离谱！2000多元买了件衣服，转眼店没了！淘宝建议消费者起诉商家

杭州的张女士花2000多元

网购了一件冲锋衣

下单后商家给她发了一个链接

说可以返现150元

这150元倒是拿到了

2000多元的衣服却没了

上个月，张女士在淘宝一家叫做“北面户外运动9年”的店铺，买了一件冲锋衣，花了2000多元。张女士说，当时之所以在他们家买，是因为比官网便宜几百元。

张女士

中午12点多下完单，晚上6点20分我接到福建来的电话，他说他在旺旺上给我留言了，有一个退差价150元的接口，我问他是给我券还是现金，他就含糊其辞，不说清楚。

查看聊天记录，商家客服告诉张女士，接到仓库通知，这款衣服统一减价150元，申请后财务会第一时间补偿，还附上了一个订单链接。

张女士

然后我就去按了，立马我的支付宝有退款150元（记者：链接点进去需要填信息吗）什么都不需要，点完就给了150元，我特别高兴，还回到旺旺表达感谢。

可奇怪的是，收下150元的退款后，原本的订单却出现了异常。

张女士

显示交易关闭，他说3天内会自动显示，大概隔了一天我问他什么时候发货，他就给了我一个顺丰快递单号。

几天后，张女士收到了快递，拆开包裹就蒙了。

张女士

拆包以后发现不是我想要的衣服，完全是两个款式，虽然都标着S码，但这件我穿的非常合身，另外一件就显然不合身。

图中的两件北面冲锋衣，左边这件是张女士订单上的衣服款式，是她后来重新在官网购买的；右边这件是张女士收到的衣服。很显然，这完全是两个不同的款式。张女士说，自己一开始以为是发错货了，马上联系商家，却发现店铺已经找不到了。

张女士

本来想这件衣服我能穿就留下，但这件衣服确实没办法穿，通过官网对比，这件衣服明显就是高仿。这件帽绳的抽带是毛的，官网的抽带是带胶圈的，左侧的衣袋上印有型号等字样。

商家不见了，衣服是假的，张女士找淘宝维权，却发现，自己从一开始，就掉进了一个圈套。

张女士

淘宝的说法是，你既然已经接受了150元的退款，你就已经认同这件事情结束了（记者：相当于你发起了一个退款的申诉，并接受了卖家退款150元的协商方案，交易就此关闭，是这样一个逻辑吧）对，淘宝的说法是这个逻辑，但我不认可，因为退款150元差价不是我主动申请的。

张女士说，事情发生后，她发起了虚假发货的投诉，投诉倒是成立了，但钱却没退回来。就此事，记者联系上了淘宝平台。

淘宝客服

这边投诉之前也是成立的，店铺应该已经不在平台这边了，可能没有办法再去做退款了（记者：那保证金呢）我们这边不显示卖家保证金余额。另外，您的订单要退款的话，不管有没有保证金，都要通过订单去申请退款，您现在没有办法申请，所以货款暂时退不了。

淘宝方面证实，之前那个退差价的链接，就相当于卖家的退款方案，张女士接受了150元的退款，订单也就关闭了，没办法再发起退款申诉。

淘宝客服

比如你买了件10元的衣服，你想退1元，直接点击修改金额就行，这个操作是需要双方共同操作才能完成的。平台针对有问题的店铺也会进行扣分，加强监管处罚的（记者：卖家现在连店铺都关闭了，处罚还有影响吗）还是有影响的。

针对张女士的遭遇，淘宝建议她起诉商家。目前，张女士正在收集证据，接下来考虑走司法途径维权。

来源：潇湘晨报、小强热线浙江教科

来源：哈尔滨日报

暂停提现和转账，为何网商银行主动与支付宝“切割”？

众所周知，网商银行与支付宝“本是同根生”，大股东均是蚂蚁集团。自成立以来，网商银行便“深度绑定”支付宝，借助支付宝的支付数据和引流，实现客户转化和业务派生。如今与支付宝“切割”，暂停提现和转账，或在一定程度上影响网商银行部分业务的发展。

4月20日，网商银行发布公告称，自2022年4月21日起，该行将逐步暂停支付宝提现或转入网商银行Ⅱ类账户相关业务，同时网商银行Ⅱ类账户将仅支持本人绑定银行账户转入。

如果商家需将支付宝余额提现，并转入网商银行，可以先提现至本人的其他银行卡，再从该银行卡转账至网商银行。目前，收钱码商家将支付宝余额提现至银行卡，是无需支付手续费的。

业务的调整，意味着原先“借道”网商银行实现免费提现的方式已不复存在。

而在此次业务调整之前，用户将支付宝余额中的钱转入网商银行是免收手续费的，这部分手续费主要由网商银行“买单”，资金转入网商银行后，再通过网商银行提现到自己名下银行卡，如此一来，相较于直接从支付宝提现至银行卡，省下一笔手续费。

