邮储银行云南省分行金融科技促转型服务城乡

近年来，金融科技蓬勃发展正悄然变革着金融业服务模式，也为普惠金融找到了一条数字化发展之路。中国邮政储蓄银行云南省分行(下称“邮储银行云南省分行”)坚持科技兴行理念，加快信息科技建设，大力推进金融与科技深度融合，让金融服务没有距离，让城乡居民足不出户便能享受金融服务。

移动展业：把“窗口服务”变“门口服务”

“以前贷款还要去银行网点，从提交资料到签订合同要跑好几次，现在银行的人上门服务，一边开卡，一边放款，才一个小时我就收到贷款了！”普洱市宁洱县谦岗村的村民老杨感慨。

老杨办理的“农贷通”贷款，正是邮储银行普洱市分行使用移动展业设备为其办理的。据介绍，通过使用移动展业设备，对于“政贷通”“农贷通”等小额贷款，贷款申请、调查报审等工作可以现场完成，贷款审批通过后使用移动展业设备上门签署贷款合同并办理放款，仅用时十几分钟就可完成贷款投放。

邮储银行客户经理手中的“移动展业”设备，堪称一个可以拎着走的“移动银行”，它突破了网点空间、营业时间的限制，全面实现了移动化的业务受理、授信调查、电子签约、自动放款及额度内支用等功能，自移动展业推广使用以来，邮储银行云南省分行已为2900多名客户提供便捷的信贷服务，工作人员只需在平板电脑上轻点指尖即可为客户办理贷款，线上操作使得小额贷款申请变得简单、快速、便捷，给客户带来了良好的服务体验。

数字化转型：着力推动普惠金融发展

在贷款流程数字化改造的同时，邮储银行还将产品线上化转型作为推动普惠金融服务线上转型升级的有力手段，随着“极速贷”“小微易贷”等信用类全流程线上产品的开发和推广，邮储银行云南省分行进一步加大了对中小微企业和个体工商户的信贷支持力度，同时巩固物理网点的优势，优化客户体验，打造线上线下一体化服务的新格局。截至2020年末，邮储银行云南省分行线上化个人经营性贷款产品余额38.34亿元，较上年末增加29.63亿元，增速达340%。

王女士在普洱市景谷县做餐饮生意，由于店面扩大装修，资金紧缺，邮储银行景谷县支行的客户经理得知后，向她推荐了邮储银行的线上产品“极速贷”，并指导王女士用手机银行操作申请贷款。王女士是景谷县支行的老客户，信用状况良好，提交申请资料后，不到10分钟就获批了30万元信用贷款额度。“几分钟就申请到30万没有抵押的贷款，真是超乎我的意料，贷款额度还两年之内有效，随借随还，对于我们做生意的人实在是太适用了！”王女士开心地说道，有了贷款资金，王女士的店面如期装修。

近年来，邮储银行云南省分行持续推动线上线下一体化深度融合，不断丰富数字化产品供给，推进“三农”金融业务数字化转型，通过数字化产品为客户提供便捷、高效、优质的金融服务，高效服务“三农”和中小微企业，助力乡村振兴。

优化电子渠道：助“银发族”跨越数字鸿沟

随着金融科技的发展，银行网点的功能已越来越多地搬到网上、手机上。在加速推进数字化建设的同时，邮储银行云南省分行积极构建线上线下融合发展生态圈，进一步加强“适老化”金融服务，让老年群体“看得清、用得来、完得成”，为他们提供更周全、更贴心、更有温度的金融服务，帮助老年人全面融入信息化社会。邮储银行持续优化完善电子银行体系，并依托“自营+代理”运营模式和完善的电子银行网络，为城乡居民提供水电暖、代发工资社保等各类民生服务，不断提高客户服务满意度。

邮储银行云南省分行不断提升消费者服务质量，重点关注老年群体，多措并举帮助老年人跨越数字鸿沟。在线上服务方面，该行推出了大字版的手机银行客户端，并持续关注中老年客群的使用反馈，不断优化功能、流程和页面布局，通过暖心的服务，全面提升中老年客户的体验感。

与正常的界面不一样，邮储银行大字版手机银行客户端的字体放大清晰，首页布局简洁明了，重点突出中老年客户常用的明细查询、智能转账、财富一览、生活缴费、理财业务等功能。同时，客户可通过“一键求助”功能，方便连线在线客服或拨打电话客服。

在线下服务方面，为保证老年客群在营业网点通行便利，邮储银行云南省分行在一些老年人较多的营业网点铺设无障碍通道(特殊环境不允许安装除外)，免费为老年客户提供老花镜、放大镜、轮椅、外用药箱等多种便民服务设施及用品。各个营业网点还针对养老金客户持续开展金融知识讲堂，普及各种金融知识，积极引导他们使用方便快捷的ATM、存折取款机等自助机具快速办理业务。

