贷款中介未来如何发展？O2O+B2B模式新思路

随着经济开始慢慢复苏，很多行业渐渐地回归正规，那么贷款中介的情况怎么样呢？是继续用传统方式做下去、还是想办法转型进行业务创新？或是选择退出贷款中介呢？

我国目前1.8亿注册公司，在其中有多少股权融资贷款要求的公司或是个人，以及将来会有多少企业需要通过贷款来解决资金问题？贷款中介就是利用银行和贷款人之间的信息不对称，通过信息差异来收取服务费，但是随着信息透明度越来越高，国家对金融监管越来越严格，中介行业的生存空间将越来越狭窄。因此，在我国的贷款中介销售市场是一个真实存在的万亿级大市场。

在传统营销渠道下，贷款中介企业的运营之路是愈来愈窄，也是有愈来愈多的中介企业随着倒闭，这样的现在，如果还继续维持这传统的销售业务打法，相信很多贷款中介人士都不禁会思考贷款中介行业将来会是怎样。

2017年国家下发了《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》，这份《通知》让高速发展的助贷业务降了温。

2020年银保监又下发了《商业银行互联网贷款管理暂行办法》，又对已经降温的助贷业务进行了积极地指导。

贷款中介的发展历程：从人脉到规模最后到助贷，最需要的是规范。

贷款中介想要做大做久，务必合法合规。如今互联网时代，信息比较发达，大家或多或少都能对贷款有一些了解，而且我国的现行政策对贷款中介也愈来愈严苛。最后能留下来的做大做强，首先一定是经营规模合规。其次，服务升级。助贷机构应该转变思维，通过转型升级，为客户提供更好的服务，节省客户的时间和精力，甚至帮客户省钱，赚取服务费而不是信息费。通过嫁接优质规范的大平台，构建高质量、高效率的合作渠道，通过与众多金融机构的紧密合作，打破了信息壁垒，注重参与感，体验感，为客户提供最适合，最有利的贷款方案，解决客户根本上的问题。从而让客户可以解决因创业，生意周转上的问题，减少因贷款所产生的社会问题。

烟台金融服务股份有限公司是国家中小企业公共服务示范平台，首创O2O+B2B运营综合金融服务平台模式。这种系统化的平台建设体系，可以使平台建设和运营者避免走弯路，达到快速上手，省时省力的效果。平台通过发展169个各个业态的机构会员，聚集大量的金融产品，通过共享物理场景及微平台向市场推送，让企业可根据需要选择金融产品，拓宽融资方式，同时，与深圳市金融商会、上海租赁协会、深圳市商业保理协会、中国投资协会合作，批量引进先进融资产品，增加金融产品供给。可以帮助助贷机构快速转型，走上规范发展的道路。

兼职诱惑、虚构信息办贷款，瞄准大学生的“培训贷”骗局

“如果申请到‘勤工俭学’，只需首付500元，剩下的学费可以分12期，后续可通过兼职支付。”……广西某艺术类院校大三学生王辉（化名）原本以为是用分期方式支付培训班的学费，没想到却陷入了“培训贷”之中。

尽管官方一再明确规范校园网络消费贷款，强调不得向大学生发放贷款以及诱导大学生借贷，然而，记者调查发现，一些针对学生群体的“培训贷”换“马甲”卷土重来。

日前，全国学生资助管理中心发布2022年第1号预警，提醒大学生警惕“培训贷”骗局。预警中提到，有培训机构以提供兼职工作为由，诱导学生接受课程培训，并引导学生在网络平台填写不真实信息办理“培训贷”。

新京报记者调查发现，为诱导大学生缴纳几千甚至上万的培训费，一些教培机构以“教育分期”为名偷换概念，诱导大学生利用互联网金融机构有预支功能的平台“借钱培训”。而有些学生在借款缴费后，不仅没学到有价值的课程和专业技能，还背上了沉重的债务。

“分期+兼职”的诱惑

“销售老师发给我二维码，让我赶紧扫码支付，我刷完才恍然醒悟，根本不是分期交学费。”虽然经过一系列投诉之后终于拿到了退费，回忆起当时在培训机构缴费购课的经历，王辉仍难掩气愤之情。

