仁和会计、北大青鸟、英孚教育被曝诱导学员办理消费贷 学员：想停掉贷款却异常艰难

来源：环球网

【环球网教育报道】近日，央视报道了多家教育培训机构诱导消费者办理分期贷款，仁和会计、北大青鸟、英孚教育均被曝光。据了解，诱导办理分期贷款已经成为一些教育培训机构的主要招生模式，甚至在消费者毫无收入来源和职业的时候也可以通过培训机构的介绍获得贷款。

记者走访了多家教育培训机构，销售人员在推销课程的同时都强烈推荐消费者通过贷款方式支付学费。比如，仁和会计教育的工作人员就介绍到，在校大学生支付全额学费有困难，“可以办理分期，还一个月的手续费，最多交个1000多块钱。”英孚教育的工作人员在推销课程时表示：“你就交个首付三千，剩下我们办分期贷款，你看每个月爸妈给你的生活费里面你自己攒一点就承担了。大家大多数都是选择分期贷款的形式，分期贷款没有任何风险。”北大青鸟工作人员称，有很多学生贷款，大学生贷款的比较多，20岁以上贷款的几率为80%。

据消费者反映，此类贷款一天就可以办理完成，贷款及培训机构也并不需要了解消费者的具体经济状况，贷款照样可以迅速办理。

记者在调查发现，很多培训机构在为学员办理贷款时，为了更好地通过审核，销售人员往往“亲自”为消费者办理，消费者将手机提供给销售人员进行具体操作。

而看似轻松简单的贷款却为消费者“埋了坑“，虽然消费者轻松获得了贷款，但当消费者提出退课、退款，停掉“培训贷”时，却变得艰难。

某互联网金融平台工作人员在电话中表示，他们无法为学员办理退款，因为平台已经将款项划拨给了仁和会计教育集团，学员若需要办理退款则必须联系仁和会计的工作人员。

相关法律人士针对此问题表示，一些培训机构通过使用虚假身份及职业信息等为尚无还款能力的消费者向互联网金融机构贷款，这其中存在审核漏洞。很多没有借款能力及还款能力的消费者最终变成了借款人，消费者一旦无法还款，就会形成一些不良的贷款。

而类似的消费贷、套路贷层出不穷，在教育机构中似乎普遍存在。被消费者集体投诉的学霸君也因为涉嫌隐瞒用户办理分期贷款被媒体曝光，据了解，学霸君的学员在销售人员的“忽悠”下使用金融贷款等方式缴纳学费，而当出现退费纠纷时学员却“犯了难”。一方面，学霸君迟迟不给退款，另一方面，学员却要一直偿还银行贷款。从投诉平台的内容来看，有不少学员都在不知情的情况下被办理了分期贷款，还有学员表示“只想上个培训班，没想到卷入了金融纠纷”。大多数学员都担心因为贷款问题影响个人征信。

据媒体报道，学霸君很多消费者其实对分期付款和分期贷款的定义比较模糊，而且工作人员在推销过程中往往避而不谈学费即是贷款。记者此前采访了多位家长了解到，家长为孩子报名了学霸君1对1网课，交了两三千元的首付后，剩余1至3万元分期付款，中途孩子因各种原因中止学习，申请退款却遭遇退款难。有的家长反映，他们是收到贷款机构发来的还款提醒短信甚至被自动扣款才知道，所谓的分期付款其实是消费贷款。

据悉，大多数教育培训机构采取的是不规范营销方式，而一些消费者缺乏对消费金融知识的了解，最终导致教育培训退款难成了投诉热点。相关专家提醒消费者，在报名缴费之前一定要认真审查协议内容，日后出现纠纷可通过法律手段维护自身的合法权益，同时也要保护好个人的信息。

在校学生被教育机构诱导贷款，频陷培训贷风波的海尔消金、湖北消金要为此买单吗？

作者：曾仰琳

“最快学习1个多月就能接单了。”

“接一个单子就1000元，每个月学费都有了，自己还有剩下的。”

