最新公告！事关延期还款和征信查询！
在常态化疫情防控和复工复产期间，为精准传递征信知识及相关政策，持续有效提供便捷的征信查询服务，切实保障公众征信权益，现将有关事项公告如下：
线上线下查征信疫情防控我助力
为减少人员流动聚集，防范病毒传播风险，保护自己及家人身体健康，我们倡导疫情期间大家尽量选择“非接触”式线上查询方式。广大企业和社会公众可通过互联网足不出户查询信用报告，从而获得便捷又安全的征信查询服务。
一、线上信用报告查询方式
（一）互联网查询。
个人注册并登录征信中心官方网站，点击“互联网个人信用信息服务平台”进行查询。征信中心客服电话：4008108866
（二）“云闪付”查询。
个人手机下载银联“云闪付”APP，搜索“信用报告”小程序，根据页面提示操作。
（三）手机银行及网银查询。
目前，大多数金融机构已开通手机银行及网银查询渠道，企业和社会公众可通过手机银行及网银进行自助查询。具体查询渠道详见下表：
温馨提示：上述线上查询渠道查得的个人信用报告均为简版；查得的企业信用报告与线下渠道查得的信用报告内容完全一致。
二、线下信用报告查询方式
（一）自助查询机查询
1.个人自助机查询
目前，西藏全辖个人信用报告自助查询机共计176台，分别布放在各金融机构网点，其中县域已实现全覆盖，12个偏远、边境乡镇也已实现自助查询，县域以下自助服务网点均布放在农行营业场所。
请前往自助查询服务网点进行个人信用报告查询的群众，积极服从并配合个人自助机服务网点疫情管控要求，办理查询业务。
温馨提示：个人信用报告自助查询网点地址查询方式有两种：
一是通过手机扫描下方“二维码”获取，并可导航前往就近查询服务网点。
二是可通过手机搜索“人民银行拉萨中支”或“※※银行西藏分行”微信公众号即可获取。
2.企业自助机查询
请前往自助查询服务网点进行企业信用报告查询的群众，积极服从并配合企业自助机服务网点疫情管控要求，办理查询业务。
企业信用报告自助查询网点地址详见下表：
（二）人工柜台查询
西藏辖区人民银行各分支机构提供人工柜台查询，具体办理个人查询、企业查询、国家机关司法查询等服务。
温馨提示：为减少人员聚集交叉感染风险，复工复产后，对于人民银行人工柜台查询，均采用电话预约方式受理，待疫情防控形势好转后有序开放正常的现场查询。相关业务办理流程可提前致电当地人民银行分支机构进行预约或咨询，非预约客户暂不接待。预约、咨询电话详见下表：
还款延期莫烦恼政策解读支妙招
对于因感染新冠肺炎住院治疗或隔壁人员、因新冠肺炎疫情防控需要隔离观察但未住院隔离人员、参加新冠肺炎疫情防控工作人员、受新冠肺炎疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业（统称“四类”人群），还款能不能延迟？征信有没有受影响？面对大家的疑虑和担忧，我们整理了近期相关政策及需提供的举证材料，以供参考。
一、政策文件
1.《中国人民银行财政部银保监会证监会外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（银发〔2020〕29号）
2.《中国人民银行办公厅关于新冠肺炎疫情防控期间征信权益保障工作的指导意见》（银办发〔2020〕40号）
3.《中国人民银行外汇局关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》（银发〔2022〕92号）
4.《中国人民银行拉萨中心支行办公室关于做好疫情防控期间辖区征信服务工作的紧急通知》（拉银办发〔2020〕21号）
5.《关于进一步落实好征信支持新冠肺炎疫情防控的通知》（拉银办发〔2020〕24号）
6.《关于进一步做好西藏辖区疫情防控期间征信服务管理有关工作的通知》（拉银办发［2022］100号）
二、权益保护
1.当事人认为符合上述政策文件中“四类人群”标准，注意收集有关举证材料并向相关商业银行提交申请，配合开展认定工作。“四类人群”需提供资料详见下表：
2.当事人认为对于申请回复不满意的，可向递交申请资料的商业银行提出征信异议申请，也可前往当地人民银行分支机构提出异议申请。为避免客户多次往返，出行前可先行电话联系确认前往时间、疫情管控政策以及有关业务办理手续。
3.各商业银行将进一步畅通征信救济申请渠道，完善受理机制，对“四类人群”所提交的申请材料进行尽职审核。同时对个人和企业提出的异议、投诉等，将优先处理，提高效率，确保信息主体征信权益得到及时、妥善处理。
中国人民银行拉萨中心支行
