热线实录 | 奥园和悦府监管资金去哪儿了？平安银行西安分行请给解释

西安市民孙先生反映：

我于2020年购买了奥园和悦府的房子，楼盘位置在子午大道与南三环交会处，因为小区属于改善盘，光首付就掏了近100万，几乎花光了所有积蓄。但2021年9月，我去工地周围转了一圈发现跟我一个月前实探差距不大，施工进度非常缓慢！

接下来，有很多邻居通过“西安市商品房预售资金监管交存查询”系统查询发现：只有首付款资金进入了平安银行西安分行营业部开设的监管账户，贷款部分并未进入。我一查，我的也是如此！

随后雁塔区住建局调查证实了奥园和悦府存在资金监管违规问题，并对西安奥宏置业有限公司执行了记5分、暂停网签销售的行政处罚。处罚是处罚了，但耽误的工程进度和后期施工的资金问题并没有解决。

问题还是出在钱上面，没有钱，拿什么盖房子？口头承诺的按时交付难以让人信服！

而且有知情人士透露，我们小区预售资金监管账户资金已经出现了实质性违规挪用，平安银行也从监管账户中抽走了开发贷。现监管账户余额为4500万，实际余额应该是重点监管资金的50%，应不低于8亿。

专款专用的施工款怎么会被挪用？房子才完成主体竣工，账上就只剩下4500万了，没钱怎么保障后面的工程？如果平安银行真从中抽走开发贷，属于严重违规操作吧！银行不也是监管方吗？多方监管的账户资金不翼而飞，请平安银行西安分行给我们广大业主一个合理解释！

以上信息是西西新闻热线实录，请涉及相关部门或单位尽快核查反映情况，并将核查及处理结果加盖公章后，电子版回函发至xixixiw@163.

联系电话：029-86228844

编辑：高阁晨

步履坚实踏歌行 扬鞭奋蹄再启程——平安西安分行成立九周年纪实

2022年4月3日，平安银行西安分行迎来青春昂扬、风华正茂的9周岁生日。在陕西省各级政府和各级监管机构的领导和关心下，西安分行始终坚持贯彻“科技引领、零售突破、对公做精”的12字方针，坚持党建引领促进发展，不忘初心支持民生，科技引领打造“智能化银行”，饮水思源勇担社会使命，为陕西经济高质量发展做出了贡献。

九年来，平安银行西安分行累计贡献纳税超21亿元，依托平安集团综合金融平台，充分发挥综合金融优势，全力支持实体经济发展，大力发展绿色金融，在基础设施建设、装备制造、电子信息、医疗卫生、文化教育、现代物流、煤炭、冶炼、电力、石化、有色金属等领域，累计支持资金近5000亿元。这些铿锵跃动的数字背后，是平安银行西安分行对“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的笃定，是对始终锐意进取、改革创新的坚持，是在差异化和特色化发展道路上寻求均衡发展、创新能力日益增强、风险管理逐步完善的有力实践。

党建引领，促进高质量发展

平安银行西安分行始终深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，把党建工作融入中心工作，以党建引领改革创新，构建“1（党建）+N”的融合党建体系，全面提升基层组织政治引领力和综合服务力，为全行发展提供坚强保障。

平安银行西安分行党委坚持以党的建设引领各项工作发展，围绕“强基固本”建设工程，以“规范党组织设置、严肃党内政治生活、强化党内监督、完善基础党务管理”为实施标准，继续打造一批“领导班子过硬、党员作用突出、党内生活规范、组织保障到位的优秀基层党组织”。全面落实“第一议题”学习制度与“三重一大”决策制度，将党的建设融入经营管理方方面面，通过扎实开展“两学一做”和“党史学习”主题教育，全面推进从严治党，形成党管战略、党推转型、党管重大决策和干部人才的全新局面。

平安银行西安分行始终贯彻落实党中央关于金融风险防控要求，坚守合规底线、风险底线，牢牢守住不发生系统性风险的底线，逐步建立了一套杜绝违规违纪行为的长效机制。近年来，分行持续开展“党风廉洁教育活动”、“雷霆行动”、“正风肃纪专项行动”等，全面排查各类违规违纪行为，全面推动各项违规违纪问题有效整改和优化提升，行风行貌得到明显改善，员工的合规意识和风险意识显著增强。

不忘初心，支持实体经济

平安银行西安分行紧跟国家发展战略，积极响应地方政府号召，以“五心”服务助力地方经济高质量发展。自“十三五”规划实施以来，平安银行西安分行牢牢把握“一带一路”建设、新时代西部大开发等重大机遇，借力陕西、西安经济发展的强劲势头，主动对接省市重点项目。先后通过项目融资等形式，积极参与高标准、高水平推进沿黄相关省区自由贸易试验区建设工作，推动基础设施不断完善和提升。为空港综合保税区提供项目贷款，确保按期通过国家验收。积极支持中欧班列运营，为西安自贸港建设运营提供资金支持，有效保证了中欧班列“长安号”的正常运营，为陕西外向型经济发展提供了动力。

