淘宝资质认证怎么弄？资质造假会如何？

淘宝卖家如果能给宝贝上传资质认证，那是最好的，因为这样有利于宝贝获得流量，也能让买家对宝贝更加信赖，那淘宝宝贝资质认证如何操作?

打开旺旺面板，点击淘字，进入淘宝网站，在登录成功后，进入卖家中心，然后打开应用中心，进入应用中心后，在宝贝管理下面点击添加应用，选中资质认证，然后进行认证就行了。

商品商品资质是第三方通过对企业质量管理体系的检验评定和样品型式试验，确认企业的产品或服务是否符合特定要求，是否具备持续稳定生产符合标准要求产品的能力，并出具书面证明的程序。

商品资质包括：授权信息、商品生产信息、认证证书等淘宝商品的重要信息。已上传资质信息的商品将有机会获得更多的流量。

资质造假会如何?

1、入驻的资质作假

如果利用造假的资质入驻了淘宝，可正在他沾沾自喜准备一展拳脚时却不幸地被查了出来。

资质伪造被查，首先就会给小王的店铺带来信誉及消费者群体流失的直接打击。审核人员视情节发现，小王胆大包天，资质造假严重。那小王的店铺可能会被直接清除出天猫平台并被永远拉入黑名单。

2、店铺产品资质造假

小王带着他的伪造材料选择了其中一种入驻。由于小王经营得当，店铺销量喜人，眼看着就要走上人生巅峰。可有一天，小王的店铺被消费者发现造假，并不是市面上正常的那种。于是，小王的店铺被举报。

接下来，小王的店铺将会被清查。一旦发现了违规产品，那小王便是售假。如果造成了任何危害，后果将不是无资质售卖这么简单了。

淘宝开店资质认证、商品资质认证，大家要认真对待，对于要求必须资质认证的产品，卖家一定是得认证了才能正常销售，但是卖家不可向淘宝提供虚假的资质，这样受到淘宝的处分不说，还有可能面临民事赔偿责任的。

网购格力空调变雪花空调？淘宝称用的格力压缩机后改口商家发错货

近日，福建平潭的施先生向澎湃质量报告投诉平台反映，6月29日，他在淘宝店铺“天喵正品空调自营店”购买了一台“格力空调压缩机家用变频壁挂式空调”，花费1698元。他以为买的是格力空调，但因为是给租客使用，到货后他没有去查看。租客使用后，发现该空调存在制冷效果差、耗电量惊人等问题。他调换空调时，才发现该空调并不是格力空调，空调外壳的标志是“雪花空调”，能效级别为5级。

客户购买的订单截图。本文图片受访者供图

施先生说，维权中，他搜索“天喵正品空调自营店”发现显示“不存在或已关闭”。8月中旬开始，他多次向淘宝官方平台申请退货退款，平台提供了店铺的退货地址和联系方式，但联系电话一直打不通。9月7日，淘宝消费者服务热线人工客服表示，店铺商品标题只是写“格力空调压缩机”，其实并非格力空调，只是压缩机是格力的。涉事店铺处于被处罚状态，退货邮寄存在风险，48小时后，淘宝维权专员会电话联系给出解决方案。

9月9日，淘宝维权专员回复施先生时，改口称是店铺商家“发错货了”，并表示等店铺商家提供正常退货地址和联系电话，就可以退货、退款。

施先生不认可“发错了”的说法，认为涉事店铺虚假宣传应该退一赔三，将继续维权。

澎湃新闻多次联系雪花（北京）科技有限公司及其股东公司，均未能取得联系。珠海格力电器股份有限公司相关负责人称“没有听说过雪花”，未直接回应涉事空调是否使用的格力空调压缩机。

客户收到空调的使用说明书。

以为买的“格力空调”，到货却是“雪花空调”

