平阴农商银行“四项举措”助推贷款营销

鲁网11月8日讯近年来，平阴农商银行以客户为中心，依托智慧营销系统，持续深耕市场，实体贷款38.57亿元，较年初增长3.1亿元，增幅8.7%；零售类贷款9482户、34.28亿元，较年初增长3.27亿元，增幅10.55%，零售类贷款余额占比65.81%，较年初增长1.85个百分点。

（一）加快智慧营销系统运用，不断夯实营销基础工作。一是合理分工，明确责任，在城镇社区居民获取上，积极对接街道办事处，获取政务网格，将智慧营销系统网格与当地政务网格保持一致，建立行政村网格344个、临街商铺17个、城镇社区网格117个、机关事业单位网格88个、专业市场2个、商场2个。二是分步实施，梯次推进，充分发挥领导班子带头作用，以点带面，由易到难、由小到大、由村庄到网格，因村施策，全力推进。以各村主干道、街道、社区为重点营销区域；针对个体工商户、小微企业营销，制作营销明白纸，通过列清单的方式，明确“四张清单”进度情况及工作要求，严格按照“四张清单”对接标准对各类网格进行全面对接，坚持做到出真功、见时效。三是“小班制”培训，实现智慧营销系统精准“滴灌。开展“小班制”培训模式，将现场教学和小班教学有机融合，采取“因需施教+送教支行”的方式，通过精准“选题”“点题”，为智慧营销系统使用精准“滴灌”，切实提高培训的精度和实效性。

（二）充分利用“纾困贷”政策，迅速增户扩面。平阴农商银行充分利用济南市中小微企业纾困政策，抢抓时机，进一步加大中小微企业和个体工商户纾困帮扶力度。一是召开“济担-纾困贷”营销推广部署会，行党委班子成员、各部室总经理、各支行行长、信贷副行长、全体客户经理参会，安排部署“济担-纾困贷”营销推广工作，制定考核激励方案，就奖罚措施、营销重点进行解读和安排，加大奖惩力度，明确按户奖励措施，将完成情况与千分制考核挂钩。二是班子成员认真贯彻“带着干”“领着干”要求，带头对接各镇、街办事处主要领导、个体工商户、中小微企业，依托智慧营销系统重点营销，与支行共同开展政策宣讲和产品营销。三是强抓过程管控和培训指导，将全员分为中层以上管理人员、信贷人员、部室员工、内勤人员四个批次展开培训，培训覆盖率达100%，全面解读产品内容、考核机制、操作流程，确保政策掌握娴熟、流程步骤不漏。截至9月末，已发放纾困贷1550户、7508万元。

（三）加大产品创新，丰富服务渠道。一是完善新市民产品体系。细化和完善“新市民创业贷”“新市民信用贷”“新市民安居贷”“新市民教育贷”，并研发推广纯线上贷款产品“新市民快贷”，为新市民提供便捷获得信贷渠道和利率优惠，加之前期推广的“农商普惠贷”“济担-富业贷”“手机快贷-按揭客户贷”“消费分期贷”等通用类产品，目前适用于新市民客户的信贷产品已有十余款，有效解决新市民产品不足和融资难题。二是完善新市民服务渠道。优化线下网点服务，在营业网点设立新市民服务专柜，持续丰富厅堂主题营销活动场景，今年来全行累计开展厅堂活动200余次。强化“线上网点”建设，建立“移动金融服务队”，每周一次上门对接服务，开展社保卡、聚合支付、手机银行、电子医保等一揽子业务，加大线上金融推广力度，完善新市民服务体系。平阴农商银行对接县人社局积极推广社保卡换卡服务功能，在13家营业网点布放8台移动社保卡即时制卡设备、4台柜面社保卡即时制卡设备，科技赋能，全面实现即时制卡、社保卡激活上门服务、自助缴费等功能，实现新市民社保服务、医保结算服务全覆盖。三是持续推进一卡通用智慧社区建设，将金融服务融入社区综合治理，打造新市民温暖之家，现已签约一卡通用智慧社区21个。平阴农商银行积极了解市场管理方各类费用收缴模式，搭建“一卡通用智慧社区”系统平台，采用线上缴费模式，制作并发放宣传折页。通过线上宣传、操作指引、现场展示等方式确保“手把手”教会新市民缴费流程，解决新市民缴纳市场管理费、租赁费难题。