“学完一个月就可以接一些漫画的线勾图，勾线很简单，就像我们小时候描字帖一样。“

以兼职为诱饵、诱导在校学生隐瞒身份办理贷款，“培训贷”陷阱卷土重来。

近日，多名在校学生向界面新闻记者反映，一家名为成都轻备教育科技有限公司（下称“轻备教育”）的培训机构以可以提供兼职为由，吸引在校学生报名学习插画、原画课程，并申请网络贷款偿还学费。当学生发现课程质量不符合预期，想申请退学退费时，机构老师却以各种理由拖延，导致学生面临消费金融公司催收，被起诉、甚至被列为失信被执行人的局面。

为轻备教育提供贷款的海尔消费金融有限公司（下称“海尔消费金融）和湖北消费金融股份有限公司（下称“湖北消费金融”），也因为“培训贷”频频被学生投诉而见诸网络。

监管明确规定，金融机构要严格贷前资质审核，实质性审核识别大学生身份和真实贷款用途。这两家持牌消金公司是否需要为此买单？“培训贷”业务该如何规范发展？

被“兼职还学费”话术诱导，在校生隐瞒身份申请“培训贷”

2021年12月，在读高三学生小红在网上看到了培训机构轻备教育的一则宣传视频，其中宣称“学原画三天快速获取第一笔收入”，原本就对绘画感兴趣的小红，抱着试一试的态度填写了个人资料，随后该机构员工通过微信联系上小红。

“最快1个多月就能接单。”轻备教育一位老师告诉小红。

在试听了一堂直播课后，小红抱着“用兼职还学费”的想法，支付了200元定金抢占了优惠名额，并报了学费为10480元的“全能班”。

据小红提供的聊天截图，一位声氪教育（轻备教育旗下子公司）员工，在得知小红还在上学的情况下，引导其隐瞒学生身份办理“学费分期”，并声称，“跟大学里面助学贷款差不多”、“免额分期跟兼职只针对非学生”。

图片：小红与声氪教育（轻备教育旗下子公司）的员工的聊天截图。

无独有偶，2021年8月，大三学生小米同样因为想学插画进行兼职而关注到轻备教育的课程。在小米提供的聊天截图中，轻备教育员工表示，“咱们同学来学习原画，都是为了接单赚钱，如果连每个月学费都赚不上的话，谁愿意来学习原画？”

图片：小米与轻备教育员工的聊天截图。

同时，该名员工还向小米发送了多张学员“成功接单”的聊天截图，金额从750元到4000元不等。值得一提的是，在其他被诱导学生给界面新闻记者提供的与轻备员工的聊天对话中，同样的“成功接单”截图反复出现。

图片：轻备教育员工给学生提供的“成功接单”聊天截图。

在轻备教育员工的劝说下，小米办理了所谓的“助学分期”，并按要求在工作一栏填写了“无业”。该名员工称，“这个助学分期可以理解为大学生一次性偿还不了学费，国家资助的助学金贷款一样的道理。”

在轻备教育学员自发建立的维权群里，大部分在校学生诉说着相同的遭遇。在学生们提供的聊天截图中，轻备教育的老师往往以“成人助学通道”、“国家助学贷款”的话术来包装“培训贷”，继而让学生扫描员工提供的二维码，在第三方借贷平台完成了贷款，涉及平台包括海尔消费金融、湖北消费金融等，贷款金额从6780元到16000元不等。

然而，学生们在交完学费后正式开始上课才了解到，轻备教育提供的录播课程多为理论课程，直播课程也无法学到有用的技能。学生们联系机构退费，被告知学习协议中规定，退学需要在协议生效后7日内，机构还会扣除30%的违约金和相关费用。

“我说我不学了，问他们能不能退款、解除合约，他们说不能，只能去上课。”小红告诉界面新闻记者，在报名后第三天她就要求退课退费，但轻备教育的员工不同意，甚至不回信息。

今年1月至今，小红一直收到海尔消费金融的催收电话。7月，小红被短信告知因贷款长期逾期，海尔消费金融近期即将正式整理材料进入诉讼流程，让她做好应诉准备。目前，不少同学同样面临被电话催收的困境。