王辉告诉新京报记者，他平时会通过网上的免费视频课学习软件设计。今年1月，他在一个免费学习群认识了火虎教育的销售，对方自称为张老师。张老师告诉他，在火虎教育付费学习一个月，就可以达到兼职的要求，后续可以“边接单边学习边赚零花钱”，培训费总计5900元。

4月26日，记者以学生身份加入火虎教育的试听群，群里的销售也发了多个兼职网站，称“学好了平时就可以做兼职、赚外快”。在王辉提供的聊天截图里，老师还给他发了多张据称是学员兼职收入的截图，1820元、6900元、4200元的收款记录，让王辉颇为心动。

销售老师给记者发了多张据称是学员兼职收入的对话截图，收入价格1800元至3200元不等。图/对话截图

得知王辉有学费压力后，张老师表示可以给王辉“申请勤工俭学的名额”，并称如果申请到“勤工俭学”，只需首付500元，剩下的学费可以分12期，后续可通过兼职支付。

“咱们学费分期12个月，均摊到一个月才400多，毕竟一张海报120（元）了，你一个月抽出两三个小时，做三张海报都够咱们一个月学费了。”在王辉提供的聊天记录中，张老师称分期付费是机构的“勤工俭学”项目，可以帮助其申请。

因对方提出的“分期+兼职”的方案颇具诱惑性，王辉没有起疑，在对方的要求下提供了自己的姓名、联系方式，“以为是要申请勤工俭学填表用的”，并且当场给张老师转账了500元“首付”。

对方自称给学生做的分期支付是“勤工俭学”，并以此为由要学生在各个金融平台的借款额度，称看信誉。受访者供图

没想到付了第一笔钱后，便落入了对方的“陷阱”。王辉说，紧接着，张老师以“财务要审核信用”为由，要求看王辉在国内几大网购平台上、借款功能中的借款限额，得知王辉可以开通某网购平台的借款功能、并有5000元的透支额度后，便要求王辉开通借款功能，对此，张老师的说法是，“后期兼职需要用到。”

“我以为他们看信用是为了给我申请分期付费，便没有怀疑。”王辉回忆，在对方指导下开通借款功能后，张老师随即给他发了一个“二维码”，并让他赶紧扫，称“学校用该平台做分期”，他支付后才发现，自己一次性透支了5000元，收款方是郑州润一网络科技有限公司。

为何报的是火虎教育提供的培训课程，收款方却变成另一家公司？对此，火虎教育的销售人员表示，郑州润一网络科技有限公司是火虎教育的分公司，很多学生都是通过郑州润一缴纳学费。在记者以学生身份和销售的对话中，多次要求对方提供教育培训资质证明和教师资格证明，对方先是反问一句“你上大学，你老师和校长会给你发吗？”

在记者的进一步追问下，对方只提供了企业的所谓荣誉证书，却始终未提供相关的教培资格证明，记者第三次追问，对方只回答一句“信就学不信就不学”，再无下文。

记者查询天眼查发现，北京火虎教育科技有限公司经营范围包括教育咨询（不含中介服务）、文化咨询等，郑州润一网络科技有限公司的经营范围包括技术咨询、网络技术开发等，即两家公司的经营范围都不包含教育培训。此外，北京火虎教育科技有限公司因登记的住所或经营场所无法联系被列入企业经营异常名录。

对此，中国民办教育协会法律专家表示，按照规定，面向社会开展的培训活动，或取得教育、人社、文旅、体育、科技等业务主管部门的办学许可证书，或在市场监督管理局登记的企业经营范围内明确有“教育培训”业务项目，否则属于违规办学或者非法经营。另外“咨询、策划”等与“培训”属于不同的经营项目，在国家统计局公布的行业类别中属于不同行业，不能替代培训项目许可审批。“也就是说，如果没有得到许可审批，这个公司开展的职业技术培训活动属于非法经营。消费者可以讨回自己的费用，同时市场监管部门可以根据违法所得额处以1至5倍罚款。