（四）强化机制管理，持续提升办贷服务质效。一是以提高便捷度为目标，优化信贷流程。通过设置公示牌、微信公众号、电话热线等方式畅通申贷渠道；通过开展“无纸化”办贷，精简办贷资料。实行资料“容缺”及“后补”机制，进一步优化贷款流程和办理手续，实现急事急办、特事特办。通过完善四个中心建设，配备人员设备，提高服务效率，持续提升贷款办理流程化、专业化水平。二是以提高客户体验为目标，推广办贷新模式。通过积极推广“信贷”等线上办贷模式和“税贷”“商贷”等线上产品，提升客户申贷便捷性。通过开通不动产网上抵押登记系统，实现抵押登记无纸化、客户“贷款面谈面签+不动产抵押登记”零跑路，切实提升了客户办贷体验。三是以提高贷款可得性为目标，强化金融服务。通过对支行、审查审批中心实施差别化授权，下放审批权限，缩短办贷链条，缩短审批时限。通过党建共建、政策性贷款产品推荐会等方式，加大推广政策性贷款产品和省联社80余款信贷产品，满足不同客户需求。通过推广“无还本续贷”、“循环贷”等服务，开展无缝隙办贷服务，协助小微企业纾难解困，降低转贷成本。（通讯员赵炎、朱晓）

莱芜农商银行上游支行“三举措”发力“星火e贷”专项营销

冬日攻坚活动开展以来，上游支行高度重视，针对贷款增户扩面乏力的情况，制定贷款营销专项考核方案，以推广“星火贷”为契机，助力贷款投放工作提质增效。

以强化考核为抓手，形成营销长效机制。该支行根据冬日攻坚活动方案制定了“星火贷”专项营销考核办法，按条线进行任务分配。同时创新考核机制，将冬日攻坚绩效考核的60%与2023年首季考核相挂钩，绩效考核按任务完成比例分别进行兑现，充分激发全员营销的主动性和积极性。同时将提高有效授信覆盖面和额度激活作为阶段性营销的重点，全面提高“星火贷”用信率。

以“四张清单”为基础，强化分层分类营销。为全面提高授信覆盖面，该支行将“星火贷”与“四张清单”走访对接、客户经理驻村驻点办公相结合，对“四张清单”客户按照行业、上下游、资产规模等进行分层分类，有计划地推进进村、进企宣讲，将该行优质贷款产品宣传到位，进一步扩大意向客户基数，为转化有效客户打好量的基础。冬日攻坚活动开展以来，已累计对接建筑类企业3家，辐射对接上下游客户17个，已办理授信10户、授信金额68万元。

以党建共建为平台，做好行业客户维护。以党建共建为契机，加快推动与辖内企事业单位等行业客户开展合作，通过银企对接带动融合发展，积极到合作单位开展营销活动，通过召开信贷产品推介会、体验用信等活动，让客户充分了解“星火贷”的办贷流程和便捷优势，做实做优行业客户营销维护。（孟广青）

责编：张炜郭锦辉

长治农商行五马支行：“小做法”促进贷款营销“大跨步”

黄河新闻网长治讯：三季度以来，长治农商行五马支行认真贯彻长治审计中心党委“四三二一”施工方法，以“三全”营销为抓手，增强员工行动力、提升客户满意度、打造金融服务圈，不断推动贷款营销工作再上新台阶。截至目前，该网点三季度成功营销贷款42户、金额2618万元。

图为：长治农商行五马支行晨会现场

为积累客户资源，该网点员工每天奔走于大街小巷、园区社区，不遗余力宣传行内产品。对于暂时没有需求的，也会主动加微信好友，随时做好客户储备和挖潜工作。“强根”营销活动开展以来，该行抢抓活动契机，开展“晋享付”和贷款联动营销，为提升服务效率，白天逐户登门拜访搞营销，晚上加班加点整资料，坚持做到第一时间为客户办理到位，赢得客户信赖。

图为：长治农商行五马支行工作人员帮客户办理业务

在贷款营销中，该网点员工始终坚持根据客户的不同情况、不同需求进行精准营销，第一时间为客户推荐最适合的产品，而不是片面的推广低利率产品。例如客户张某投资回报时间较长，虽然该行一年期贷款利率较低，但考虑到期后客户还款压力较大，便针对客户具体情况进行了详细分析，为客户量身定制了适合其自身的贷款产品，这样不仅能减轻客户的还款压力，也能够有效降低贷款风险。另一客户李某经营情况很好，但个人隐私保护意识极强，对办理贷款需提供个人资产情况这一流程非常反感，经员工与其进行多次深入沟通，才打消其顾虑，最终成功放款。

作为一名营销人员，尤其面对完全陌生的客户，如何营销，如何让客户了解产品进而办理该产品，无疑成了所有人心中的头号难题，所以该网点员工在负责人的带领下，利用班后业余时间不断加强贷款知识和营销技能的学习，善学多思，熟练掌握每款产品的特点优势以及适用范围，希望通过过硬的专业知识、良好的个人形象、热情的服务态度向客户展现企业形象。此外，以营销经理为核心打造金融服务圈，客户在有金融需求时，就会想到该行，想到营销经理，使营销经理逐步融入客户的经营圈、生活圈，形成让客户介绍客户，让服务带来客户的良好循环。

下一步，长治农商行五马支行将继续本着“以客户为中心，满足客户不同需求”为目标，进一步拓宽贷款营销渠道，不断提升贷款营销质效。（杨竟旭）