稍不留神就被套路！贷款购车收取GPS费合理吗

听销售员说分期付款购车零首付、零利率，好处多多，长春市民王先生将全款购车转变为贷款购车，在办理贷款手续中被收取了服务费、GPS费、封籍费和档案管理费共计5600元。近日，王先生要求退回附加费用，被拒后投诉到长春市消费者协会。

近几年，贷款购车标榜“零首付、零利率”，成为一些汽车销售商的首推促销方式。但实际上，因手续复杂、信息不透明等原因，其中存在风险。

分期付款购车，交了5600元附加费

今年4月12日，王先生想在某4S店以交全款方式购车。负责接待的销售人员告知他，选择分期付款方式购买可便宜1000元，王先生同意了。

办理贷款手续时，王先生被要求收取服务费2500元、GPS费1500元、封籍费600元、档案管理费1000元，共计5600元，其中，GPS费和档案管理费是贷款金融公司收取，如不交贷款就无法通过。王先生按要求在单据上签了字，当日办完手续并提车。

5天后，王先生觉得自己购车所交的费用有问题，便找到4S店要求退回已交付的5600元费用，并要求开具发票。

一开始，商家表示所收取费用没有问题，无法开具发票，后在王先生强烈要求下，为其开具了服务费、封籍费、GPS费三张收据，并表示5月份再与贷款公司协调开具发票问题。

“三张收据为啥没有档案管理费？封籍费是什么费用？”面对王先生的质疑，商家解释GPS费和档案管理费只能开具一个，所以才将档案管理费加到GPS费中。针对封籍费商家一开始说是办理牌照费用，后又说是办理贷款需到车管所先封籍的费用。

王先生随后从金融公司获悉，其根本没有收取GPS费和档案管理费，待再次找到汽车销售公司时，工作人员才承认这些附加费用是公司收取，且无法退回。无奈之下，王先生找到长春市消协进行投诉。

口头告知并不意味可正常收取

接到投诉后，长春市消协展开了调查调解工作。商家表示，王先生在贷款买车前公司已向其说明收取费用情况，公司所收取费用不违反相关法律。

“GPS并不是原车所配，并非用于传统的车载导航，而是一种方便经销商获取车辆位置的手段，这样做的好处是能够规避贷款卖车的风险。”长春市消协秘书长钟萍告诉记者，加装GPS是强势转嫁风险的惯用手段，消费者应有选择权；同时，另收取的档案管理费应属巧立明目多收费，不符合法律法规规定。

调查中，王先生出具了录音，内容虽明确说明了收取费用项目，但公司开具的收据明细中无档案管理费，而是加开到GPS费用中。钟萍认为，向消费者口头告知了收费项目，并不意味着就不违反法律规定，也不意味着这些费用可以正常收取。

10月9日，这家汽车销售公司给出“收取费用经过研究不违法，不能给王先生办理退费”的答复。

强装GPS侵犯消费者权利

“消费者权益保护法规定，经营者不得以合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，含上述内容的，其规定无效。”钟萍告诉记者，汽车销售公司收费是否合理并不在于其事前是否向消费者告知，这些项目的收费行为已经侵犯了消费者所应享有的选择权和公平交易权。

钟萍认为，针对此案，按照法律、法规规定，销售商应尊重消费者的知情权和选择权，把销售的汽车、提供的服务，包括收费的真实情况告诉消费者，为消费者代上牌照、代购保险服务等必须经消费者同意，尊重消费者选择权利。因此，没有履行真实告知义务，强制加装GPS的行为严重侵犯了消费者知情权和自主选择的权益。

记者了解到，很多4S店都会极力向消费者推荐贷款购车，这类汽车金融公司审批门槛低、放款快，但是往往利率高，且要收取一定金额的手续费。有的汽车金融公司和4S店相互捆绑，一些不正规的汽车金融公司会增加很多强制性不公平约定坑骗消费者。

钟萍提示，准备贷款买车的消费者要有前期的心理准备和十足的防坑意识，在购车过程中一定要认真理性分析、看待车辆贷款，切勿冲动消费。同时，要认真了解所签购车合同，索要有效消费凭证、开具发票，注意收集并保存相关证据，保护好自身合法权益。

(来源:工人日报)

优信贷款买车后出租，车辆竟被转卖？交易过程成谜...

