「电诉宝」“来分期”年利率已超36% 暴力催收频繁骚扰

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到商家投诉北京快乐时代科技发展有限公司旗下“来分期”称其逾期暴力催收，且存在霸王条款。（详见网经社专题：）

6月24日，河南省的刘先生向“电诉宝”投诉称，自己于2019年10月18号无意点击到点“来分期”，莫名其妙地借出来一笔钱并分成了36期归还。刘先生想着立刻把这个钱还过去，令刘先生没有想到的是仅仅在钱到账后，再想要还进去就必须得按照平台分期款项一项项还清。而后刘先生因为工作缘故，也没有继续操作下去。在疫情期间，刘先生创业失败，手上没有多余的钱，无力偿还“来分期”的账单。

图片来源：刘先生提供

刘先生诉说，“来分期”催收电话不断，同客服人员协商还款却不予理睬。每期需要偿还224.44元，共36期。还款金额的年利率已经超过36%。并且这三年刘先生还了差不多7200多块钱，几乎都是按时还款，如今却一天最少要接到17个催收电话，并且往往带有威胁口吻。刘先生认为“来分期”的行为已经严重影响了他的生活，希望能够尽快给他一个答复。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据了解，据网经社“企业库”（COP.100EC.CN）显示，来分期隶属于北京快乐时代科技发展有限公司，成立于2014年4月9日，注册于北京市海淀区，其法定代表人是罗敏。其自称是一家服务于互联网精英人群的分期贷款服务平台，从BAT到获得A轮投资的互联网创业企业员工及所有VC基金员工都可获得1万元到50万元授信额度，最快24小时放款。

根据“电诉宝”2022年至今受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，来分期排名第四位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似企业还有：分期乐、有钱花、你我贷、支付宝、拍拍贷、捷信金融、京东金融、百度钱包、招联金融、时光分期。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，用户称“来分期”在2022上半年还存在霸王条款、信息泄露、网络售假、高额退票费等问题。

【案例一】“来分期”被指逾期暴力催收泄露顾客信息

2022年5月24日，重庆市蔡女士向“电诉宝”投诉称，自己于2019年11月在来分期平台借款15000元，分了11期。蔡女士一直都按时还款，第六期因为某些原因逾期，后面的几期也按时交上了。但就是因为第六期逾期了，来分期平台对蔡女士进行了暴力催收，并且泄露蔡女士的信息。给蔡女士的生活造成了困扰，蔡女士希望尽快解决并给她个答复。

【案例二】“来分期”被指暴力催收短信威胁

2022年5月17日，山西省郭女士向“电诉宝”投诉称，由于疫情原因在来分期平台借款逾期，现在沟通减免罚息归还原来剩余本金和利息，客服说从来没有这样的先例，并且催收人员每天换不同归属地拨打10个以上电话，短信通知威胁起诉法院。郭女士希望来分期平台尽快处理免去滞纳金，停止骚扰，来催收的希望是协商的人员，而不是冒充法院，法务部，财务部的人员。

【案例三】“来分期”被指逾期收取高额滞纳金暴力催收频繁骚扰

2022年5月10日，上海市屈先生向“电诉宝”投诉称自己于2019年在来分期平台借款，期间由于疫情影响导致逾期，逾期期间来分期收取高额滞纳金和利息费用，期间屈先生找他们协商归还合理本金利息，他们概不接受，说从来没有这样的先例，并且催收人员每天换不同归属地拨打10个以上电话，威胁起诉法院，告知协商说有什么底气协商，告知月底可以处理欠款，概不接受，频繁骚扰，屈先生希望可以降低息费，免去滞纳金，停止骚扰，来催收的希望是协商的人员，而不是冒充法院，法务部，财务部的人员。