诱导学生虚构身份以规避监管

王辉的遭遇并非个案，“诱导贷款（借款）”也并非一家教培机构的“套路”。

新京报记者在“黑猫投诉”平台以关键字“火虎教育分期”搜索，查询到30余条相关投诉，投诉理由中不乏“以兼职为由诱导贷款”。

在黑猫投诉、知乎等网络平台，有大量培训机构被指诱导在校大学生培训贷，以“培训贷”关键字搜索，相关投诉有上万条，被投诉的教育机构多为软件设计、软件培训等领域的职业技能类培训机构。

大学生为何屡屡陷入“培训贷”陷阱？

在王辉提供的与火虎教育销售的聊天记录中，记者看到，对方用的话术颇具“套路”，比如把交学费称作“用某金融平台对接”，给学生付款二维码后，直接说“时效只有一分钟，你注意手速”。

当王辉使用某金融平台的借款功能刷了5000元后反问对方“姐姐，我是借钱了吗？”对方直接让他在月底还款日自行选择分期偿还，并继续索要剩余的400元学费。在催缴时，还用“财务要下班了，如果不交完开课会延期”等颇具压迫感的销售话术。

对方用“拼手速”“财务要下班”的销售压迫手段，学生称当时没时间质疑。受访者供图

与此同时，有些培训机构还“引导学生在网络平台填写不真实信息办理‘培训贷’”，全国学生资助管理中心2022年第1号预警中也就此专门提醒大学生注意。

记者在黑猫等网络投诉平台发现，涉及“培训贷”的相关投诉中不乏此类情况。

以一位网友在黑猫平台针对云易绘教育发起的投诉为例，其提交的材料显示，该机构工作人员用“教育分期”的说法偷换了概念，谎称教育分期由国家提供扶持，并让学生在网络贷款平台填写不实身份信息。

在网友提供的对话截图中，云易绘教育的一名销售以“为了不影响学生在大学里申请奖学金和助学金，和学生身份完全独立”为由，让学生在贷款中的职业一栏填“商业服务业人员”，收入填“5000-10000”，以此规避政策对于大学生贷款的监管。

新京报记者留意到，名为“云易绘”的培训机构在游说学员购课时，多次使用“只可以申请腾讯课堂助学分期”“我在腾讯课堂帮你领助学券”“去腾讯课堂给你申请绿色教育通道”等字眼，引诱学生在第三方贷款平台贷款交学费。

销售诱导学员贷款时虚构身份信息。受访者供图

对此，新京报向腾讯课堂求证，对方回应表示，“腾讯课堂”此前明确要求机构在经营活动中不得诱导消费者贷款、不得违反规定擅自使用腾讯品牌，目前已按照相关规定责成该机构为学员进行退款，并对该机构进行处理。

维权群体年龄逐渐降低，维权难是普遍困境

为了退费维权，王辉付出了大量的时间和精力，花了近一个月的时间四处投诉后，王辉终于拿到了退费。“后来我在‘知乎’上分享了这段经历，确实有同样经历的学生找过来，让我在维权上给他们支招。”王辉说道。

现实中，有大量学生陷入维权难的困境。北京市京师律师事务所高级合伙人封跃平是“黑猫”投诉律师帮帮团的专家律师。今年以来，封跃平在3、4个月的时间内，受理了近千起学生身陷“培训贷”的纠纷，维权难是学生们普遍遭遇的问题，

“交费后老师不再跟进”“课程质量差”“没按承诺提供兼职”……记者在采访中发现，当学员发现所购课程存在此类问题想要退费时，常被培训机构以各种理由一拖再拖，既学不到有用的技能又不得不偿还贷款。

北京朝阳法院奥运村法庭法官毛文蝶根据审判经验总结了造成维权难的主要原因。

首先，“培训贷”涉及双重法律关系，即消费者和教育培训机构之间的教育培训合同关系，消费者与金融平台之间的借款合同关系，两个法律关系互相独立。虽然消费者可以要求教育机构解除合同、退还未消费费用，但消费者仍需根据合同约定向金融平台还款。在实践中，还有当事人因教育培训机构不履行合同而拒绝继续偿还贷款，导致个人征信记录受影响。