最近，长春的于女士遇到了一件奇怪的事。她说自己和丈夫为了减轻车辆贷款的压力，把车租出去了，可是等她再见到自己的车时，发现车牌照已经换了，车籍也不是丈夫的名字。问题是车的登记证书，也就是我们说的大本应该还在二手车平台抵押呢，这车是怎么变成别人名的呢？

原车主妻子于女士：

2019年6月6号，在优信二手车购买了一台大众途昂汽车。因为我家亲戚是开租赁公司的，2020年10月份把车租出去了，然后11月份的时候，我的车就不见了，租车的人也联系不上了。

于女士告诉记者，购车协议中的刘先生是自己的爱人，优信二手车经营有限公司是优信集团旗下的公司。原本通过亲戚的租赁公司将车出租是为了减轻贷款的压力，可是车辆出租之后，压力却不减反增。

原车主妻子于女士：

我到外地去找这台车，当我发现这台车的时候，车牌号码已经换了，当时开车的人说这台车是他买的，并把车的更名手续，这些东西都发给我了。我也通过交管部门查了这台车，这台车确实已经被更名过户。我当时付的首付款再加上每个月的月供，大概付了20多万，将近30万。这台车现在不是我的了，我的经济损失现在非常大。

据于女士介绍，自己从长春市公安局车辆管理所处得到车辆信息显示，原本的车辆所有人从自己的爱人变成了王先生，而且补换领证书次数为一次。那么为什么会出现这样的问题？这个问题是否是租车人造成的呢？

原车主妻子于女士：

租我车这个人因涉嫌诈骗现已被刑拘，公安机关在对他进行笔录的时候他也说了，他应该是以非法买卖的手段，把这台车卖到了河南，其它的事情他并不知情。

从于女士提供的受案登记表中可以看到，张某在租车期间将GPS拆卸，伪造手续将车辆贩卖，长春市公安局南关区分局已经对此案立案侦查。而更让于女士无法接受的是，虽然车辆所有人不是自己，但是贷款还得自己来还。

原车主妻子于女士：

在优信的后台显示的名称，我们还是贷款人，并且车辆的贷款也没有结清，大本也没有结清。我找到长春优信部门的人，优信部门说我们员工也没有对你的车进行更名过户，但找到车管所，车管所说我们给你的车进行更名过户都是正常手续。

对于为什么会出现这样的问题，于女士也表达了自己的想法。

原车主妻子于女士：

更名过户的时候需要拿着车辆的大本，以及优信的工作人员拿着营业执照，才能对车辆进行更名过户。现在我想知道是谁拿着这个营业执照，把这台车进行更名过户的，我想优信必须给我一个合理的说法。

随后，于女士拨打了优信二手车的客服电话。

优信二手车工作人员：

我们的工作人员也有讲，就是您自己没有申请过户，然后别人也没有向我们申请过这个大本，大本目前在银行，我们这边是没有去配合过户这个事情的。

原车主妻子于女士：

那你们中间还有谁能进行这个车辆过户，还有其他人吗？

优信二手车客服人员：

没有了。

在交谈中，优信二手车的客服人员也表示，优信方面并没有配合他人过户的行为。那车辆过户的流程是否像之前于女士所说的那样，客服人员也给出了答案。

记者：

过户的流程是什么样的？

优信二手车工作人员：

首先客户把分期结清了，然后自己来申请绿本，然后客户再拿着这个绿本去办过户。到时候办过户的时候，我们才会安排人员，大本一直在银行，肯定是没有变化的。

记者：

这中间有什么流程出现错误了，才会导致这个问题出现？

优信二手车工作人员：

根据处理人员给客户的回复，我们这边没有什么流程出错，那这个我们就是建议她去报警立案，让警方来处理。

那这辆车到底是怎么被卖到外地，又是如何办理的更名过户呢？为了了解情况，记者也尝试与租车人张某取得联系，可是电话一直无法打通。

这好好的车成了别人的，租车人的电话还打不通，优信二手车的客服人员坚称没动过大本，那这车到底是怎么在车管所过户的呢？为此，记者也和于女士来到了长春市公安局车辆管理所，对此事进行进一步的了解。