2022年11月11日
（来源：中国人民银行拉萨中支）
关爱你我他（她）·温暖千万家丨受疫情影响，房贷逾期了该咋办？
大河网讯（记者宋向乐）“疫情封控在家无法出去打工，眼看房贷就要到期了，该怎么办？”12月1日，大河网记者收到网友关于银行对防疫期间延期还贷政策的咨询。在疫情防控期间，晚点还房贷真的没事吗？来看郑州各个银行是怎么答复的。
大河网记者了解到，受疫情影响，暂时无法按时还贷的企业和市民无需担心。目前，郑州多家银行出台了针对企业和个人住房按揭的延期还本付息政策，加强对小微企业、个体工商户及社会民生的金融支持，以实现保市场主体稳就业的帮扶效果。
据了解，目前各行的延期还贷政策均在持续，符合条件的企业及个人可通过服务热线、联系客户经理等多种渠道咨询与申请。办理时以各行实际政策为准。
郑州银行：按照现有的延期政策，对中小微企业和个体工商户、货车司机贷款及受疫情影响的个人住房与消费贷款等实施延期还本付息，应延尽延，单次最长给予6个月（180天）的宽限时间。延期期间，不计收罚息复利，不算逾期并进行征信保护。如延期到期后客户受疫情影响依然无还款能力，将根据客户情况再次进行延期，给予客户最大限度上的保护。（客服电话：95097）
中原银行：疫情帮扶期间，对受疫情影响较重的重点区域及直接或间接受疫情等事件影响的行业，按市场化原则应延尽延，并根据客户当地受疫情、灾情影响的实际情况，与客户充分沟通后确定合理帮扶期限，以实现对客户的连续性的帮扶。延期帮扶期间不收取罚息、复利，也不会对客户的征信产生影响。（客服电话：95186）
河南省农村信用社：存在相关政策，由于行社较多，可联系具体网点咨询。（客服电话：96288）
工商银行：疫情下这四类客户可以申请贷款延期，即针对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、疫情防控需要隔离观察的人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的客户。符合这四类情况的客户具体延期时间以及申请材料可以通过工行手机银行“我的贷款”办理延期申请，也可以通过当地经办支行向客户经理或贷款行咨询。（客服电话：95588）
农业银行：因为郑州疫情影响，有需要延期的客户，可以致电客服电话咨询，或者联系当地经办支行及客户经理，符合条件后提供相应资料进行延期。（客服电话：95599）
中国银行：根据当地疫情情况咨询当地的分行。对受疫情影响的经营困难的企业客户，可及时联系客户经理，咨询延后偿还贷款期限，提交申请，办理相关手续，符合条件后提供相应资料进行延期。个人住房贷款客户，客服可转接办理该贷款业务相关支行的专员进行咨询办理。郑州某支行专员表示，符合要求的房贷客户（写字楼、商铺、公寓等商业性房产除外）可申请延期还款3个月、6个月。（客服电话：95566）
建设银行：个人和企业贷款延期可以在建行“惠懂你”A上申请。记者在建行“惠懂你”A上看到，首页轮播的横图里有“贷款延期，共抗疫情，专属服务”，个人和企业点击进入在线申请贷款延期，但最终还要以建行审核后是否符合条件才能确定延期时间。（客服电话：95533）
交通银行：河南省分行针对受疫情影响小微企业的合理融资需求，优先倾斜信贷资源，执行优惠利率和费用减免。同时，对受灾情影响较大的小微企业不盲目抽贷、断贷、压贷，根据实际情况通过展期、还款计划变更、无还本续贷等方式支持企业正常运营；对受灾情影响确实无法及时办理还款手续而造成临时性逾期的，一户一议进行征信异议处理申请的受理，切实维护企业信誉。受疫情影响的小微企业可根据自己实际情况申报。（客服电话：95559）
邮储银行：对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、疫情防控需要隔离观察的人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的客户，可申请合理延后偿还贷款期限。若符合条件，针对消费贷款、小企业贷款、经营性贷款及公司贷款这四类客户的具体延期时间以及申请材料需向客户经理或贷款行咨询。（客服电话：95580）
中信银行：按照市场化原则，对中小微企业主和个体工商户、货车司机、因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、受疫情影响隔离观察或失去收入来源的客户，提供宽限期政策与还款计划调整服务。（客服电话：95558）