其次，毛文蝶表示，教育培训机构存在未尽提示义务的问题。“审理中发现，教育培训机构多有误导或诱导行为，强调使用‘培训贷’支付可以减轻一次性付款压力，或者强调‘分期’字样，弱化了借贷风险。”但在诉讼中，往往难以证明诱导事实，且因培训贷中两个法律关系相互独立，消费者无法获得培训时仍需支付贷款。同时，由于一些教育培训机构内部管理混乱，部分小型机构与没有资质的小额贷公司合作，运行中还存在侵犯隐私等法律风险。

封跃平发现，“培训贷”的维权人员呈现群体年龄逐渐偏低的情况，不仅有大学生，甚至高中生也涉及其中。其次，串案的可能性也大，被投诉的机构有些不能称之为完全的教育机构，有的甚至是“皮包公司”，存在监管上的盲区。

封跃平介绍，维权难是大家的普遍感受，因为此类消费最高不过万元左右，如果诉诸法律则维权成本太高。学员们大多是在律师的帮助下向培训机构发律师函，或者到消协投诉令其退款，“有些机构担心几千块钱影响生意，就直接退款了事。”

最难的是连合同都没有的维权者，封跃平说，在他接触的一些案子中，有线下教育培训机构以“集中给大家解决助学贷款”为由，邀请学员到校区签合同。

“这时第三方工作人员就来了，学员连思考的机会都没有，基于对教育机构的信任，签了贷款合同，对方把合同（教育培训合同和借贷合同）都拿走了，学员想退费时连证明材料都没有。”封跃平介绍，投诉者口中的“第三方人员”实则贷款人员，没有了相关合同，学员想退费时既无法从培训机构退钱，还被贷款机构催缴还款。被贷款机构起诉至法院要求还钱后，为了自己的个人征信，学员只能按照对方提供的贷款记录乖乖交钱。

打击“培训贷”需多部门联合执法

据公开报道，从2016年起，监管部门开始出手整顿校园贷市场。

2017年6月，原银监会等三部门印发通知，明确要求暂停网络借贷平台开展校园信贷业务，禁止培训、就业类机构捆绑信贷产品，并鼓励商业银行等金融机构进入大学校园。2017年9月6日，教育部财务司副司长赵建军在教育部新闻发布会上表示，根据规范校园贷管理文件，任何网络贷款机构都不允许向在校大学生发放贷款。

尽管早有此规定，但针对学生的“培训贷”并未就此消失，北京市朝阳法院奥运村法庭在2020年春季针对“培训贷”做出的警示宣传中便提到，过去的三年中（截至2020年），全市法院共审理涉及“培训贷”的教育培训合同纠纷便达60余件。

而这仅是诉诸于法律的案例数据。2020年10月26日，中国消费者协会官网发布警示称，现实中仍存在“注销校园贷”“套路贷”“培训贷”等多种不良“校园贷”陷阱坑害广大学生的合法权益，提醒学生注意。

2021年3月17日，为治理大学生互联网消费贷款乱象，银保监会办公厅、中央网信办秘书局、教育部办公厅、公安部办公厅、中国人民银行办公厅联合印发《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》，进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理。

一方面是监管机构多次发文对大学生消费贷款加强监管，另一方面机构诱导大学生借贷的情况却依然存在。

为何“培训贷”屡禁不止？

封跃平认为，巨大的利益和违法成本低是重要原因之一。“培训机构认为用户通过借贷的方式采购产品是合理的，而销售如果不利用这种话术，无法形成销售产品的闭环。比如对方没钱，那就借款，培训机构也有贷款的战略合作方，这种‘一站式服务’，让客户很难从‘入口’里出去。”

其次，封跃平认为，虽然政府从管理角度出了很多政策性文件，但是落地执行中，震慑力不够大，需要多部门联合执法，才可能依据行政机关各自的职权联合打击这种违规情况。比如，销售是否存在虚假宣传？企业是否存在非法集资、合同欺诈甚至诈骗，由公安牵头、金融监管机构、市场监管机构、教育部门等多部门联合执法才能够起到最大效果。