【案例四】“来分期”被指疑似售卖假货客服推诿不解决问题

2022年4月19日，福建省卢女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年5月21日在来分期商城分期购买了MCM棕色拉链钱包，因为使用极少，也没怀疑过钱包的真假。2021年5月6日挂闲鱼上转卖，顾客直接拒绝购买，图片辨别是假货，后来卢女士拿到当地的二手奢侈品店鉴定，确定为假，找来分期客服反馈，客服一直强调都是官方正品，假一赔十。叫卢女士出具官方或权威的检测报告。卢女士打电话过去MCM品牌方是拒绝出具报告的，因为他们不提供这种服务，当地品牌店（厦门磐基店）也是一样的说法，来分期所说的权威机构除非一线城市才有。

这种说法就是推辞，根本没有解决问题，即使去找一家鉴定机构出示鉴定报告，他们也不会承认，最后鉴定费自己出，也不会退款。去年下半年卢女士在淘宝也遇到同样的问题，淘宝客服很快帮其解决，拿回她的损失。于是卢女士又找到来分期客服，要他们解决这个订单。还是同样的回复，没有一点用。卢女士在平台上鉴定过，发给他们也不作数。花比外面还高的价格分期买了一个假货，强烈要求严惩这种无良平台。

【案例五】“来分期”被指超收高额利息采用恐吓爆力催收手段

2022年1月26日，福建省黄女士向“电诉宝”投诉称自己因个人原因在来分期平台逾期，与平台协商延期，平台以无此业务拒绝,利息超出36％，黄女士要求平台做出解释，平台说是合法，黄女士要求该平台出示相关文件规定，并做出解释。来分期在联系的到本人的情况下，将本人信息卖给三方崔收，崔收平台每天数十个电话频繁崔收，对本人进行威胁，恐吓等给本人工作生活带来严重影响。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

银行新规，2023年开始执行，分期贷款取消手续费，注意别算错利息

这段时间，多家银行纷纷发布公告，一个涉及向客户收费的业务将从明年的一月开始正式发生变更，届时将取消信用卡分期贷款业务的手续费，名称统一改为利息。

千万不要误解，并不是以后信用卡分期不用收费了，而是换了一个名称。

但这对于普通消费者来说还是一件好事，因为换了名称之后就减少了很多误解，尽可能地减少了冤枉的支出。

01可能不少消费者有过这样的经验，使用信用卡进行了一笔大额消费之后，银行的客服电话就打了进来，建议办理分期业务。

还别说，很多人都有这个需求，因为一笔大额的消费就意味着短期之内又需要准备这笔资金用来还款。但如果可以分期的话，那压力就少了很多。

不过很多消费者还是会比较清醒，如果分期自然意味着增加了利息收入。

但是客服往往会强调信用卡分期没有利息，或者只是极低的利息。当然你有可能会有意无意的被忽略了一笔“手续费”。

在很多人看来利息才是大头，所以不会注意这一笔手续费，但实际上手续费并不是只有一笔，而是分期多久，手续费就要交多久。

实质上，手续费与利息其实是相同的道理，我身边确实有不少朋友因为贪图分期业务的免利息，而支付了不低的手续费用。

正是因为这种消费陷阱防不可防，所以在今年中国家出台了关于信用卡管理的调整通知之后，多家银行终于在年底之前作出了变更，以后所有的手续费将统一称之为利息。

02对于信用卡的分期使用还经常会出现另外一个问题，很多人不会算利息，这也是造成冤枉花钱的一个重要的原因。

举一个例子，假如一位消费者因为买车而办理了相关的分期业务，累计借18万的本金分三年还，那么这18万需要在未来的每一个月里还5000元的本金。与此同时，每个月还要额外支付750元的利息和手续费。

那这一笔贷款的利率是多少呢？贷款的业务员会这么跟你算，每个月还750块钱的利息，一年就是还9000，你向银行借了18万，9000相当于这18万本金的5%。也就是说，你只需要支付5%的利息。

