交付,王国峰又还给尧都支行的说法,王国峰认为这个说法不成立。
“这么多年了,没有给我们合同,我是法定代表人,也是担保人,最起码合作社担保人应该有1份,我怎么可能不需要合同?”王国峰认为这是尧都支行推卸责任,出了问题,只要对自己有利,农行自说自话。
惠农贷款没惠农
变黑户寸步难行贷不来钱借民间高息经营受困
王中山表示,原本是惠农贷款却给合作社发展带来不利影响。
“我们是一个大型养殖场,2012年评估就有1200多万,导致我们专业合作社经营困难,因为背了不良记录,造成我们在银行系统再也贷不来款,全部借民间高利息经营,农户开始陆续退社,就剩下几个骨干,利息加利息下来,我们年产1万头羊的合作社的整个营商环境坏了,大家没法干。”
王国峰表示:“我们合作社光景好最少一年挣三五百万,但后来什么款都不能贷,在哪也贷不来,就成了黑户,在社会上寸步难行,成了不讲信用的人,现在在哪家银行和信用社都贷不成了。”
王中山说:“我们盼着媒体能替我们农民专业合作社说句话,我们提供的所有材料与证据均是事实,如有虚构,我们愿承担法律责任!”
王中山认为,农行尧都支行收50万保证金,加重农户负担,“社员加入合作社想着是惠农,我们也多次向有关部门反映,但解决不了问题,农户就不想干了。”
农户向媒体求助
收集证据要求农行赔偿给农户造成的经济损失
“这个事情我们举报到临汾市银监局和中国银监会,他们农行也不解决,我们农户又不能滋事,所以才求助于媒体。”
王中山表示,7年多来他们逐级通过信访途径反映问题,“我们要求查处背后的包庇问题,要求农行尧都支行赔偿给我们农户造成的经济损失。”
王国峰表示:“我们现在收集了证据,但他们不承认,要是承认的话,他们就得担责。”
王国峰说:“我今年都60多岁了,身体不太好。现在离他们最近一次信访答复又快过去两年了,我希望媒体督促他们尽快解决。”
放贷银行回应媒体
任何问题都没法答复“支行没有权限接受媒体采访”
9月18日,记者联系上山西临汾农行尧都支行一位行长,询问是否所有贷款都需要扣保证金,贷款收50万保证金是否有相关执行文件?
“我这里不接受采访,我现在没法答复。”这位行长称因为无法确定记者身份,也不便提供上级行的电话。
放贷是农行尧都支行,记者希望支行提供合作社当初签合同时的承诺书,以及同意支行划扣50万贷款保证金的书面同意文件,这位行长表示:“我这是支行,没有权限接受媒体的采访,任何问题我现在都没法答复。”
三农中心客户经理说明情况
信贷系统升级输入年限技术错误并非主管所致
2013年3月,农行尧都支行三农中心客户经理王某孟某在一份办贷录入书面情况说明中称,在2010年12月发放专业合作社24笔农户小额贷款过程中,因为信贷系统由原来的C2系统升级到C3系统,在办理贷款手续完毕,最后由客户部门打印自助循环贷款额度签约循环通知单时,输入年限系统提示日期录入错误,把时间输入1年期限时,系统自动就转入下一环节。当时一致认为输入正确,可等到1年到期后出现无法循环的情况。
两人表示,当时曾联系农行系统操作员和尧都支行信贷管理部、临汾市分行信贷管理部,而且会计也因为年限问题出现无法出贷状况,所以他们只能按系统认为对的时间输入。这一问题当时临汾农行的技术无法解决,在当时的时间段共发放52笔贷款,都出现类似情况。
客户经理认为不是主观造成的,表示在今后一定多学习、多请示、多汇报。
信访事项复查复核
对录入错误人员追究责任对不良记录及时纠正
2015年7月银监会山西监管局信访事项复查意见书
2017年9月农行山西分行的信访事项复核意见书
记者注意到,2017年6月和8月,农行临汾分行和山西分行信访事项复查复核意见书措辞、表述均一致。认为根据双方合同约定,农户借款担保方式约定为合作社“保证+保证金”,合作社出具了担保承诺函,扣划50万保证金是贷款前双方协商同意合法约定的,扣划50万保证金偿还不良贷款经合作社书面同意。
尧都支行对录入错误的人员进行了责任追究,对因录入错误形成的不良记录,农行及时给予纠正。目前,24户借款人形成不良记录的主要原因是借款人到期未还款。2015年8月21日,尧都支行工作人员在机关将合同文本复印件全部交到合作社法定代表人王国峰手中。随后,王国峰又将合同复印件送回尧都支行。
银保监调查核查
未按合同约定书写一式3份两直接责任人被处分
2020年11月,中国银保监会临汾监管分局答复称,举报事项调查结论与2015年保持一致。反映无借款合同进行司法维权,经核查,当时借款合同约定一式3份,但相关人员未按合同约定书写一式3份,造成每笔贷款仅有一份借款合同,现在信贷档案中留存。分局曾两次赴农行尧都支行复印了借款合同,与原件核对一致。对此,尧都支行已于2015年7月,对两名直接责任人给予警告处分。
2015年7月,中国银监会山西监管局信访事项复查意见书答复称,农行尧都支行收缴保证金符合农行贷款相关制度要求,未发现违反国家法律法规的行为。相关业务人员将24笔可循环贷款额度期限录入错误,我局已责成农行临汾分行完善管理,追究相关责任,但形成不良记录的主要原因是借款人到期未还款。
对于借款合同未交借款人和担保人留存,我局已要求临汾分行将留存合同文本复印件提交借款人和担保人,并追究相关责任。
2015年8月,中国银监会信访事项复核意见书称,核查未发现山西局对信访处理存在处置不当问题。
公益律师以案说法
签合同需当场索要原件银保监调处不了可起诉
知名公益律师赵良善认为,根据央行《关于严肃金融纪律,严禁非法提高利率的公告》相关规定,农行尧都支行不能收取农户的保证金,而且双方的借款合同未约定保证金,所以尧都支行收取保证金是违规的,当地银保监局可对相关负责人予以行政处分。
赵良善表示,如果农户手里没有借款合同,那么农户可通过中国银保监会临汾监管分局复印借款合同,农户可手持借款合同复印件,到法院诉讼,法院同样可受理。农户可诉请农行尧都支行仍按照3年循环贷款执行,并赔偿因不良贷款记录造成的经济损失。
赵良善提醒,如遇类似事件,农户在签订借款合同时,当场就要向银行索要一份借款合同原件,而非时隔多年再要借款合同原件。“农户在银行贷款前,就要多方面了解政策,如银行欲违规收取保证金,农户当时就需向当地银保监局反映,由当地银保监局处理后,再顺利贷款。”
赵良善建议,农户与银行产生纠纷时,农户可先要求当地银保监局调处,如当地银保监局调处不了,农户可向上一级银保监局反映,或者直接诉诸法院,由法院依法裁判。
华商报大风新闻记者李华编辑杨德合
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