邮储银行云南省分行相关负责人表示，下一步，该行还将持续关注老年人群体金融需求，不断优化“适老化”服务模式，帮助老年人跨越数字鸿沟，在信息化、智能化社会发展中不断提升“银发一族”的获得感、幸福感、安全感。

来源：邮政储蓄银行

责编：农天琴实习编辑：陶晓双

编审：吴晨萍

终审：钱红兵

邮储银行新会支行为“双11”送上“金融套餐”

连日来，邮储银行新会支行借“双11”活动契机，对城区中心圈开展消费季送金融套餐活动，活动期间，该行按照“保畅通、提形象，保质量、提体验，保安全、提品质”的总体目标，积极做好“双11”旺季生产的各项工作部署，依托“互联网+新消费”模式，通过线上消费和线下门店优惠叠加促销优惠，激发市民的消费热情，增加消费市场的活力。

在本次“双11”活动中，邮储银行新会支行通过整合多种特色金融产品，诚意满满地推出“金融套餐"，为“双11”助力。

信用卡，“看得见”的优惠

中心路某商场内，顾客正在排队结账，商场门口及收银台旁边“邮储信用卡满60立减30”的宣传牌引起了李女士的注意，经一番了解后得知，这是邮储银行为信用卡的客户推出的消费满减活动，不仅线下刷卡立减，而且线上购买商家优惠券，绑定邮储信用卡支付，信用卡积分也可直接抵现。李女士当即拨打宣传牌上的咨询电话咨询办卡事宜。

“邮惠付”，听得见的钱包

据商家小刘说，该行的邮惠付太好用，客户进店消费，自主扫码付款，还能参与支付满减活动，且每笔收款有播报，钱直接转入卡里，而且不用提现手续费，太方便了。

“邮惠付”是邮储银行践行普惠金融的一款重要产品，专为实体店日常消费场景设计，聚合微信、支付宝、银联云闪付等支付渠道，为商户提供安全、便捷、完整又经济的终端支付结算平台和电子支付解决方案。

“极速贷”，划出来的资金

王小姐是一位95后，半年前，她看好了步行街旁的人流量，年轻人多，位置靠近步行街，想在此开一家奶茶店，可算上房租、加盟费用，自己还缺30万元资金，而且没有房产可以用作抵押，这让王小姐陷入困境，这时，邮储银行客户经理小陈找到王小姐，向她推荐了该行的“极速贷”，“你只需通过邮储银行手机银行即可完成贷款资料的提交和贷款审批，信用额度高达30万元，贷款可自主支用，额度循环使用，还款方式灵活，随支随还，用一天算一天利息。”王小姐当即通过邮储银行手机银行APP发起申请，不过半小时，王小姐第一笔创业贷款就到账了。

像受益于邮储银行金融套餐的客户还有很多。为服务好中小微企业，邮储银行新会支行结合地方政府、上级行的指导意见，聚焦商户资金需求，加大信贷支持力度，为消费市场复苏增添了新动能，极大地激发了个体工商户、小微企业复工复产的经营发展活力。

邮储银行赣州市分行“小额极速贷”余额突破40亿元

来源：人民网－江西频道

近年来，邮储银行赣州市分行在积极践行普惠金融，以服务实体经济为己任，积极抓住数字时代的发展机遇，强化新技术新方法的应用，加速推进“三农”贷款业务的数字化转型发展。日前，邮储银行赣州市分行个人经营性贷款线上“拳头产品”——“小额极速贷”余额突破40亿元，成为邮储银行江西省分行系统内首个“小额极速贷”余额突破40亿元的市分行。该市分行本年累计发放“小额极速贷”近55亿元，净增超13亿元。

“没想到只需要手机上点下就可以解决资金问题”，说起邮储银行的服务，赣州会昌的脐橙种植户周先生说。原来，今年受干旱影响，周先生家的果园产量比往年少好多，卖完果、付完前期的农资费用，准备购买冬肥而遇到资金困难，邮储银行赣州市分行辖内会昌县支行正开展下乡惠农政策宣传，客户经理了解他的情况后，向他推荐了“小额极速贷”，并指导他用手机完成了贷款申请，半小时都不到实现了贷款发放。

据了解，邮储银行“小额极速贷”是一款全流程线上化的大数据信贷产品，包括信用贷和抵押贷，贷款对象为18至65周岁从事正当生产经营活动的小微企业主、个体工商户和农户，具有申请流程简便、操作简便、审批快捷、实时到账优势，能切实帮助个人、个体工商户和小微企业主解决“短、频、快、急”资金难题。(黄飞鸿)