事实上，自成立以来，网商银行的多项业务便与支付宝平台“深度绑定”，依托于支付宝的支付数据和庞大的客户流量，网商银行早期成长明显。此番主动与支付宝“切割”的背后，或是不得不为之。

与支付宝“切割”，暂停提现和转账

作为蚂蚁集团生态闭环中的网商银行，一举一动备受市场关注。

一直以来，支持支付宝大额免费提现是网商银行账户的一大优势，其在官方介绍中也表示，账户优势包括便捷转账，如可转到支付宝、银行账户，免跨行手续费，单笔最高可转100万等。

如今，网商银行此前提供的“免费过桥”服务已不复存在，此举或是与近年来不断加强对II类账户监管有关。

时间追溯至2016年，当时央行发布的《中国人民银行关于落实个人银行账户分类管理制度的通知》表示，将银行账户分为三类，每一类的开户方式和功能及转账金额都有相应的要求。其中，开立I类户必须银行工作人员现场核验身份信息；银行工作人员未现场核验身份信息的，存款人仅可开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。

时隔两年后央行在2018年又发布《关于改进个人银行账户分类管理有关事项的通知》，明确规定“银行的Ⅱ、Ⅲ类户不能直接从支付账户入金”。

上述政策对于网商银行来讲，将造成一定影响。像网商银行这种互联网银行，由于线下网点只允许设立1个，因此，客户的账户基本为Ⅱ类账户，而这类账户与支付账户的出入金问题由来已久。

值得注意的是，近一两年来，围绕蚂蚁集团的整改正在有序进行。此次暂停余额宝转入网商银行除了监管外，是否与蚂蚁集团主动调整生态内各项业务的“深度绑定”有关暂不可知。

自2020年11月蚂蚁集团暂缓上市以来，监管已对其进行了三轮约谈。最后一次是2021年4月12日，其中有细则是纠正支付业务不正当竞争行为，在支付方式上给消费者更多选择权，断开支付宝与“花呗”“借呗”等其他金融产品的不当连接，纠正在支付链路中嵌套信贷业务等违规行为；严格落实审慎监管要求，完善公司治理，认真整改违规信贷、保险、理财等金融活动，控制高杠杆和风险传染。

紧接着，2021年11月，蚂蚁集团宣布，借呗已启动品牌隔离工作，由蚂蚁消费金融公司提供的服务会继续显示“借呗”品牌，而银行等金融机构独立提供的信贷服务则会在“信用贷”页面展示，显著标识出金融机构信息，与“借呗”品牌相区隔。

显然，当前的蚂蚁集团正在严格落实监管，调整生态体系内的各项业务，以达到符合监管要求。

蚂蚁集团的生态闭环，

网商银行与支付宝“深度绑定”

网商银行的前身“脱胎于”阿里小贷。

网商银行的前身是阿里小贷，其产品包括阿里信用贷款、网商贷、淘宝信用贷款、订单贷款等。在2014年8月由阿里巴巴集团和蚂蚁金服达成的全新的股权和资产购买协议中，阿里集团将中小企业贷款业务资产出售给蚂蚁金服。

2014年9月，网商银行正式成立，成立后的网商银行借助大股东蚂蚁集团的资源，与支付宝“深度”绑定。

与传统银行不同的是，网商银行在成立之时便是主要为淘系商家（新零售）、线下小微商户（码商）、农村用户提供金融服务。

时至2017年，网商银行加大对新零售以及码商业务的投入，再次出现新动向。基于蚂蚁金服生态推出“多收多贷”产品，在支付宝收款码的流水数据基础上为线下小微商户提供小额金融贷款，这意味着商户贷款额度与支付宝收款码流水成正比，支付宝线下收款码收款越多贷款额度越大。

显然，多收多贷产品主要依赖支付宝的收款码，以获取丰富的客户资源，截至2017年末，该产品已服务超过100万小微客户。

无独有偶，余利宝同样依托于支付宝，是面向个人、小微企业和小微经营者的现金管理产品。截至2017年末，“余利宝”累计服务客户675万户。

正如网商银行在2017年年报中所言，利用阿里巴巴B2B、淘宝、天猫、蚂蚁金服支付宝等平台上客户积累的信息，像这些通常无法在传统金融渠道获得贷款的小微客户发放小额贷款。

众所周知，支付宝作为支付工具，有商家和个人的支付数据，通过支付数据可以得到贷款者清晰的画像，在一定程度上解决中小微企业客户质量问题，有利于网商银行衡量贷款客户的资质，实现风控。

此外，支付宝背后的数亿客户资源同样能为其提供转化，如今在支付宝平台上，依旧可以看到网商银行的身影。

据其年报显示，自开业以来，截至2017年末，网商银行已累计为571万小微企业和个体经营者提供服务，户均贷款余额2.8万元。官网数据显示，截至当前，网商银行历史累计服务的小微企业和小微经营者客户数量超4000万户。

