女子贷款7万元整容效果不佳，起诉整形机构欺诈，法院判决：三倍赔偿

来源：四川日报-川观新闻

川观新闻记者任鸿

如今，越来越多的人为了追求美丽会选择整形手术。但层出不穷的假医生、黑美容院、非法行医，让整容离毁容的距离越来越近。近日，天府新区法院（四川自贸区法院）审理了一起整形机构欺诈消费者的案件。

95后借贷整容，变美不成反遭欺诈

为了追求美丽，“95后”的小秋（化名）向小额贷款公司借款后，向某整形机构支付了70000元实施面部整形手术，该机构承诺为小秋聘请上海的专家亲自为其操刀。

术后小秋发现，自己不仅没有变美，还出现了肌肉僵硬、晨起无法张口的现象。

不仅如此，小秋发现该机构事实上没有相关美容资质，而所谓的专家也仅是本市另一家整形机构的医生。

恼怒之下小秋向天府新区法院（四川自贸区法院）提起诉讼，请求判令整形机构退还医疗服务费用，同时支付医疗服务费的3倍赔偿金。

机构欺诈隐瞒，法院：三倍赔偿！

天府新区法院（四川自贸区法院）在审理中查明，该整形机构没有从事双方约定的面部整形手术的资质，在与小秋达成协议后，该整形机构将小秋带至本市另一家整形机构实施手术，而医生实际实施的手术方案也与双方约定的手术不同。

法院经审理认为，该整形机构明知自己没有为小秋实施相关面部整形手术的资质，仍与小秋达成关于面部整形手术的协议，事实上也没有为小秋提供任何医疗美容服务的行为存在欺诈。整形机构作为专门注册成立的医疗美容公司，在明知其不具有手术资质的情况下，依然收取小秋的医疗服务费用，属于故意隐瞒真实情况，诱使小秋作出建立医疗服务协议的错误意思表示，符合欺诈的构成要件，应当向小秋支付三倍赔偿金。该整形机构不服提起上诉，后二审法院依法驳回其上诉，维持原判，现该案已发生法律效力。

法官有话说：

近年来，医疗美容日益受到青睐，但非法医美导致的医疗事故频发，不仅造成了个体伤害，也阻碍了美容市场的良性发展。为了整形的安全有效，请选择合法、有资质的医疗机构，选择有医生执业证书且经验丰富的医师施行医疗美容。如果遭遇侵权，要第一时间拿起法律的武器维护自己的合法权益，并且注意保存好有效的证据。

【法条链接】

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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18岁女孩背上6万“整容贷”，医美机构没责任吗？

近日，据澎湃新闻“七环视频”报道，河南郑州又出现了一起由“整容贷”引发的纠纷。报道显示：当事女生是一名年仅18岁的高中休学学生，她为了整容，在工作人员的引导下办理了6万余元的网络贷款。也正是这笔远超借款人偿还能力的贷款，让此事不得不由公安机关介入。

事发之后，面对女生父母的质问和媒体采访，涉事整形医院坚称：当事人不论是整容还是贷款，都完全出于自愿，院方没有任何强迫行为。同时，整形医院还反复强调贷款“合规”，表示办理贷款时并未查询到当事女生的学籍信息。即便院方给出相关说法的用意在于撇清责任，我们在其表述中也足以看出：对于院方诱导当事人分期贷款，工作人员为当事人伪造过财务流水等关键指控，院方并未直接否认。显然，在这起事件中，涉事整形医院绝不能把责任推得一干二净。

涉事医院确实不可能强迫别人整容，或是在顾客不知情的情况下，强行让对方背上贷款。但是，医美机构无疑有充分的利益驱动，游说、引诱潜在顾客进行贷款。许多想要变美的年轻男女并不具备整容的经济条件，于是，医美机构巴不得让顾客背上“整容贷”，至于还款压力，则完全是顾客自己的事。

