调查丨贷款买车都需加收金融服务费吗？记者暗访福州多家4S店，结果…

来源：福建新闻频道《现场》

最近，西安奔驰女车主坐在奔驰车盖上哭诉维权一事引起大家广泛关注，原本只是车辆未开出4S店就发现机油漏油，可在女车主和4S店高管的对话录音中，女车主指出在不知情的情况下还被要求支付15200余元的"奔驰金融服务费"，这再次引发大家的讨论，不少网友认为这是欺骗行为。昨天，福州的吴女士向咱们平台反映，她在福州台江万达对面的东风本田买车时也被加收了8200元的服务费。

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吴女士：

金融服务费他收了5200元，还有另外一个服务费，就挂牌的服务费他收了3000元，就是一共收了服务费是收了8200元，我觉得我就买个十几万的车，我的服务费被收了8000多块钱，这合理吗？

吴女士说，今年1月份她在福州台江万达对面的东风本田4S店购买了英诗派小车，所有的费用将近二十万，当时她还没发现总费用里包含了这8200元的服务费，正是因为最近西安奔驰女车主在奔驰车盖哭诉维权一事引起了她的注意。昨天她找出了当时本田销售人员给她的预算单，才惊讶地发现里面共有两项服务费。

吴女士：

我是想说能不能退我一部分的钱，你这个收得太高了，他自己都说了，他说我们车身价便宜了，就是从你们顾客身上收取这笔钱来补那个车身价，他直接这么说的，他现在只给我（补偿）五次机油（保养）。

那么，这家东风本田4S店是否确实存在这样的情况呢？记者来到这家位于福州台江区鳌江路的东风本田4S店，当记者表示要贷款买车时，接待记者的销售人员明确表示，贷款买车需要另外收取贷款手续费。

东风本田销售人员：

因为我们贷款买的话，我们多收了一个贷款手续费，所以这一块钱是可以有活动力度的。但是力度多少还不确定？对，这个要问领导，那我想我这个是有开票的吗？哪个？手续费的这个，这个如果是我们给你减掉，你就没有收这个钱了，我知道那你不是这个活动力度不确定吗？如果说你只给我优惠了1000元，如果说你有需要的话，有要求我就给你开嘛。

在沟通中，这位销售人员表示，他们建议顾客贷款购车，其实比全款买车优惠力度更大。

东风本田销售人员：

我们是有政策，我们是希望你做贷款的，我们在厂家那边能够有返利嘛，所以我们是推荐贷款的，你如果是按照你贷款来讲的话，我们这个有贴利息，如果说我们这一部分钱能够给你做到全免的话，相当于你是全款的价格买这台车，但是你可以一部分交首付，一部分慢慢去还，对你来说是更好的事情。因为你全款，我们没有收这个费用，我们就没有这个项目去给你减免了

随后，记者来到福州仓山区金山大道旁麦浦路的东风日产汇京金山专营店，以购买日产天籁中配轿车为由询问销售人员，如果贷款购买需要多少费用。接待记者的这位销售人员表示中配2.0T的天籁车身价在25万左右，如果按贷款来购买的话，费用里包含了购置税保险、车辆保险、上牌服务费、贷款服务费等。

东风本田销售人员：

上牌服务费我们品牌的话正常就是3000元，然后还有一个贷款服务费嘛，奔驰像他们的级别他们贷款服务费是收一到两万的，收的更高，那我们这个品牌的话，正常就几千正常的话就6000左右。

记者表示，顾客买车时销售人员本身就会根据购买的车辆价格进行抽成，难道服务费不包含在抽成里吗？

东风本田销售人员：

没错没错，但现在虽然我们卖车也有车身总价，各个费用的，我们总的抽成的话，其实说白了，现在市场也很透明，我们也会有风向的，一个比如说当下的抽成也都会有，就是都是有关系的。是根据不同车型来收取这个费用，还是说都是6000元呢？对，差不多小车的话就5000元，像你级别更高一点的就是6000元或者更高一点的7000元。

随后，这位销售人员帮记者列了一张天籁中配轿车的预算单，记者注意到，服务费的费用比刚刚介绍时有所下降，并且在服务费收取这一块又有了不同的说法

记者v东风日产销售人员：

上牌服务费是2000元，嗯，对贷款服务费是2000元，对对对，精品工时费是500元，也就是（一共）4500元，对对对，服务费的话刚才也有跟您说过，每个品牌的话不一样，我们这个品牌的话暂时可以说，我的收费标准可以按照这个给你收，但是这些可以谈，如果你车子想要我可以去帮你申请相应的减免都没关系。

