我的浦发信用卡协商还款过程

以贷养贷，让我债台高筑。信用卡长达三年都是空卡状态，一直都是利用POS机还进去又刷出来，每个月的手续费都不少。最近半年经济更加困难，只能还最低还款。可曾想到，最低还款之后每个月的利息都不少，每个月还进去感觉都是打水漂，有一种感觉，就是什么才能还得完，什么时候才能上岸。

最近生活压力更加大，小孩开销开始变大。于是我开始拨通信用卡中心号码进行协商，开始也是想试试。听说f信用卡逾期后催收电话比较多，那就先试试从这个开始。

接通后，我先录音然后让客服帮我转协商部门，我需要协商还款。接通后我先表明我现在的经济情况，经济困难没有办法每个月还最低还款了。也表明我是有意愿还款的，并不是想逃避。现在就是主动跟你们联系协商还款事情。也表明我每个月能承受还款金额是多少，超出这个金额我没有办法保证每个月都按时能全额还款。

刚开始客服说协商还款需要我开贫困证明，我问他需要什么样的贫困证明？他回答说要政府部门盖章的证明。我就问他，我不是低保户，政府不会给我出这个证明的。还有如果我们提供这个证明说明我是低保户，既然我是低保户那么你们银行还给我办信用卡，说明你们是违规操作的。后来客服就问我大概每个月能还多少？我说500这样（信用额度12000）然后他就帮我算，算完之后就说每个月530块钱可以接受吗？分24期。然后总共的利息是700多块钱。现在最低还款每个月的利息都200了。

我同意了这个方案，然后我就问他工号多少。咱们得知道是谁帮我们办理的，万一以后有什么纠纷也好找到负责人，因为我全程都是录音的。以上就是我协商的一个过程，其实这个是最简单的协商，没什么太大困难。也许是这个客户比较好所以没那么难协商。我就把我的一些东西分享给有需要的朋友，或多或少对你有帮助就好。后面我会分享我其他行的信用卡协商经验，有需要交流的朋友可以关注谢谢。

贷款延期还款政策落地！已有多家银行推出先还息、后还本方案，快看你能享受吗

为缓解居民因疫情导致的信贷还款压力，已有多家银行推出延期还款、征信异议修改等金融支持措施。4月21日，北京商报记者梳理发现，面对受疫情影响用户的燃眉之急，已有多家银行推出延期还款、征信异议修改等金融支持措施，在延长还款周期方面各家银行的把控也较为稳健。分析人士指出，各银行需灵活配置金融资源，针对不同客群优化合理还款计划，同时加大对受困严重群体的倾斜力度。

图片来源：壹图网

多银行落地差异化还款政策

为了缓解疫情期间房贷、消费贷等用户的还款压力，4月21日，北京商报记者梳理发现，当前已有包括工商银行、中国银行、交通银行、兴业银行、浙商银行、浦发银行、张家港农商行、江阴农商行在内的多家银行对“还款服务”进行调整为用户纾困。

各家银行推出的“还款服务”方案共性是均设置了延后还款举措，差异性则主要体现在还款延后时间的不同。近日，兴业银行针对满足一定条件的存量房贷用户推出了“随薪供”还款服务，该产品设置了两个阶段的还款周期，第一阶段只还利息，暂缓归还贷款本金，第一阶段还款期限最长为三年；第二阶段为按原借款合同中约定的还款方式按期还本付息。

工商银行大连分行针对经申请对符合条件的未逾期用户单次可提供最长6个月的调整还款计划服务，在还款方式上也设置了多种选择，例如，6个月内只还利息，第7个月后将宽限期内6个月未还本金摊分到贷款剩余期限；6个月内一分不还，第7个月一次性偿还宽限期内6个月未还利息，宽限期内6个月未还本金可摊分至贷款剩余期限等方式。

建设银行针对临时因疫情防控、隔离、封路等原因还款不便的用户，提供最长至28天的短期延后还款服务，用户在疫情期间可申请延后一次，如还款日之后的28个自然日内足额归还贷款，视为正常履约，不催收、不影响征信。

“在疫情等冲击下，市场就业环境受挫，因此在这样的特殊时期，银行对贷款政策作出相应的调整较显必要。”诸葛找房数据研究中心分析师关荣雪在接受北京商报记者采访时表示，目前推出的银行延期还款政策存在一定的共性，延后还款时间的举措占比较高，且在延长周期的把控方面较为稳健，这也进一步凸显了政策调整的谨慎性。

针对不同客群优化合理还款计划

为了避免用户“征信”在申请延期还款的过程中出现污点，多家银行对征信逾期修复方案也做出了明确指示，主要包括征信异议修改、宽限期之内还款的不会影响征信记录、延期期间内不催收、不影响征信几大类。

