信用卡回访电话接听攻略，教你大幅提高下卡成功率

信用卡回访电话是我们办卡路上都会经历的一道关卡，很多人面对回访电话会非常紧张，这个主要是因为不了解，今天探长来跟大家分享一下回访电话的常识、会问的问题以及一些注意事项和攻略；了解之后，对于回访电话自然就能不慌不忙，坦然面对，从而提高下卡成功率。

一、什么是回访电话？回访电话一般是申请信用卡的最后一个环节，申请人填写的资料申请通过后，银行审核人员会对申请人提供的资料信息进行抽查，这个时候就会出现银行给申请人电话回访的情况。一般银行回访电话会拨打申卡人填写资料上面的公司座机和个人的手机号码。有的银行只会拨打一个电话，有的银行两个号码都会拨打，信用卡回访电话是抽查式的，不是所有人申请信用卡都会接到银行的回访电话。

二、回访电话内容银行会向申请人询问，是否本人办卡、身份证号、家庭地址、住宅电话、工作单位名称、单位地址、单位电话、当前职位、工作年限等，这些都是申请办卡时填写的个人信息，只要熟悉记牢就可，回答和申请时填的信息一致即可，就可以通过电话回访；当然不排除会问一些奇葩的问题，这个时候就要注意了。

三、接听电话攻略（1）申请资料上的信息一定要记牢，绝对不能回答错误，遇到好的客服可能还会提醒你，你回答的是不对，提醒你正确答案；遇到刁难的那种，可能会故意说错信息，看你会不会纠正，但我们不要把希望寄托于别人身上，把信息记牢是最稳妥的。

（2）一定要跟公司前台或者行政打好招呼，避免出现打公司固话回访，接电话的人不知道公司有你这个人，不知道你填的是什么职务，这个环节如果出错，基本凉凉；如果出现单位电话没人接的情况，你可以回答，可能是值班人员临时有事离开了。

（3）如果问到你卡片要邮寄到哪里？一定不要犹豫，坚决地说邮寄到单位地址就行了；邮寄到家，可能让银行误以为你工作不够稳定。

（4）碰到想不起来的信息，可以用“手机信号不好、正在开会”等为借口，让银行过几分钟打过来，然后你利用这个时间赶紧找资料。

（5）如果问到一些申请资料上没有写的奇葩问题，例如：XX是你的同事吗？你公司旁边那个四层的茶楼名字叫什么？你公司旁边的XX健身房有没有？遇到这种申请资料上没填的信息，你应该回答“可能有这人，但我们公司人太多，不熟悉”；总之对于不知道的问题，奇葩的问题，且申请资料上没写的问题，一定要具有随机应变的能力，不要回答肯定词；正确的方式是，不清楚，没见过，不太了解。

（6）漏接电话怎么办？如果银行第一次回访电话没有接到，一般情况下，银行会再次打过来；但也有些不会再打，而是直接拒绝；如果错过了银行回访电话，建议第一时间主动联系银行信用卡客服进行电话审核。

探长总结如果回访电话顺利，银行认可申请人的所有资料，一般会在一个星期左右批卡，最快当天通知审核结果。如果回访不顺利，比如申请人没有接听电话、所述信息与申请资料有出入、回答问题思考时间过长等，都可能让银行认为，申请人的资料有问题，从而可能导致申卡被拒；所以，对于回访电话，不管会不会抽到我们，我们都要认真对待，根据上述内容，提前做好接听准备。

卡部内部揭秘：申卡拒绝原因流出，教你如何对症下药

恐怕申请信用卡大家最怕被银行拒绝，因为一旦申卡被拒，至少在近半年内就不能再次申请信用卡了，再次申请仍有大概率被拒。申卡被拒还不是最可怕的，最可怕的是银行永远不告诉你申卡拒绝批卡的具体原因，只会给你一个结果：“经审核，您的个人资质不符合本行办卡条件，因此不予发卡”。这让很多人感到郁闷，究竟哪些原因会导致“下卡难”呢？下面无名就为大家进行盘点：