随后，记者又来到位于福州台江万达对面的奥迪4S店，同样以贷款买车为由询问费用，贷款买车和全款购买究竟费用上有什么不同呢？

奥迪4S店工作人员：

价格没什么变动，我们没收什么，就是差不多，你最后付的费用差不多，可能会便宜个1000块钱，1000块钱是省在哪里呢？省在贷款贷款要多花1000块钱，贷款是有利息的，或者说贷款要抵押嘛，抵押是有1000块钱的费用。是不是根据不同车型差的也不一样呢？差不多都一样。

宝马背后的金融服务费：车行代理收9.7%，4S店收费但不留痕

近日，据@广东民生热线（广东新闻广播旗下栏目）报道，今年5月份，陈先生在“佛山宝之星名车”购买了一辆宝马530，办的车贷，银行批的贷款金额是30万元，但车行告诉我只收到27万元，近3万元不知道去哪里了，每个月还要还本金和利息。

车行的意思是，银行要先扣前置利息，说要扣到3万元，但农行工作人员告知陈先生，其购买的车型为宝马530，发票价40.5万元，贷款金额30万元，到账金额27万元。

但陈先生收到的农行短信显示：贷款金额30万元，分60期，每期还本金5000元，每期手续费765元。据此计算，陈先生在农行的这笔贷款年利率为5.75%。

记者节目现场致电“佛山宝之星名车”销售，但对方一直强调“你线上根本一句话解决不了这个事情，如果你真的希望处理这个事情，我希望你派工作人员跟陈先生一起来店里面谈”。

对此，广东省消费者委员会副秘书长黄冠英表示：“根据消法、民法典，消费者有知悉其购买使用商品接受服务真实情况的权利，这个也是经营者的义务，3万块钱不是小数目，而且有书面合同，其实经营者是应该说清楚的。经营者一直在强调自己只是一个销售人员，但他这是一个职务行为，可能是代表4S店，所以不要以这个为借口，另外就是不一定要线下，我们大部分也是会在电话调解，这是不存在问题的”。

记者来到“佛山宝之星名车”，该车行总经理表示，合同上没有体现的钱去了代理公司，至于他们怎么沟通的，我们也没有全程跟进，只是把客户信息发给他们。

记者致电代理公司，对方表示，我们与车行有些合作，我们与他们对接好了。

记者追问，你们与车行沟通好了，但没有和消费者沟通好，作为消费者我什么都不知道，然后你把这个钱给收了，那到底这个钱收的合规吗？

代理公司回复，可能之前面签的时候没有沟通好，就只能申请帮你这个钱退回。

记者追问，收取的费用叫什么名字？这个钱你们要不要分给车行？代理公司表示，这个就是服务费，就我们跟车行这个合作肯定有返点，至于具体返多少点不便透露。

陈先生向记者反馈，当天就收到退回的“服务费”，总金额29100元。

根据上述报道，陈先生贷款30万元，其中“服务费”高达29100元，如果是金融服务费，这个比例高达9.7%。

开甲财经查询发现，“佛山宝之星名车”并非宝马授权4S店，而是一家汽车贸易公司。网络资料显示，汽车贸易公司俗称“二级经销商”，通常也被称为“车行”，4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,汽贸店则没有足够的售后保障。

与车行合作联合代理公司收取高昂的“手续费”相比，宝马汽车金融、宝马4S店收取的金融服务费最高也不过3%。

2019年4月，西安一女车主花66万购买奔驰，没开出4S店门就漏油却遭遇退换难，坐在奔驰引擎盖上哭诉的视频引发社会关注。西安奔驰维权女车主反复提出：在不知情的情况下被收取了1.5万元的奔驰金融服务费，但全程未有任何服务。

针对女车主被迫交纳1.5万元金融服务费一事，梅赛德斯-奔驰声明否认收取金融服务费并呼吁经销商要诚信守法。西安奔驰女车主维权事件引发关注后，汽车“金融服务费”这个名词推上了风口浪尖。

中新经纬跟进汽车“金融服务费”的一篇报道中显示，记者走访了北京多家4S店，宝马、奔驰、雷克萨斯等门店销售人员均表示，目前，贷款购车仍需要缴纳金融服务费，具体缴纳的服务费额度为实际贷款额的2%及3%不等。