图片：小红被短信告知将被起诉。

界面新闻记者多次致电轻备教育官网电话和该公司在国家企业信用信息公示系统登记的电话，均未接通，向该公司邮箱发送了采访函，截至发稿前尚未收到回复。

据一位学员提供的与离职轻备员工的通话录音透露，轻备教育目前线上业务已经停办，停办原因一来是线上业务不好招生，成本太大，二是线上退课率太高，整体盈利达不到预期。

在校生轻易通过贷款审核，海尔、湖北消金为何频陷“培训贷”风波？

为什么在校学生可以轻而易举通过贷款审核，问题究竟出在哪个环节？

界面新闻记者通过扫描教育培训机构员工发给学生的某贷款平台二维码，发现在注册上述平台时仅需输入手机号、短信验证码，打勾“我已阅读《用户注册服务协议》《个人信息保护政策》《披露信息》”，即可进入完成注册进入贷款申请页面。

在扫描另一家贷款平台的二维码进行注册时，填写完手机号、短信验证码后，就跳转至上传身份证，整个注册过程中没有出现《用户注册服务协议》等协议。

从小红给界面新闻记者提供的申请贷款短信截图来看，在海尔消费金融从申请注册到贷款通过，整个过程不到10分钟。

图片：小红提供的贷款签约过程的截图。

小红也向界面新闻记者坦言，注册过程并没有仔细看合同，申请贷款时也是按照教育培训机构员工所说的，勾选“非学生承诺函”，并在工作经历中填写“无业”，同时，申请时不需要提供学历证明。在消费金融公司第二天电话回访中，小红也按照此前填写的信息进行回复。

对于在校大学生互联网贷款的业务，监管有明确规定。

2021年3月，银保监会等五部委发布了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》（下称《通知》），明确小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款，进一步加强消费金融公司、商业银行等持牌金融机构大学生互联网消费贷款业务风险管理，明确未经监管部门批准设立的机构一律不得为大学生提供信贷服务。

同时，《通知》规定，要严格贷前资质审核，实质性审核识别大学生身份和真实贷款用途，综合评估大学生征信、收入、税务等信息，全面了解信用状况，严格落实大学生第二还款来源，通过电话等合理方式确认第二还款来源身份的真实性，获取具备还款能力的第二还款来源（父母、监护人或其他管理人等）表示同意其贷款行为并愿意代为还款的书面担保材料，严格把控大学生信贷资质。

博通咨询金融行业资深分析师王蓬博指出，如果上述情况为事实，轻备教育涉嫌为获取自身利益，诱导在校大学生办理消费金融产品。

“在监管已经明令禁止对在校学生放贷的前提下，如果已知是在校大学生身份，就属于违反相关的管理规定。更多的责任在于消费金融公司，作为监管发布条例主要的监管对象，消费金融公司没有做到充分审核就大额放贷，明显未落实相应监管要求。而学生明知是造假，也予以配合，本身就是放弃自身权益的表现。”王蓬博表示。

中闻律师事务所合伙人李亚提出，在这个事件中，培训机构存在诱导、欺诈的行为，消费金融公司也存在风险把控不力的问题。如果培训机构构成欺诈，则可能构成刑事犯罪承担刑事责任；如果仅涉嫌虚假宣传，则可能需要承担行政监管部门的行政责任；另外培训机构存在诱导欺诈学生签署合同，签署合同后未按约定履行合同的情形，也需要从民事角度承担相应的民事责任。消费金融公司没有严格审查借款人实际情况、合作机构的风险把控上也存在问题，则可能受到监管部门的行政处罚。

易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示，轻备教育存在不当营销宣传、诱使学员借贷行为的嫌疑。而消费金融公司应当在借贷行为之前充分尊重申请人的知情权与选择权，提前向用户展示合同内容，在风控过程中也应当调查申请人的真实意愿，但从贷款过程来看，机构既违反了贷款业务基本的审查流程，在尽职审查中的义务有所缺失，也纵容了场景方的不当营销，对金融消费者的合法权益造成损害。

值得关注的是，此事件中涉及的海尔消费金融和湖北消费金融两个平台，已不止一次陷入给在校学生发放贷款的“培训贷”风波中。

今年3月，界面新闻记者曾报道，大学生在求职时被面试机构诱导，在海尔消费金融办理了培训贷款。

另据多家媒体报道，湖北消费金融、海尔消费金融多次因“培训贷”纠纷被在校学生投诉，涉及多家培训机构。在黑猫投诉平台上，海尔消费金融和湖北消费金融涉及在校学生的贷款的投诉，合计超过500条。