在国际、国内双循环的新发展格局之下，平安银行西安分行不断向新兴制造业倾斜资源，助力“陕西制造”和“陕西智造”走向世界。先后建立制造业贷款投放顶层推动机制，将制造业贷款增幅列入KPI考核指标设置绿色审批通道、绿色放款通道，对制造业贷款给予额外FTP定价优惠针对制造业客户进行“一户一策”全面梳理，成立营销工作组，进行重点营销。在制造业贷款中，优先支持新材料、新能源、节能环保等战略性新兴产业相关行业客户。截止今年一季度末，西安分行制造业贷款超过60亿元，占全行公司业务贷款20%以上。

平安银行西安分行还积极参与西安市公共卫生中心项目、西安地铁项目、乙二醇项目等全省重点项目及基础设施领域补短板项目建设，累计提供融资超过35亿元，为地区经济社会发展建设提供了强有力的金融支持。

科技创新，打造数字金融

平安银行西安分行始终坚持“金融+科技”“金融+生态”战略导向，全面推进数字化转型，关注金融科技应用，以深度融合的互联网思维，打造线上线下一体化服务体系，依托总行强有力的技术支撑，凭借“天地一体化”的物联网解决方案，积极探索金融产品和服务渠道创新，提升综合金融服务水平。

依托强大的科技力量和数据支撑，平安银行西安分行还积极创新金融产品和服务模式，实现了真正意义上的集中审批、分秒可批的“平安速度”以及应贷尽贷，能贷快贷的服务宽度，在兼顾各方利益的同时，快速寻求到了银企利益契合点和合作“最大公约数”。先后推出“商票E贴”“好链E融”“新一贷快贷”“数保贷”等明星产品，推行“扶助小微，稳定就业”的暖心计划，借助大数据、AI、智能风控等技术，实现全线上申请、免抵押、免担保、零费用，为小微企业定制最优融资方案和贷款利率，支持小微企业主、个体工商户快速融资，带动就业，真正解决了中小企业融资难、融资贵的问题。

饮水思源，践行社会责任

求木之长必固其根本，欲流之远必浚其泉源。在各项业务稳健发展的同时，平安银行西安分行始终不忘回馈社会，积极践行社会责任。“诚信服务、创造价值、回馈社会”，这是平安银行西安分行根植于心的发展理念。

作为支持陕西地方经济的排头兵，平安银行西安分行始终以金融支农助农为己任，主动担当作为，通过产业帮扶、消费帮扶、驻村帮扶、社会公益等形式，全面支持脱贫攻坚与乡村振兴工作。九年来，累积发放金融精准扶贫贷款7.82亿元，累计投入消费帮扶资金200多万元，先后派驻3名员工前往太白县和乾县进行定点扶贫，在铜川、汉中、榆林等地积极打造集“扶智培训、产业造血、一村一品、村医村教”为一体的特色扶贫闭环模式，全面促进平安集团“三村工程”在陕西落地。随着国家乡村振兴战略的深入推进，平安银行将积极作为，持续通过金融创新、服务创新，全面支持乡村振兴。

抗击疫情，勇担平安使命

疫情就是命令，防控就是责任。平安银行西安分行坚持将疫情防控工作视为重中之重，先后推出物资捐赠、开辟绿色通道、加大综合金融服务力度等一系列保障支持措施，为打赢疫情防控阻击战贡献平安人的力量。

2020年初，平安银行西安分行携手平安各驻陕机构发起捐赠，通过前期共同设立的“平安融爱基金”，出资向“陕西版小汤山医院”捐赠了保额2亿元的保险产品，以专项基金的形式，向该项目和一线工作人员提供工程责任险、雇主责任险等产品，为陕西省重大防疫工程保驾护航。

2021年末，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，平安银行西安分行在总行的统一部署和指导下，对医药类、医疗设备和医疗用品生产类企业以及其他疫情防控相关企业进行有效的电话、线上沟通，及时了解企业需求，积极提供金融支持。在得知某从事中成药、抗生素、化学药制剂等销售的企业有融资周转需求后，西安分行主管领导立刻召集相关部门线上沟通业务，马不停蹄进行部署，成功为客户提供200万额度贷款，缓解了抗疫药企的燃眉之急。此外，平安银行西安分行还在第一时间为坚守在防疫一线的执勤人员，承建西安高新区方舱医院的建筑工人等送去口罩20000只，生活物资140余箱，用踏实务实的态度将防疫工作做到实处。

大浪淘沙，沉者为金。九年时光一晃而逝，站在新的发展起点,平安银行西安分行将继续秉持时不我待的紧迫感、责无旁贷的使命感、义不容辞的责任感,抢抓新机遇,谋求新发展,力争用更优质的金融服务，惠及三秦百姓，用有温度的金融服务，为陕西经济社会发展贡献力量。