对于个贷业务全量产品，提供不超过6个月的还款宽限期。在宽限期内，对于未按照原还款计划按时还款但可在宽限期内足额还款的，不视为违约，不计收罚息，撤销宽限期内征信逾期记录。
对于房产抵押类产品（含按揭贷款及房抵贷款），提供不超过6个月的还款宽限期，还款宽限期内暂停还款，还款宽限期内应偿还的贷款本息将延迟到还款计划最后一期一次性偿还，其中延迟还款的本金计收利息，延迟还款的利息不再计收复利。
民生银行：各地延期还贷政策不同，可联系贷款经理与经办行详细咨询。（客服电话：95568）
平安银行：需根据各地区疫情情况具体咨询当地的分行。对受新冠肺炎疫情影响暂时失去收入来源的客户或生产经营困难的企业客户，可与其客户经理联系咨询合理延后偿还贷款的期限，若符合相关条件，可通过客户经理咨询具体的延期时间，提供其受疫情影响的相关材料，办理相关手续。（客服电话：95511）
渤海银行：郑州分行消费金融与信用卡部贷后工作人员介绍，可以延期还款1—12个月，到期后将延期的金额一起汇总还款。延期期间，不计收罚息复利，不算逾期并进行征信保护。需要出示本人因疫情封控、收入流水下降等证明，并由本人亲至渤海银行网点申请。如延期到期后客户受疫情影响依然无还款能力，将根据客户情况进行再次延期，给予客户最大限度上的保护。具体情况可以拨打客服热线：0371—55362655或0371—55369625咨询。（客服电话：95541）
浦发银行：对因感染新冠肺炎疫情住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员或受疫情影响暂时失去收入来源人员（包括因疫情影响无法按时还款的人员），可登录手机银行A，在首页搜索栏，搜索“借钱”后，点击“贷后服务”，选择“疫情延期还本付息”自助申请办理。（客服电话：95528）
招商银行：申请延期还贷，需出示本人因疫情封控、收入流水下降等证明，具体情况可咨询郑州贷后服务中心客服热线。地址：郑东新区农业东路96号招商银行大厦二楼；电话：0371—67895798，400-697-5597；工作时间：工作日9：00—12：00、14：00—17：00。（客服电话：95555）
兴业银行：对于确实属于受疫情影响出现暂时还款困难的企业，由客户提出申请，分行可根据企业受疫情影响程度和经营状况，给予贷款展期、延期、续贷、借新还旧、延期付息等安排。因疫情还款困难的个人客户可申请延期还款，最长可延期至2023年3月底。（客服电话：95561）
光大银行：因感染新冠肺炎住院治疗或者隔离、受疫情影响暂时失去收入来源等人员，只要提供其受疫情影响的相关材料，即可申请宽限期、变更还款周期、延期还款。（客服电话：95595）
浙商银行：对于规定期间到期的普惠小微贷款（包括单户授信1000万元及以下的小微企业贷款、个体工商户和小微企业主经营性贷款）应延尽延。客户可提供书面申请，在担保有效、企业提供稳岗承诺书的前提下，分行将结合企业受疫情影响情况和经营状况，通过贷款展期、续贷、插入宽限期、调整付息周期等方式，办理阶段性延期还本付息。（客服电话：95527）
对因政府公告的疫情城市管控或列为中高风险区域而无法工作、感染或被隔离、参与抗疫等原因造成暂时还款困难人员，参与货运物流保通保畅的货车司机、快递员等受疫情影响的特定群体，若短期还款能力受损的，客户可先申请后补证明，对其个人住房贷款可延期两至三个月。申请方式：总行疫情影响客服专线、联系客户经理等。
广发银行：多渠道受理个人贷款延期还款，符合条件的个贷客户可直接通过手机银行提交延期申请，最长可延期6个月。（客服电话：95508）
普惠小微企业方面，按照市场化原则与其自主协商，对其贷款实施延期还本付息，努力做到应延尽延，延期还本付息日期原则上不超过2022年底。对于受疫情影响严重的餐饮、零售文化、旅游、交通运输等困难行业2022年底前到期的普惠型小微企业贷款，根据实际情况给予倾斜并适当放宽延期期限。客户可联系客户经理，向经办行提交申请，广发银行进行审批及操作。
华夏银行：对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、疫情防控需要隔离观察的人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的客户，对其存续的个人按揭贷款，最长可申请延期还款6个月，延期期间不计收罚息复利，并进行征信保护。延期到期后需一次性偿还延期期间的利息，延期期间的本金分摊至剩余贷款期限内。延期申请可咨询贷款客户经理，办理时需出具符合四类人群的证明材料。（客服电话：95577）