具体到河南郑州这起事件中，涉事医院究竟有没有女生家长指控的行为，要承担多少责任，仍然有待公安机关调查。不过，在此前发生过的诸多类似事件中，我们已经看到不少医美机构为了赚钱，想方设法诱导顾客贷款的操作。间接游说也好，直接“协助”也罢，只要贷款协议书上有整容者本人的签名，别人就很难在法律上追究这些机构的责任。尽管也有一些涉嫌利用“整容贷”套路年轻人的不法分子受到了法律的惩戒，但细看案情，可以发现这些被查处的组织与个人都有诈骗、恐吓等其他违法行为。可以说，“整容贷”在一定程度上仍然游离于监管之外。

近年来，随着互联网金融产业的高速扩张，在网上获得个人消费贷款的门槛似乎越来越低，网贷消费也越来越普遍。作为一种可供个人使用的金融工具，网贷的存在本身并没有错。但是，我们必须意识到：在监管相对松懈的领域，网络贷款很可能被人滥用，成为不法商家利用信息差忽悠消费者的工具。作为一项新兴事物，网络贷款的风险远未充分为消费者认识。因此，包括医美机构在内，一些商家把逐利的目光投向了那些涉世未深的年轻人。那些背上贷款的年轻人，可能并不清楚他们会为此付出怎样的代价。

很长一段时间里，主流社会观念都认为：个人消费贷款是专属于购房、购车等大额刚需性消费的金融工具。像整容这样的奢侈性消费，大多数人恐怕都不认为值得为之贷款。然而，部分极端追求业绩的医美机构想方设法鼓动消费者使用网络贷款，导致一些原本就已经过得捉襟见肘的年轻人更加不堪重负。对于此类网贷乱象，有关部门还应及时研判形势，设法加以规范和限制。否则，类似纠纷恐怕只会越来越多。

来源：中国青年报客户端

享受免费整容后，女子次月被追债，一查欠下十几万 院方：“被贷款”是中介个人行为

天上不会掉馅饼，也没有免费的午餐，但是23岁的小兰和小丽（化名）却遇到了天上掉馅饼的事情。去年，一家美容机构的“朋友”为她们争取到了一个免费整形美容的机会，条件是只需要用她们的照片做广告，不用她们掏一分钱。手术前，她俩将身份证、手机、银行卡等交给工作人员保管，可一个月之后却接到了催款公司的电话，甚至找上了门，这才得知自己欠上了十几万贷款。

9月16日，当两人再次上门找到美容机构，此时已经人去楼空。对此，美容机构负责人表示，他们准备更换新址，并没有跑路。而小兰等人整容被骗贷款的问题，院方确实不知情，系中介的个人行为，将协助配合调查力争解决问题。

小兰

天上掉馅饼?

朋友称免费“打版”，可不花一分钱整容

但要暂把身份证、银行卡等交给医院保管

“每天要打二三十个，多的是时候三四十个也有。”小兰今年23岁，几乎每天要接到的几十个催款电话，甚至电话打到了家人那里，还找上了门，让她的生活受到了极大的影响。而事情的起因要从去年一次整容经历谈起。小兰告诉红星新闻记者，去年她结识了一个新朋友阳某，阳某自称是成都温妮莎医疗美容机构的一名内部人员，可以为小兰争取一个难得的美容整形免费“打版”机会。“意思就是说用我们的照片做广告，免费帮他们宣传。”

阳某与小兰的对话

免费美容，这等好事无疑是天上掉馅饼，小兰的好姐妹小丽也获得了这一机会。于是，去年11月，小兰和小丽相约一起去享受免费美容。“本来只想做眼睛，但她们说如果要免费打版，就要听医生安排，看哪些地方需要调整，喊我多少钱都不用管，因为是内部渠道。”据小兰和小丽描述，在医院的要求下，她们几乎一整天水米未进，在两人出现低血糖的情况下工作人员要求她们草草签了一些单据，当时并未发现、也没有被告知，其中有贷款的内容。手术前，她俩被告知需要交身份证、银行卡以及详细个人信息给医院保管，“我有些疑惑便询问为何要交这些，他们解释称是医院资料入库用。”于是，在接下来做手术的几个小时里，两人的身份证、银行卡以及详细个人信息全部交由医院保管。

