信贷销售一定要知道这样的邀约话术技巧

信贷一般都有电销，但是电销很难把客户邀约过来，具体有怎么样的话术呢？为什么有的愿意接听，有的不愿意接听，我把一切告诉你

相信任何打通电话的有90%都是直接挂掉，而剩下10%中愿意接听你电话的不到1%是真有需求。一般愿意上门了解产品的理由只有那么几个。需求、优势、服务、专业。

这四个词语最终也是邀约客户的基础。信贷不同与其他消费产品，不是能培养出来的，而是一门必需由需求而产生的交易，所以电销中产生有兴趣、有意向、或者有需求的客户时，一定要想办法把握住！

聊聊有意向的客户邀约：

一、需要考虑考虑对于这种客户，一定要了解他的担心点在哪里，必须当时直接询问其考虑的原因。不能客户说需要考虑考虑，你就直接回复个好就没下文了！

一般说要考虑的原因：

1.心里想着你是不是骗子

解决方案：在客户犹豫的时候就直接回复客户：XX先生您住哪里呢？我们的门店就在XX市XX区XX楼，您方便下午过来看下吗？（多用假设成交的语句，不要让客户自己回复个时间）

如果客户说今天下午没时间，你接着问：那您是明天上午还是下午有空呢？（这也是假设成交的语句，多让客户做选择，少让客户自己回复）

2.想着你是高利贷

解决话术：我理解您的想法，我们是正规机构，有合法的营业执照，这点您完全可以放心。至于利息您要看跟谁比，跟银行比我们的确是高了点，不过银行要求不动产的抵押，而我们是无抵押的信用贷款，速度快、手续简单、最快1天出结果。我们门店就在XX这边，隔您也不远，您方便下午过来看下吗？

3.在考虑是找朋友借还是来贷

解决方案：一般这种情况下客户都会告诉你：我现在是有要用钱的需求，但是我可以找朋友借取。你就可以回复客户：先不说好不好借，这社会就是钱好还，人情债最难还啊。您看我给您列取个方案看是否可行：您用短期算下来也用不了多少利息，您可以过来我们公司了解一下情况，然后这边进行着，朋友那边也先考虑着，实在不行您再找朋友借也不迟。

二.有多家选择（或者觉得利息高等）

解决方案：一般这种情况下客户都会说，哪家哪家比你利息低、哪家哪家比你额度高等等来打击你。

首先学会用封闭式提问：您能接受的利息是2分还是2分3呢（2分3是你家公司利息，2分是客户口中公司利息，让他在二者之间选择）。

客户肯定会选择2分（目前同行小贷利息差距不大），然后你把自己的劣势缩小，优点放大：那我们这边1万1个月也就比他们多30块的利息，就一餐快餐钱。而且我们公司通过率高、批款速度也很快，一天就出结果了。

最后把客户约上门再说：这样，XX先生，我们下午见面细谈，您下午几点有空？。对于这种已了解多家信息的客户，如果你的产品实在没有同行公司的优势，那就只能约上公司后通过自己的服务态度更胜一筹了。

三、觉得额度低

解决方案：话术：大钱有大用，小钱有小用，我们虽然没有银行批款的额度高，但是您可以先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都看的比较长远，生意越大，融资的渠道就越多；而且啊，我们有最高50W的循环贷，您这次要在我们这贷款成功就会有追加贷款的机会。您下午可以过来看下，我给您看看我之间贷出后做追加客户的案例给您看。（其实他比谁都清楚他的条件在银行贷不来，这会儿别戳破给足面子）

四、有意向，但是不太信任你

解决方案：跟心里想着你是不是骗子解决方法一样，告诉他公司地址，信贷门店所在地一般比较高大上，地址也一般是当地耳熟能详的地方，所以邀约到一个他知道的地方能让客户产生信任感，然后具体面谈的时候要穿着职业、言谈举止专业些。

五、想多对比几家

客户：我看看其他家先

话术：我们公司就在XX隔您10多分钟车程，您过来我们公司看看也不耽搁您了解其他家，您说呢？（客户一旦过来你还拿不下来就是你没本事了）

只想到这些了，反正万变不离其中，约到客户的基础是：知道客户需求、了解自己优势、态度端正真诚、产品知识更专业！

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汽车以租代购客户答疑常用话术（一）

汽车以租代购是汽车融资租赁业务的其中一种形式，它是以客户长租车辆及二手车车辆处置为一体的打包业务形式为手段从而实现客户分期买车目的的一种汽车消费形式。

车辆以长租的方式，按逐月支付租金，待租期年限到期后，将车辆所有权过户给客户。

以租代购既不是卖车，不同于短租车辆，也不同于汽车消费贷款和汽车抵押贷款（银行汽车消费贷款、汽车厂商金融公司贷款、第三方汽车金融公司贷款等等）。以租代购是以租赁为方式，实现汽车金融目的的一种业务形式。

汽车以租代购在国内发展时间较短，客户接受程度还不是很高，所以有一些客户常见问题，需要以租代购行业从业人员学会一些答疑常用话术。

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问：汽车以租代购收费高于汽车消费贷款，为什么我要选择汽车以租代购呢？