施先生提供的商品订单显示，他所买的空调为“格力空调压缩机家用变频壁挂式……空调”。

他称，自己在淘宝平台搜索“格力空调”，出现了涉事店铺，显示的空调价格比较便宜。

施生先和店铺客服的沟通记录显示，7月1日收到空调后，店铺客服回复2-4天内上门安装。施生先说，他和店铺安排的安装师傅约好7月4日下午5点安装，但师傅迟迟未到，电话不是被挂掉就是打不通。他和店铺客服协商，希望退100元自己找人安装，在得到“登记好会安排退安装费”的回复后，他点了确认收货。

施先生说，安装是租客对接的，空调安装好后没多久，7月19日，租客反映空调制冷有问题。他将制冷效果差的问题反馈给店铺客服，客服当时介绍，该店格力和KEG空调都有，KEG是和格力的合作款，是韩电集团生产的独立品牌。“都是从韩电工厂全新出货的”，采用的是格力原装压缩机。

施先生称，因为此前一直没看到所买的空调，他以为自己买的是客服介绍的合作款。店铺客服让他联系安装师傅，检查线路是否接好以及制冷液是否够。“安装师傅检查后，电话告诉我，说空调质量不太好。”

施先生出租的，是一幢四层楼，电表是单间单表。他称，8月18日，他向租客收取电费时，发现用这台空调的房间耗电量高达957度。因为没有厨房，平时租客只是用空调、热水器。租客质疑电表有问题，他更换了电表，但随后一个晚上电表就跳了30多度。于是，他重新购买了一台空调，将原来的空调换下。

施先生说，这时，他才发现此前买的空调是“雪花”牌，能效标识显示生产者名称为雪花（北京）科技有限公司。能效标签显示，该空调能耗等级为5级，制冷季节耗电量为588千瓦·时。

施先生再次咨询店铺客服，发现自己已被拉黑。后来，他又发现，淘宝“天喵正品空调自营店”店铺显示“不存在或已关闭”。

涉事空调标为5级能耗。

淘宝客服称用的格力压缩机后改口发错货

8月27日，施先生联系淘宝官方客服维权，要求退货退款。他称，当时淘宝官方客服说可以退货退款，并提供了店铺退货地址和联系方式，但该电话提示关机。快递员则表示，货物可能被原路退回，需要他承担二次运费。他再次联系淘宝官方客服，对方表示已经通知店铺，24小时内店铺没有给出新的退货地址和联系方式，可以申请退款并自行保留货物30天。

施先生说，到9月1日，淘宝官方客服称可以先退款，但需淘宝财务部门审核。他先后两次提交申请，均被驳回。之后，淘宝官方客服又表示，平台会再次要求店铺24小时内提供退货地址和联系方式。但24小时后，店铺仍未提供这些信息，平台自动提供的退货地址和联系方式，与此前相同，电话依旧无法接通。

施先生提供的录音显示，9月7日，淘宝官方人工客服向他表示，店铺只是（商品标题）写到“格力空调压缩机”，但并非格力空调，只是压缩机是格力的。涉事店铺处于被处罚状态，退货邮寄存在风险，48小时后，淘宝维权专员会电话联系施先生给出解决方案。9月9日，淘宝维权专员致电施先生，改口称是店铺商家“发错货了”，表示等店铺商家提供正常电话，就可以退货、退款。

淘宝官方客服以涉及淘宝会员与商家隐私为由，拒绝向澎湃新闻透露相关消息。9月9日晚，对“商家发错货了”的说法，施先生表示不满。他认为，店铺已涉嫌虚假宣传，按照消费者权益法，应该退一赔三。他将根据情况，决定下一步的维权行动。

澎湃新闻通过天眼查查询到，雪花（北京）科技有限公司的经营范围包含销售家用电器，但不包括家用电器制造。该公司有两家股东：北京雪花电器集团公司、宁波雪花电器有限公司，经营范围均包含家用电器制造。

澎湃新闻多次尝试联系雪花（北京）科技有限公司及其股东公司，均未能取得联系。9月9日拨通北京雪花电器集团公司官网电话后，接线员称是门卫，给了该公司办公室电话，但办公室电话无人接听。