天眼查信息显示，海尔消费金融成立于2014年12月，法定代表人为李占国，注册资本金为10亿元，其股东包括海尔集团公司、北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司、海尔集团财务有限责任公司、浙江逸荣投资有限公司和北京天同赛伯信息科技有限公司，持股比例分别为30%、25%、19%、16%和10%。

湖北消费金融成立于2015年4月，法定代表人为周楠，注册资本金9.4亿元，其前三大股东为湖北银行、新疆特易数科信息技术有限公司（下称“新疆特易数科”）和北京宇信科技集团股份有限公司，分别持股31.91%、24.47%和12.77%，其余股东包括TCL集团、万得信息技术股份有限公司、武汉商联（集团）股份有限公司和武汉武商集团股份有限公司，分别持股10.64%、10.64%、4.79%和4.79%。

值得一提的是，湖北消费金融第二大股东新疆特易数科于2020年5月获批入股，在获批前一个月，其唯一的大股东由玖富数科科技集团有限责任公司（下称“玖富数科”）变更为北京利荣兴商贸有限公司（下称“利荣兴”）。从股权结构来看，玖富数科与利荣兴并无直接关联，但利荣兴的另一家全资子公司（北京联云智数信息技术有限公司）的法定代表人任一帆，同时也是玖富数科的法定代表人。

业绩数据显示，2021年，海尔消费金融和湖北消费金融净利润分别为1.91亿元和0.93亿元，分别同比增长55.3%和481.3%。

对于“培训贷”风险，今年4月，全国学生资助管理中心发布2022年第1号预警提到，有培训机构以提供兼职工作为由，诱导学生接受课程培训，并引导学生在网络平台填写不真实信息办理“培训贷”。学生通过贷款缴纳学费后，无法学到有价值的课程和专业技能，更无法获得前期承诺的兼职岗位，却因为退费难而背上了沉重的贷款债务。而在监管处罚方面，目前已有部分消费金融公司因学生贷款管理不规范、线上个人贷款业务偿债能力审查严重违反审慎经营规则等违规行为，遭到监管部门通报和处罚。

多填一道信息多流失一批客户，“培训贷”业务该如何规范发展？

“哪怕让用户多填一个信息，都会产生客户流失率。”面对频发的“培训贷”风波，消费金融公司也有自己的“苦衷”。

一位头部消费金融公司内部人士向界面新闻记者透露，目前，在验证学生身份上，消费金融公司最大的难题在于无法获取学信网的数据。加上个人信息保护法的实施，监管对于数据要求日趋严格，因此，目前针对18至23岁的用户，行业常见的做法都是设置“非学生承诺函”的选项，并通过电话回访二次确认用户信息，以此来避免给在校学生发放贷款。

对于为何不设置强制阅读合同的选项，以及要求用户上传学历证明的问题，该人士坦言，如果在用户申请贷款产品时多加一道程序，比如让用户上传学历的证明材料，或强制阅读完合同再打勾，或是要求用户阅读完合同后像签署保险合同一样抄写“本人已阅读合同条款”等，都会流失一定的客户。

“从外界来看可能只是在产品设计时多加了一个动作，但对于机构来说，哪怕让用户多填一个信息，都会产生客户流失率，尤其如果是让用户抄写已阅读合同的字样，估计可能流失至少10%的客户。”上述人士告诉界面新闻记者，消费金融公司目前只能在满足监管要求的前提下，尽量给用户好的体验，在用户体验、获客和合规三个方面取得一个平衡。

另外，界面新闻记者从多位消费金融人士处了解到，虽然经监管批准可以给在校学生发放贷款，但是由于落实第二还款源操作较为困难，目前业内尚无公司推出相关的消费金融产品。

部分消费金融公司为规避“校园贷”风险，会选择“一刀切”的策略，即不给23岁以下的用户发放贷款。但不容忽视的是，目前部分18岁至23岁的已工作的用户确实也存在消费金融的需求，因此，消费金融公司在无法通过学信网获知用户是否为学生的前提下，会选择让这类用户在申请贷款时勾选“非学生承诺函”。

