未经同意拨打推销电话侵犯个人信息权

很多人都有接到推销电话的经历，大部分人在接到推销电话后，都会选择挂断并置之不理。然而，这种拨打推销电话的行为却可能侵犯个人信息权。30多岁的贾某就在接到推销电话后选择了维权。为了营销产品，某信息科技公司向贾某拨打推销电话，被贾某以侵犯个人信息权和生活安宁权为由诉至法院。北京市东城区人民法院开庭审理后依法作出判决，判决某公司向贾某赔礼道歉并赔偿贾某维权合理支出及精神损害抚慰金共计500元。判决作出后，双方均未上诉，目前判决已生效。

2021年12月9日晚8点7分，贾某收到了某信息科技公司员工拨打的推销电话,电话中,对方清楚地叫出贾某的姓名,同时询问贾某是否有贷款需要。贾某随即询问对方是如何获取自己的个人信息的，电话中对方称是通过某网络平台的推广链接，链接中需要输入手机号、验证码等信息。

其后，贾某就某公司的上述行为向市场监督管理部门举报，市场监督管理部门对某公司未经贾某同意向其拨打商业性电话的行为作出责令其改正并处以警告的行政处罚。

因认为该公司在未获得自己同意的情况下，以牟利为目的将获取的手机号等个人信息用于电话推销，侵害了自己的个人信息权和生活安宁权，贾某诉至法院要求某公司赔礼道歉并赔偿其损失。

庭审中，某信息科技公司答辩称认可拨打电话的事实，同意以书面形式赔礼道歉，但其系依据贾某在与其有合作的贷款代理公司发布的推广链接中提交的贷款申请而获得其姓名、联系方式，其系在合法采集贾某个人信息后向其拨打的推销电话，故不同意赔偿损失。

东城法院经审理认为，自然人的个人信息受法律保护，处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。某信息科技公司未经贾某同意，擅自拨打其电话对其进行营销的行为系对贾某个人信息的不正当使用。自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以电话等方式侵扰他人的私人生活安宁，某信息科技公司擅自拨打贾某电话进行商业营销的行为构成了对贾某私人生活安宁的侵扰，应当承担侵权责任。该信息科技公司虽主张其系合法采集的贾某个人信息，但其提交的证据不足以证明其主张，即使与该信息科技公司有合作的贷款代理公司合法获取了贾某的个人信息，该贷款代理公司也无权未经贾某同意授权给该信息科技公司使用，该信息科技公司无权未经贾某同意向其拨打营销电话，故判决某信息科技公司对贾某以书面形式进行道歉并赔偿其损失500元。

法官提示

近年来，不分时间场合的骚扰电话让人不胜其扰。面对骚扰电话人们在无奈、愤怒的同时，往往有束手无策之感，更加使得营销公司“有恃无恐”。

《中华人民共和国民法典》新增隐私权和个人信息保护章节，根据该法规定，自然人的个人信息受法律保护，电话号码属于个人信息，处理个人信息需征得自然人的同意，否则需要承担侵权责任。未经他人同意，随意拨打骚扰电话的行为构成对他人个人信息的侵犯，依法应当承担责任。

该案的审理法官陈贝介绍，民法典新增的个人信息保护相关规定，对个人信息的定义进行了界定，为收集处理自然人个人信息明确了法律界限，有利于保护自然人的个人信息，避免个人信息被非法侵犯。

同时，陈贝法官作出提示，网络信息时代，个人信息遭受泄露的风险增大，自然人在进行商业活动时要注意对个人信息的保护，签署相关协议时要认真阅读，从源头降低电话号码等个人信息被泄露的风险。在接到骚扰电话时，可以向行政管理部门举报要求对其进行行政处罚，或者可以向法院起诉，请求其承担民事侵权责任，通过法律手段维护自身合法权益。

文/孙玲杉陈贝（北京东城法院）

江苏苏州：网络贷款不轻信，非正规渠道是骗局！

近日

苏州李先生接到一个贷款电话

流程比银行方便得多

本就有贷款意向的李先生轻信了对方

结果可想而知

贷款不仅没有拿到

还损失了钱财

案件回顾“你好，需要贷款吗，我们这里手续简便，额度还大。”前不久，李先生接到一个陌生电话。因为资金遇到了困难，他本来就有贷款意向，没多想就答应了。互加了微信后，李先生表示想要贷款数万元。对方简单了解了李先生的工作、征信后，发了一个网址给他。

随后，李先生打开链接下载了一个“某金服”的APP，进去之后看到了他的贷款额度，非常开心。李先生马上在借款合同上签了字，绑定了银行卡，准备提现。令他意外的是钱款迟迟没有到账，便询问对方，结果被告知因为填错了银行卡号，贷款被冻结了。如果不解冻，贷款额度还是要他还的。