一，工作不稳定的行业及特殊行业——银行不太批卡

1、娱乐业：如KTV，电玩，网吧，酒吧，等等。

2、高危行业：煤矿工人，货车司机，出租司机，等等

3、自由职业：流动性强的自由职业者

4、海员，水手等不在本地的工作

5、机关单位：主要指军队，公检法机关

6、银行黑名单用户：只要上了银行的黑名单，想申请贷款或信用卡的机会就太少了

解决方案：以上行业的卡友在申卡时一定要避重就轻，尽量美化自己的工作。或者干脆就不以工作办卡，尝试通过资产办卡！

二，工作没问题，银行征信有问题？

1、征信逾期七天内，申请是多少有点影响的。

2、征信逾期三十天以内，成功率最高是百分之六十，批卡额度会调低百分三十左右

3、征信逾期六十天以内，成功率最高百分之四十，批卡额度会调低百分之五十左右

4、征信逾期九十天以内，成功率最高是一半，批卡额度会调低百分之八十左右

5、征信逾期超过九十天以上，那你跟银行就说拜拜了

解决方案：信用卡尽量不要逾期，就算偶尔几次忘了，也要立马还上并跟客服说明原委，尽量别上征信。还有频繁的查征信，也是非常不利的，查询次数过多，很难下卡！

三，征信良好，看诚信调查

1、伪造申请资料：包括伪造身份证，房产证，收入证明，汽车证明等

2、信息造假：公司信息不对，电话空号，地址造假，查无此人等

3、电话核实：一定要注意保持电话的畅通，另外请务必如实填写真实信息，银行做尽职调查时，会询问很多非申请表信息，不要低估银行的智商

4、身份问题：身份证过期，工作证明，没有加盖公章

解决方案：卡友们申请调表是一定要实事求是，不能编造。但是实事求是不代表死板，适当的美化、润色结果事半功倍！

四：其它常见被拒因素

1、年纪不符，银行规定最小申请年纪18周岁，最大申请60周岁，超出范围肯定被拒

2、不在原单位，已经离职，又申请卡。

3、个体或小企业主，注册资金不够申请标准。

4、申请人重复申请或者已经拥有大量信用卡！

5、申请表填写不完整，漏填信息等。

6、回访电话没有接到，或者接到说错！

解决方案：申卡被拒，很可能是因为一些小细节，卡友们也应当重视，所以当申请信用卡的时候要注意及时接听电话。

当然以上内容只是常规情况下，申卡被拒的原因。还有一些特殊的，例如：一些高级别的卡，你买的理财不够就不能下卡。而工行的信用卡就要看星级，星级达标了才能申请。所以卡友们在申卡前，要充分的了解清楚，卡的申请条件，以免又做无用功！

下面以工行的内部拒绝代码为例做简要分析，申请工行卡被拒绝的话，可以电话工行客服，查询拒绝代码，如果客服不说，可以软磨硬泡，或者换一个接着问。下面是主要拒绝代码：

114申请人工作单位非本市，且无本市固定住所。

115申请人收入或资产未达到授信政策标准，同E01。

145申请人不符合申办指定级别产品条件且不接受降级，同旧版E04

226受理环节采集联系人信息不完整或缺失。（无联系人或有效联系方式）

220申请人需要补充资信证明材料

244受理环节未按要求让客户抄录确认信息。

253受理环节营销代码使用不规范。

290申请人提供收入证明无效

291申请人提供联系人信息无效(与本人关系不符合联系人要求、或联系电话无效)