“最深层次的原因还在于消费金融公司存在利润压力，因此在吸收用户上不遗余力，表面上完成了监管要求，实际上并没有重视相关监管规定。浅层次的原因在于确认机制问题，很容易被上游导流平台造假，技术风控能力欠缺。”王蓬博称。

对于规范“培训贷”业务的发展，王蓬博建议，消费金融公司还是要把合规提升到一定的高度予以重视，完善相关的风控管理机制。

针对消费金融公司，李亚建议，应当优化与培训机构的合作方式，加强对机构的审核和贷后管理。不仅要审核借款人，更要监控培训机构经营财务动态，做到风险早发现、早应对，以降低因培训机构跑路给消费者造成的资金损失。

针对监管部门，李亚进一步指出，建议从两个方面去规范，一方面是业务监管，严防虚假宣传、诱导贷款，杜绝陷阱条款、霸王合同；另一方面是资金监管，规范培训机构的收费范围、要求培训机构缴纳风险保证金或预付款的三方存管，降低培训机构卷款跑路风险。另外，教育部门、市场监管部门要做好衔接，联合执法，不能出现“踢皮球”的现象。

苏筱芮则建议，消费金融公司应确认客户申请意愿的真实性，比如参照银行机构使用的“双录”流程，确认客户是否接受产品的属性及规则等，相关资料作为合规工作的重要构成进行留存。另外，金融部门监管和培训机构的监管部门，应加大处罚通报力度，增加消费金融公司、培训机构的违法违规成本。

目前，在轻备教育报名课程并贷款的学生们陷入退费难、无力还款而被催收和起诉的困境。在保护消费者权益方面，王蓬博认为，消费金融公司存在审核的责任，所以在这方面应该尽量配合监管核查，耐心和消费者协商，也可考虑适当放宽相应的还款条件。

李亚提出，首先，消费金融公司要严格贷前资质审核，实质性审核识别大学生身份和真实贷款用途，规范对学生互联网消费贷款放贷行为。第二，要加强贷后管理，确保借贷资金流向符合贷款合同规定；最后，妥善处理逾期贷款，规范催收管理，严禁任何干扰大学生正常学习生活的暴力催收行为，不得非法曝光、泄漏学生个人信息。

对于给在校学生发放贷款、与轻备教育合作情况、未来将采取哪些措施保护消费者权益等问题，界面新闻记者发送采访函至海尔消费金融和湖北消费金融，截至发稿，均未收到回复。

（应采访对象要求，文中的小红、小米均系化名）

来源：证券时报网

兼职诱惑、虚构信息办贷款，瞄准大学生的“培训贷”骗局

“如果申请到‘勤工俭学’，只需首付500元，剩下的学费可以分12期，后续可通过兼职支付。”……广西某艺术类院校大三学生王辉（化名）原本以为是用分期方式支付培训班的学费，没想到却陷入了“培训贷”之中。

尽管官方一再明确规范校园网络消费贷款，强调不得向大学生发放贷款以及诱导大学生借贷，然而，记者调查发现，一些针对学生群体的“培训贷”换“马甲”卷土重来。

日前，全国学生资助管理中心发布2022年第1号预警，提醒大学生警惕“培训贷”骗局。预警中提到，有培训机构以提供兼职工作为由，诱导学生接受课程培训，并引导学生在网络平台填写不真实信息办理“培训贷”。

新京报记者调查发现，为诱导大学生缴纳几千甚至上万的培训费，一些教培机构以“教育分期”为名偷换概念，诱导大学生利用互联网金融机构有预支功能的平台“借钱培训”。而有些学生在借款缴费后，不仅没学到有价值的课程和专业技能，还背上了沉重的债务。

“分期+兼职”的诱惑

“销售老师发给我二维码，让我赶紧扫码支付，我刷完才恍然醒悟，根本不是分期交学费。”虽然经过一系列投诉之后终于拿到了退费，回忆起当时在培训机构缴费购课的经历，王辉仍难掩气愤之情。

王辉告诉新京报记者，他平时会通过网上的免费视频课学习软件设计。今年1月，他在一个免费学习群认识了火虎教育的销售，对方自称为张老师。张老师告诉他，在火虎教育付费学习一个月，就可以达到兼职的要求，后续可以“边接单边学习边赚零花钱”，培训费总计5900元。

