做催收员是一种什么样的体验？有人年入几十万，有人命丧老赖村庄

“我在催收行业的26天”“你就是金融界的司法警察。”

经理的这句话彻底颠覆了小马的认知，在他前20年的人生中，催收一直是一个不怎么光彩的职业，它往往与暴力、自杀等悲惨的新闻挂钩。

但是很快，小马也转变了思路，叫他们还钱，难道有错吗？欠债还钱，难道不是天经地义吗？

正式工作的第一天，带他的老师给了他一份文件，上面全是催收的相关话术。

催收电话的开场白是这样的：你好，请问你是XX先生/女士吗？XX有在你身边吗？

待对方应答之后，就进入到了第二段话术：我们这边是xx借款平台，您的朋友XX在我们这有一笔欠款已逾期，他把您设为他的紧急联系人，麻烦您帮我通知下他好吗？

这段话看似是为了让亲戚朋友帮催收员催欠款，实际上相当于把他的欠债行为昭告天下。

“当他身边的每一个都知道他欠钱不还的时候，这个人基本上就完了。”

在熟悉了这些话术之后，小马就开始了催收的实操工作。

首先，通过在通讯录名单和通话记录来筛选目标。

一般来说，通讯录上的空号、停机及关机的号码可以暂时淘汰，而那些通话时长较长的号码是重点关注对象。

事实上，很多借款人已经是人尽皆知的老赖，也接过不少催款电话，他们会直接挂断电话。

而对于那些表示愿意联系借款人的亲戚或者朋友，则要做重点标注。

如果走完了上述流程，借款人还是毫无音讯，那么就得拿出必杀技——电话轰炸。

在催收行业有这样一种软件，输入对方的电话号码之后，插上充电器，就能24小时不间断地轰炸对方通讯录里的号码，而且归属地和电话号码都不重样，只要对方一接电话就自动挂断。

任谁遇到这样的情况都受不了，只有联系借款人，催他尽早还款。

小马天真地以为，流程走到这里，借款人总该还钱了吧！

然而，这项工作比他想象得更加艰难。

小马屡遇瓶颈，要么一直联系不到本人；要么欠款人的朋友说不认识这个人；要么与对方商量好还款日期后，他又把你拉黑，消失得无影无踪。

有些人被电话扰得烦了，一接电话就是成篇的脏话输出，嗓门极大，侮辱性极强，轰得小马不知所措。

做了半个多月，小马一单债款都没催到。

第26天的时候，经理把小马叫到办公室，把他劝退了。

暴利与暴力并存的催收产业自古以来，只要有人欠债，就有人帮忙催收。

根据相关数据统计，截至2020年5月，中国银行业的不良贷款率突破了2%，网贷行业的坏账率更是高达12%，均创下了历史新高。

这也带动了催收行业的发展，截至2020年上半年，国内共有1.02万家催收相关企业，从事催收的人员有30多万人。

巨大的催收市场，也创造出了不少优秀的公司，例如“中国最大的催收服务提供商”湖南永雄，目前在催的逾期贷款总额为446亿元人民币，仅2019年上半年营业收入就有5.15亿元，比很多金融公司的利润都高。

催收是一个赚钱的行业，不仅公司赚钱，员工也赚钱。

一般来说，员工催收的提成比例在10%-30%，一些逾期时间较长的提成能达到50%-70%，甚至有的坏账提成能够达到90%。

有些新人虽然第一个月可能拿不到多少提成，但熟练之后，催回一笔10万的大欠款，就能拿到两三万的提成。有的人干一年催收，就能挣上好几十万。

然而，暴利之下，也产生了暴力，酿成了多起悲剧。

2017年4月，厦门一大二女生因网贷利滚利欠下了57万元巨款，催收员不仅打电话疯狂催债，还将其裸照发给其亲人，最终，这名女生选择了烧炭自杀。

2018年7月，在深圳市龙华区的一出租屋内，24岁男子钟某被发现服毒自杀身亡。在钟某自杀后，其家人仍然收到大量的催收短信和电话。

从2019年开始，催收行业受到了严监管，相关部门大力打击暴力催收。

2019年4月工信部对暴力催收，尤其是电话催收的方式进行了整治与规范；

2019年12月央行发布关于《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法（征求意见稿）》，对催收作出了多项约束；