答：

汽车以租代购客户一般为无法全款购车也无法满足银行贷款要求的次级客户（优质汽车贷款客户可能一般首选汽车消费贷款服务），这些客户因为资质较差，所以风险相对高一些。

汽车以租代购公司如果想为这些客户服务，就需要通过一定的手段控制风险。这个手段就是所有权和使用权分离（融资租赁和消费贷款的本质区别）。

所以汽车以租代购在合同期内是登记在汽车以租代购公司，相应的上牌、缴纳保险、事故理赔等工作都需要公司专门人员提供服务。

对应的就需要公司办公地址和办事员工，也就对应的产生了多于银行等纯汽车金融服务的成本费用，所以汽车以租代购的成本收费必然高于汽车贷款。

汽车以租代购确实一般情况下比汽车贷款收费要高。

但是汽车消费贷款只提供汽车金融服务，而汽车以租代购提供的是金融服务+汽车使用其他服务，服务项目多自然收费高一些，只是自然规律。

打个比方，卖馒头的和卖面的比价格合理吗？

做馒头的时间、劳动、工艺、失败率等等都不算成本了吗？有人想买面自己回家做馒头吃，也同样有人想买馒头直接吃，每个人有不同的选择，不要以为卖馒头的抢了卖面的人的生意！

在市场上有人喜欢买面自己做馒头，也有人喜欢节省时间去直接买馒头，而且随着生活条件好了，大家愿意多花钱买馒头吃，节省出时间可以做更多有意义的事情。

汽车以租代购和汽车消费贷款的关系就像馒头和面粉的关系，所以汽车以租代购收费高是合理的情况。

参考：真正的以租代购，不要光会算利率，还要懂专业知识！

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问：汽车以租代购比汽车消费贷款都有哪些优势主？

答：

（1）低首付，低门槛，让无法付全款的客户轻松实现拥有车辆的梦想；

（2）首付款含保险、购置税、上牌费等费用，免去客户缴纳税费的资金压力和繁琐的手续；

（3）客户资质审核灵活，不满足银行贷款资质的客户，可以顺利办理；

（4）以租代购可按客户现金流量来规划，甚至在首付低的情况下能实现月租金更低的方案。以租代购使客户能灵活调动资金进行投资和经营，提升客户收益；

（5）企业客户租金可以抵扣企业所得税，合理避税，提升实质获利；

（6）企业客户租车不列入固定资产，不列入资产折旧，降低资产负债比例；

（7）我公司为客户提供上牌、检车、保险、理赔等一条龙代办服务，节省客户时间，提升效率，客户安心用车；

（8）客户规避用车限制。机关或者国企有实际需求，但受政策限制不能直接购车，以租代购可以满足企业需求；

（9）明确收费标准和项目，合同一次性签订，无其他隐形收费。

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问：我如何相信企业，万一企业到期不给我过户怎么办？

答：

1、我们是正规的企业，公司有足够的实力（介绍公司背景或者规模）。

2、我们是正规的业务模式，我们有自己的经营思路和营业利润。

3、最重要的一点，您不是一次性把车款全部交给我们。

您是陆续交给我们月租金，而我们把车辆给您，你在使用过程中陆续缴纳月租金。

这就是是说您是在逐步享受车辆价值的同时付出的租金，等合同结束的时候您已经把车辆合同期的价值享受完了，即使不能过户车辆还在您手中，对您也基本没有什么损失。

4、还有就是我们把全新的车辆给您，您只交了很少一部分首付款，所以我们合作是给予彼此基本的信任，我们对您足够的信任，您也应该给我们基本的信任。

以上为汽车以租代购客户经常提到的几个问题，小编整理一下答疑常用话术，以供行业内精英们参考。后续小编会逐渐整理完善其他问题答疑，分享给行业精英们！

信贷员与客户沟通的常见问题话术

信贷员与客户沟通的常见问题话术

我们接待客户时，经常会遇到客户这几个问题，比如“利息”、“额度”、“时间”、“还款方式”等等，如果你没有丰富的经验那么就好好做下记录，否则也许你的一句话不专业回答，很有可能让你损失一个客户！

1.利息

客户问：你们的利息太高了

整理话术：能理解你比较关注利息，首先我们这边是做无抵押信用贷款的，相比抵押类贷款风险较大，其次我们是没有任何前期费用的，给您说的利息是您所有的成本，（举例银行、担保公司等产品对比）而且我们放款速度快最快当天你就可以拿到钱。

2.公司

客户问：你们公司正规吗？

整理话术：这个要自己一定要对公司的企业文化和背景了解，比如介绍公司成立那一年的，全国有多少机构，都有获得到什么奖项，包括一些合作机构，顺便可以让客户去在网上去查询下公司是否正规。

3.额度

客户问：你们能给我贷多少钱？

整理话术：为了避免客户最后不签约，首先告诉他们我们主要是做小额信用贷款1-30万左右，然后给客户分析，申请信用借款主要是看您自己的资质（通过职业、收入、征信、负债四个方面）尽量不要直接否定客户或者直接告诉你这情况贷不了这么多，可以变相告诉客户：您来申请，我尽量帮你解决理想额度，如果额度较低我再帮你想其他办法。

4.还款方式

客户问：你们每个月都要还本金，这样我的资金利用率太低了。

整理话术：我们这边是信用借款，每月还款能降低风险，最主要是您每个月还款可以避免您一次性到期偿还大额贷款产生的还款压力。并告诉客户信用贷款的产品都是每月换本金，没有先息后本的方式。

5.填表

客户问：为什么要填写这么多联系人？

整理话术：首先您放心我们会对您填的信息进行严格的保密，如果您没申请下来我们会对资料进行统一销毁。因为我们这边是信用借款，要对您提供的资料进行真实性核查，同时我们也可以为您保密不让联系人知道您申请贷款的事宜。

6.客户比较犹豫

客户说：让我考虑考虑吧。

建议话术：先生/女士，能看出您是一位考虑周全的人，您是还有什么地方是我对你介绍的不太清楚吗？

7.批款

客户说：多久能下款呢？

建议话术：目前我们公司审核都是特别快，快的话当天就能拿到（可能部分公司需要2-3天，当然也有公司3小时就能批款）资料越齐全我们审核就越快，您只要配合我准备资料，我会帮您尽快拿到资金。

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