4月26日，记者以学生身份加入火虎教育的试听群，群里的销售也发了多个兼职网站，称“学好了平时就可以做兼职、赚外快”。在王辉提供的聊天截图里，老师还给他发了多张据称是学员兼职收入的截图，1820元、6900元、4200元的收款记录，让王辉颇为心动。

销售老师给记者发了多张据称是学员兼职收入的对话截图，收入价格1800元至3200元不等。图/对话截图

得知王辉有学费压力后，张老师表示可以给王辉“申请勤工俭学的名额”，并称如果申请到“勤工俭学”，只需首付500元，剩下的学费可以分12期，后续可通过兼职支付。

“咱们学费分期12个月，均摊到一个月才400多，毕竟一张海报120（元）了，你一个月抽出两三个小时，做三张海报都够咱们一个月学费了。”在王辉提供的聊天记录中，张老师称分期付费是机构的“勤工俭学”项目，可以帮助其申请。

因对方提出的“分期+兼职”的方案颇具诱惑性，王辉没有起疑，在对方的要求下提供了自己的姓名、联系方式，“以为是要申请勤工俭学填表用的”，并且当场给张老师转账了500元“首付”。

对方自称给学生做的分期支付是“勤工俭学”，并以此为由要学生在各个金融平台的借款额度，称看信誉。受访者供图

没想到付了第一笔钱后，便落入了对方的“陷阱”。王辉说，紧接着，张老师以“财务要审核信用”为由，要求看王辉在国内几大网购平台上、借款功能中的借款限额，得知王辉可以开通某网购平台的借款功能、并有5000元的透支额度后，便要求王辉开通借款功能，对此，张老师的说法是，“后期兼职需要用到。”

“我以为他们看信用是为了给我申请分期付费，便没有怀疑。”王辉回忆，在对方指导下开通借款功能后，张老师随即给他发了一个“二维码”，并让他赶紧扫，称“学校用该平台做分期”，他支付后才发现，自己一次性透支了5000元，收款方是郑州润一网络科技有限公司。

为何报的是火虎教育提供的培训课程，收款方却变成另一家公司？对此，火虎教育的销售人员表示，郑州润一网络科技有限公司是火虎教育的分公司，很多学生都是通过郑州润一缴纳学费。在记者以学生身份和销售的对话中，多次要求对方提供教育培训资质证明和教师资格证明，对方先是反问一句“你上大学，你老师和校长会给你发吗？”

在记者的进一步追问下，对方只提供了企业的所谓荣誉证书，却始终未提供相关的教培资格证明，记者第三次追问，对方只回答一句“信就学不信就不学”，再无下文。

记者查询天眼查发现，北京火虎教育科技有限公司经营范围包括教育咨询（不含中介服务）、文化咨询等，郑州润一网络科技有限公司的经营范围包括技术咨询、网络技术开发等，即两家公司的经营范围都不包含教育培训。此外，北京火虎教育科技有限公司因登记的住所或经营场所无法联系被列入企业经营异常名录。

对此，中国民办教育协会法律专家表示，按照规定，面向社会开展的培训活动，或取得教育、人社、文旅、体育、科技等业务主管部门的办学许可证书，或在市场监督管理局登记的企业经营范围内明确有“教育培训”业务项目，否则属于违规办学或者非法经营。另外“咨询、策划”等与“培训”属于不同的经营项目，在国家统计局公布的行业类别中属于不同行业，不能替代培训项目许可审批。“也就是说，如果没有得到许可审批，这个公司开展的职业技术培训活动属于非法经营。消费者可以讨回自己的费用，同时市场监管部门可以根据违法所得额处以1至5倍罚款。

诱导学生虚构身份以规避监管

王辉的遭遇并非个案，“诱导贷款（借款）”也并非一家教培机构的“套路”。

新京报记者在“黑猫投诉”平台以关键字“火虎教育分期”搜索，查询到30余条相关投诉，投诉理由中不乏“以兼职为由诱导贷款”。

在黑猫投诉、知乎等网络平台，有大量培训机构被指诱导在校大学生培训贷，以“培训贷”关键字搜索，相关投诉有上万条，被投诉的教育机构多为软件设计、软件培训等领域的职业技能类培训机构。