但实际情况并不是这样。

教大家一个简单的方法，在网络上随便找一个房贷计算器，我们按照刚才的条件输入进去。

累计贷款18万，分三年偿还，手动输入贷款利率为5%，然后点击计算。

结果我们就会发现，如果利率真的是5%，我们每个月只需要还5394.75元。

但是贷款业务员帮我们办理的那一笔贷款，却需要每个月还5750元。显然，实际的贷款利率远远不止5%。

我们可以通过试算的方法就发现，当我们把贷款利率输入为9.3%的时候，每个月要还的钱就是5749.12元。

也就是说，贷款业务员宣传的5%的利率实际上是9.3%。

给大家一个小小的提示，以贷款业务员的这种计算方法获得的利率简单地乘以2，差不多就是实际的利率了。

当然，如果你确实想买一辆车子，手头也没有这么多钱，而9.3%的利率你觉得也没有太大关系，那这就不是问题。

只不过你需要自己搞清楚，实际利率是多少，以免以为占了便宜，却吃了大亏。

信用卡是大家常用的，希望这方面的坑越少越好。

好分期关联小贷成被执行人，利率接近36%

作者里奥出品消费金融频道

近日，企查查显示，重庆市黑卡小额贷款有限公司（下称：黑卡小贷）目前被列入被执行人名录，案件是与赵某存在的一桩劳动争议，执行标的42903元。

单说黑卡小贷，可能很少人知道。它正是近期活跃于朋友圈贷款广告“好分期”的放贷主体。

黑卡小贷成立于2015年12月，注册资本为5000万美元，大股东为米多互联网金融有限公司，其持股70%；二股东为北京微财科技有限公司（下称：微财科技），持股比例为30%。

微财科技为好分期运营主体厦门好微金融科技有限公司的母公司，通过好分期为用户提供信用借款、电商分期等消费借贷服务。

关联多个牌照

除了持股黑卡小贷，微财科技还对外投资多家企业，其中全资控股厦门微财融资担保有限公司，持有河北有信普惠融资担保有限公司10%股份。

既有小贷公司，又关联多家融资担保公司，好分期的助贷业务基本上可以实现闭环。2020年2月，好分期公布正式接入中国人民银行金融信用信息基础数据库，这为好分期发力助贷业务扫清障碍。

另外，好分期与人人贷也存在千丝万缕的关系。根据工商信息，河北有信普惠融资担保公司的控股股东为北京有信科技有限公司（原有信金服），人人贷就是有信金服旗下的子品牌。

夸大宣传，利率存疑

「消费金融频道」之前报道过好分期营销宣传涉嫌夸大误导，利率未公开展示，贷款综合息费过高的情况。

如今在好分期APP借款页面虽然标明了年化利率在10.95%-24%之间，但是多名读者向「消费金融频道」反映，贷款合同中虽然标出的利率较低，但综合贷款息费甚至接近36%。

这位读者在好分期申请1.2万元的贷款额度，期限12个月，除正常息费外，还加收综合服务费2462元，借款年化利率高达35.94%。如今，监管要求金融机构把利率控制在24%以内，实际利率高于宣传利率，不仅存在合规风险，更侵犯了金融消费者的知情权。

通过好分期的助贷资产结构可以看出，其中包含了不少的增信资产。增信模式下，在常规成本之外，定价还多出了一项增信通道费用，综合费用叠加，借款人最后的借款利率也随之提高了。

此外，好分期的会员权益也受到非议。打开好分期A提示充值超级会员，收费标准为季卡149元、年卡289元。超级会员权益为可享借款免息、专属提额和优先放款权益。虽然专属提额广告显示每次最高可提额2000元，但部分用户反映只提额50，还没有会员费高。

值得注意的是，好分期的《注册服务协议》中，通过用户向公司提供的信息以及公司自行搜集的信息对用户的还款能力、还款意愿和资产状况进行评估、分析，并基于评估更新用户的信用额度评估情况。同时，公司会将用户的信用额度实时同步至公司合作机构。

如今，助贷“断直连”要求平台机构与金融机构开展引流、助贷、联合贷业务合作中，不得将个人主动提交的信息、平台内产生的信息或从外部获取的信息以申请信息、身份信息、基础信息、个人画像评分信息等名义直接向金融机构提供。

“断直联”的推进也势必对好分期的如今业务形式造成影响。