美容手术美容知情同意书

遇到骗局？

收到催款电话，一查欠下十几万

上门讨说法医院却大门紧闭人去楼空

一个月之后，小兰接到了几个陌生电话，电话那头是催款公司，催她还整形手术的贷款。小兰心里纳闷，自己从来没有贷过款，到底怎么回事。她立即找到阳某，阳某解释称可能是医院资料泄露了，马上帮忙处理一下就好。因此，小兰也没有在意，然后又过了一个月，催款电话打到了小兰的家人处，甚至后来还找上了门，把小兰和家人吓得不轻，这才意识到事情的严重性。“经过查询，我名下共有四笔贷款，加起来共14万多元。”对于欠下的贷款，小兰十分不解，自己名下没有房产、没有车，还能贷十几万。

与此同时，当时和小兰一起手术的小丽也遇到了相同的情况，名下有贷款13万多，这让两人感到崩溃。“我们没有经济来源，还不了款，又上了征信记录，对生活影响太大了。”

由于“朋友”阳某迟迟联系不上，不久前，小兰等人来成都找到院方寻求解决方案，认为是他们签字办理分期贷款，并调出了相关记录。看到贷款公司出具的凭证，小兰傻眼了：“我没有签过字，这不是我的字迹。”据小兰和小丽表示，从她们入院做手术到离开，手里什么资料都没有，“除了脸上动了刀以外，空手来，空手离开。”发现自己可能遭遇的骗局，随后，她们到派出所报了案。让她俩意想不到的是，当第二天再次来到美容机构时，大门紧闭，室内物品被搬空了，找不到人。

美容机构大门紧闭

9月16日，红星新闻记者与两人再次上门找到美容机构，此时大门依然紧闭。在等待了许久之后，有人员从里面出来，不过该人员称并非美容机构的员工，而是来“搬货”的，“这家店不做了，货转让给了我们。”随后，记者进入该机构看到，内部几乎已经搬空，咨询室、观察室等房间都空了出来，上到2楼，几名人员正在忙碌着，有的搬氧气瓶，有的收拾文件资料。“这是要关门了吗？”记者上前询问，现场自称是美容机构的员工回答，“不做了，亏了200多万，破产了。”对于小兰等人的事情，该员工表示无法解决，需联系了机构的法定代表人。

美容机构搬空

警方介入调查

美容机构：并没“跑路”，准备搬迁新址

“被贷款”系中介个人行为与医院无关

过了一会儿，该美容机构法定代表人陆女士来到了现场，表示医院并没有“跑路”，而是准备搬迁新址。而于小兰等人“被贷款”的问题，她进行了回应。“我们从来没有做过整容“打版”免费的活动，这些是中介的个人行为。”陆女士告诉红星新闻记者，带小兰等人前往医院做整形手术的阳某不是院方的员工，仅是给医院推荐客户的中介渠道，院方给予相应提成。

至于阳某当时是如何给客户承诺，是否有免费打版以及如何贷款的事情，医院并不清楚。“这个事情确实是在院方不知情的情况下，中介渠道把她们诈骗到过来，但医院是按正常流程对客户进行问诊、手术。”陆女士表示，客户贷款了这么多钱，院方十分理解她们焦急的心情。若客户有医疗方面的问题院方会负责到底，但骗贷一事确实与院方没有关系。不过，院方非常积极的在配合客户，没有失联，可院方也联系不上阳某，愿意配合客户到派出所报案，提供相关证明资料。

现场，记者多次拨打了阳某的电话，一直无人接听。随后，陆女士与小兰等人来到了合江亭派出所报案，目前警方正在调查中。下一步怎么处理？“只有找到阳某，让她把钱退出来。”陆女士说。

美容机构负责人和小兰到派出所报案

红星新闻记者张肇婷摄影报道

编辑包程立

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