同时，封跃平表示，大学生迫切的就业期望和社会经验不足往往被培训机构利用，在提高打击力度的同时，大学生自己也要提高防范风险的意识。

毛文蝶也建议，一方面主管部门要对此类教育培训机构加强资金、合同和营销方面的监管；另一方面，加大司法普法及宣传力度，提高相关消费者防范风险的意识和能力。

在2022年第1号预警中，全国学生资助管理中心也提醒学生们，一定要擦亮双眼，提高风险意识，增强辨别能力，认清骗局。不要轻易添加自称“老师”的陌生人微信，不要轻易参加打着兼职赚钱幌子的培训班，更不要轻易在陌生网页及平台上转账汇款、办理贷款。如遇到拿不准的事，一定要三思而后行，并及时与老师、家长沟通。

新京报记者刘洋

编辑缪晨霞校对柳宝庆

海外美妆网站速览：8大成功案例的可借鉴之处

为自有外贸网站吸引流量，占据了外贸人的大部分营销成本和时间精力，而流量承接和转化环节却没有得到太多重视。实际上，通过优秀的外贸网站设计和友好界面将吸引而来的流量留住并转化，在效益上要比只专注于引流要好得多。为此，小鲸盘点了8大成功的海外美妆网站，你将了解到这些网站得以成功的诀窍，以及用于实现重大业务里程碑的工具、策略、使命和产品。记得收藏！

1.Hii

网红驱动的全球电商巨头

HiSi是黄金海岸的一家牙齿美白公司，绝对是牙齿美白市场的主导者。在短短三年多的时间里，创始人NikMikvi和AxTi的销售额从仅仅2万美元的自有储蓄开始发展，并从全球10万多名客户的销售额增长到超过4,000万美元。那些客户中的大部分是那些备受追捧的千禧一代。

在成立初期，Hii首先是从通过与澳大利亚的小众网红合作开始进行市场推广，经过几年积累逐渐发展壮大后与Ki和KJ等家喻户晓的人物合作。

Hii联合创始人NikMikvi在接受采访时表示：“作为商家，首先需要确保自己的品牌业务各方面已经非常完善且成熟，所涉及的所有主营业务开始步入正轨并展现优势时，再考虑与头部网红进行后续的推广合作。”

随着Hii的品牌地位不断提升，现在同时有约2000名网络红人在推广他们的产品。要照顾到如此大量的网红进行亲身评测，对品牌的商品质量和运营的差错率都有非常严格的要求。

因此这也推动着Hii不仅要承载全球市场的巨大的流量，而且不论消费者从哪个渠道或国家来访问品牌官网，整体的品牌价值展现都要做到统一标准，展现给市场出色的运营水平。于是Hii实行了一种全球电商策略，6个店面全部支持不同的币种付款和地区配送。

截止目前，Hii已将产品卖到了全球90%以上的国家，尤其是一些重点布局的市场，销量增长非常强劲。

Nik说：“我们最初是通过一个网站走向全球的，在品牌不断扩张成熟的过程中，我们开始主动改变自己来应对全球市场的复杂环节，例如采取了多币种支付的政策后，我们在每个市场的销售额都增长了约10倍左右，效果非常明显。”

可供借鉴之处：当一个美妆品牌的目标是全球市场时，那么在成立初期就积极借助网络红人或媒体的声音力量，去借力推广品牌的知名度，同时坚持不断提高品牌的运营水平，打好全球化销售的运营基础，一切准备就绪，静等春暖花开。

2.ILIAB

关注网购体验

ILIAB是一个清洁美容品牌，以强调自然美和保护皮肤的产品而闻名。早在2017年，其护肤品和化妆品的销售额就突破了2200万美元，2022年有望超过1亿美元。

该品牌首席执行官LBkwiz表示，经过他们最近几年的不断转型，DTC战略成果显著，目前直接销售给消费者的销售额占比已经达到50%。

DTC战略可以使得品牌直接触达消费者。消费者可以通过官网，用ILIA的粉底液选色工具（SkiTiShFi）找到最适合自己的色号。同时他们也可以上传一张自拍让ILIA团队进行线上匹配，收获到有价值的色号挑选建议。通过任一页面顶部的菜单或相关产品页面都可轻松访问该选色工具。产品页面还包含“实际使用效果”部分，展示真实买家上传的照片和评论。

