警惕！分期还清贷款后，莫名又出现了逾期记录，甚至还有人背上了新欠款！这到底是咋回事？

为了“美美美”通过第三方平台向银行贷款整形，殊不知，在还清分期贷款数年后，征信竟然莫名其妙出现了“污点”，还背了一笔新贷款。近段时间以来，有多名消费者在黑猫投诉平台发布投诉称，通过即分期平台办理了医美分期贷款，放款方为广东南粤银行，在还清贷款数年后，却发现征信报告出现了逾期记录，更有甚者还背上了新的欠款。北京商报记者调查发现，从时间线来看，该现象大多发生在2018年，时隔许久为何仍未得到有效解决？消费者征信“污点”究竟由谁来负责？

还清“美容贷”征信惊现逾期“不久之前我查询征信报告时发现，自己在广东南粤银行出现了一笔逾期记录，一晚上也没睡好觉，第二天去领结婚证也没有心情。”张敏（化名）向北京商报记者说道。

张敏怎么也没有想到，多年前已经还清的一笔分期贷款竟让自己的征信出现了“污点”。2017年4月张敏通过医美医院在即分期平台上申请了一笔贷款，总共分12期还完，在2018年4月还清最后一笔尾款后，她便不再关注这笔贷款。殊不知，在不久前查询征信报告时才发现自己多了一笔逾期记录。根据张敏提供的结清证明，其当时的还款明细显示12期都为“已还”，账单详情也显示为“已结清”。

北京商报记者注意到，和张敏一样，多位申请过“医美贷”的消费者都出现了同样的情况，从时间线来看，该现象发生的时间大多在2018年，除了在还清贷款后出现逾期记录外，也有消费者出现了新增欠款的情况。

“我在2017年通过与美容机构合作的即分期平台办理了按揭贷款，还款的时候没有任何逾期，在还清整形贷款两年多之后，却被广东南粤银行催债说至今仍有欠款未还。我在即分期应用程序上的还款记录显示，未还账单为0，结清账单也显示为已结清，银行为什么还说我逾期。”另一位消费者李月（化名）向北京商报记者说道。

上述消费者均是通过医美医院在即科金融信息服务（上海）有限公司（以下简称“即科金融”）旗下的即分期平台办理了医美分期贷款，放款资金方为广东南粤银行。北京商报记者了解到，即科金融于2015年12月与广东南粤银行达成合作，合作模式就是助贷。

即科金融相关负责人介绍称，“我司通过场景和技术帮助广东南粤银行推荐客户，仅提供技术和服务。客户申请入口和还款入口都是通过我司APP。借款客户每月通过这个专门的还款入口，和第三方支付公司进行还款，还款款项直接支付给广东南粤银行，不会进入即科金融账户。”

消费者征信“污点”谁来负责？在“美容贷”这笔分期借款中，究竟哪个环节出现了问题导致消费者征信出现“污点”？一位消费者发布投诉帖称，曾致电广东南粤银行，对方回复说，即分期没有及时把钱给到该行，导致征信出现了逾期记录；而致电即分期客服电话，对方则表示，客户在即分期账单早已结清，是广东南粤银行内部出现了问题导致逾期。

上述即科金融相关负责人回应称，“2017年9月，广东南粤银行因其他平台出现问题，在无任何提前通知的情况下，突然停止合作。合作终止后，该行并不切换还款通道，也不付即分期服务费，继续使用即科金融的服务。我司和广东南粤银行合作，累计助贷数十亿，广东南粤银行已完全回款，但现在仍拖欠我司服务费。客户逾期和上报征信，是广东南粤银行上报征信中心，调整更正也仅能由其操作申请。”

有多位消费者在采访过程中也透露称，在出现逾期后，已先后向广东南粤银行沟通删除逾期记录事宜，并按照该行的要求提供资料截图以及银行流水，但时至今日，均未得到回复。“当时和广东南粤银行人员沟通，他们回应称，如果想让征信上的逾期记录消除，就要重新再还一次钱，会提供一个银行方面的对公账户。当时结清的金额为1.2万元，现在逾期的金额已经超过1.7万元。银行和即分期解除合作关系的事情我压根就不知道，没有人通知我。”李月称。

针对消费者投诉的相关问题以及事件处理最新进展，北京商报记者向广东南粤银行致电并发送采访提纲，截至发稿尚未收到回复。即科金融相关负责人表示，“如果广东南粤银行一直未答复，我司告知客户可协助提供法律援助，安排专人与客户对接，协助客户准备起诉材料，后续调整进度也将及时更新反馈给客户。”

北京寻真律师事务所律师王德怡在接受北京商报记者采访时指出，银行作为电子交易系统的开发、设计、维护者，有义务对各项软硬件设施及时更新升级，最大限度地防范资金交易安全漏洞，防止出现数据错误。从现有资料来看，因银行与助贷机构之间停止合作，导致客户无法使用原有还款入口进行还款，从而产生了逾期记录。可见，导致客户不能及时还款的原因在于银行单方面变更了还款途径或通道，而银行方面没有就上述数据接口对接问题及时作出系统更新，过错在银行方面。