大学生为何屡屡陷入“培训贷”陷阱？

在王辉提供的与火虎教育销售的聊天记录中，记者看到，对方用的话术颇具“套路”，比如把交学费称作“用某金融平台对接”，给学生付款二维码后，直接说“时效只有一分钟，你注意手速”。

当王辉使用某金融平台的借款功能刷了5000元后反问对方“姐姐，我是借钱了吗？”对方直接让他在月底还款日自行选择分期偿还，并继续索要剩余的400元学费。在催缴时，还用“财务要下班了，如果不交完开课会延期”等颇具压迫感的销售话术。

对方用“拼手速”“财务要下班”的销售压迫手段，学生称当时没时间质疑。受访者供图

与此同时，有些培训机构还“引导学生在网络平台填写不真实信息办理‘培训贷’”，全国学生资助管理中心2022年第1号预警中也就此专门提醒大学生注意。

记者在黑猫等网络投诉平台发现，涉及“培训贷”的相关投诉中不乏此类情况。

以一位网友在黑猫平台针对云易绘教育发起的投诉为例，其提交的材料显示，该机构工作人员用“教育分期”的说法偷换了概念，谎称教育分期由国家提供扶持，并让学生在网络贷款平台填写不实身份信息。

在网友提供的对话截图中，云易绘教育的一名销售以“为了不影响学生在大学里申请奖学金和助学金，和学生身份完全独立”为由，让学生在贷款中的职业一栏填“商业服务业人员”，收入填“5000-10000”，以此规避政策对于大学生贷款的监管。

新京报记者留意到，名为“云易绘”的培训机构在游说学员购课时，多次使用“只可以申请腾讯课堂助学分期”“我在腾讯课堂帮你领助学券”“去腾讯课堂给你申请绿色教育通道”等字眼，引诱学生在第三方贷款平台贷款交学费。

销售诱导学员贷款时虚构身份信息。受访者供图

对此，新京报向腾讯课堂求证，对方回应表示，“腾讯课堂”此前明确要求机构在经营活动中不得诱导消费者贷款、不得违反规定擅自使用腾讯品牌，目前已按照相关规定责成该机构为学员进行退款，并对该机构进行处理。

维权群体年龄逐渐降低，维权难是普遍困境

为了退费维权，王辉付出了大量的时间和精力，花了近一个月的时间四处投诉后，王辉终于拿到了退费。“后来我在‘知乎’上分享了这段经历，确实有同样经历的学生找过来，让我在维权上给他们支招。”王辉说道。

现实中，有大量学生陷入维权难的困境。北京市京师律师事务所高级合伙人封跃平是“黑猫”投诉律师帮帮团的专家律师。今年以来，封跃平在3、4个月的时间内，受理了近千起学生身陷“培训贷”的纠纷，维权难是学生们普遍遭遇的问题，

“交费后老师不再跟进”“课程质量差”“没按承诺提供兼职”……记者在采访中发现，当学员发现所购课程存在此类问题想要退费时，常被培训机构以各种理由一拖再拖，既学不到有用的技能又不得不偿还贷款。

北京朝阳法院奥运村法庭法官毛文蝶根据审判经验总结了造成维权难的主要原因。

首先，“培训贷”涉及双重法律关系，即消费者和教育培训机构之间的教育培训合同关系，消费者与金融平台之间的借款合同关系，两个法律关系互相独立。虽然消费者可以要求教育机构解除合同、退还未消费费用，但消费者仍需根据合同约定向金融平台还款。在实践中，还有当事人因教育培训机构不履行合同而拒绝继续偿还贷款，导致个人征信记录受影响。

其次，毛文蝶表示，教育培训机构存在未尽提示义务的问题。“审理中发现，教育培训机构多有误导或诱导行为，强调使用‘培训贷’支付可以减轻一次性付款压力，或者强调‘分期’字样，弱化了借贷风险。”但在诉讼中，往往难以证明诱导事实，且因培训贷中两个法律关系相互独立，消费者无法获得培训时仍需支付贷款。同时，由于一些教育培训机构内部管理混乱，部分小型机构与没有资质的小额贷公司合作，运行中还存在侵犯隐私等法律风险。