线上渠道良好且高效的购物体验，使得顾客在购买过程中，确信自己挑选到了最适合自己的产品，并对日后的使用效果充满了信心。可以看到，ILIA对网购体验的关注降低了其网站访问流失率，并在电商业务的成功中起到了关键作用。

可供借鉴之处：作为电商卖家，需要积极拥抱DTC的销售方式，在销售过程中，可以结合消费者购买心理，在决策角度上进行优化，例如使用一些插件小工具帮助其快速做出选择，并嵌入一些客户使用效果展示，以宣传产品的真实效果。

3.BH

坚持顾客至上

BH是一个提供健康美容服务的品牌。在当今时代，所有人都在追求自我的表达和个性化，因此BEAUTYHEROES带来一应俱全的美容护肤新选择。其中不乏殿堂级人气产品，创新品牌以及热门的健康之选等多种类型，让顾客通过BEAUTYHEROES发掘自己最美的一面。

其旗舰产品是会员制服务。虽然BH的会员费为每月40至59美元，但其每月配送给注册会员的特定产品至少价值100美元，非常具有性价比优势。它的主页顶部会突出展示当月的品牌选择，浏览页面时“马上加入（JiNw）”按钮会一直显示在网站上，吸引注册。会员还可以享受店内几乎所有产品15%的折扣优惠，包括护肤品、化妆品、护发产品和生活用品。

BH创始人兼CEOJiJ表示：“我们最大的需求是希望，不论我们的顾客是在线上还是在实体店购买的，他们在BH消费后都会拥有个人消费档案。”该公司目前使用ShifPOS可以将完整的顾客档案、购买记录和联系信息保存在一个地方。

可供借鉴之处：顾客至上的理念，可以提升品牌价值的形象。尤其是将线上与线下进行联动，可以充分挖掘客户的多场景消费潜力。通过如ShifPOS等工具进行消费数据打通，可以使消费者忠诚度和复购率得到显著提升。

4.100%PURE

重视顾客反馈的收集与展现

100%PURE是一家纯天然有机化妆品零售商，它在美国设有15家实体店，并在30多个国家开展跨境电商业务。100%PURE海外美妆网站着重展示了最受顾客喜爱的产品，即那些拥有最多评论、点赞和购买次数的产品。

100%PURE的成功秘诀是奖励粘性高的顾客群体。其面向美容师和化妆师的PiP计划，可以向那些参与的消费者提供35%的折扣优惠，并可享受抢先体验新品的资格，而PiPk提高客户粘性计划则包括季节性折扣、生日礼物、免费配送、基于顾客消费的积分等等。

最重要的是，100%PURE的品牌网站持续保持着快速的库存同步和产品信息的及时更新，来给予消费者最快捷准确的购物信息体验。

可供借鉴之处：专注于顾客的评论和反馈，并创立消费者增值购物计划，不断提高客户粘性。

5.ThSkiN

典型的教育优先

ThSkiN是专注于提供护肤解决方案和信息咨询的线上品牌，除原创产品外还包括护肤资讯，如线上专家连线、《ThSkiN》等教育文章。

ThSkiN是教育优先电商公司的典型代表。其“关于我们”页面称：“ThSkiNNwk可能是世界上第一家线上皮肤咨询机构。”

预约咨询的顾客会成为SkiNNwk的成员，在服务过程中，可获取独家内容资讯、活动邀请函和长期皮肤指导。

咨询结束后，顾客会收到几十个品牌产品的推荐列表，全部可以通过ThSkiN商店购买。

疫情使人们更愿意接受线上教育，ThSkiN早在2017年就开始对其顾客进行教育，因此也难怪其销售额在2020年增长了10倍。

可供借鉴之处：销售商品不一定需要多么密集的营销推广，为消费者创造潜在的需求后，顺势进行自己产品的销售，可能是面对激烈竞争时更巧妙的一种方式。

6.BB

免费退货

BB是一家位于澳大利亚的男士美容用品零售商。自2007年以来，该公司已为超过30万名顾客提供了剃须用品、护发产品、护须产品和香水。

BB的优势特点是简单快捷的网购体验。例如，消费者下午3点前下单，品牌支持当天发货。另外，顾客也可以选择在付款15分钟后从该品牌的线下仓库提货。另外售后服务也是值得一提BB可以提供从订单日期起一整年的免费退货服务。