雪花空调售后热线接线员表示，他们代理多家品牌空调的售后维修，雪花空调只是其中之一，因为不是厂家，所以不清楚雪花空调的生产信息。

KEG韩电集团官网售后热线客服向澎湃新闻表示，该公司生产的空调，确实有用格力空调压缩机，不过，该公司负责售后维修的多个空调品牌中，并没有雪花空调。韩电KEG品牌相关负责人戎凯峰向澎湃新闻表示，“雪花空调的话，可以明确不是我们代加工的，跟我们没有一点关系”。

涉事雪花空调是否用的格力空调压缩机？珠海格力电器股份有限公司售后客服表示将向上反馈。该公司相关负责人则表示“没有听过雪花”，暂未对涉事空调是否使用的格力压缩机作出直接回应。

蹊跷！歇业一年多的店里突然来生意了，仔细一看，亏大了……

杭州的刘女士

开了一家淘宝店

但因为身体原因

店铺一直处于停运状态

前阵子突然接到

来自全国各地的30多笔订单

由于超时发货

平台扣了她1000多元保证金

用于客户的赔付

刘女士觉得有些蹊跷

刘女士早年间开了一家淘宝店铺，做化妆品生意，但生意一直没什么起色。近几年，刘女士被查出患有脊髓性肌萎缩。刘女士告诉记者，随着病情加重，淘宝店铺就停运了，商品也全部下架，可最近发现，自己留在平台的保证金被扣了。

刘女士

11月3号，我看到淘宝催缴交纳保证金，感觉不对，才去翻看记录，我账户里总共5000元的保证金，被扣了1053元。

刘女士发现，之所以保证金被扣，是因为超时发货了。

刘女士

不知道是我遗漏了还是怎么回事，有一款防晒霜在上面，10月4号开始有人拍，理论上24小时发货，但我不知道，他就催发货，没发货淘宝就扣除了保证金，这样的订单有39个。

查看刘女士店铺的后台，一款价值158元的防晒霜，在10月4日至28日期间，产生了39个订单。有的买3个，有的买5个，而因为刘女士一直没发货，订单数量越多，被扣的保证金也越多。

刘女士

做过淘宝的人都知道，淘宝的流量是很难得到的，一年多没经营的店铺，是搜索不到的。专业团队开始先一个人试水，看看没有反应，后续就陆续下单，不同的淘宝账号用同一个地址下单。

记者尝试联系这些买家，但出于对消费者个人隐私的保护，后台留的都是虚拟号码。

刘女士说，事情发生后，自己已经在淘宝平台发起了申诉，经平台审核，目前已经有27个订单申诉成功，平台判定这是恶意投诉行为。平台同时认定，刘女士未按规定时间发货。

刘女士

投诉都成立了，扣给买家的他没有去追，让我去申诉，让淘宝平台赔，我按他的要求申诉了一遍，申诉不成立。

查看刘女士的申诉，显示未按约定时间发货，申诉不成立。针对此事，记者致电淘宝平台。

淘宝客服人员

您当时违规发货了，所以要扣您的违约金，您看下有没有申诉入口，看是否能将这个钱追回。

记者

消费者认为我延时发货，平台就会扣商家的保证金，如果是消费者存在恶意投诉的情况，商家赔出去的钱，平台能不能还给我们呢？

淘宝客服人员

已经赔付的钱是追不回的。

刘女士

没有反复检查下架商品，我是有失误，但是淘宝也是有失误的，我一个店铺一年多没有经营了，是没有任何流量的，突然间下这么多单。

记者就此事咨询了微信小程序小强帮忙团的特约律师。

浙江百易律师事务所律师池侃

商家责任肯定是很大的，对自己商铺的管理是最基本的合同义务，平台的判断不代表最后司法的判断，商家对这一块有异议，我建议通过司法途径来进行救济。

记者也把律师的意见转达给了刘女士，刘女士表示会和平台继续协商。同时，我们也提醒在淘宝平台开过店铺的商家，如果网店闲置不用，一定要及时清理商铺，退出平台。

来源：小强热线浙江教科