平安普惠陕西分公司：深耕三秦沃土，助力乡村振兴

阳光讯（通讯员糟恺记者成英）近日，人民银行西安分行、陕西省财政厅联合出台《关于促进银行业金融机构与政府性融资担保机构加强业务合作的通知》，积极引导银行业金融机构加强与政府性融资担保机构开展合作，着力缓解小微、“三农”等普惠领域融资难、融资贵问题，支持发展战略性新兴产业，加大金融服务实体经济力度。通知提出，各金融机构要加大银担合作力度，力争2025年前与政府性融资担保机构合作业务规模年增速高于30%；小微、“三农”、战略性新兴产业企业融资担保增长水平高于陕西省整体水平。

长期以来，“融资难、融资贵”问题一直困扰着陕西农户及各类农村小微生产经营主体的发展。为此，近两年来，平安普惠陕西分公司以金融服务乡村振兴为己任，对三农小微主体进行“精准扶持”，以实际行动守护农村小微企业主经营，为三秦大地乡村振兴贡献力量。

助力关中平原实现农业农村现代化

渭南地处陕西关中平原东部最宽阔的地带，历来是西北最优越的农业生态区，今年陕西渭南的种粮大户吕先生，准备引进自动化耕作机械设备，以扩大种植规模。但受疫情影响，他在春耕时遇到了资金周转不开的情况，同时由于吕先生经营的企业属于种植行业，经营风险较高，又无传统抵押物，融资门槛相对较高。面对这样的融资困局，吕先生找到了平安普惠，希望在平安普惠帮助下可以解决自己的融资难题。

渭南分公司咨询顾问小薛在了解到吕先生的资金状况后，经过综合评估，小薛向吕先生推荐了“车贷”融资方案。车贷”是平安普惠针对小微企业主“快、频、急”的经营性融资需求特征，联合合作方共同向用户提供的一款综合性融资服务产品，可以获得汽车估价最高4倍、最高100万元的借款额度，这让吕先生喜出望外。最终，吕先生通过平安普惠陆慧融APP，成功申请到50万元融资款，一次性解决了资金缺口。

由于信用数据和抵押物的双重缺失，农民群体频频遭遇“借款难”问题。洞察到农村家庭汽车普及率越来越高，平安普惠借助科技力量提升风控能力，通过“人+车”结合综合授信，让农村“有车一族”也能享受到便捷的融资服务。一直以来，平安普惠积极响应乡村振兴国家战略目标，基于自身“金融+科技”的基因，将服务1780万小微人群的经验应用到乡村振兴工作，推出了包括借款申请足不出户、账户信息一键查询、自助还款在线办理、操作视频随心查阅、疑难问题视频指导等“九大服务承诺”，覆盖从借款申请、账户查询、线上还款、客服保障等各业务环节，用更加“省心、省时、省钱”的融资服务为三秦大地三农小微客户高质量发展贡献普惠力量。

科技赋能助力“三夏”，确保丰产丰收

风吹麦浪遍地黄，三夏战鼓已擂响。陕西西安市阎良区武屯街道的农户马大爷从事小麦种植已经有近十年时间。从早期的小规模种植，到如今种植规模超过500亩，亩产量也达到1500公斤。随着“三夏”丰收季的到来，马大爷萌生了引进先进全自动化收割设备的想法。“这几年国家及陕西政府对我们种植产业化发展有扶持政策，我想借这次机会引进全自动收割设备，需要一笔不少的资金，可几年的疫情下来，亲戚朋友也都没有闲钱能借给我。银行也去过，大老远跑过去，结果因为我没贷过款、家里只有自建房，贷款额度不如人意。”马大爷说。

经过朋友介绍，马大爷联系到了平安普惠西安第二咨询中心的顾问小文，小文了解马大爷所在地区交通不便的情况后，驱车前往马大爷家进行金融服务。在小文的指导下，马大爷通过平安普惠陆慧融APP提交了借款申请，20万元很快到账。“流程高效，审核简单，放款快，额度高，小文很负责，知道我去城里不方便，亲自来到我家替我进行评估，这次借款极大地缓解了我的资金压力。有了这笔钱，我就能买的起收割设备了，提高生产效率。相信今年一定有好收成！”马大爷高兴地说道。

近年来，平安普惠陕西分公司加快数字化转型，不断提升客户体验，今年以来，在服务三农群体上，点对点进行服务，积极结合公司推出的“三大支持措施、九大服务承诺”为三农客户答疑解难，全省1600余名员工，将金融服务送到了田间地头、农家炕头。

近日，银保监会发布《关于2022年银行业保险业服务全面推进乡村振兴重点工作的通知》，将金融机构提升农业信贷投入力度作为核心目标之一。作为普惠金融市场重要的创新驱动者和领导者，平安普惠陕西分公司不忘初心，积极践行企业社会责任，把金融活水引入田间，让源源不断的资金动力注入三秦小微，全方位助力三秦大地小微快、精、准高标准发展，为振兴陕西经济贡献一份力量。

编辑：徐瑞霞