2020年6月28日，刑法修正案（十一）草案提请全国人大常委会会议审议，也首次将对非法讨债行为进行准确定性。

对于整个催收行业，这就像是一场洗牌，清退了大量暴力催收公司，也大大削弱了催收行业的战斗力。

催收员与借款人的战争在电影《推拿》中，王大夫的弟弟被债主追上门来，王大夫为了摆平这些人，毅然拿起菜刀，在自己胸前割了几道大口子，鲜血直流，成为了整个电影中最血腥的名场面。

“算你狠！”几个债主见此情景，生怕闹出人命，再也坐不住了，落败而走。

狠，是王大夫能够逼退债主的主要因素。

在现实生活中，借款人则成立了“反催收”联盟，与催收员斗智斗勇。

刚开始，他们在QQ或者论坛上集结，交流一些催收与债务问题。

在一个名为“暴力催收维权”的QQ群中，“撸口子”成为了群成员讨论的主题。

所谓的“撸口子”，就是钻法律的空子，从那些年利率超过24%平台借款，因为这些平台不受法律保护，可以一分钱都不还。

在不少落后地区，还出现了很多满村老赖的情况，他们专门“撸口子”，催收员去催款，连村子都进不了，有的进去了，就再也没出来。

催收机构的一名员工感叹道：“3年内失去8位同事，30多人受伤”。

随着短视频的发展，反催收联盟也转移了阵地，在抖音、快手、西瓜视频上出现了大量反催收账号，他们在账号中讲如何缓解负债、如何逾期上岸……

例如，接到催收员的电话时，可以诱导催收员骂自己，并且录下通话记录，去相关部门投诉暴力催收。

再如，如果要上征信，应该尽量还款，如果不上征信，坚决不还款，就当做是领工资。

在短视频平台的助力下，反催收联盟的聚合速度超乎想象，预计目前各大短视频平台反催收账号总的粉丝数量至少已达数百万。

在催债的江湖，你很难分辨谁是好人谁是坏人。

催收员看似恶，却在中国金融系统中扮演了一个重要的角色，坏账、债务要靠他们收回。

借款人看似可怜，但凡事有果必有因，很多人是因为虚荣心、赌博才欠下了巨债，不还钱，于情于法都不合。

作者：周文君

催收员揭秘：真实的催收究竟是怎样的工作

大家好，我是大飞哥，一个曾经负债几十万，之后痛定思痛努力赚钱还债的中年男人，跟着我，带你早日上岸！

最近有一个老铁兄弟辞职了，我还寻思着今年环境不好的情况，他为啥放着好好的钱不赚。

然后兄弟和我说，他做催收，实在是受不了了，于是刚刚上周不干了。

之前我也只是听说催收的工作很奇葩很苦逼，但是接下来这个兄弟和我说的事情，有点儿令我大跌眼镜，可以说是有点儿恶劣了。

兄弟去的第一家是一个催小贷的，然后就10个员工，一个月也催不回来千把块钱。

然后这家公司的债务人基本上所有人，已还金额都超过了本金+没逾期之前应该还的利息。

大家都知道小额贷这种的，利息都是按天涨的，当时算了下一天最少的债务人也要涨20块钱。最多的一天涨40还是60忘了。

兄弟和我说，当时有一个湖南的债务人，本金是1w1，分12期，已经还进去了1w8，还欠了6000多。

这个债务人已经逾期两年多了，能打进去电话我兄弟他还是挺高兴的。这个人有孩子，跟我说想一点点把欠的钱都还上，怕以后影响到孩子，但是6000太多了，他已经还了1w8了。

然后湖南人就说问我这兄弟，说他上一家催款的同意减免还款，已经结清了，为什么这家还要继续。

可能是我兄弟看他可怜，就问了问主管。结果你猜主管怎么说？

主管讲，这个贷款就是这样的，给所有债务人都说减免，6000让他们还360就结清，但是并不可能给结清。他们自己催回来一部分，再委托到别的公司继续催，一直到结清为止。