王德怡进一步强调称，鉴于上述后果可能影响一批客户的征信，靠客户单方面找各个部门协调解决，成本太高。银行应当就该次事件成立调查组，查清事实，及时给出技术方案。银行方面应当采取有效措施纠正错误，为客户消除影响；若给客户造成经济损失的，还应当依法赔偿。

健全管理制度、完善内控治理体系医美领域曾作为银行消费贷的一大创新场景，精准触碰到了部分人群的“容貌”焦虑。不过，对银行来说，创新场景固然重要，但保护消费者权益更是重中之重。

零壹智库分析师李薇在接受北京商报记者采访时表示，出于自身流量有限的考量，中小银行会采取与消费场景平台合作的方式，开展消费贷业务。但不容忽视的是，对于合作平台的资质、合规性与贷款期限费率公示等方面，商业银行会存在一定漏洞，这也是2021年初监管部门收紧助贷业务的主因之一。

李薇进一步指出，今后，银行与外部流量平台合作时，若发现平台方存在着大量发布微整形、贷款广告的情形，应及时停止合作，降低风险发生概率，并且要求平台方在明显位置告知用户，贷款逾期将上征信记录，提升消费者的征信保护意识，银行也需要定期宣传征信知识，加强消费者教育。

而在博通分析金融行业资深分析师王蓬博看来，银行在创新消费贷的过程中，需要在业务发展和风控之间找到一个比较好的平衡。比如，健全管理制度并且完善内部治理，加强整体的风险处置能力，特别是对于近年来飞速发展的线上业务，一定要完善线上系统、提升抗风险能力。北京商报记者宋亦桐

贷款逾期后，征信报告上有逾期记录怎么办？

贷款逾期，征信报告上有逾期记录，这种情况该怎么办？如果有人称能“修复征信”能相信吗？本文将为你介绍我国的信用修复体系。

信用修复的两种方式信用修复的方式现在可以分为两种，一种是自动修复。第二个是主动修复。

自动修复，是指信用丧失行为经过5年时间后，当事人的信用丧失记录自动隐藏，不出现在公众面前，不会导致信用丧失者的社会评价降低，信用丧失主体在一定期间届满后不受负面信用评价的影响，可以进行正常的生产生活活动。

主动修复，是指经过一段时间后的事情。负面信用评价不会自动消失，而是被引入失信联合惩戒黑名单，多个部门进行信息共享，进行联合惩戒。这对于失信主体来说，不是很大的限制吗。信用丧失主体为了之后正常的生产生活，主动申请信用修复。信用修复方式单一，在一定程度上，信用修复主体的修复权和公众的知情权之间的矛盾没有取得平衡。

目前，这种积极的信用修复主体修复方式的规定仍然是单一的。一律填入表格提交证据，经过审查后，修复符合条件的申请，删除联合惩戒黑名单。修复方法和过程的形式化。在信用修复过程中，经常进行全有或全无式的信用修复，信用修复主体必须在符合所有条件后申请修复。

但是，如果有复杂的事件，则会对信用丧失行为进行全有或全无式的修复，导致信用丧失主体的权益保护和公众知情权的冲突。用所有的修复方式进行修复的话，就会隐藏失信记录，失去社会失信信息查询，影响公众的知情权。对于所有的修复申请，由于一部分严重的因素无法修复，如果拒绝对其他不严重的事项进行修复的话，这些失信主的体积就会变重，很难恢复。目前的完全或无式修复方法过于粗暴和单一。

我国信用修复的体系我国目前的信用修复活动仍然是政府部门主导的，信用修复服务机构在信用修复活动中的作用仍然很小。因此，我国的信用修复效率依然很低。

过去的社会管理强调了以政府为主导的治理理念，随着市场经济的不断发展，深化了“放管服”的监督管理方式改革，加强了多元共治理念的时代到来信用修复的压力应从政府逐步转移到市场，允许符合要求。具有一定资质的第三方社会服务机构参加信用修复。

为了提高信用修复效率，国务院办公厅2019年7月印发的《关于加快建立社会信用系统、建立以信用为基础的新型监督管理机制的指导意见》指出，在信用修复过程中需要进行信用修复训练政府建议通过吸收优秀的信用服务机构可以参加信用修复活动。通过有偿服务，可以向失信主体提供信用服务，通过信用训练可以提高信用修复主体的诚实意识。

2019年5月，国家发改委印发《关于进一步完善信用中国》网站和地方信用门户网站行政处罚信息信用修复机制的通知》后，任何单位或企业向失信主体发出信用报告和信用训练关于是否能提供信用咨询业务，现在国家公共信用中心通过审查发表了几个清单。公布信用服务机构名单提高了我国信用修复的效率，激发了市场主体的积极性，为信用修复观念的普及提供了有利条件。