411申请人网上申请办卡，身份**核查未通过。

412申请人提供联系电话无效：错号、空号

413通过申请人提供的联系方式无法联系到本人。

414申请人网上申请办卡，信息提供不完整。。

432申请人在核实过程中确认中止办卡属调查阶段拒绝。

461申请人征信报告有违约记录。

481申请人不在专项营销项目的目标客户范围内

482根据相关国家、监管机构、组织要求，不予办理信用卡的客户，F07。

511申请人当前信用额度已达到授信政策标准上限，不宜扩张额度。用于调额,同旧版E05。

513申请人在多家银行存在多头授信情况，不宜再发信用卡。

531申请人申请调增额度过于频繁。

532申请人持卡时间较短。

535总额度适合，适用于调额。

931申请评分低于刚性控制标准,同旧版E07。评分过低，一般年龄过小，资信情况过低。

932行为评分低于刚性控制标准。同E06

933存量客户风险等级低于刚性控制标准。

942审批系统禁止类灰名单记录，同C07。（特别常见）

下面的图片是就办的拒绝代码，大家可以参考一下。

最后祝大家18年申卡愉快，都能获批！

电核套路知多少？脱坑必看

电核套路知多少？脱坑必看

在贷款的过程中，放款前都会有一个最重要的步骤——电话审核（简称“电核”），这个看似不起眼的申请过程，很多人都会掉以轻心，以为只要回答问题就够了。其实在电核的过程中，电核人员藏有很多的套路，许多客户不知不觉的就被下套了，眼看就要到手的额度，很可能因为答错一个字，或者是漏接了电话，推迟放款或者和贷款无缘。

接下来我们看看电核人员在和客户核对信息时都会使出什么套路，客户应该如何避免跳进他们挖好的坑，成功拿下贷款额度吧。

套路一：封闭式变开放式

4年前或更早，电核一般的询问内容多以封闭式问题为主，客户主要回答“是”或者“不是”，再说出自己的一些基本信息，这就算电核成功了。

近几年，随着银行和金融机构的不良率大幅提高，电核的方式由封闭式渐渐的变成了开放式，采取多让客户说话和回答。大家都知道，话是说多错多，客户在面签的时候极力想隐瞒一些对自己申请不利的事情，因为改成打电话的方式，不用面对面了，客户就会一下子放松警惕，更容易透露出相关的其他信息。

脱坑指南：首先要找个安静的地方认真听清楚电核人员的问题，遇到“是否”问题时，回答要迅速、坚决。遇到听不清楚的问题时，可以重复一遍问题反问对方，等待电核人员确认时再回答，一般开放式的问答会在客户回答后停留几秒的空白，客户不要觉得尴尬而自己找话题开始聊了起来，又或者是做不必要的补充，避免说多错多。

套路二：试错法

既开放式问题后，又一个升级的套路，该套路更为高级，更加广泛使用。

试错，顾名思义就是说出一个错误的问题，让对方否认从而纠正自己的错误，这一招用在确认详细资料的准确度上可以说是屡见不鲜。

例：

“您好，请问您是X先生吗？这里是XX金融机构。您在本公司的贷款申请已经提交到我部门，我现在有些相关问题需要跟您做进一步的核实。

请问您的家庭住址是XX市XX区XX花园XXXX号吗？”

此时，电核人员会故意说错其中的几条信息，让客户及时做出反应。

脱坑指南：正确反应应该马上说出申请表上填写的正确地址。当然，这种问地址的问题是很初级的，另一些高级问题是叫你确认常用银行卡的卡号或是配偶的身份证，能背出来当然是好事。如果背不出来，切勿随便说“是的”、“对”，应该拿出有效证件核对，确认后再回答。第一是避免真正放款时由于回访信息错误导致放款不成功；第二是真的想坑你，当然要留个心眼拉。

套路三：变换身份法

这是更加偏门的套路，这个方法针对同一个人组多使用一次。

为了取得电核的主动地位，同事也是为了保护借款人的隐私，在对借款人本人以外的对象时，不表明身份或采用了其他身份进行的迂回电核法。

这种情况一般是电核借款人的同事、家人、旧友、同学等，以进一步合适借款人的身份条件和借款条件。

例：“你好，我是某某快递公司的，有您的快递件，地址是XX地，请问现在家里有人吗？

而该地址实为借款人的地址，如果答者纠正道这个是我朋友某某的地址，我的地址是OO号，则可以确认借款人地址真实。

脱坑指南：大部分做生意的客户都不想被亲戚或者是朋友知道自己借款，但是申贷流程却又要向紧急联系人电核，该套路就很好的做到了既能顺利的电核借款人的真实资料，又能同时化解了借款人不想被亲友知道自己贷款的尴尬。