BB联合创始人MihM告诉澳大利亚邮政：“我们不是为了生产而生产产品。我们专注于我们最出名的产品，即护发、剃须和护须产品。这意味着我们卖的所有产品都是优质的，所以我们从一开始就有信心提供免费退货。”

可供借鉴之处：良好的购物体验和售后服务，影响着客户的复购率与品牌认知，因此做好购物操作的便利性服务很重要。

7.SfSvi

帮助顾客建立自信

SfSvi品牌热衷于帮助顾客解决皮肤问题，并销售相关的产品、教学指引和虚拟工具。

SfSvi团队不是把自己当作制造东西的品牌或公司，而是将他们所做的事情视为一种服务，因此起了这个名字。

SfSvi的网站以非常规的布局和设计脱颖而出：

其独特的产品页面紧随其后。其中最突出的是“适用”和“不适用”的皮肤状况清单：

这与SfSvi创立MIx的初衷不谋而合。MIx是SfSvi提供的一个在线资源库，其中包含了专家文章、治疗信息和不断扩充的各种皮肤类型可视化图库。其目的是通过这些信息资源来辅助消费者根据自己的皮肤适应性做出合理的购买决策。

从长远来看，MIx和公司使命比SfSvi的产品更重要。根据该品牌网站的说法：“MIx是一个记录研究成果并与寻找解决方案的人分享的地方。”

这一努力使SfSvi成为皮肤问题和解决方案的首选资源，并与他们通过它接触到的消费者建立信任。

可供借鉴之处：一个有温度的品牌，可以是陪伴在消费者身边共同经历变化的伙伴，通过多维度的服务方案整合和客户鼓励机制，可以提升消费者对品牌的好感度和品牌粘性。

8.B

挑战现状

B是一家专注于洁净温和成分的皮肤、身体和经期护理产品的海外美妆网站。B面向的销售人群包含了各种年龄段的女孩，持续致力于改进她们的自我护理流程和日常习惯。

B联合创始人T和BGh姐妹俩与《EMzi》分享道：“我们创办B是为了产生影响力，接手这个100多年来几乎没有创新的行业。看看周围吧，很多消费者之中79%的人使用的产品和我们妈妈使用的一样。这意味着我们之中79%的人仍在使用过时、可能存在问题的产品。”B的产品系列包括天然除臭剂、有机棉条和卫生巾，以及粘土面膜、保湿霜和祛痘油等面部产品。每个产品页面都会展示使用频率、气味、皮肤类型、说明、关键成分（及其益处）等关键信息，以及其他B补充产品。

B的目标是让自我护理变得更轻松、更健康，并消除对痤疮、经期、青春期和性教育等正常事物的偏见。

可供借鉴之处：消费者喜欢有调性的品牌，在正常的商品销售之外，为你的品牌寻找一个用于改善现状的积极定位，即使短时间内不会为你的销售带来多少增量，但持续去做，总有一天会吸引和帮助到越来越多的消费者。

一个优秀的外贸网站设计应该遵循哪些原则和理念？

1.视觉吸引力

通过优质的产品特写或品牌图片、色调、字体排版等页面元素为用户提供良好的第一印象，营造视觉美感，吸引用户进一步了解。

2.信息传递，建立信任感

用户停留的时间不会太长，一个的外贸网站设计可以将自身产品特色完美展示，并明确提供产品信息、联系方式、物流政策、退换货政策等，打消用户疑虑，建立信任感，让用户意识到“我来对地方了”。

3.操作体验

不管是商品浏览、与客服联系、添加购物车、填写表单还是支付货款，清晰的操作指引和流畅的响应速度都是提升转化率必不可少的重要因素。

希望以上介绍可以帮助你通过这些品牌和海外美妆网站的案例来启发你的下一步关于品牌战略的思考,助力你掘金市场！

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