李先生相信了对方，缴纳了解冻费，可还是未能提现。得知这次是在转账时没有备注“解冻”，导致解冻失败。心急如焚的李先生再次缴纳解冻费，可依然未能如愿。对方告诉李先生，他的提现额度填错了，所以需要缴纳保证金，之后会和贷款一起返还。

李先生决定再相信对方最后一次，随后汇了款，但对方仍以各种理由让他继续转账。这时，他才发现遇到了骗子，赶紧来到横泾派出所报警求助。目前，该案件正在侦办中。

警方提醒群众需要办理贷款建议到正规银行网点进行咨询办理，切勿轻易相信网络贷款，以免造成经济损失，如不幸上当受骗，立即到当地公安机关报警。

来源：吴中公安微警务

贷款电话频骚扰 警惕不法中介设陷阱

银行电话推荐“免抵押”“利息低”“额度高”的贷款产品，是真的吗？近日，市民陈先生收到一个自称是“某银行广州贷款部”的员工电话，结果致电该银行客服热线查询，发现并非该银行的员工。中国银保监会消费者权益保护局近日也发布风险提示，提醒有借款需求的广大消费者要选择正规机构办理贷款，警惕非法中介或不法行为侵害权益。

文/广州日报全媒体记者林晓丽图/视觉中国

近日，市民陈先生收到一个陌生贷款电话，对方自称是“某银行广州贷款部”的员工，但来电号码却是陌生的个人手机号。这让陈先生警惕起来，而更让陈先生感到奇怪的是，他并没有在该行办理过业务，这家银行的“员工”是怎么知道自己有贷款需求的呢？对于陈先生的质疑，这位“员工”却称是互联网平台向其推送了个人信息。

个人信息怎么泄露呢？这所谓的“银行员工”是不是真的？为此，陈先生立刻拨打该行官方客服电话，咨询核查该“员工”真伪，不出意料，客服回复该银行查无此员工。

近年来，自称银行工作人员的贷款推销电话骚扰着不少消费者。“天天都有，每天会接上一两个，短信也经常收到。但我没有贷款需求，所以直接就挂了，也懒得去追究是不是真的，只是很烦这些骚扰电话。”黄小姐如此表示。

记者从多家银行了解到，贷款市场上，有一些非法中介假冒银行名义，打着正规机构、无抵押、无担保、低息免费、洗白征信等虚假宣传的旗号诱导消费者办理贷款，其实这些诱人条件的背后是高额收费、贷款骗局等套路陷阱。

“其实目前银行贷款额度充足，利率也很低，企业和个人贷款，直接到银行网点咨询或者上银行官方APP，只要征信等条件通过，就能轻松办理贷款。”某银行人士告诉记者。

广州日报全媒体记者注意到，中国银保监会消费者权益保护局近日发布的风险提示也指出，非法中介会冒充“XX银行”“XX银行贷款中心”等名义发布贷款广告信息，或是向消费者推送贷款额度，声称“在银行内部有关系”“可走内部流程办贷款”等，诱骗消费者通过其办理贷款。其实，此类中介机构与银行并无关联，是为诱骗借款人进行的虚假宣传。

该风险提示还指出，非法中介往往瞄准对贷款业务、流程不熟悉，或征信有问题的消费者群体下手，提供所谓的“优惠贷款”“迅速放款”服务，从中抽取极高的费用。事实上，消费者完全可以通过银行等正规机构官方渠道自行办理贷款业务。

有些不法中介甚至会不顾消费者偿还能力，怂恿消费者从各类网络借款平台申请贷款，有的贷款产品本身就有很高利息，不法中介仍要再骗取一笔高额费用，其目的就是快速敛财而不是提供服务。

提示：从正规机构获取融资服务

为了防范贷款中介不法行为的侵害，银保监会消费者权益保护局提醒有借款需求的消费者，要树立合理的消费观念，理性借贷，从正规机构、正规渠道办理贷款业务。如确需中介服务，不要轻信间接的贷款服务要约，要注意核实中介机构资质，详细了解中介服务与合同内容，警惕贷款营销宣传中降低贷款门槛、隐瞒实际息费标准等虚假宣传行为。

同时，向银行或小额贷款公司等机构办理贷款时，要注意看清贷款条件、综合息费成本、还款要求等重要信息。坚持诚信理念，向正规机构提供真实贷款申请资料，珍惜个人征信，理性借贷，及时还款。

此外，要增强法律意识，提高风险防范能力，对于超出贷款合同约定的转账要求要注意，警惕以“刷流水”“走账”为由的打款要求，不随意向无关账户转账打款，防范被骗取资金风险。如发现自己陷入不法中介陷阱，应保存好相关证据，及时通过报警、诉讼等法律途径维护自身权益。