例如，宝马一名销售顾问向记者表示，宝马5系某款新车市场价为42.69万元，现在最高可优惠6万元，优惠后实际价格约36万元，按首付30%计算，需支付约11万元，贷款25万元部分需支付3%的金融服务费，即消费者需向经销商支付7500元。

2022年7月30日，中国裁判文书网发布《桂某松与宝马汽车金融（中国）有限公司金融借款合同纠纷二审民事判决书》显示：

2017年4月25日，原告桂某松与被告宝马汽车金融签订《汽车抵押贷款合同》约定：贷款用于购买宝马汽车一辆，贷款金额187612.6元，贷款期限36个月，初始贷款利率为年利率5.88%，贷款产品标准利率为年利率9.95%，罚息利率为年利率14.93%；

二审期间，原告桂某松提交了证据：发票、还款计划、首付款付款流水与手写按揭服务费，但宝马汽车金融不认可上述证据。由于原告桂某松未提交提供相关证据予以证实，二审法院并未支持原告桂某的诉讼请求（退还金融服务费5630.4元）。值得注意的是，金融服务费5630.4元，贷款金额187612.6元，两者之比刚好是3%。

或是受到西安奔驰女车主维权事件影响，直到2021年7月份，宝马经销商还在收取金融服务费，但收费明细并不在协议中列明，且通过上牌费、金融服务费，以及加装精品费用等名义分散收费。

2022年3月28日，中国裁判文书网发布《杨某娟、广东粤宝汽车销售服务有限公司买卖合同纠纷民事一审民事判决书》显示：

2021年7月11日，原告杨某娟与被告粤宝汽车签订《汽车销售协议》，约定原告向被告购买宝马牌iX3领先型灰色车辆，车价为34万元，保险1万元（保险费多退少补）。庭审中，被告粤宝汽车称《汽车销售协议》上所载明的车价34万元，包括车款329060元、上牌服务费3000元、金融服务费（含贷款费用）4000元、加装精品费用3940元，被告已向原告口头告知，但未在协议上予以列明，系采取打包价的形式收取。资料显示，粤宝汽车是宝马授权的经销商，从事宝马汽车销售和服务一体的连锁企业。

另查，原告主张被告向原告承诺案涉车辆为全新车辆，但实际上销售的车辆属于召回车辆，且被告未向原告告知，构成欺诈，并提交市场监管总局-缺陷产品管理中心查询页面截图，以及微信聊天记录予以证明。

贷款买车和全款买车都有哪些费用？告诉你

随着大家收入的提高，买车已经变得稀松平常，但很多人在买车的方式上就迷糊了，究竟贷款买车好，还是全款买车好？都有哪些费用呢？看完你就知道了。

今年下半年，中央财政拿出600亿减免购置税

很多地方财政也推出了买车专用消费券

政策确实好

但很多4儿子店又耍滑头了，开始巧立名目，乱收费了！

把原本对消费者的补贴变相地装进自己的口袋，

这个臭毛病不能惯着，得治！

先说全款买车

谈裸车价，交完钱，车就是你的了

再加上保险、购置税、车船税、上牌费

就是你车的落地价。

如果还问你要其他费用，这说明销售已经准备对你下手了

保险就买三者200万、车损险和交强险就够

自己上牌一百多块就搞定。

但有的店，强制征收上牌费

那就给他个五百八百都行

可以让他挣钱，

但张口就问你要一千五、甚至两千、三千的

让他滚蛋就行！

注意一点，购置税就用成交的裸车价去计算的

而不是厂家指导价

很多无良销售在这里利用信息不对称来骗你。

再说贷款买车

在刚才的费用上，再加两笔费用

按揭手续费和贷款利息。

先说贷款利息，怎么计算呢？

是贷款买车的总价，减去全款买车价，就是你贷款买车多花的钱

再除以贷款月数。

很多销售不会直接告诉你这个数字

而说的是利息平摊到每个月，没多花几个钱来迷惑你。

现在很多车都有贷款免息政策

建议买车前去查一下

可以免息的话

贷款比全款就只多了一个按揭手续费而已。

如果还问你要其他费用

比如GPS加装费、续保押金、综合服务费、出库费

你像保时捷有时候还搞个什么高端整备费，

别傻乎乎地掏钱，

就买个车，真买成大冤种了，

毕竟钱被骗事小，智商被蹂躏事大。

您觉得这样分析，对么？欢迎在评论区留下您的看法~

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