沈国军、史玉柱、郭广昌等

资本大佬加持网商银行

作为互联网银行之一的网商银行可谓是含着“金钥匙”出生，背靠众多豪华股东。

时间追溯至2014年9月，彼时银监会宣布，首批试点的5家民营银行已全部获准筹建，网商银行便位列其中。

2015年6月，网商银行正式开业，由蚂蚁集团发起，还包含万向三农集团有限公司、宁波市金润资产经营有限公司、上海复星工业技术发展有限公司、杭州禾博士电子商务有限公司以及金字食品有限公司6名股东。据企查查显示，上述六名股东分别持股30％、26.78％、19.48％、15.22％、4.87％、3.65％。

而这六名股东的背后分别是蚂蚁集团、万向集团鲁伟鼎、中国银泰投资沈国军、上海复星郭广昌、金字火腿施延军、杭州禾博士电子商务史玉柱，可见其股东阵容之强。

万向集团、银泰投资、金字火腿均是浙江本土企业，与蚂蚁同为浙商；而郭广昌、史玉柱与马云更是相识多年的好友。显然，网商银行的股东与马云关系匪浅。

在一票资本大佬的加持之下，网商银行的业绩在民营银行中处于中上游，仅次于微众银行。

据网商银行财报显示，2016年—2020年，该行净利润分别为3.16亿元、4.04亿元、6.58亿元、12.56亿元、12.86亿元。而据微众银行财报显示，2016年—2020年，该行净利润分别为4.01亿元、14.48亿元、24.74亿元、39.5亿元、49.57亿元。

数据显示，网商银行净利润2017年—2019年同比增速分别为27.85％、62.88％和90.79％。与前三年相较，该行2020年净利润增速大幅下滑，仅同比微增2.39％。而微众银行2017年—2020年增速分别为261.1％、70.86％、59.66％、25.49％。

对于网商银行2020年净利润增速放缓的原因从其年报中便可看出端倪，其2020年资产减值损失为35.97亿元，同比增长117.47％，增超1倍的资产减值损失拖累网商银行的净利润。

此外，规模的快速扩张叠加疫情的影响，网商银行的不良率从2019年末的1.3％升至2020年末的1.52％。这样的不良率已经超过大部分城商行和农商行了。

总资产规模高速扩张下，再加上网商银行缺少负债端的优势，势必通过资产端的高定价来获取客户，而高定价获取的客户显然是被多数线下实体银行挑剩的，这对于网商银行风控才是挑战。

本文源自环球老虎财经

“双11”前夕，南宁一女子被“淘宝”骗走5万多元……

11月6日

南宁市民胡女士

接到“淘宝客服”的电话

对方说

她之前购买的商品存在质量问题

可以对胡女士进行理赔

对方提示胡女士按照步骤

在支付宝里搜索备付金理赔券

接下来

对方又以理赔券多领需要退回为由

要求胡女士将花呗里的钱

套现后转入指定的银行卡

就这样

胡女士被骗了53890元

目前

案件还在进一步调查中

南宁市公安局刑侦支队网络诈骗犯罪侦查大队副大队长李瑛介绍：“南宁市从11月1日到11月10日，10天的时间，冒充电商客服和物流客服类的诈骗案件占总发案数的9.38%，虚假购物类诈骗占3%。”

南宁市公安局刑侦支队网络诈骗犯罪侦查大队副大队长李瑛

南宁市范围的通讯诈骗案件主要集中在冒充电商客服以及物流客服类诈骗。从目前南宁反诈中心统计的数据来看，双十一期间发案数量虽然不高，但大家也要提高警惕，谨防被骗。

冒充客服类诈骗常见的步骤

（一）冒充电商客服或者物流客服。骗子通过不法途径获得买家网购信息，冒充商家客服或快递公司客服人员联系买家。

（二）谎称网购商品有问题、平台客服误操作等等各种借口。骗子以质量问题、商品损坏、快递丢失、误升级为会员等为借口，主动向买家提出高额“赔付”或者取消会员、代理等，并添加被害人QQ、微信等进一步联系。

（三）扫码操作赔款。骗子制作虚假退款流程，将二维码（付款码）发送给买家，让买家扫描“二维码”进行“赔款操作”，实际上买家不仅没获得赔款，反而支付了一笔费用。这种手法比较低级一些。

（四）要退款先贷款。骗子以系统错误为由，继续以买家支付信用不足无法到账等借口直接骗取被害人转账，或者一步步诱使买家在多个网络贷款平台进行贷款，贷款成功后，再诱骗买家将钱转入其提供的银行账户。

警方提醒

牢记“三不一多”原则

未知链接不点击

陌生来电不轻信

个人信息不透露

转账汇款多核实

当有网络卖家或者客服

主动联系为你办理退货退款时

一定要小心！

谨防诈骗

正规网络商家退货退款

无需事前支付费用

请登录官方购物网站

办理退货退款

切勿轻信他人提供的网址、链接

另外，建议下载

国家反诈中心APP

学习反诈知识

提高自身防骗能力

转自：南宁广播电视台综合930老友记

来源：南宁广播电视台