对受疫情影响、信用记录良好、有发展前景、暂时困难的小微企业和个体工商户，不限贷、不抽贷、不断贷，特别是对因受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，经企业自愿申请，通过贷款展期、续贷、调整还款安排等方式，给予延期还本付息金融支持。
恒丰银行：提供疫情期间关怀政策，针对受疫情影响而无法正常还款的中小微企业、个体工商户等普惠客户以及个人消费贷款客户，可提供最长3个月的延期还款及征信纾困支持，帮助受困客户渡过难关。客户如有申请延期还款政策需要，可与经办客户经理联系，填写申请表格并提供受疫情影响的相关证明材料。（客服电话：95395）
提醒：多数银行提供的延期还贷，是指宽限期结束后，一次性偿还本息。对于延期期间产生的利息是否收取、是否会上征信，各行存在不同情形。在此提醒企业及个人，向银行咨询时请留意这些问题。
广州多家银行允许延期还贷，专家：可一定程度上减少断供
极目新闻记者曹雪娇
近日，据媒体报道，广州地区多家银行对个人房贷推出延期还贷业务，有银行可向客户提供延期一年还贷的服务，且不上报征信逾期。
对此，有专家表示，银行推出延期还贷的服务更偏向“救急”，不具备普惠性。不过也可以在一定程度上缓解部分人的还贷压力，减少断供现象。
广州地区多家银行推出延期还贷业务
近日，据广州日报报道，包括农业银行、建设银行、中国银行、工商银行、民生银行、广州农商行等在内的广州地区多家银行对个人房贷推出延期还贷业务，且在延期时间内的逾期还款记录不上报逾期记录。
据了解，可以申请个人房贷延期还款的人群主要包括五类，分别是参加疫情防控工作人员；因感染新冠肺炎住院治疗或者隔离人员、疫情防控需隔离观察人员；因封城封路等客观原因出现临时还款困难的客户；受疫情影响较大行业的从业人员、小微企业主、个体工商户、农户等；以及其他疫情原因无法及时偿还贷款的特殊困难群体等。申请延期还贷，需提供个人身份证明相关材料、受疫情影响收入下降的证明及隔离通知等。
可申请延期归还贷款的几类人群（图源:网络）
各家银行推出的延期贷款服务也有所不同。大部分银行所推出的延期服务，并非延长贷款周期，过了宽限期限后，贷款客户需要一次性还完本息，或者将未还贷款分摊到以后的月供中。比如农行可以向客户提供账单计划调整、延长宽限期等服务，客户可申请一段时间内归还贷款本金和利息，延期时间可1个月至12个月，且在宽限期间内不计罚息复利；民生银行贷款客户有申请延期还款和延长贷款期限两种选择，延长期限最长不超过12个月……
已有市民致电银行了解详情
12月5日，广州市民何先生向极目新闻记者介绍，疫情期间，他在家中封控了半个月左右，这次看到可以延期还贷的消息，便赶紧联系了工商银行的贷款经理。
“我是在工商银行贷的款，贷款经理告诉我最多可以延期6个月，不过我只能申请本金这一部分延期，利息还要按时还。”何先生表示，他当初买房申请的是纯商业贷款，每个月还的绝大部分贷款都是在还利息，本金在贷款中的占比较小，按此标准，是否延期对他而言区别不大。
因听到银行的客户经理说要申请需要提交一些证明材料，何先生还准备找时间联系一下银行方面，详细了解这个政策。
当日下午，极目新闻记者致电工商银行在广州的多家支行，工作人员表示，客户可以致电贷款支行信贷部，向工作人员了解延期贷款的具体事项。
另一位广州市民杜女士（化姓）则在社交平台表示，她也给自己贷款的建设银行打电话询问了此事，工作人员告诉她可以申请延期半年，时间到了再将本金和利息全部补上，不过还需要额外出一部分利息。
延期还贷可在一定程度上减少断供
对此，中指研究院华中市场研究中心主任李国政接受极目新闻记者采访时表示，从各家银行目前发布的情况来看，本次延期还贷具有一定的惠民属性，但更偏向于“救急”性质。
广州地区多家银行推出的延期还款政策，其实此前已经在国内多个城市实施过。可能这种延期还款的方式与大家想象中的延期方式有所不同，大部分银行没有延长总还款期数，贷款人可以在延期时间过后的第一个月把本金、利息全部还了，或者将这些延期贷款分摊到后续还贷过程中。这在一定程度上可以缓解一部分人的经济压力，等资金周转过来，便可以将欠下的贷款换上，这也能在一定程度上减少断供现象。
“不过，目前来看各城市推出的延期还贷服务还不具备普惠性，其实这两年‘房奴’一直在呼吁，银行是否能考虑调整贷款利率。”李国政说。
（来源：极目新闻）
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