封跃平发现，“培训贷”的维权人员呈现群体年龄逐渐偏低的情况，不仅有大学生，甚至高中生也涉及其中。其次，串案的可能性也大，被投诉的机构有些不能称之为完全的教育机构，有的甚至是“皮包公司”，存在监管上的盲区。

封跃平介绍，维权难是大家的普遍感受，因为此类消费最高不过万元左右，如果诉诸法律则维权成本太高。学员们大多是在律师的帮助下向培训机构发律师函，或者到消协投诉令其退款，“有些机构担心几千块钱影响生意，就直接退款了事。”

最难的是连合同都没有的维权者，封跃平说，在他接触的一些案子中，有线下教育培训机构以“集中给大家解决助学贷款”为由，邀请学员到校区签合同。

“这时第三方工作人员就来了，学员连思考的机会都没有，基于对教育机构的信任，签了贷款合同，对方把合同（教育培训合同和借贷合同）都拿走了，学员想退费时连证明材料都没有。”封跃平介绍，投诉者口中的“第三方人员”实则贷款人员，没有了相关合同，学员想退费时既无法从培训机构退钱，还被贷款机构催缴还款。被贷款机构起诉至法院要求还钱后，为了自己的个人征信，学员只能按照对方提供的贷款记录乖乖交钱。

打击“培训贷”需多部门联合执法

据公开报道，从2016年起，监管部门开始出手整顿校园贷市场。

2017年6月，原银监会等三部门印发通知，明确要求暂停网络借贷平台开展校园信贷业务，禁止培训、就业类机构捆绑信贷产品，并鼓励商业银行等金融机构进入大学校园。2017年9月6日，教育部财务司副司长赵建军在教育部新闻发布会上表示，根据规范校园贷管理文件，任何网络贷款机构都不允许向在校大学生发放贷款。

尽管早有此规定，但针对学生的“培训贷”并未就此消失，北京市朝阳法院奥运村法庭在2020年春季针对“培训贷”做出的警示宣传中便提到，过去的三年中（截至2020年），全市法院共审理涉及“培训贷”的教育培训合同纠纷便达60余件。

而这仅是诉诸于法律的案例数据。2020年10月26日，中国消费者协会官网发布警示称，现实中仍存在“注销校园贷”“套路贷”“培训贷”等多种不良“校园贷”陷阱坑害广大学生的合法权益，提醒学生注意。

2021年3月17日，为治理大学生互联网消费贷款乱象，银保监会办公厅、中央网信办秘书局、教育部办公厅、公安部办公厅、中国人民银行办公厅联合印发《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》，进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理。

一方面是监管机构多次发文对大学生消费贷款加强监管，另一方面机构诱导大学生借贷的情况却依然存在。

为何“培训贷”屡禁不止？

封跃平认为，巨大的利益和违法成本低是重要原因之一。“培训机构认为用户通过借贷的方式采购产品是合理的，而销售如果不利用这种话术，无法形成销售产品的闭环。比如对方没钱，那就借款，培训机构也有贷款的战略合作方，这种‘一站式服务’，让客户很难从‘入口’里出去。”

其次，封跃平认为，虽然政府从管理角度出了很多政策性文件，但是落地执行中，震慑力不够大，需要多部门联合执法，才可能依据行政机关各自的职权联合打击这种违规情况。比如，销售是否存在虚假宣传？企业是否存在非法集资、合同欺诈甚至诈骗，由公安牵头、金融监管机构、市场监管机构、教育部门等多部门联合执法才能够起到最大效果。

同时，封跃平表示，大学生迫切的就业期望和社会经验不足往往被培训机构利用，在提高打击力度的同时，大学生自己也要提高防范风险的意识。

毛文蝶也建议，一方面主管部门要对此类教育培训机构加强资金、合同和营销方面的监管；另一方面，加大司法普法及宣传力度，提高相关消费者防范风险的意识和能力。

在2022年第1号预警中，全国学生资助管理中心也提醒学生们，一定要擦亮双眼，提高风险意识，增强辨别能力，认清骗局。不要轻易添加自称“老师”的陌生人微信，不要轻易参加打着兼职赚钱幌子的培训班，更不要轻易在陌生网页及平台上转账汇款、办理贷款。如遇到拿不准的事，一定要三思而后行，并及时与老师、家长沟通。

新京报记者刘洋

编辑缪晨霞校对柳宝庆