还有一个女的债务人，当时那个主管绞尽脑汁，最后把微信头像改成了征信管理中心，名字改为征信管理中心-王，去骗那个女的。

那个女的说自己钱都还拍拍贷了。没钱还这个。直接拉黑了。后来这家公司就倒闭了。

接下来兄弟就到第二家做催收了。这家是x信（持有消费金融牌照那家）。

先说公司制度，每天150+通话量，150分钟通话时长。

公司业绩好的时候每个月最后一周加班40分钟，没加班费。公司业绩不好的时候从月初就开始加班，也可以不加班，每天回款超过3000就可以不加班，而且不能累积。

你今天回了3w，明天0回款，该加还要加班。干催收嘛，手机卡要办很多，短信发很多，偶尔还要寄信，公司一概不报销。

信件一封4.2，一发就是20封起，根本不发捷信规定的信件模版，都说发律师函，自己打印出来，公司自己刻章，某某某律师印，寄过去，不违法？伪造律师函？牛批。

而且这些，全部，不报销。每个月话费高达600+，不报销，美其名曰，你赚的钱会让你觉得这点儿话费没什么大不了。

一开始是这样，后来整个公司都不行了，话费就成了一种负担了。

再说说案子，逾期基本都是1400多天以上的。打电话过去就说捷信坑，催收骂人。

确实，借了2w还了3w还要再还个2w或者1w5左右。减免最多减免50%，曾经算过利息高达50%多，但是还上征信，有同事说为啥捷信不起诉，哦，你看看捷信这个利息，他敢起诉吗？？

哦，不还钱，你不还可以，有些同事拿着自己的手机号去厕所打电话骂人。把债务人祖宗十八代骂一个遍。结果人家还是不还，并跟同事对骂。

然后同事偷偷记下来这个债务人手机号，时不时的用轰炸机轰一下。属实是恶心。

公司经理，人事，财务，他们都是一个地方的，离职还要查微信支付宝收支记录，还要支付宝开资产证明发到人事邮箱，这应该算侵权了吧。

今年7月，某分公司业务员将河南一债务人逼得跳楼。河南公安局直接去抓人了，导致这个老板名下6-7家催收公司解散。

听完了兄弟的这些，大飞哥顿时觉得，催收这个行业也真的是不容易。

别看他们平时在向我们催钱的时候吆五喝六，张牙舞爪的，大家的日子都不容易，都还是为了混一口饭吃，唉。

催收公司是否有催讨他人的资格吗？不细查还真的不知道

很多人一旦负债逾期，催收就会如影随形地跟在你日常生活的每一天。没办法，欠钱无法还清，被催收也是应该的。

只要不是太过分，也都是自己应承受的。但是很多情况并不是这样。

很多朋友并不是真的欠了那么多钱，只是利息太过离谱，下款金额和合同不符合，种种因素导致的！这种暴力催收，真的就让人忍无可忍。

这个时候很多人的关注点都是催收员怎么怎么样。但实际很少有人关注催收公司本身。

这家催收公司本身有讨债这项业务范畴吗？报给工商局的经营范围里有催收这一项吗？

还真未必有！网上查一下你会发现。这些公司把自己美化自己为商账管理公司，数据科技有限公司、金融服务外包有限公司或者还叫信息科技发展有限公司等等

因为商账催收业是涉嫌违法的，这个是在我国明文禁止的，所以这个行业呢，它没有主管部门，也没有领导机构。

1995年的时候啊，国家工商行政管理局，就已经印发了，禁止开办讨债公司的通知。

所以这个行业本身就存在不合法，经营范围里又怎么会体现呢？

美美搜了几家排行在前的催收公司的经营范围，在下面这个截图里大家可以看下，唯一沾边的业务就是：还款通知提醒服务。

明明写着通知服务，却干着催讨的事。通知和催讨可是完全两个不同的概念。

所以不在自己经营范围内，催收员都做了哪些事？被伤害过的负债人都应该心知肚明吧？冒充公检法，冒充律师，骚扰无关债务第三人，恐吓威胁侮辱，侵犯他人信息等等行为早就不是在“通知”范围内行事了！

在经营项目里没有出现讨债、催收这样的字眼，却实实在在干着这样的事。已经可以向工商局举报所营项目不在该企业经营范围之内并且有违法倾向了！

就在昨天武汉某催收平台还被一锅端了。警方一共抓捕了200多名催收。大家感兴趣可以关注湖北电视台官方账号看下报道。

所以不该你做的事，不是你狡猾就可以逃脱制裁的。早晚还是会被发现，会被处罚的！

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