信用修复的骗局市场上所有关于“征信修复”“征信洗白”的宣传都是虚假的和非法的”，“非法信用修复”的常见做法，伪装权威专家和专业律师，故意混同“信用修复”“信用异议”的概念，以“信用修复”为名。

一部分人以“恢复信用、洗白”、“异议投诉、代理”为名，展开虚假宣传。部分引导信息主体委托其“代理维权”，要求信息主体提供身份证、银行卡号码、联系方式等重要敏感的个人信息，支付高额服务费，收取高额费用后失联。

以“非恶意逾期”等理由向个人提出无理的投诉，或以伪造虚假材料等非法手段进行恶意投诉。通常，修正失败的话，“不正当的信用恢复”组织会选择拒绝退款或失去联系，从而威胁信息主体的财产安全。

总而言之，目前市场上征信修复机构鱼龙混杂，大家尤其要提高警惕！

云求助丨贷款逾期有了不良征信自己却不知情？银行：可提出征信异议申请

李女士在银行咨询

封面新闻记者周洪攀

近日，四川绵阳的李女士通过封面新闻云求助反映，她在当地一家银行还了近20年的住房贷款，因期间有几次自己并不知情的还款逾期，被银行纳入了不良征信，信用卡也被停了。李女士称，她并非恶意不还款，想要消除不良征信记录。

8月1日，封面新闻记者走访了中国人民银行绵阳市中心支行。该行征信科负责人表示，当客户还款延迟或没有还款，金融机构数据库会自动将信息发送至征信中心。一般来说，金融机构会通过短信或电话等方式，提醒客户还款时间及金额，如果是金融机构的原因造成客户出现不良征信记录，可以向金融机构提出征信异议申请。

客户：信用卡无法使用发现自己有不良征信记录

7月29日上午，李女士再次来到中国建设银行绵阳分行营业大厅，询问关于自己的不良征信记录问题。

两个月前，李女士的信用卡无法使用了，到银行查询得知，原因是她有了不良征信记录，信用卡已于5月份被停止使用。“在停卡这段时间里，我没有收到银行的短信和电话，完全不晓得这回事。”

李女士说，2002年，她在中国建设银行绵阳分行办理了一笔住房贷款，之后又办了一张信用卡。信用卡被停用后，她到银行查询发现，从2021年2月到2022年6月，她确实有7次因还款金额不足，造成还款逾期。

“我每个月定时存入还款金，造成这几次逾期的原因，是银行扣款时还差1、2元。”李女士说，她不是恶意不还款，而且还房贷快20年了，之前也不存在欠款情况。她质疑，在自己不知情的情况下，有了不良征信，银行应该事前告知。

银行：逾期未还款曾短信通知银行将根据流程调查

7月29日下午，中国建设银行绵阳分行个贷中心温经理表示，李女士在还房贷期间有逾期还款行为，每个月银行在扣款后，都会通过短信告之借款人。他在系统里查到，李女士所留的联系电话是另一个手机号，也许短信通知发到了另外一个号码上了。

李女士提供的征信报告显示，银行曾4次查询过李女士的征信记录，“征信记录上有我的联系电话和单位住址，他们应该能联系得上我。”

对于是否给李女士发送过短信通知，温经理表示，他们将根据流程进行调查，争取在一个星期内给予答复。李女士可对自己出现不良征信记录一事，向银行申请征信异议复核。

目前，李女士已填写了征信异议申请书，向银行提出征信异议复核。

解答：不良征信记录不影响家人可提出异议申请

客户出现不良征信记录，是否会对家人造成影响？8月1日，封面新闻记者走访了中国人民银行绵阳市中心支行。该行征信科科长唐大璞表示，客户出现不良征信记录，不会对家人造成影响，只会影响到自己后期贷款及信用额度。

据唐大璞介绍，征信记录是银行评判客户信用的参考依据，也是银行风险防控的主要手段。目前，全国金融机构统一使用的是金融信用信息数据库，各大行会对每一笔款项进行监控，当客户延迟还款或没有还款，数据库会自动将信息发送至征信中心，系统则会进行如实记载。

当客户的信用良好，金融机构会给予大额的信用额度；当客户出现不良征信记录，金融机构会对信用额度进行调整。客户因不良征信记录，后期贷款则需要抵押物。一般来说，金融机构会通过短信或电话等方式，提醒客户注意还款时间及金额。

唐大璞表示，客户出现不良征信记录，可能是自己的原因，也可能是银行的原因。如果是银行的原因，可向银行提出征信异议申请，核实是否是数据报错，或者是银行没有及时进行通知。如果是自己的原因，则可以提前还清该笔贷款，不良征信记录会在5年后自动消除。

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