邮储银行六盘水市分行成功发放全省首笔“供热贷”
11月3日，邮储银行六盘水市分行成功发放全省首笔“供热贷”，金额2580万元，贷款对象为辖内某热气公司。该笔贷款的成功落地标志着全省“供热贷”取得重大突破。据悉，这是该行在支持地方民生工程、践行普惠金融方面实现创新突破的又一重大举措，进一步增强了该行拓展民生金融、服务民营小微企业的信心，赢得了客户赞扬和社会肯定。
走访企业
为积极履行社会责任，邮储银行六盘水市分行将服务小微的触角延伸至“民生金融”领域，在全市范围大力推广小企业医院贷、学校贷、排污贷、供水贷、小水电贷、供热贷等“民生金融”重点产品，并持续开展大走访活动，解决民生领域小微企业的资金需求。
“多亏了邮储银行及时出现，有了邮储银行的资金支持，企业新增项目建设就可以加快进度了，真的非常感谢！”企业负责人石总感激地说道。
据介绍，该企业目前供热覆盖面积331万平方米，供热民用户5934户，学校34所。供热涉及15个小区、37家公建单位。目前该企业的客户群体在不断地壮大，预计“十四五”规划末期，供热覆盖面积将达到800万平方米，供热民用户达到15000余户，但由于项目建设资金比较紧张，导致建设工期延迟，燃气供应量难以继续增加。在了解企业的情况后，该行主动上门服务，在上级行的支持下成功为其发放了2580万元“供热贷”。在得到该行的资金支持后，该企业将把这笔资金用于扩大项目建设，为百姓安全用气的民生工程提供更优质的服务。
据了解，“供热贷”是邮储银行推出的一款民生类小企业金融产品，邮储银行向符合条件的燃气供应企业发放的，用于燃气管网等相关设施新建及维修改造或生产经营周转的人民币担保贷款。具有手续简便、利率较低、无需抵押，贷款期限最长可达10年，贷款金额最高可达3000万元等特点。
企业现场
目前该企业将和邮储银行六盘水市分行持续开展网银、供热缴费等金融业务，下一步该行也将为该企业提供代发工资、信用卡等全方位金融服务。邮储银行六盘水市分行将以此次“供热贷”的成功发放为契机，不断积累服务经验，积蓄金融力量，不断加大民生领域信贷资金的投放力度，积极开展对辖内市场的调研和客户走访工作，搭建合作平台，切实有效地解决辖内企业“融资难”等问题，努力实现小企业贷款业务高质量发展，为六盘水市地方经济发展贡献邮储力量。
通讯员：王朝智
编辑：谢孟融
一审：黄琬荻
二审：赵明
三审：刘云冰
「寿光」寿光农商银行：助力生活缴费 传递暖心服务
“现在缴供暖费是真方便，手机上点点就可以了，真心感谢寿光农商银行，不仅可以线上贷款，供暖费也可以线上缴，让我们足不出户就能办理！”寿光市南马疃小区陈大哥说：“眼下，正是农忙的时候，为缴供暖费这个小事再跑一趟热力公司划不来，你们可真是帮了我大忙了！”
在今年供暖季到来之际，寿光农商银行迅速组织“红马甲”金融营销服务小分队进驻各村庄、小区、核酸检测点，设立临时服务点，提供上门代收服务。自今年社区营销活动开展以来，该行已帮助居民代缴“水电气暖”费114405笔，开立银行卡1959张，开通手机银行6592户，打通了群众生活缴费“最后一米”。此外，该行为进一步提升便民惠民利民金融服务水平，让百姓生活更加便利，还搭建了物业缴费、教育缴费、社保缴费、非税缴费、党工团缴费等十余类缴费场景。其中，物业缴费方面，寿光农商银行物业费业务已覆盖全市15家物业公司，38个小区、2万户居民；教育缴费方面，寿光农商银行代收辖内全部幼、小、初学校保育费、书本费、校服费等缴费项目，学费覆盖全市360余家公立学校、75家民办学校，可满足广大用户一站式快速缴费的数字生活需求。
下一步，寿光农商银行将继续以数字化创新实践，推进便民服务与普惠金融深度结合，积极建设生活、教育等微观化、行业化的缴费生态服务，让暖心的线上便民服务惠及更广泛的人民群众。
润昌农商银行：“三举措”畅通取暖费代收渠道
为深入践行“我为群众办实事”实践活动，润昌农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，积极与当地热力公司对接，通过搭建服务平台，广泛宣传推广，强化客户服务，全面推动取暖费代收工作，为广大城乡居民提供便捷高效的金融服务。今年以来，已累计代收取暖费5011笔、金额1174.09万元。
搭平台，拓宽服务渠道。搭建“线上+线下”交费平台。线上，开通手机银行APP、微信小程序交费渠道，实现线上交费7*24小时服务。线下，同步开通柜面、智慧柜员机交费渠道，方便来网点的客户现场办理。发挥“两员”合力。发挥“全员+代理网点服务人员”作用，为客户现场演示线上交费流程，主动帮助查询交费信息，提供高效快捷的服务体验。成立“移动金融服务队”。开展“五进”营销，利用移动智慧柜员机，通过上门服务，现场指导客户使用手机银行交费供暖费，为客户提供更全面、更贴心的金融便民服务。目前，线上渠道累计代收笔数4949笔、金额1161.16万元，柜台累计代收笔数62笔、金额12.93万元。
广宣传，加大推介力度。制作暖气费交费流程。印制暖气费交费宣传折页，制作交费明白纸，通过微信公众号、朋友圈等新媒体方式进行广泛宣传。开展“五进”营销活动。向商圈、社区居民发放宣传折页，在社区公告栏醒目张贴宣传海报，多渠道宣传热力费代收活动。目前，累计发放宣传单页3000余份，提供咨询服务1200余人次。开展“一揽子”金融服务。通过开展“厅堂微沙龙”“金融宣传站”等方式，为办理暖气费交费的客户宣传推介农商银行存款、贷款、电子银行等“一揽子”金融产品服务，为客户现场开立银行卡，并根据客户需求开通手机银行、线上绑卡，积极解答客户提出的各种金融问题，有效满足客户的金融需求。
强服务，抓牢客户维护。抓牢厅堂服务，抓好存量客户。暖气费交费期间设立专项暖心服务窗口，员工做好一句话营销，充分利用厅堂微沙龙做好暖气费代收宣传推广工作，切实抓好存量客户。目前，该行累计开展专项微沙龙讲解120余场，覆盖客户1300余人次。抓牢线上服务，抢抓年轻客户。充分结合电子银行重点业务推进活动要求，加大手机银行拓展，依托图文、视频宣传积极引导年轻客户使用手机银行交费暖气费，同步提高年轻客户留存率及手机银行活跃客户占比。交费期间，累计新增手机银行客户417户。抓牢外拓服务，拓展新增客户。充分发挥移动金融服务队外拓作用，结合“一卡通用”智慧社区积极对接物业，在小区门口设立流动服务点，按照“一对一、手把手”方式为居民提供暖气费代收业务，同步开展有感反馈、手机银行营销等，实现“一揽子”营销。
（朱聪聪）