原车主妻子于女士：

能不能查到他补办大本是啥时候补的？

长春市公安局车辆管理所工作人员：

11月5号。

长春市公安局车辆管理所工作人员：

你要是查大本谁补的话，你不用查，因为补大本只能是公司补，别人补不了。

原车主妻子于女士：

想补办大本，必须得是优信的工作人员拿着营业执照，才能把大本补办回来，我们个人没有权限把大本补办回来。我现在认为还是优信的工作人员，拿着营业执照把我大本补出去的。

那大本是否真的是优信的工作人员进行的补办？还在贷款状态中的车是怎么进行更名过户的呢？带着疑惑，于女士再次拨打了优信二手车工作人员的电话。

原车主妻子于女士：

我已经在车管所问完了，值日警官已经说了，是优信的工作人员拿着营业执照把大本补走的，只能是优信的工作人员拿着大本补走的，其他人补不了。

优信二手车工作人员：

这个车还是贷款状态也能补大本吗？

原车主妻子于女士：

对，这台车并没有封籍，你们优信的车是在你们优信的名下，车并没有封籍，现在我们承担着贷款，你们优信在没有封籍的情况下，把我的车过户给其他人了。

在采访过程中，记者了解到，与于女士进行沟通的工作人员，他主要的对接工作是车辆逾期未还款的问题，而该工作人员给出的建议也是报警处理。

记者：

他这个大本是只能放在优信，对吗？

优信二手车工作人员：

正常来讲是这样的。

记者：

那怎么证明在这个期间，这个大本是没被动用过的呢？

优信二手车工作人员：

我刚才刚给优信的客服打过电话，他说这个大本从始至终没有人用过，没有人联系大本的事。

优信方面表示，大本并没有被动用过，但是车管所的工作人员也表明，大本在11月5号的时候被补过一次，对于这种情况优信二手车的工作人员也进行了说明。

优信二手车工作人员：

我建议还是走正规的法律途径，因为补办大本，不能代表说是优信做的手脚，有可能是优信的工作人员，他私下里去这么做的，所以你这个还是抓紧报案。

对于优信工作人员的回复，于女士也表明了自己的看法。

原车主妻子于女士：

我这边已经报案了，希望警方能够尽快立案侦查这件事情。接下来如果警方没有回复的情况下，我会起诉优信二手车，走法律程序把这件事情弄明白。

稍不留神就被套路 贷款购车收取GPS费合理吗？

听销售员说分期付款购车零首付、零利率，好处多多，长春市民王先生将全款购车转变为贷款购车，在办理贷款手续中被收取了服务费、GPS费、封籍费和档案管理费共计5600元。近日，王先生要求退回附加费用，被拒后投诉到长春市消费者协会。

近几年，贷款购车标榜“零首付、零利率”，成为一些汽车销售商的首推促销方式。但实际上，因手续复杂、信息不透明等原因，其中存在风险。

分期付款购车，交了5600元附加费

今年4月12日，王先生想在某4S店以交全款方式购车。负责接待的销售人员告知他，选择分期付款方式购买可便宜1000元，王先生同意了。

办理贷款手续时，王先生被要求收取服务费2500元、GPS费1500元、封籍费600元、档案管理费1000元，共计5600元，其中，GPS费和档案管理费是贷款金融公司收取，如不交贷款就无法通过。王先生按要求在单据上签了字，当日办完手续并提车。

5天后，王先生觉得自己购车所交的费用有问题，便找到4S店要求退回已交付的5600元费用，并要求开具发票。

一开始，商家表示所收取费用没有问题，无法开具发票，后在王先生强烈要求下，为其开具了服务费、封籍费、GPS费三张收据，并表示5月份再与贷款公司协调开具发票问题。

“三张收据为啥没有档案管理费？封籍费是什么费用？”面对王先生的质疑，商家解释GPS费和档案管理费只能开具一个，所以才将档案管理费加到GPS费中。针对封籍费商家一开始说是办理牌照费用，后又说是办理贷款需到车管所先封籍的费用。

王先生随后从金融公司获悉，其根本没有收取GPS费和档案管理费，待再次找到汽车销售公司时，工作人员才承认这些附加费用是公司收取，且无法退回。无奈之下，王先生找到长春市消协进行投诉。

口头告知并不意味可正常收取

接到投诉后，长春市消协展开了调查调解工作。商家表示，王先生在贷款买车前公司已向其说明收取费用情况，公司所收取费用不违反相关法律。

“GPS并不是原车所配，并非用于传统的车载导航，而是一种方便经销商获取车辆位置的手段，这样做的好处是能够规避贷款卖车的风险。”长春市消协秘书长钟萍告诉记者，加装GPS是强势转嫁风险的惯用手段，消费者应有选择权；同时，另收取的档案管理费应属巧立名目多收费，不符合法律法规规定。

调查中，王先生出具了录音，内容虽明确说明了收取费用项目，但公司开具的收据明细中无档案管理费，而是加开到GPS费用中。钟萍认为，向消费者口头告知了收费项目，并不意味着就不违反法律规定，也不意味着这些费用可以正常收取。

10月9日，这家汽车销售公司给出“收取费用经过研究不违法，不能给王先生办理退费”的答复。

强装GPS侵犯消费者权利

“消费者权益保护法规定，经营者不得以合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，含上述内容的，其规定无效。”钟萍告诉记者，汽车销售公司收费是否合理并不在于其事前是否向消费者告知，这些项目的收费行为已经侵犯了消费者所应享有的选择权和公平交易权。

钟萍认为，针对此案，按照法律、法规规定，销售商应尊重消费者的知情权和选择权，把销售的汽车、提供的服务，包括收费的真实情况告诉消费者，为消费者代上牌照、代购保险服务等必须经消费者同意，尊重消费者选择权利。因此，没有履行真实告知义务，强制加装GPS的行为严重侵犯了消费者知情权和自主选择的权益。

记者了解到，很多4S店都会极力向消费者推荐贷款购车，这类汽车金融公司审批门槛低、放款快，但是往往利率高，且要收取一定金额的手续费。有的汽车金融公司和4S店相互捆绑，一些不正规的汽车金融公司会增加很多强制性不公平约定坑骗消费者。

钟萍提示，准备贷款买车的消费者要有前期的心理准备和十足的防坑意识，在购车过程中一定要认真理性分析、看待车辆贷款，切勿冲动消费。同时，要认真了解所签购车合同，索要有效消费凭证、开具发票，注意收集并保存相关证据，保护好自身合法权益。