盛京银行沈阳分行对因受疫情影响未能及时还款的企业及个人，经企业及个人申请并提供相关材料，经银行审查认定后，相关逾期贷款可不作为逾期记录报送征信机构。已经报送的，此后可提供有效证明材料，核实无误后可对其征信提交征信异议修改。

交通银行辽宁省分行对于参加疫情防控的医护人员等，确诊患者、隔离人员，或者其他受疫情影响暂时失去收入来源的个人房贷用户，经核实相关情况后，为用户提供还款宽限期延长纾困服务，给予房贷用户最长90天还款宽限期。对于已设置还款宽限期的贷款，在宽限期之内还款的，不会影响征信记录。

不过需要关注的是，虽然多家银行推出了保障公众征信的相关权益，但用户也应谨慎了解政策细则，避免出现逾期而被误报征信的情况。一位涉疫地区国有大行相关人士对北京商报记者表示，若涉疫地区有相应延期还款政策，符合要求的人员申请当月逾期暂不视为违约，但此前出现逾期的记录会报送征信。

实际案例中，有部分用户误认为延期还款就不需要归还延期期间未还贷款本金对应的利息。对此，建设银行表示，在受理用户申请时，会详细说明延期归还的贷款本金会正常计算利息，在以后的还款期内偿还，并向用户展示详细还款计划安排。

易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示，银行应主动摸清用户存在的困难跟延期还款的需求；制定合适的规则防止有心之人钻政策的漏洞，同时也不能过于繁琐，在合理限度内用更为效率的方式解决用户的燃眉之急；要提供便捷的延期还款通道，在PC、移动端等渠道开设相应的服务模块；要建立畅通的客服沟通机制，为用户提供良好的咨询、交流渠道。

“各银行需灵活配置金融资源，充分考虑贷款人的实际情况，针对不同客群优化合理还款计划。调整方向也应具多样化，如延长贷款期限、延迟还本付息、设置还款优惠期等，同时加大对受困严重群体的倾斜力度。另外，缓解部分群体压力的同时，也不可放松对借贷群体信用的把控。”关荣雪如是说道。

北京商报记者宋亦桐

南昌：向“浦发银行”申请提前还房贷被推诿，男子称“还钱比借钱还难”

来源都市现场原创

未经授权不得转载

江西南昌的焦先生说，最近，他准备把自己的房贷一口气全部还清，可申请提前还贷的过程却并不是很顺畅。

2016年底，焦先生在位于南昌市高新大道的浦发银行湖影支行办理了个人住房按揭贷款，总额为55万，分20年还清。2021年，手头比较宽裕的焦先生申请了提前还贷，归还了25万元的贷款。最近，他又想把剩下不到21万元的贷款一次性还清，但大堂经理告诉他，不能确定可以还上，接着给了焦先生另一位工作人员的电话。随后，焦先生联系上了银行的相关经办人，但还是没能办成。焦先生觉得自己在申请提前还贷过程中遭遇了推诿。

南昌市民焦先生：让我去找以前给我办贷款的业务员，那个人早就辞职了，我到哪里去找？

焦先生说，去年他申请提前还贷时，从提出申请到最后的扣款，只用了三天时间。可是这一次，在他提出申请后，和经办人的沟通并不顺畅，至于申请什么时候能通过，也成了一个未知数。

南昌市民焦先生：打了三个电话，一个都不接。现在还钱比借钱还难一点。

银行经办人：申请通过后会打电话告知为了核实焦先生的说法，5月31号，记者和焦先生一块来到了他办理业务的浦发银行网点。工作人员表示，想了解办理的进度情况，还是要联系相关的经办人员，而这名经办人员目前在外面办事。因此，焦先生又电话联系上了对方。

焦先生：你上次不是让我找以前我那个经办贷款的人吗？

浦发银行南昌分行工作人员：你找了他吗？

焦先生：我找不到他，他早就辞职了，我到哪里找他？

浦发银行南昌分行工作人员：过两天，我给你打电话好吧。

那焦先生的提前还贷申请目前进展到哪一步了呢？

南昌市民发银行南昌分行工作人员：这个我不清楚，我要问了才知道。

焦先生：你不是负责这块的经理吗？

浦发银行南昌分行工作人员：我们是一个人负责一个环节，下面的环节是谁来做，我要回去问了才能答复你。

焦先生：你每次都说答复我答复我，我又没接到你一个电话回复我。

浦发银行南昌分行工作人员：通过了会给你打电话。

记者从浦发银行95528热线客服那里了解到，总行对提前还贷的申请办理时限没有明确规定，由分行或者支行自行决定。6月2日上午，焦先生告诉记者，在媒体介入后，银行已经为他办理了提前还贷。